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최근 난두완 금융협회(Nanduwan Financial Society) 기자들은 소셜 플랫폼의 많은 사용자들이 아무런 이유 없이 휴대전화 카드가 운영자에 의해 정지되었다고 보고한 것을 목격했습니다. 일상생활에도 영향을 미칠 수 있습니다.

이와 관련해 난두완파이낸셜뉴스 기자가 블랙캣 민원 플랫폼을 주요 통신사 3사의 '부당한 폐쇄'라는 키워드로 검색한 결과, 주요 통신사 3사의 부당한 폐쇄에 대한 민원이 거의 1000건에 가까운 것으로 나타났다. 기자는 올해 불만사항 자료를 샅샅이 뒤져본 결과, 최근 부당한 서비스 종료를 신고하는 이용자가 늘었다는 사실을 발견했다. 가동 중지 시간 외에도 많은 사용자가 기계를 다시 시작하기 어려운 문제에 집중했습니다. 3대 통신사 외에도 China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba Communications, Minsheng Communications 등의 통신사 사용자들이 설명할 수 없는 다운타임을 경험했다는 점은 주목할 만합니다.

위와 같은 문제에 대해 난두완파이낸셜뉴스 취재진은 관련 통신사 직원에게 문의한 결과 이번 사태는 실제로 빈번하게 발생하는 통신사기에 따른 보호조치라고 밝혔다. 사용자가 기계를 다시 시작하려면 수신된 공식 종료 문자 메시지를 따르고 공식 고객 서비스에 문의한 후 지침에 따라 관련 문서를 영업장으로 가져와 기계를 다시 시작할 수 있습니다.

　　사용자가 "아무 이유 없이 정지"되는 경우가 빈번하게 발생하는 경우에는 기업 내 주요 운영자가 3곳 이상입니다.　

Nanduwan Financial News의 기자들은 사용자들이 다운타임에 대한 다양한 이유를 보고한 것을 관찰했습니다. 일례로 차이나유니콤 이용자는 업무상 원격면접 공지를 냈고, 1시간여 만에 지원자 10명 이상에게 전화를 걸었고, 이후 '빅데이터가 확인됐다'는 이유로 교환원이 전화를 끊었다고 한다. 사기번호에요." 항소 후, 내 번호가 복원되기 전에 사업 사무실에 가서 확약서에 서명해야 한다는 말을 들었습니다.

또 최근 한 남성이 자신이 14년 동안 사용해오던 자신의 선전카드 휴대전화 번호가 '보호적 정지'됐다고 주장해, 카드 신청 시 선전에서 관련 정보를 제공해야 한다는 말을 들은 것으로 알려졌다. 차단 해제 프로세스.

난두완 파이낸셜뉴스(Nanduwan Financial News) 기자는 이들 중 대부분이 전날 평소 사용하던 휴대전화에서 통신용 휴대전화 카드를 빼냈다가 다음날 새 휴대전화로 교체했다는 사실을 목격했다. "오랜 기간 미사용" 또는 이용에 이상이 있는 경우에는 통화 제한, 문자 발송 등 임시 보호조치를 취합니다.

난두완 파이낸셜뉴스 기자는 '불합리한 다운타임'이라는 키워드로 블랙캣 불만사항 플랫폼을 검색한 결과, 3대 통신사 외에 중국 라디오TV, 전화세계그룹, 알리바바 등의 통신사도 총 9,142건을 찾아냈다. Communications 및 Minsheng Communications에서는 설명할 수 없는 다운타임이 발생했다고 보고했습니다.

소유자는 폐쇄에 대해 불만을 토로한 이유로 "교환원이 규정 위반으로 번호가 정지됐다고 주장했다", "2차카드, 데이터카드, 어린이시계 보조카드가 정지됐다", "휴대폰이 정지됐다"고 신고했다. 업무상 전화 통화가 많고 문자 메시지를 집중적으로 보내서 정지했다”, “사기 때문에 전화를 정지했다” “이유는 다양하다.

　　잦은 통화나 휴대전화의 잦은 변경은 사기와 관련된 비정상적인 행위로 간주될 수 있습니다.

이와 관련하여 난두완 파이낸셜 뉴스(Nanduwan Financial News)의 기자는 차이나 텔레콤 직원과 상담을 통해 부당한 종료로 인해 시스템의 사기 방지 모델이 촉발되었을 수 있다고 말했습니다. 이는 실제로 빈번한 통신 사기 발생에 대응한 보호 종료입니다. .

관계자는 취재진에게 잦은 통화나 휴대전화의 잦은 변경, 심(SIM) 카드를 여러 번 끼웠다 뺐다 하는 것, 신청 후 지방과 지역을 넘나들며 새 카드를 사용하는 것은 사기에 관련된 비정상적인 행위로 간주될 수 있다고 기자들에게 말했다.

