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Recientemente, periodistas de Nanduwan Financial Society han observado que muchos usuarios en plataformas sociales han informado que los operadores han suspendido sus tarjetas de telefonía móvil sin ningún motivo. Para restablecer el uso normal del número, deben pasar por pasos más tediosos, que son necesarios. incluso puede afectar su vida diaria.

En este sentido, un reportero de Nanduwan Financial News buscó en la plataforma de quejas de Black Cat utilizando la palabra clave "cierre irrazonable" de los tres operadores principales y descubrió que había casi mil quejas sobre el cierre irrazonable de los tres operadores principales. El periodista revisó los datos de quejas de este año y descubrió que la cantidad de usuarios que reportaron cierres irrazonables ha aumentado recientemente. Además del tiempo de inactividad, muchos usuarios se han centrado en el problema de la dificultad para reactivar la máquina. Vale la pena señalar que, además de los tres operadores principales, los usuarios de operadores como China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba Communications y Minsheng Communications han informado que han experimentado tiempos de inactividad inexplicables.

En respuesta a las cuestiones anteriores, los periodistas de Nanduwan Financial News consultaron al personal de los operadores pertinentes. El personal dijo que esta situación es en realidad un cierre de protección en respuesta a la frecuente aparición de fraudes en las telecomunicaciones. Si el usuario desea reanudar la máquina, puede seguir el mensaje de texto oficial de apagado recibido, consultar al servicio de atención al cliente oficial y seguir las instrucciones para llevar los documentos pertinentes al salón de negocios para reanudar la máquina.

　　Los casos frecuentes de usuarios "detenidos sin motivo" involucran a más de tres operadores importantes de la empresa.　

Los reporteros de Nanduwan Financial News observaron que los usuarios informaron diferentes motivos del tiempo de inactividad. Por ejemplo, un usuario de China Unicom dijo que emitió un aviso de entrevista remota debido a necesidades laborales y marcó los números de más de 10 solicitantes en más de una hora. Posteriormente, el operador cerró el teléfono porque "se identificaron grandes datos". como un número fraudulento." Después de apelar, me dijeron que tenía que ir a la oficina comercial para firmar una carta de compromiso antes de que pudieran restaurar mi número.

Además, hubo informes recientes en los medios de comunicación de que un hombre afirmó que el número de su tarjeta de móvil de Shenzhen, que había utilizado durante 14 años, estaba "suspendido de forma protectora" y le dijeron que debía proporcionar información relevante en Shenzhen cuando solicitara la proceso de desbloqueo.

El reportero de Nanduwan Financial News observó que la mayoría de ellos habían sacado la tarjeta de telecomunicaciones de su teléfono móvil habitual el día anterior y la habían reemplazado por un teléfono móvil nuevo. Al día siguiente, recibieron un mensaje de texto de 10.000, diciendo que el teléfono móvil. número de teléfono "no se utiliza desde hace mucho tiempo" o hay una anomalía en el uso", se tomarán medidas de protección temporales, incluyendo restricción de llamadas, envío de mensajes de texto, etc.

El reportero de Nanduwan Financial News buscó en la plataforma de quejas de Black Cat utilizando la palabra clave "tiempo de inactividad irrazonable" y encontró un total de 9.142 quejas relacionadas. Además de los tres operadores principales, también hay operadores como China Radio and Television, Telephone World Group y Alibaba. Communications y Minsheng Communications. Los usuarios empresariales han informado que experimentaron un tiempo de inactividad inexplicable.

Entre los motivos para quejarse del cierre, el propietario informó que “el operador afirmó que el número fue suspendido por violación a la normativa”, “se suspendieron la tarjeta secundaria, la tarjeta de datos y la tarjeta secundaria de reloj para niños”, “el teléfono estaba suspendido por realizar muchas llamadas telefónicas y envío intensivo de mensajes de texto por motivos de trabajo”, “el teléfono fue suspendido por fraude” “Hay muchas razones.

　　Las llamadas de alta frecuencia o los cambios frecuentes de teléfono celular pueden considerarse comportamientos anormales que implican fraude.

En este sentido, un periodista de Nanduwan Financial News consultó al personal de China Telecom. El personal dijo que el cierre irrazonable puede haber desencadenado el modelo antifraude del sistema. En realidad, se trata de un cierre de protección en respuesta a la frecuente aparición de fraudes en las telecomunicaciones. .

El personal relevante dijo a los periodistas que las llamadas de alta frecuencia o los cambios frecuentes de teléfonos móviles, la inserción y extracción múltiple de tarjetas SIM y el uso de nuevas tarjetas en todas las provincias y regiones inmediatamente después de su solicitud pueden considerarse comportamientos anormales que implican fraude.

