berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Baru-baru ini, reporter dari Nanduwan Financial Society mengamati bahwa banyak pengguna di platform sosial melaporkan bahwa kartu ponsel mereka telah ditangguhkan oleh operator tanpa alasan untuk memulihkan penggunaan normal nomor tersebut, mereka perlu melalui langkah-langkah yang lebih membosankan, yaitu bahkan mungkin mempengaruhi kehidupan sehari-hari mereka.

Dalam hal ini, seorang reporter dari Nanduwan Financial News menelusuri Platform Pengaduan Black Cat menggunakan kata kunci "penutupan yang tidak wajar" dari tiga operator besar dan menemukan bahwa terdapat hampir seribu keluhan tentang penutupan yang tidak wajar dari tiga operator besar tersebut. Reporter tersebut menelusuri data keluhan tahun ini dan menemukan bahwa jumlah pengguna yang melaporkan penutupan yang tidak wajar telah meningkat baru-baru ini. Selain downtime, banyak pengguna yang fokus pada masalah kesulitan menghidupkan kembali mesin. Perlu dicatat bahwa selain tiga operator besar, pengguna operator seperti China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba Communications, dan Minsheng Communications telah melaporkan mengalami downtime yang tidak dapat dijelaskan.

Menanggapi permasalahan di atas, wartawan Nanduwan Financial News berkonsultasi dengan staf operator terkait. Staf tersebut mengatakan bahwa situasi ini sebenarnya merupakan penutupan protektif sebagai respons terhadap seringnya terjadinya penipuan telekomunikasi. Jika pengguna ingin melanjutkan mesin, dia dapat mengikuti pesan teks penutupan resmi yang diterima, berkonsultasi dengan layanan pelanggan resmi, dan mengikuti instruksi untuk membawa dokumen terkait ke ruang bisnis untuk melanjutkan mesin.

　　Kasus yang sering terjadi di mana pengguna "dihentikan tanpa alasan" melibatkan lebih dari tiga operator besar di perusahaan.　

Reporter dari Nanduwan Financial News mengamati bahwa pengguna melaporkan alasan downtime yang berbeda-beda. Misalnya, seorang pengguna China Unicom mengatakan bahwa dia mengeluarkan pemberitahuan wawancara jarak jauh karena kebutuhan pekerjaan, dan menghubungi lebih dari 10 pelamar dalam waktu lebih dari satu jam. Kemudian, telepon ditutup oleh operator karena "data besar teridentifikasi itu sebagai nomor palsu." Setelah mengajukan banding, saya diberitahu bahwa saya harus pergi ke kantor bisnis untuk menandatangani surat komitmen sebelum nomor saya dapat dipulihkan.

Selain itu, ada laporan media baru-baru ini bahwa seorang pria mengklaim bahwa nomor ponsel kartu Shenzhen miliknya, yang telah dia gunakan selama 14 tahun, "ditangguhkan secara protektif" dan dia diberitahu bahwa dia perlu memberikan informasi yang relevan di Shenzhen ketika dia melamar. proses membuka blokir.

Reporter Nanduwan Financial News mengamati bahwa sebagian besar dari mereka telah mengeluarkan kartu telepon seluler telekomunikasi dari telepon seluler biasa mereka sehari sebelumnya dan menggantinya dengan telepon seluler baru Keesokan harinya, mereka menerima pesan teks dari 10.000 yang mengatakan bahwa telepon seluler tersebut nomor telepon "sudah lama tidak digunakan." atau ada kelainan dalam penggunaan", tindakan perlindungan sementara akan diambil, termasuk membatasi panggilan, mengirim pesan teks, dll.

Reporter Nanduwan Financial News menelusuri Platform Pengaduan Black Cat menggunakan kata kunci "downtime yang tidak masuk akal" dan menemukan total 9.142 pengaduan terkait. Selain tiga operator besar, terdapat juga operator seperti China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba Communications, dan Minsheng Communications. Pengguna bisnis telah melaporkan mengalami downtime yang tidak dapat dijelaskan.

Di antara alasan untuk mengeluh tentang penutupan tersebut, pemilik melaporkan bahwa “operator mengklaim bahwa nomor tersebut ditangguhkan karena pelanggaran peraturan”, “kartu sekunder, kartu data, dan kartu sekunder jam tangan anak-anak ditangguhkan”, “telepon dimatikan ditangguhkan karena melakukan banyak panggilan telepon dan pengiriman pesan teks secara intensif karena pekerjaan”, “telepon ditangguhkan karena penipuan” "Ada banyak alasan.

　　Panggilan berfrekuensi tinggi atau seringnya berganti ponsel dapat dianggap sebagai perilaku tidak normal yang melibatkan penipuan.

Dalam hal ini, seorang reporter dari Nanduwan Financial News berkonsultasi dengan staf China Telecom. Staf tersebut mengatakan bahwa penutupan yang tidak wajar mungkin telah memicu model anti-penipuan pada sistem. Ini sebenarnya adalah penutupan yang protektif sebagai respons terhadap seringnya terjadinya penipuan telekomunikasi. .

Personel terkait mengatakan kepada wartawan bahwa panggilan berfrekuensi tinggi atau seringnya mengganti ponsel, memasukkan dan mengeluarkan kartu SIM berkali-kali, dan penggunaan kartu baru di seluruh provinsi dan wilayah segera setelah permohonan dapat dianggap sebagai perilaku tidak normal yang melibatkan penipuan.

