новости

«чтобы улучшить качество доставки, система возмещает рекламные красные конверты, соответствующие комиссии за обслуживание рекламного программного обеспечения для некоторых возвращенных заказов». с начала сентября продавец pinduoduo xiaomu почти каждый день получает «напоминание о прибытии красного конверта». , содержание. показывает, что в связи с отменой клиента платформа возвращает продавцу соответствующие сборы за продвижение продукта. помимо комиссий за продвижение, также будут возвращены сборы за технические услуги, уплаченные торговцами платформе.

это одна из многих преференциальных политик, запущенных pinduoduo для торговцев за последние два месяца. с августа он последовательно запустил льготные стратегии, такие как снижение сборов за технические услуги и сборы за рекламные услуги, сокращение базовых депозитов в магазинах и решение вопросов платы за логистические переводы в отдаленных районах, что поможет снизить порог входа для торговцев и снизить операционное давление.

репортеры nandu отметили, что со второй половины этого года основные платформы электронной коммерции запустили ряд преференциальных политик для торговцев. в течение долгого времени, чтобы конкурировать за пользователей, основные платформы фокусировались на пользовательском опыте. чтобы создать здоровую отраслевую экосистему, платформы электронной коммерции начали применять различные стратегии, чтобы сбалансировать отношения между продавцами и потребителями. поддерживая продавцов, помогайте им предоставлять высококачественные продукты и услуги и улучшать качество обслуживания потребителей.

интенсивно был выпущен ряд благоприятных политик для торговцев, и «реальные деньги» поддерживают торговцев.

«магазин внезапно опубликовал внутреннее сообщение о том, что депозит уменьшен на 500 юаней… что происходит?» 4 сентября сяому разместил сообщение в социальной сети.

xiaomu в основном продает столовую и кухонную утварь на pinduoduo. в тот день она получила письмо, в котором говорилось, что базовый порог маржи ее магазина был снижен с 1000 юаней до 500 юаней. чтобы просмотреть его, вы можете перейти на страницу «за кулисами продавца — средства на счете — маржа». итак, сяому обналичил возмещение и получил перевод в размере 500 юаней в течение одного дня. через несколько дней остальные пять магазинов xiaomu на pinduoduo также получили ту же новость.

мало того, что депозит в магазине уменьшен, сяому недавно получила ряд преимуществ, предоставляемых платформой электронной коммерции для торговцев: начиная с середины августа, она будет время от времени получать «напоминания о прибытии в красном конверте». красный конверт в основном поступает от клиентов при возврате платежа за техническое обслуживание и рекламные услуги.

комаки сообщил журналистам нанду, что раньше каждый раз, когда магазин создавал заказ, независимо от того, была ли транзакция завершена или нет, платформа взимала плату за техническое обслуживание. теперь, как только заказ будет возвращен, платформа вернет комиссию; кроме того, продавцы платят платформе за продвижение своей продукции. часть уплаченной платы за рекламные услуги будет возвращена.

пост комаки быстро получил отклики от многих коллег. они сообщили, что расходы на логистику заказов, недавно отправленных в отдаленные районы, такие как синьцзян и тибет, также взяла на себя компания pinduoduo. бизнесмен сяосинь рассказал журналистам наньду, что это может расширить бизнес в отдаленных районах, увеличить бизнес и сэкономить затраты на логистику. это также означает, что продукция в отдаленных районах может достичь большего числа потребителей с более экономически эффективными преимуществами.

за вышеуказанными мерами стоит набор льготных «комбинаций», запущенных pinduoduo для торговцев платформы с августа.

сообщается, что 13 августа pinduoduo запустила возможность возврата платы за техническое обслуживание для продавцов, которые подписались на участие в деятельности ресурсов на сайте, для любых заказов на продукты, созданных в результате участия в деятельности на сайте, после того, как пользователь инициирует возврат средств. , платформа вернет возмещение пропорционально первому пользователю. для постоплатных заказов взимается базовая плата за техническое обслуживание в размере 1%, а для остальных заказов — базовая плата за техническое обслуживание в размере 0,6%.

