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Récemment, des journalistes de la Nanduwan Financial Society ont observé que de nombreux utilisateurs de plateformes sociales ont signalé que leurs cartes de téléphone portable avaient été suspendues sans raison par les opérateurs. Pour rétablir l'utilisation normale du numéro, ils doivent passer par des étapes plus fastidieuses, qui. peut même affecter leur vie quotidienne.

À cet égard, un journaliste de Nanduwan Financial News a effectué une recherche sur la plateforme de plaintes Black Cat en utilisant le mot-clé « arrêt déraisonnable » des trois principaux opérateurs et a découvert qu'il y avait près d'un millier de plaintes concernant la fermeture déraisonnable des trois principaux opérateurs. Le journaliste a passé au peigne fin les données relatives aux plaintes de cette année et a constaté que le nombre d'utilisateurs signalant des arrêts déraisonnables avait récemment augmenté. Outre les temps d’arrêt, de nombreux utilisateurs se sont concentrés sur le problème de la difficulté de reprise de la machine. Il convient de noter qu'outre les trois principaux opérateurs, les utilisateurs d'opérateurs tels que China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba Communications et Minsheng Communications ont signalé avoir connu des temps d'arrêt inexpliqués.

En réponse aux problèmes ci-dessus, les journalistes de Nanduwan Financial News ont consulté le personnel des opérateurs concernés. Le personnel a déclaré que cette situation était en fait un arrêt de protection en réponse à la fréquence des fraudes dans les télécommunications. Si l'utilisateur souhaite reprendre la machine, il peut suivre le message texte d'arrêt officiel reçu, consulter le service client officiel et suivre les instructions pour apporter les documents pertinents au hall d'affaires afin de reprendre la machine.

　　Les cas fréquents d'utilisateurs « arrêtés sans raison » impliquent plus de trois opérateurs majeurs de l'entreprise.　

Les journalistes de Nanduwan Financial News ont observé que les utilisateurs signalaient différentes raisons pour les temps d'arrêt. Par exemple, un utilisateur de China Unicom a déclaré qu'il avait émis un avis d'entretien à distance en raison de besoins professionnels et qu'il avait composé les numéros de plus de 10 candidats en plus d'une heure. Plus tard, le téléphone a été éteint par l'opérateur parce que « des données volumineuses ont été identifiées ». comme un numéro frauduleux." Après avoir fait appel, on m'a dit que je devais me rendre au bureau d'affaires pour signer une lettre d'engagement avant de pouvoir restaurer mon numéro.

En outre, des médias ont récemment rapporté qu'un homme affirmait que le numéro de son téléphone portable de sa carte de Shenzhen, qu'il utilisait depuis 14 ans, avait été « suspendu à titre de protection » et qu'on lui avait dit qu'il devait fournir des informations pertinentes à Shenzhen lorsqu'il demandait le processus de déblocage.

Le journaliste de Nanduwan Financial News a observé que la plupart d'entre eux avaient retiré la veille la carte de téléphone portable de leur téléphone portable habituel et l'avaient remplacée par un nouveau téléphone portable. Le lendemain, ils ont reçu un message texte de 10 000 personnes leur disant que le téléphone portable était neuf. le numéro de téléphone « n'a pas été utilisé depuis longtemps » ou il y a une anomalie dans l'utilisation », des mesures de protection temporaires seront prises, notamment la restriction des appels, l'envoi de SMS, etc.

Le journaliste de Nanduwan Financial News a effectué une recherche sur la plateforme de plaintes Black Cat en utilisant le mot-clé « temps d'arrêt déraisonnable » et a trouvé un total de 9 142 plaintes liées. En plus des trois principaux opérateurs, il existe également des opérateurs tels que China Radio and Television, Telephone World Group et Alibaba. Communications et Minsheng Communications. Des utilisateurs professionnels ont signalé des temps d'arrêt inexpliqués.

Parmi les raisons pour lesquelles il s'est plaint de la fermeture, le propriétaire a indiqué que « l'opérateur a affirmé que le numéro avait été suspendu en raison d'une violation de la réglementation », « la carte secondaire, la carte de données et la carte secondaire de la montre pour enfants ont été suspendues », « le téléphone a été suspendu ». suspendu en raison de nombreux appels téléphoniques et de l'envoi intensif de SMS en raison du travail », « le téléphone a été suspendu pour cause de fraude » « Il y a plusieurs raisons.

　　Les appels à haute fréquence ou les changements fréquents de téléphone portable peuvent être considérés comme un comportement anormal impliquant une fraude.

À cet égard, un journaliste de Nanduwan Financial News a consulté le personnel de China Telecom. Celui-ci a déclaré que l'arrêt déraisonnable pourrait avoir déclenché le modèle anti-fraude du système. Il s'agit en fait d'un arrêt de protection en réponse à l'apparition fréquente de fraudes dans les télécommunications. .

Le personnel concerné a déclaré aux journalistes que les appels à haute fréquence ou les changements fréquents de téléphones portables, l'insertion et le retrait répétés de cartes SIM et l'utilisation de nouvelles cartes dans toutes les provinces et régions juste après leur demande peuvent être considérés comme des comportements anormaux impliquant une fraude.