"Kartu yang terlibat penipuan memiliki ciri-ciri berpindah terminal. Namun bukan berarti akan dihentikan jika Anda mengganti ponsel. Harus ada tindakan lain tanpa kontak yang diperlukan, yang akan memicu penutupan." personel mengungkapkan bahwa beberapa penjahat telah menggunakan peralatan "GOIP" yang menyamarkan nomor lokal untuk melakukan penipuan jaringan telekomunikasi. GOIP, sebagai perangkat panggilan virtual, memiliki karakteristik pemisahan manusia-mesin, kendali jarak jauh, panggilan jarak jauh dan dukungan untuk beberapa kartu telepon, dll. , memungkinkan penjahat untuk mengontrol dari jarak jauh di luar negeri, sehingga sering memasukkan dan mengeluarkan kartu telepon dan tanda panggilan frekuensi tinggi dapat dianggap sebagai nomor palsu oleh sistem anti-penipuan.

Staf telekomunikasi juga mengatakan bahwa jika nomor lama tiba-tiba diaktifkan setelah lama tidak digunakan, hal ini dapat memicu pemantauan model anti-penipuan yang tidak normal, yang mengakibatkan pemadaman pengguna.

Perlu dicatat bahwa peraturan terkait sebelumnya menetapkan bahwa batas atas jumlah nomor yang dapat dimiliki oleh pengguna yang sama pada satu operator adalah 5. Saat ini, tiga operator besar dapat mengajukan total hingga 15 kartu telepon seluler untuk memfasilitasi akses dan komunikasi Internet, banyak pengguna akan menggunakan kartu ponsel mereka sendiri. Buka beberapa "kartu fungsional" lagi atas nama Anda sebagai kartu lalu lintas, kartu kerja, atau kartu keluarga.

Namun, pengguna yang membuka lebih dari jumlah kartu yang ditentukan dan menggunakannya di tempat yang tidak konsisten dapat dengan mudah mengarah pada pemantauan model anti-penipuan yang besar. Karena menyewakan, menjual, meminjamkan, dan membeli rekening bank, rekening pembayaran, dan nomor telepon pribadi merupakan tindakan ilegal dan kriminal, hal ini juga merupakan bagian penting dari rantai penipuan. Membuka terlalu banyak kartu dapat memicu pemantauan sistem.

　Langkah-langkah untuk memulihkan mesin semata-mata untuk memastikan keselamatan pengguna.

Reporter Nanduwan Financial News juga menemukan bahwa sebagian besar pengguna melaporkan bahwa nomor mereka tidak dapat dipulihkan secara online, dan mereka harus pergi ke ruang bisnis offline dan tempat di mana nomor tersebut berada dan di mana kartu dikeluarkan untuk menjalani langkah-langkah pemulihan.

Dalam hal ini, reporter Nanduwan Financial News berkonsultasi dengan personel terkait operator, dan staf mengatakan bahwa alasan terbesar mengharuskan dimulainya kembali offline adalah untuk memastikan keamanan informasi pengguna. Kantor bisnis tempat kartu diterbitkan biasanya memiliki kewenangan manajemen penuh atas nomor lokal.

Misalnya, "Pengguna Seluler Shenzhen tahun 2014" yang disebutkan di atas sebelumnya telah diberitakan oleh media bahwa jaminan sosial lokal diperlukan untuk "membuka blokir" mereka. Namun, pada 25 Juli, Shenzhen Mobile mengatakan bahwa sebenarnya, Anda hanya perlu pergi ke aula bisnis untuk verifikasi nama asli, menunjukkan kode tempat tinggal Guangdong dan melanjutkan panggilan, Anda dapat "membuka blokirnya".

Shenzhen Mobile mengatakan bahwa saat ini ada tiga situasi utama di mana kartu tersebut "ditangguhkan". Nomor dengan risiko penipuan sedang dan rendah harus dipulihkan dan nomor tersebut akan dipulihkan setelah menyelesaikan verifikasi orang asli dan nama asli secara online. Pelanggan dapat mengoperasikannya sendiri sesuai dengan instruksi dalam pesan teks notifikasi; nomor dengan risiko penipuan sedang hingga tinggi harus pergi ke aula bisnis untuk verifikasi nama asli dan menunjukkan kode Guangdong Ju sebelum menghubungkan kembali nomor dengan risiko sangat tinggi penipuan harus melalui prosedur verifikasi sebelumnya. Berdasarkan hal tersebut di atas, informasi asuransi jaminan sosial juga diperlukan (tidak ada batasan tempat dan waktu pertanggungan asuransi).

Staf operator lain mengatakan bahwa ketika menghadapi waktu henti, mereka harus memperhatikan petunjuk keselamatan dan pesan peringatan yang dikirim oleh operator dan mengikuti instruksi mereka. Pengguna dapat terlebih dahulu mencoba tiga saluran online: situs web resmi operator, APP dan applet WeChat restorasi online, atau hubungi hotline layanan pelanggan operator untuk konsultasi.

Kedua, staf mengingatkan pengguna untuk tidak menggunakan tautan yang tidak dikenal untuk memulihkan komputer secara online, karena hal ini berisiko dieksploitasi oleh penjahat.

Diwawancarai dan ditulis oleh: Reporter Nandu·Wancaishe Kong Xueshao Yan Zhaoxin dan pekerja magang Guo Jiayi