в конце августа эта льгота была дополнительно повышена. помимо права на возврат платы за обслуживание для заказов, созданных продавцами, участвующими в деятельности по слотам ресурсов, будет увеличена плата за техническое обслуживание для заказов, выполненных по принципу «используй сначала, заплати потом». напрямую со скидкой 40%. в начале сентября вступили в силу «права на возврат комиссии за рекламные услуги». для заказов, которые были полностью возмещены до отправки, платформа автоматически возвращает рекламные красные конверты, соответствующие комиссии продавца за обслуживание программного обеспечения для продвижения, без необходимости для продавца. инициировать апелляцию.

кроме того, pinduoduo также открыла «зеленый канал» и создала специальную группу послепродажного обслуживания для полной поддержки продавцов в обжаловании ненормальных заказов, заказов с вредоносными жалобами и заказов с негативным потребительским опытом. после успешной апелляции торговец платформа компенсирует ущерб. соответствующие приказы. что касается споров после продажи, pinduoduo больше не ограничивает количество апелляций, которые может подать продавец.

5 сентября был объявлен новый раунд льготной политики. базовый депозит для торговых магазинов был снижен с 1000 юаней до 500 юаней, а первоначальный депозит для вновь открывающихся личных магазинов и корпоративных магазинов также был снижен до 500 юаней. 9-го числа pinduoduo объявила, что платформа будет нести комиссию за логистику вторичных поставок с промежуточных складов в отдаленные районы.

комаки рассказал, что изначально он решил открыть магазин на pinduoduo, потому что «открыть магазин быстрее» и на нем легко зарабатывать деньги. но затем конкуренция усилилась, и купцы оказались под большим давлением. от возврата комиссий за платформу до сокращения депозитов и отмены комиссий за логистику — нетрудно увидеть решимость pinduoduo использовать «реальные деньги» для поддержки высококачественных продавцов.

по словам цао лэя, директора исследовательского центра электронной коммерции netease, шаг pinduoduo поможет снизить эксплуатационные расходы торговцев, привлечь мелких и средних торговцев и оптимизировать экологию платформы. целью этого должно быть содействие высококачественному развитию, создание лучшей бизнес-среды и повышение доверия потребителей к платформе.

качественное развитие электронной коммерции невозможно отделить от повышения качества и эффективности цепочки поставок.данные меры поддержки торговцев являются попыткой платформы «покрыть чистую прибыль». цуй лили, исполнительный директор научно-исследовательского института электронной коммерции шанхайского университета финансов и экономики, также проанализировал журналистам nandu, что, хотя эта серия мер приведет к значительному снижению общей платы за обслуживание платформы в краткосрочной перспективе, увеличение количества магазинов, большое количество товаров и хорошее послепродажное обслуживание привлекут больше потребителей, что привнесет сильную внутреннюю силу в последующее развитие платформы.

за «комбинированным боксом» торговых скидок: создание эффективной экосистемы платформы цикла

репортеры nandu отметили, что со второй половины года основные платформы электронной коммерции часто предпринимают шаги, настаивая на своей ориентации на потребителя, они также надеются улучшить экологию платформы, помочь высококачественным продавцам на платформе и предоставить услуги. потребители с лучшим опытом. похоже, это стало новой тенденцией в индустрии электронной коммерции.

в последние месяцы, в то время как pinduoduo запустил ряд льготных «комбинаций» для торговцев, taobao также запустил услугу «возврата сокровищ», jd.com запустил «службу гарантии обратной цены», а электронная коммерция kuaishou также объявила о «план запуска нового бизнеса»… внезапно платформы электронной коммерции потратили много денег, чтобы удержать новых и старых торговцев.

хотя некоторые новые меры все еще проходят испытания в небольших масштабах, изменения в рыночных тенденциях быстро распространились по всей отрасли.

будучи передовым специалистом в сфере электронной коммерции, лян цяньцзюань, представитель всекитайского собрания народных представителей, рассказала репортерам наньду, что она интуитивно почувствовала серию преференциальной политики, недавно запущенной крупными платформами электронной коммерции.