"La tarjeta implicada en fraude tiene las características de cambiar de terminal. Pero eso no significa que se detendrá si se cambia de teléfono móvil. Deben existir otras acciones sin el contacto necesario, que provocarán el apagado". El personal reveló que algunos delincuentes han utilizado equipos "GOIP" que disfrazan números locales para cometer fraude en la red de telecomunicaciones. GOIP, como dispositivo de marcación virtual, tiene las características de separación hombre-máquina, control remoto, marcación remota y soporte para múltiples tarjetas telefónicas, etc. ., lo que permite a los delincuentes controlar de forma remota en el extranjero, por lo que con frecuencia el sistema antifraude puede considerar la inserción y extracción de tarjetas telefónicas y distintivos de llamada de alta frecuencia como números fraudulentos.

El personal de telecomunicaciones también dijo que si un número antiguo se activa repentinamente después de haber estado sin usar durante un largo tiempo, puede desencadenar un monitoreo anormal del modelo antifraude, lo que resultará en una interrupción del usuario.

Vale la pena señalar que las regulaciones pertinentes anteriores estipulaban que el límite superior de la cantidad de números que un mismo usuario puede tener en un operador es 5. Actualmente, los tres operadores principales pueden solicitar hasta 15 tarjetas de telefonía móvil en total. Para facilitar el acceso a Internet y la comunicación, muchos usuarios utilizarán sus propias tarjetas de teléfono móvil. Abra algunas "tarjetas funcionales" más a su nombre, como tarjetas de tráfico, tarjetas de trabajo o tarjetas familiares.

Sin embargo, los usuarios que abren más tarjetas de las prescritas y las utilizan en lugares inconsistentes pueden fácilmente conducir al monitoreo de grandes modelos antifraude. Debido a que alquilar, vender, prestar y comprar cuentas bancarias, cuentas de pago y números de teléfono personales son actos ilegales y criminales, también son una parte importante de la cadena de fraude. Abrir demasiadas tarjetas puede desencadenar el monitoreo del sistema.

　Los pasos para restaurar la máquina son estrictamente para garantizar la seguridad del usuario.

El reportero de Nanduwan Financial News también descubrió que la mayoría de los usuarios informaron que sus números no se podían restaurar en línea y que necesitaban ir a la sala de negocios fuera de línea y al lugar al que pertenecía el número y donde se emitió la tarjeta para seguir los pasos de restauración.

En este sentido, el periodista de Nanduwan Financial News consultó al personal relevante del operador, y el personal dijo que la principal razón para exigir la reanudación fuera de línea es garantizar la seguridad de la información del usuario. La oficina comercial donde se emite la tarjeta suele tener plena autoridad de gestión sobre los números locales.

Por ejemplo, los "usuarios de dispositivos móviles de Shenzhen de 2014" mencionados anteriormente han sido informados anteriormente por los medios de comunicación de que la seguridad social local debe "desbloquearlos". Sin embargo, el 25 de julio, Shenzhen Mobile dijo que, de hecho, solo necesita ir a la sala de negocios para verificar el nombre real, mostrar el código de residencia de Guangdong y luego reanudar la llamada, puede "desbloquearla".

Shenzhen Mobile dijo que actualmente hay tres situaciones principales en las que la tarjeta está "suspendida". Los números con riesgo de fraude medio y bajo deben restaurarse y los números se restaurarán después de completar la verificación en línea de persona real y nombre real. Los clientes pueden operar por sí mismos de acuerdo con las instrucciones del mensaje de texto de notificación; los números con un riesgo de fraude medio a alto deben ir a la sala de negocios para verificar el nombre real y presentar el código Guangdong Ju antes de volver a conectar los números con un riesgo extremadamente alto; de fraude debe pasar por el procedimiento de verificación anterior. En base a lo anterior, también se requiere información del seguro social (sin límite de lugar y tiempo de cobertura del seguro).

Otro miembro del personal del operador dijo que cuando se produzca un tiempo de inactividad, deben prestar atención a las indicaciones de seguridad y los mensajes de advertencia enviados por el operador y seguir sus instrucciones. Los usuarios pueden probar primero tres canales en línea: el sitio web oficial del operador, la aplicación y el subprograma WeChat. restauración en línea o llame a la línea directa de atención al cliente del operador para realizar una consulta.

En segundo lugar, el personal recordó a los usuarios que no utilicen enlaces desconocidos para restaurar la computadora en línea, ya que esto conlleva el riesgo de ser explotado por delincuentes.

Entrevistado y escrito por: el reportero de Nandu·Wancaishe Kong Xueshao Yan Zhaoxin y el pasante Guo Jiayi