νέα

"για να βελτιωθεί η εμπειρία παράδοσης, το σύστημα θα επιστρέψει τα χρήματα για διαφημιστικούς κόκκινους φακέλους που αντιστοιχούν στη χρέωση υπηρεσιών διαφημιστικού λογισμικού για ορισμένες παραγγελίες που επιστρέφονται, από τις αρχές σεπτεμβρίου, ο έμπορος της pinduoduo, xiaomu λαμβάνει μια "υπενθύμιση άφιξης φακέλου" σχεδόν κάθε μέρα." , περιεχόμενο δείχνει ότι λόγω ακύρωσης πελάτη, η πλατφόρμα επιστρέφει τα αντίστοιχα τέλη προώθησης προϊόντων στον έμπορο. εκτός από τα τέλη προώθησης, θα επιστραφούν και τα τέλη τεχνικής υπηρεσίας που πληρώνουν οι έμποροι στην πλατφόρμα.

αυτή είναι μια από τις πολλές προτιμησιακές πολιτικές που κυκλοφόρησε η pinduoduo για εμπόρους τους τελευταίους δύο μήνες. από τον αύγουστο, ξεκίνησε διαδοχικά προτιμησιακές στρατηγικές, όπως η μείωση των τελών τεχνικής εξυπηρέτησης και των τελών υπηρεσιών προώθησης, η μείωση των βασικών καταθέσεων στο κατάστημα και η επίλυση τελών μεταφοράς logistics σε απομακρυσμένες περιοχές, κάτι που θα συμβάλει στη μείωση του ορίου εισόδου των εμπόρων και στη μείωση της λειτουργικής πίεσης.

οι δημοσιογράφοι του nandu παρατήρησαν ότι από το δεύτερο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν ξεκινήσει μια σειρά προτιμησιακών πολιτικών για τους εμπόρους. για μεγάλο χρονικό διάστημα, προκειμένου να ανταγωνίζονται οι χρήστες, οι μεγάλες πλατφόρμες έχουν επικεντρωθεί στην εμπειρία των χρηστών προκειμένου να δημιουργηθεί ένα υγιές βιομηχανικό οικοσύστημα, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αρχίσει να υιοθετούν ποικίλες στρατηγικές για την εξισορρόπηση της σχέσης μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών. υποστηρίζοντας εμπόρους, βοηθήστε τους εμπόρους να παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες στους καταναλωτές.

ένας αριθμός ευνοϊκών πολιτικών για τους εμπόρους έχει κυκλοφορήσει εντατικά και το "πραγματικό χρήμα" υποστηρίζει τους εμπόρους

"ένα κατάστημα δημοσίευσε ξαφνικά ένα εσωτερικό μήνυμα που έλεγε ότι η κατάθεση έχει μειωθεί κατά 500 γιουάν...τι συμβαίνει στις 4 σεπτεμβρίου, η xiaomu δημοσίευσε μια ανάρτηση στην κοινωνική πλατφόρμα."

η xiaomu πουλάει κυρίως επιτραπέζια και μαγειρικά σκεύη στο pinduoduo. εκείνη την ημέρα, έλαβε μια επιστολή εντός του χώρου, η οποία έδειχνε ότι το βασικό όριο περιθωρίου κέρδους του καταστήματός της είχε μειωθεί από 1.000 γιουάν σε 500 γιουάν. έτσι, η xiaomu εξαργύρωσε την επιστροφή χρημάτων και έλαβε έμβασμα 500 γιουάν μέσα σε μία ημέρα. μέσα σε λίγες μέρες, τα άλλα πέντε καταστήματα της xiaomu στο pinduoduo έλαβαν επίσης τα ίδια νέα.

όχι μόνο μειώνεται η κατάθεση στο κατάστημα, αλλά η xiaomu γνώρισε πρόσφατα μια σειρά πλεονεκτημάτων που κυκλοφόρησε από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τους εμπόρους: από τα μέσα αυγούστου, θα λαμβάνει κατά καιρούς "υπενθυμίσεις άφιξης με κόκκινο φάκελο". ο κόκκινος φάκελος προέρχεται κυρίως από τα τέλη τεχνικής εξυπηρέτησης και τα τέλη προώθησης που επιστρέφονται με αντιστροφή χρέωσης.