"사기에 연루된 카드는 단말기를 바꾸는 특성이 있습니다. 하지만 휴대폰을 바꾸면 정지되는 것은 아닙니다. 꼭 연락하지 않아도 다른 조치가 취해져야 하며, 이로 인해 정지가 발생하게 됩니다." 일부 범죄자는 지역 번호를 위장하여 통신 네트워크 사기를 저지르는 'GOIP' 장비를 사용했다고 밝혔습니다. GOIP는 가상 다이얼링 장치로서 인간-기계 분리, 원격 제어, 원격 다이얼링 및 여러 전화 카드 지원 등의 특징을 가지고 있습니다. ., 범죄자들이 해외에서 원격으로 통제할 수 있도록 하므로 빈번하게 전화카드를 삽입하고 제거하는 것과 고주파 호출 부호는 사기 방지 시스템에 의해 사기 번호로 간주될 수 있습니다.

또한 통신 관계자는 오랫동안 사용하지 않은 기존 번호가 갑자기 활성화되면 사기 방지 모델의 비정상적인 모니터링이 실행되어 사용자 중단이 발생할 수 있다고 말했습니다.

기존 관련 규정에서는 동일한 사용자가 통신사 1개에 보유할 수 있는 번호의 상한선을 5개로 규정한 점을 참고할 필요가 있다. 현재 주요 3개 통신사에서는 총 15개까지 휴대전화 카드를 신청할 수 있다. 인터넷 접속과 의사소통을 용이하게 하기 위해 많은 사용자들은 자신의 이름으로 된 교통 카드, 직장 카드 또는 가족 카드와 같은 "기능 카드"를 몇 개 더 엽니다.

그러나 규정된 수 이상의 카드를 열어서 일관성 없는 장소에서 사용하는 사용자는 대규모 사기 방지 모델의 모니터링으로 쉽게 이어질 수 있습니다. 은행 계좌, 지불 계좌 및 개인 전화번호를 임대, 판매, 대출 및 구매하는 것은 모두 불법 범죄 행위이기 때문에 카드를 너무 많이 개설하면 시스템 모니터링이 발생할 수도 있습니다.

　기계를 복원하는 단계는 엄격하게 사용자 안전을 보장하기 위한 것입니다.

또한 난두완 파이낸셜뉴스 기자는 대부분의 사용자들이 온라인에서 번호를 복원할 수 없다고 신고했으며, 복원 단계를 진행하려면 오프라인 영업소와 해당 번호가 속한 카드 및 카드 발급 장소를 방문해야 한다고 밝혔습니다.

이와 관련해 난두완파이낸셜뉴스 기자는 운영사 관계자들과 상의한 결과, 오프라인 재개를 요구하는 가장 큰 이유는 이용자 정보의 보안을 확보하기 위한 것이라고 관계자는 전했다. 일반적으로 카드가 발급된 사업소는 현지 번호에 대한 모든 관리 권한을 갖습니다.

예를 들어, 위에 언급된 "2014년 선전 모바일 사용자"는 이전에 언론을 통해 지역 사회 보장이 그들을 "차단 해제"해야 한다고 보도한 바 있습니다. 그러나 7월 25일 선전 모바일은 실제로 실명 확인을 위해 비즈니스 홀에 가서 광둥성 거주 코드를 제시한 다음 통화를 재개하면 '차단 해제'할 수 있다고 밝혔습니다.

심천모바일은 현재 카드가 '정지'되는 상황은 크게 세 가지로, 사기 위험이 중간 이하인 번호는 반드시 복원해야 하며, 온라인 실명 및 실명 확인을 마친 후 번호를 복원할 예정이라고 밝혔다. 고객은 알림 문자 메시지의 지침에 따라 스스로 작업할 수 있습니다. 사기 위험이 중간 이상인 번호는 영업장에 가서 실명 확인을 하고 위험이 매우 높은 번호를 다시 연결하기 전에 Guangdong Ju 코드를 제시해야 합니다. 위의 내용을 토대로 사회보장보험 정보도 필요합니다(보험 적용 장소 및 기한 없음).

또 다른 운영자 직원은 가동 중단 시간이 발생하면 운영자가 보내는 안전 메시지와 경고 메시지에 주의를 기울이고 지침을 따라야 한다고 말했습니다. 사용자는 먼저 운영자의 공식 웹사이트, APP 및 WeChat 애플릿의 세 가지 온라인 채널을 시도할 수 있습니다. 온라인으로 복원하거나, 운영자의 고객 서비스 핫라인에 전화하여 상담을 ​​받으세요.

둘째, 직원은 컴퓨터를 온라인으로 복원하기 위해 알 수 없는 링크를 사용하지 말라고 사용자에게 상기시켰습니다. 이는 범죄자에게 악용될 위험이 있기 때문입니다.

인터뷰 및 작성: Nandu·Wancaishe 기자 Kong Xueshao Yan Zhaoxin 및 인턴 Guo Jiayi