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Recentemente, repórteres da Nanduwan Financial Society observaram que muitos usuários em plataformas sociais relataram que seus cartões de celular foram suspensos pelas operadoras sem motivo. Para restaurar o uso normal do número, eles precisam passar por etapas mais tediosas, que. pode até afetar sua vida diária.

A este respeito, um repórter do Nanduwan Financial News pesquisou a Plataforma de Reclamações Black Cat usando a palavra-chave "desligamento injustificado" dos três principais operadores e descobriu que havia quase mil reclamações sobre o encerramento injustificado dos três principais operadores. O repórter vasculhou os dados de reclamações deste ano e descobriu que o número de usuários que relataram desligamentos injustificados aumentou recentemente. Além do tempo de inatividade, muitos usuários têm se concentrado no problema da dificuldade em reiniciar a máquina. É importante notar que, além das três principais operadoras, usuários de operadoras como China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba Communications e Minsheng Communications relataram ter experimentado tempos de inatividade inexplicáveis.

Em resposta às questões acima, os repórteres do Nanduwan Financial News consultaram os funcionários das operadoras relevantes. Os funcionários disseram que esta situação é na verdade um desligamento protetor em resposta à ocorrência frequente de fraudes nas telecomunicações. Caso o usuário queira reiniciar a máquina, ele pode acompanhar a mensagem de texto oficial de desligamento recebida, consultar o atendimento oficial e seguir as instruções para levar os documentos pertinentes ao salão comercial para reiniciar a máquina.

　　Casos frequentes de usuários “parados sem motivo” envolvem mais de três grandes operadores da empresa.　

Repórteres do Nanduwan Financial News observaram que os usuários relataram diferentes motivos para o tempo de inatividade. Por exemplo, um usuário da China Unicom disse que emitiu um aviso de entrevista remota devido a necessidades de trabalho e discou os números de mais de 10 candidatos em mais de uma hora. Mais tarde, o telefone foi desligado pela operadora porque "big data foi identificado". é um número fraudulento." Depois de apelar, fui informado que eu teria que ir ao escritório comercial para assinar uma carta de compromisso antes que meu número pudesse ser restaurado.

Além disso, houve notícias recentes nos meios de comunicação social de que um homem alegou que o número de telemóvel do seu cartão de Shenzhen, que utilizou durante 14 anos, foi "suspenso de forma protetora" e foi-lhe dito que precisava de fornecer informações relevantes em Shenzhen quando solicitou o processo de desbloqueio.

O repórter do Nanduwan Financial News observou que a maioria deles retirou o cartão de celular de telecomunicações de seu celular habitual no dia anterior e o substituiu por um novo celular. No dia seguinte, receberam uma mensagem de texto de 10,000, dizendo que o celular. número de telefone “não é usado há muito tempo” ou há uma anormalidade no uso”, serão tomadas medidas de proteção temporárias, incluindo restrição de chamadas, envio de mensagens de texto, etc.

O repórter do Nanduwan Financial News pesquisou a Plataforma de Reclamações Black Cat usando a palavra-chave "tempo de inatividade irracional" e encontrou um total de 9.142 reclamações relacionadas. Além das três principais operadoras, há também operadoras como China Radio and Television, Telephone World Group, Alibaba. Communications e Minsheng Communications usuários relataram ter experimentado um tempo de inatividade inexplicável.

Entre os motivos de reclamação do desligamento, o proprietário relatou que “a operadora alegou que o número foi suspenso por violação da regulamentação”, “o cartão secundário, o cartão de dados e o cartão secundário do relógio infantil foram suspensos”, “o telefone estava suspenso por muitas ligações e envio intensivo de mensagens de texto por motivos de trabalho”, “o telefone foi suspenso por fraude” “Os motivos são muitos.

　　Chamadas de alta frequência ou trocas frequentes de celular podem ser consideradas comportamento anormal envolvendo fraude.

A este respeito, um repórter do Nanduwan Financial News consultou o pessoal da China Telecom. O pessoal disse que o encerramento injustificado pode ter desencadeado o modelo antifraude do sistema. .

Pessoal relevante disse aos repórteres que chamadas de alta frequência ou mudanças frequentes de telemóveis, múltiplas inserções e remoções de cartões SIM e utilização de novos cartões em províncias e regiões logo após serem solicitados podem ser considerados comportamentos anormais envolvendo fraude.