ο komaki είπε στους δημοσιογράφους του nandu ότι πριν, κάθε φορά που παρήχθη μια παραγγελία από ένα κατάστημα, ανεξάρτητα από το αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε ή όχι, η πλατφόρμα θα χρεώσει ένα τέλος τεχνικής εξυπηρέτησης. επιπλέον, οι έμποροι πληρώνουν την πλατφόρμα για να προωθήσουν τα προϊόντα τους μέρος της χρέωσης της υπηρεσίας προώθησης που καταβλήθηκε θα επιστραφεί.

η ανάρτηση του κομάκη έλαβε γρήγορα απαντήσεις από πολλούς συναδέλφους. ανέφεραν ότι τα τέλη μεταφοράς logistics για παραγγελίες που στάλθηκαν πρόσφατα σε απομακρυσμένες περιοχές όπως το xinjiang και το θιβέτ έχουν επίσης επιβαρυνθεί από το pinduoduo. ο επιχειρηματίας xiaoxin είπε στους δημοσιογράφους του nandu ότι αυτό μπορεί να επεκτείνει τις επιχειρήσεις σε απομακρυσμένες περιοχές, να φέρει περισσότερες επιχειρήσεις και να εξοικονομήσει κόστος εφοδιαστικής. σημαίνει επίσης ότι τα προϊόντα σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσεγγίσουν περισσότερους καταναλωτές με πιο οικονομικά πλεονεκτήματα.

πίσω από τα παραπάνω μέτρα βρίσκεται ένα σύνολο προτιμησιακών «συνδυασμών» που λανσάρισε η pinduoduo για τους εμπόρους πλατφόρμας από τον αύγουστο.

αναφέρεται ότι στις 13 αυγούστου, το pinduoduo κυκλοφόρησε ένα όφελος με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για χρεώσεις τεχνικής υποστήριξης σε εμπόρους που εγγράφηκαν για να συμμετάσχουν σε επιτόπιες δραστηριότητες πόρων για τυχόν παραγγελίες προϊόντων που προκύπτουν από τη συμμετοχή σε επιτόπιες δραστηριότητες, αφού ο χρήστης ξεκινήσει μια επιστροφή χρημάτων , η πλατφόρμα θα επιστρέψει την επιστροφή χρημάτων σε αναλογία με τον πρώτο χρήστη υπάρχει βασική χρέωση τεχνικής εξυπηρέτησης 1% για παραγγελίες συμβολαίου και βασική χρέωση τεχνικής εξυπηρέτησης 0,6% για άλλες παραγγελίες.

στα τέλη αυγούστου, αυτό το όφελος αναβαθμίστηκε περαιτέρω. με άμεση έκπτωση 40%. στις αρχές σεπτεμβρίου, τέθηκαν σε ισχύ τα "δικαιώματα επιστροφής χρημάτων υπηρεσιών προώθησης" για παραγγελίες που επιστράφηκαν πλήρως πριν από την αποστολή, η πλατφόρμα θα επιστρέψει αυτόματα διαφημιστικούς κόκκινους φακέλους που αντιστοιχούν στις χρεώσεις υπηρεσίας λογισμικού προώθησης του εμπόρου χωρίς να χρειάζεται ο έμπορος να το κάνει. ασκήσει έφεση.

επιπλέον, η pinduoduo άνοιξε επίσης ένα πράσινο κανάλι και δημιούργησε μια ειδική ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση για να υποστηρίξει πλήρως τους εμπόρους στην προσφυγή σε μη κανονικές παραγγελίες, κακόβουλες παραγγελίες παραπόνων και παραγγελίες αρνητικής εμπειρίας καταναλωτή, η πλατφόρμα θα αποζημιώσει τους εμπόρους σχετικές παραγγελίες. όσον αφορά τις διαφωνίες μετά την πώληση, το pinduoduo δεν περιορίζει πλέον τον αριθμό των προσφυγών που μπορεί να κάνει ένας έμπορος.

στις 5 σεπτεμβρίου ανακοινώθηκε νέος γύρος προτιμησιακών πολιτικών. η βασική κατάθεση για τα καταστήματα εμπόρων μειώθηκε από 1.000 γιουάν σε 500 γιουάν, και η αρχική κατάθεση για τα πρόσφατα εγκατεστημένα προσωπικά καταστήματα και εταιρικά καταστήματα μειώθηκε επίσης στα 500 γιουάν. στις 9, το pinduoduo ανακοίνωσε ότι η πλατφόρμα θα επιβαρύνει τα τέλη μεταφοράς logistics για δευτερεύουσες αποστολές από ενδιάμεσες αποθήκες σε απομακρυσμένες περιοχές.

