ICBC 쉬저우 태산 지점은 계속해서 '동전 지갑' 서비스를 진행하고 있습니다.
2024-08-07
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신화신문·신장쑤쉰ICBC 쉬저우 타이산 지점은 인민은행의 위안화 현금 수령 거부 시정 관련 요구사항을 적극적으로 이행하고 '인민을 위한 금융' 서비스 이념을 견지하며 '동전 지갑' 서비스를 전면적으로 추진하고 있다. 홍보 및 교류활동을 제공하며, 지역주민과 상인에게 편리하고 배려있는 서비스를 제공합니다.
"동전 지갑"은 특정 단위의 RMB 0 동전을 특정 패키지에 넣어 고객을 위해 처리하는 거스름돈 교환 사업입니다. 본 서비스는 특히 전자결제로 커버하기 어려운 분야에서 대중의 변화교환 요구를 충족시키고, 다양한 서비스를 제공함으로써 고객의 실제 요구를 충족시키는 것을 목표로 합니다.
주변 주민들에게 '동전 지갑' 서비스에 대한 인식을 심화하기 위해 ICBC 쉬저우 태산 지점에서는 이를 적극적으로 홍보하기 위한 여러 조치를 취했습니다. 한편으로는 고객이 업무 처리를 위해 기다리는 시간, 특히 노년층 고객층을 최대한 활용하여 '코인 지갑' 서비스를 적극적으로 도입하는 동시에 사기 방지 지식을 대중화하고 고객의 금융을 향상시킵니다. 보안 인식. 한편, 아울렛의 주요 사업 직위의 역할을 최대한 발휘하는 동시에 아울렛의 전광판, 전단지 및 기타 채널을 활용하여 '동전 지갑' 교환 서비스 공지 사항을 게시하고 '동전 지갑'을 소개합니다. 주변 고객에게 서비스를 제공합니다.
태산점은 서비스의 편의성과 효율성을 높이고, 고객의 대기시간을 단축하기 위해 '동전지갑 퀵교환' 채널을 오픈해 고객이 이동 중에도 잔돈을 교환할 수 있도록 했다. 동시에 카운터에서는 매일 잔돈이 가득한 200~500위안 범위의 충분한 양의 표준화된 '동전 지갑'을 준비하고 현장 교환에 대한 개인화 요구가 있는 상인을 위해 준비한 '동전 지갑' 빈 가방을 더 잘 준비합니다. 고객의 다양한 액면가 교환 요구 사항을 충족합니다.
가맹점의 현금 사용 요구와 잔금 징수 및 지불 상황을 파악하기 위해 지점에서는 적극적으로 현장 홍보를 실시하고 직원을 조직하여 주변 마을, 야채 시장, 소규모 상인 등을 방문하여 현장 교육을 실시했습니다. 효과적인 변경 관리에 대한 지식을 갖추고 거스름돈 교환에 대한 상인의 우려를 없애고 "동전 지갑" 서비스가 사람들의 삶에 실제로 들어왔습니다. 위안화 거부를 바로잡는 데 좋은 역할을 하는 동시에 상인들에게도 좋은 반응을 얻었습니다.
"동전 지갑" 서비스를 더욱 효과적으로 구현하기 위해 태산 지점은 소액 RMB 예약 등록 시스템을 구축하고 RMB 교환 창구를 개설했으며 지점 주변 가맹점을 중심으로 지점 간 예약 서비스 메커니즘을 만들었습니다. 영업으로 인해 지점에 갈 수 없는 가맹점의 문제를 해결하기 위해 태산 출장소에서는 가맹점이 필요할 때 적시에 예약 및 교환할 수 있도록 소액 예약 전화번호를 적극적으로 확보하여 효과적으로 도움을 드립니다. 고객은 "변화 찾기의 어려움"을 해결합니다.
"동전 지갑"은 태산 지점의 따뜻한 서비스를 담고 있으며 ICBC의 사명과 책임을 보여줍니다. 다음 단계에서 태산 지점은 계속해서 "고객 중심" 서비스 개념을 고수하여 소규모 제품 공급을 보장할 것입니다. 현금화 및 금고 구축을 통해 효율적인 현금 유통 환경에 기여합니다. (장징)