“O cartão envolvido na fraude tem características de troca de terminal. Mas isso não significa que será interrompido caso você troque de celular. pessoal revelou que alguns criminosos usaram equipamento "GOIP" para disfarçar números locais para cometer fraudes na rede de telecomunicações, como um dispositivo de discagem virtual, possui as características de separação homem-máquina, controle remoto, discagem remota e suporte para vários cartões telefônicos, etc. ., permitindo que criminosos controlem remotamente o exterior, por isso a inserção e remoção frequente de cartões telefônicos e indicativos de chamada de alta frequência podem ser considerados números fraudulentos pelo sistema antifraude.

A equipe de telecomunicações disse ainda que se um número antigo for ativado repentinamente após um longo período sem uso, poderá acionar um monitoramento anormal do modelo antifraude, resultando na indisponibilidade do usuário.

É importante notar que os regulamentos relevantes anteriores estipulavam que o limite superior do número de números que um mesmo utilizador pode ter num operador é 5. Actualmente, os três principais operadores podem solicitar até 15 cartões de telemóvel no total. para facilitar o acesso e a comunicação pela Internet, muitos usuários usarão seus próprios cartões de celular. Abra mais alguns "cartões funcionais" em seu nome, como cartões de trânsito, cartões de trabalho ou cartões de família.

Porém, usuários que abrem mais do que o número prescrito de cartões e os utilizam em locais inconsistentes podem facilmente levar ao monitoramento de grandes modelos antifraude. Como alugar, vender, emprestar e comprar contas bancárias, contas de pagamento e números de telefone pessoais são atos ilegais e criminosos, eles também são uma parte importante da cadeia de fraude. A abertura de muitos cartões pode desencadear o monitoramento do sistema.

　As etapas para restaurar a máquina são estritamente para garantir a segurança do usuário.

O repórter do Nanduwan Financial News também descobriu que a maioria dos usuários relatou que seus números não podiam ser restaurados online e que precisavam ir ao salão comercial offline e ao local onde o número pertencia e onde o cartão foi emitido para passar pelas etapas de restauração.

A este respeito, o repórter do Nanduwan Financial News consultou o pessoal relevante da operadora, e o pessoal disse que o maior motivo para exigir a retomada off-line é garantir a segurança das informações do usuário. O escritório comercial onde o cartão é emitido geralmente tem autoridade total de gerenciamento sobre os números locais.

Por exemplo, os "Usuários móveis de Shenzhen de 2014" mencionados acima foram relatados anteriormente pela mídia que a segurança social local é necessária para "desbloqueá-los". No entanto, em 25 de julho, Shenzhen Mobile disse que, na verdade, você só precisa ir ao salão comercial para verificar o nome real, mostrar o código de residência de Guangdong e depois retomar a chamada, você pode “desbloqueá-la”.

Shenzhen Mobile disse que existem atualmente três situações principais em que o cartão está "suspenso". Os números com riscos de fraude médios e baixos devem ser restaurados e os números serão restaurados após a verificação on-line de pessoas reais e nomes reais. Os clientes podem operar por conta própria de acordo com as instruções na mensagem de texto de notificação; os números com risco de fraude médio a alto devem dirigir-se ao salão comercial para verificação do nome real e apresentar o código Guangdong Ju antes de reconectar os números com risco extremamente alto; de fraude deve passar pelo procedimento de verificação anterior. Com base no acima exposto, também são necessárias informações sobre seguro de seguridade social (sem local e prazo de cobertura do seguro).

Outra equipe da operadora disse que, ao se deparar com um tempo de inatividade, deve prestar atenção às instruções de segurança e mensagens de alerta enviadas pela operadora e seguir suas instruções. Os usuários podem primeiro experimentar três canais online: o site oficial da operadora, o APP e o miniaplicativo WeChat. restauração on-line ou ligue para a linha direta de atendimento ao cliente da operadora para consulta.

Em segundo lugar, a equipe lembrou aos usuários que não usem links desconhecidos para restaurar o computador online, pois isso acarreta o risco de serem explorados por criminosos.

Entrevistado e escrito por: repórter Nandu·Wancaishe Kong Xueshao Yan Zhaoxin e estagiário Guo Jiayi