по мнению лян цяньцзюаня, такие меры, как снижение комиссий и снижение маржи, введенные платформами электронной коммерции, могут в определенной степени облегчить давление на денежные потоки торговцев, а также помогут дальнейшему развитию рынков в отдаленных районах. кроме того, после запуска на платформе соответствующих стратегий оптимизации злонамеренные доходы и присвоение торговой собственности «шерстяной бандой» могут быть ограничены, что поможет защитить законные права и интересы торговцев.

стоит отметить, что в экологической цепочке электронной коммерции торговцы, как источник цепочки транзакций электронной коммерции, всегда были важной основой для создания основной конкурентоспособности платформы только тогда, когда их прибыль и законные права. и интересы будут полностью защищены, можно создать благоприятный цикл экологии платформы.

цао лэй также сообщил репортерам nandu, что в последнее время ряд мер, введенных платформами электронной коммерции, способствует балансированию отношений между торговцами и потребителями: для торговцев снижается операционная нагрузка, повышается эффективность обслуживания и создается больше возможностей для воздействия. ; что касается платформы, это может оптимизировать среду торговцев, увеличить количество типов торговцев и предоставить потребителям больше выбора, тем самым косвенно улучшая качество обслуживания потребителей;

решение проблемы высококачественного развития электронной коммерции: платформа исследует «качество и сервис в первую очередь»

в предыдущую эпоху развития платформы электронной коммерции обычно упрощали транзакционные связи, снижали затраты на трафик и оптимизировали цепочки поставок, чтобы дать ценам на сырьевые товары рыночное преимущество. хотя потребители пользуются определенными скидками, давление на торговцев также возрастает.

по мере того как эра высоких дивидендов с высокими темпами роста уходит, вопрос о том, как еще больше сократить операционные расходы торговцев, одновременно обеспечивая при этом качество обслуживания потребителей, становится реалистичной задачей, с которой сталкиваются платформы электронной коммерции. сегодня платформа перешла к «самокатке» и сделала первый шаг перемен: платформа взяла на себя инициативу по раздаче прибыли, использованию «реальных денег» субсидий и мер поддержки для снижения издержек торговцев и содействия качественному развитию торговцы.

стоит обсудить, на чем будет сосредоточена конкуренция в индустрии электронной коммерции в будущем? как платформы электронной коммерции могут создать благоприятный цикл промышленной экологии?

основываясь на своем опыте в отрасли, лян цяньцзюань рассказала репортерам нанду, что в условиях отраслевой конкуренции некоторые торговцы вынуждены снижать цены на продукцию, одновременно снижая качество продукции, чтобы снизить затраты, что, в свою очередь, наносит ущерб интересам потребителей. отношения должны быть взаимовыгодными, в которых платформа электронной коммерции должна способствовать честным сделкам.

платформы электронной коммерции, такие как pinduoduo, начали инвестировать десятки миллиардов долларов в планы освобождения от налогов. сторона предложения. лян цяньцзюань считает, что в долгосрочной перспективе бизнес-стратегия компаний электронной коммерции постепенно изменится и будет ставить качество и обслуживание на первое место. «чтобы вся отраслевая цепочка достигла здорового развития, необходимо принимать во внимание выживание торговцев. торговцы будут разрабатывать хорошие продукты только в том случае, если они смогут получать прибыль, и только тогда, когда потребители будут удовлетворены их использованием, это будет стимулировать продажи продуктов».

она сказала, что в этом процессе платформы электронной коммерции смогут лучше взять на себя ответственность за надзор за транзакциями и сопоставление транзакций, а также контролировать стандарты качества и цены в разумных пределах, чтобы все стороны во всей цепочке могли достичь беспроигрышной ситуации.

в связи с этим цао лэй также сообщил журналистам нанду, что в будущем индустрия электронной коммерции будет уделять больше внимания качеству обслуживания, построению бренда и технологическим инновациям. платформа должна глубже понимать потребности пользователей и предоставлять более точные продукты и услуги. кроме того, мы также должны укреплять сотрудничество с поставщиками, оптимизировать управление цепочками поставок, снижать операционные расходы, повышать качество продукции и уровень обслуживания.

сообщил: репортер нанду фань вэньян