ο komaki είπε ότι αρχικά επέλεξε να ανοίξει ένα κατάστημα στο pinduoduo επειδή "είναι πιο γρήγορο να ανοίξεις ένα κατάστημα" και είναι εύκολο να βγάλεις χρήματα. στη συνέχεια όμως ο ανταγωνισμός εντάθηκε και οι έμποροι δέχτηκαν μεγάλη πίεση. από την επιστροφή των τελών πλατφόρμας έως τη μείωση των καταθέσεων και την παραίτηση από τα τέλη εφοδιαστικής, δεν είναι δύσκολο να δούμε την αποφασιστικότητα του pinduoduo να χρησιμοποιήσει «πραγματικά χρήματα» για την υποστήριξη εμπόρων υψηλής ποιότητας.

σύμφωνα με τον cao lei, διευθυντή του ερευνητικού κέντρου ηλεκτρονικού εμπορίου της netease, η κίνηση του pinduoduo θα βοηθήσει στη μείωση του λειτουργικού κόστους των εμπόρων, στην προσέλκυση μικρών και μεσαίων εμπόρων να εγκατασταθούν και στη βελτιστοποίηση της οικολογίας της πλατφόρμας. η πρόθεση πίσω από αυτό θα πρέπει να είναι η προώθηση της υψηλής ποιότητας ανάπτυξης, η δημιουργία ενός καλύτερου επιχειρηματικού περιβάλλοντος και η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στην πλατφόρμα.

η ανάπτυξη υψηλής ποιότητας του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορεί να διαχωριστεί από τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας στην αλυσίδα εφοδιασμούαυτά τα μέτρα για τη στήριξη των εμπόρων είναι μια προσπάθεια που πραγματοποιείται από την πλατφόρμα για να «καλύψει την κάτω γραμμή». ο cui lili, εκτελεστικός διευθυντής του ερευνητικού ινστιτούτου ηλεκτρονικού εμπορίου του πανεπιστημίου χρηματοοικονομικών και οικονομικών της σαγκάης, ανέλυσε επίσης στους δημοσιογράφους του nandu ότι παρόλο που αυτή η σειρά μέτρων θα οδηγήσει σε σημαντική μείωση του συνολικού τέλους εξυπηρέτησης της πλατφόρμας βραχυπρόθεσμα, η αύξηση του αριθμού των καταστημάτων, του μεγάλου αριθμού αγαθών και της καλής εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα προσελκύσει περισσότερους καταναλωτές.

πίσω από το "combination boxing" των εκπτώσεων εμπόρων: δημιουργία ενός ενάρετου οικοσυστήματος πλατφόρμας κύκλου

οι δημοσιογράφοι του nandu παρατήρησαν ότι από το δεύτερο εξάμηνο του έτους, οι μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν κάνει συχνές κινήσεις, ενώ επιμένουν να είναι επικεντρωμένες στον καταναλωτή, ελπίζουν επίσης να βελτιώσουν την οικολογία της πλατφόρμας, να βοηθήσουν τους εμπόρους υψηλής ποιότητας στην πλατφόρμα και να παρέχουν. καταναλωτές με καλύτερη εμπειρία. αυτό φαίνεται να έχει γίνει μια νέα τάση στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

τους τελευταίους μήνες, ενώ το pinduoduo κυκλοφόρησε μια σειρά από προνομιακούς "συνδυασμούς" για εμπόρους, η taobao κυκλοφόρησε επίσης μια υπηρεσία "θησαυρού επιστροφής", η jd.com ξεκίνησε μια "υπηρεσία εγγύησης αντίστροφης τιμής" και το ηλεκτρονικό εμπόριο kuaishou ανακοίνωσε επίσης σχέδιο «νέας επιχειρηματικής έναρξης»... ξαφνικά, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ξόδεψαν πολλά χρήματα για να διατηρήσουν νέους και παλιούς εμπόρους.

αν και ορισμένα νέα μέτρα εξακολουθούν να δοκιμάζονται σε μικρή κλίμακα, οι αλλαγές στις τάσεις της αγοράς εξαπλώθηκαν γρήγορα σε ολόκληρο τον κλάδο.