"La carte impliquée dans la fraude présente les caractéristiques d'un changement de terminal. Mais cela ne signifie pas qu'elle sera arrêtée si vous changez de téléphone portable. Il doit y avoir d'autres actions sans contact nécessaire, qui déclencheront l'arrêt." Le personnel a révélé que certains criminels ont utilisé des équipements « GOIP » pour dissimuler des numéros locaux pour commettre une fraude sur les réseaux de télécommunications. GOIP, en tant que dispositif de numérotation virtuelle, présente les caractéristiques de séparation homme-machine, de contrôle à distance, de numérotation à distance et de prise en charge de plusieurs cartes téléphoniques, etc. ., permettant aux criminels de contrôler à distance à l'étranger, de sorte que l'insertion et le retrait fréquents de cartes téléphoniques et d'indicatifs d'appel à haute fréquence peuvent être considérés comme des numéros frauduleux par le système antifraude.

Le personnel des télécommunications a également déclaré que si un ancien numéro était soudainement activé après avoir été inutilisé pendant une longue période, cela pourrait déclencher une surveillance anormale du modèle anti-fraude, entraînant une panne d'accès pour les utilisateurs.

Il convient de noter que les réglementations précédentes en la matière stipulaient que la limite supérieure du nombre de numéros qu'un même utilisateur pouvait avoir sur un opérateur était de 5. Actuellement, les trois principaux opérateurs peuvent demander jusqu'à 15 cartes de téléphonie mobile au total. pour faciliter l'accès à Internet et la communication, de nombreux utilisateurs utiliseront leurs propres cartes de téléphone portable. Ouvrez quelques « cartes fonctionnelles » supplémentaires à votre nom, telles que des cartes de trafic, des cartes de travail ou des cartes familiales.

Cependant, les utilisateurs qui ouvrent plus de cartes que le nombre prescrit et les utilisent dans des endroits incohérents peuvent facilement conduire à la surveillance de grands modèles antifraude. Étant donné que la location, la vente, le prêt et l’achat de comptes bancaires, de comptes de paiement et de numéros de téléphone personnels sont tous des actes illégaux et criminels, ils constituent également une partie importante de la chaîne de fraude. L’ouverture d’un trop grand nombre de cartes peut déclencher la surveillance du système.

　Les étapes de restauration de la machine visent strictement à garantir la sécurité de l'utilisateur.

Le journaliste de Nanduwan Financial News a également constaté que la plupart des utilisateurs ont signalé que leurs numéros ne pouvaient pas être restaurés en ligne et qu'ils devaient se rendre au centre d'affaires hors ligne et à l'endroit où appartenait le numéro et où la carte avait été émise pour passer par les étapes de restauration.

À cet égard, le journaliste de Nanduwan Financial News a consulté le personnel concerné de l'opérateur, et le personnel a déclaré que la principale raison pour exiger la reprise hors ligne est d'assurer la sécurité des informations des utilisateurs. Le bureau commercial où la carte est émise a généralement l'entière autorité de gestion des numéros locaux.

Par exemple, les « utilisateurs mobiles de Shenzhen de 2014 » mentionnés ci-dessus ont déjà été rapportés par les médias selon lesquels la sécurité sociale locale était nécessaire pour les « débloquer ». Cependant, le 25 juillet, Shenzhen Mobile a déclaré qu'en fait, il vous suffit de vous rendre au hall d'affaires pour vérifier votre nom réel, de montrer le code de résidence du Guangdong, puis de reprendre l'appel, vous pouvez le « débloquer ».

Shenzhen Mobile a déclaré qu'il existe actuellement trois situations principales dans lesquelles la carte est « suspendue ». Les numéros présentant des risques de fraude moyens et faibles doivent être restaurés et les numéros seront restaurés après avoir effectué une vérification en ligne de la personne réelle et du nom réel. Les clients peuvent opérer eux-mêmes selon les instructions du message texte de notification ; les numéros présentant un risque de fraude moyen à élevé doivent se rendre au hall d'affaires pour vérifier leur nom réel et présenter le code Guangdong Ju avant de reconnecter les numéros présentant un risque extrêmement élevé ; de fraude doit passer par l'ancienne procédure de vérification. Sur la base de ce qui précède, des informations sur l'assurance sociale sont également requises (pas de lieu ni de durée d'assurance).

Un autre membre du personnel de l'opérateur a déclaré qu'en cas de temps d'arrêt, ils doivent prêter attention aux invites de sécurité et aux messages d'avertissement envoyés par l'opérateur et suivre leurs instructions. Les utilisateurs peuvent d'abord essayer trois canaux en ligne : le site officiel de l'opérateur, l'APP et l'applet WeChat. restauration en ligne, ou appelez la hotline du service client de l'opérateur pour consultation.

Deuxièmement, le personnel a rappelé aux utilisateurs de ne pas utiliser de liens inconnus pour restaurer l'ordinateur en ligne, car cela comporte le risque d'être exploité par des criminels.

Interviewé et écrit par : le journaliste de Nandu·Wancaishe Kong Xueshao Yan Zhaoxin et le stagiaire Guo Jiayi