A filial do ICBC Xuzhou Taishan continua a realizar o serviço de "bolsa de moedas"
2024-08-07
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Jornal Xinhua · Novo Jiangsu Xun ICBC Xuzhou Taishan Branch implementa ativamente os requisitos relevantes do Banco Popular da China para retificar a recusa de aceitar dinheiro RMB, adere ao princípio de serviço de "finanças para o povo", promove de forma abrangente o serviço de "bolsa de moedas" atividades de promoção e intercâmbio, e fornece aos residentes e comerciantes locais serviços convenientes e atenciosos.
"Moeda porta-moedas" é um negócio de troca de trocos que coloca moedas zero RMB de uma determinada denominação em um pacote específico e o administra para os clientes. Este serviço visa responder às necessidades de troca de câmbio do público, especialmente em áreas de difícil cobertura com pagamentos eletrónicos, e responder às reais necessidades dos clientes através da prestação de serviços diversificados.
A fim de aprofundar a conscientização sobre o serviço de "bolsa de moedas" entre os residentes do entorno, a filial do ICBC em Xuzhou Taishan tomou diversas medidas para promovê-lo ativamente. Por um lado, aproveita ao máximo o tempo em que os clientes aguardam para tratar dos negócios, especialmente grupos de clientes idosos, para introduzir proativamente o serviço de "carteira de moedas" e, ao mesmo tempo, populariza o conhecimento antifraude e melhora a situação financeira dos clientes. consciência de segurança. Por outro lado, ao mesmo tempo que desempenha plenamente o papel dos principais cargos de negócio dos pontos de venda, também utiliza os ecrãs electrónicos, folhetos e outros canais dos pontos de venda para publicar anúncios de serviços de troca de "moedas" e apresentar o "moedas" atendimento aos clientes vizinhos.
Com o objetivo de aumentar a comodidade e eficiência do serviço e diminuir o tempo de espera dos clientes, a Sucursal Taishan abriu o canal “Troca Rápida em Porta-moedas”, permitindo aos clientes trocar trocos em movimento. Ao mesmo tempo, o balcão prepara uma quantidade suficiente de "bolsas de moedas" padronizadas variando de 200 a 500 yuans cheias de troco todos os dias, e "bolsas de moedas" sacolas vazias preparadas para comerciantes com necessidades personalizadas para troca no local, para melhor facilitar Atender às necessidades de troca dos clientes de diferentes denominações.
Para compreender as necessidades de utilização de numerário dos comerciantes e a situação de cobrança e pagamento de trocos, a agência realizou proativamente publicidade no local e organizou funcionários para irem às comunidades vizinhas, mercados de vegetais, pequenos comerciantes, etc. conhecimento de gerenciamento eficaz de mudanças, eliminar as preocupações dos comerciantes sobre a troca de trocos e permitir que "O serviço "Coin Purse" realmente entrou na vida das pessoas. Ao fazer um bom trabalho na retificação da rejeição do RMB, também foi muito elogiado pelos comerciantes.
A fim de implementar melhor o serviço de "bolsa de moedas", a filial de Taishan estabeleceu um sistema de registro de reserva de RMB de pequeno valor, abriu uma janela de troca de RMB e criou um mecanismo de serviço de reserva ponto a ponto em torno dos comerciantes da filial. A fim de resolver o problema dos comerciantes que estão ocupados com operações comerciais e não podem ir às agências para resgate, a sub-filial Taishan reserva proativamente números de telefone de reserva de pequeno valor para facilitar aos comerciantes a fazer reservas e trocas oportunas quando necessário, e ajudar efetivamente os clientes resolvem a “dificuldade em encontrar mudanças”.
A "bolsa de moedas" carrega o serviço emocionante da Filial Taishan e demonstra a missão e responsabilidade do ICBC. Na próxima etapa, a Filial Taishan continuará a aderir ao conceito de serviço "centrado no cliente" para garantir o fornecimento de pequenos. denominação de dinheiro e construir um cofre e contribuir para um ambiente eficiente de circulação de dinheiro. (Zhang Jing)