ως επαγγελματίας πρώτης γραμμής στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η liang qianjuan, εκπρόσωπος του εθνικού λαϊκού κογκρέσου, είπε στους δημοσιογράφους της nandu ότι διαισθάθηκε μια σειρά προτιμησιακών πολιτικών που κυκλοφόρησαν πρόσφατα από μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

κατά την άποψη του liang qianjuan, μέτρα όπως οι μειώσεις τελών και οι μειώσεις περιθωρίου που εισάγονται από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να μετριάσουν την πίεση των ταμειακών ροών των εμπόρων σε κάποιο βαθμό και θα βοηθήσουν επίσης στην περαιτέρω ανάπτυξη των αγορών σε απομακρυσμένες περιοχές. επιπλέον, μετά την κυκλοφορία των σχετικών στρατηγικών βελτιστοποίησης στην πλατφόρμα, ενδέχεται να περιοριστούν οι κακόβουλες επιστροφές της «μάλλινης συμμορίας» και η κατάχρηση εμπορικής ιδιοκτησίας, κάτι που θα συμβάλει στην προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των εμπόρων.

αξίζει να σημειωθεί ότι στην οικολογική αλυσίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι έμποροι, ως πηγή της αλυσίδας συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου, αποτελούσαν πάντα σημαντικό θεμέλιο για την οικοδόμηση της βασικής ανταγωνιστικότητας της πλατφόρμας μόνο όταν τα περιθώρια κέρδους τους και τα νόμιμα δικαιώματά τους και τα συμφέροντα προστατεύονται πλήρως, μπορεί να δημιουργηθεί ένας ενάρετος κύκλος της πλατφόρμας.

ο κάο λέι είπε επίσης στους δημοσιογράφους του nandu ότι πρόσφατα, μια σειρά μέτρων που εισήχθησαν από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου συμβάλλουν στην εξισορρόπηση της σχέσης μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών: για τους εμπόρους, μειώνονται τα λειτουργικά βάρη, βελτιώνεται η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών και δημιουργούνται περισσότερες ευκαιρίες έκθεσης. για την πλατφόρμα, μπορεί να βελτιστοποιήσει την οικολογία των εμπόρων, να αυξήσει τους τύπους εμπόρων και να παρέχει στους καταναλωτές περισσότερες επιλογές, βελτιώνοντας έτσι έμμεσα την εμπειρία των καταναλωτών.

επίλυση της υψηλής ποιότητας ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου: η πλατφόρμα διερευνά «πρώτα την ποιότητα και την εξυπηρέτηση»

στην προηγούμενη σταδιακή εποχή, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου συνήθως απλοποιούσαν τις συνδέσεις συναλλαγών, μείωσαν το κόστος κίνησης και βελτιστοποίησαν τις αλυσίδες εφοδιασμού για να δώσουν στις τιμές των εμπορευμάτων πλεονέκτημα αγοράς. ενώ οι καταναλωτές απολαμβάνουν ορισμένες εκπτώσεις, η πίεση στους εμπόρους αυξάνεται επίσης.

καθώς η εποχή των εκτεταμένων μερισμάτων υψηλής ανάπτυξης εξαφανίζεται, το πώς να μειώσετε περαιτέρω το λειτουργικό κόστος των εμπόρων, διασφαλίζοντας παράλληλα την εμπειρία των καταναλωτών, έχει γίνει μια ρεαλιστική πρόταση που αντιμετωπίζουν οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. σήμερα, η πλατφόρμα έχει στραφεί στην «κύλιση» και έκανε το πρώτο βήμα της αλλαγής: η πλατφόρμα πρωτοστάτησε στην παροχή κερδών, χρησιμοποιώντας επιδοτήσεις «πραγματικών χρημάτων» και μέτρα υποστήριξης για τη μείωση του κόστους για τους εμπόρους και την προώθηση της υψηλής ποιότητας ανάπτυξης εμπόρους.

αυτό που αξίζει να συζητήσουμε είναι ποιο θα είναι το επίκεντρο του ανταγωνισμού στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου στο μέλλον; πώς μπορούν οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν έναν ενάρετο κύκλο βιομηχανικής οικολογίας;

με βάση την εμπειρία της στον κλάδο, η liang qianjuan είπε στους δημοσιογράφους του nandu ότι, υπό τον ανταγωνισμό του κλάδου, ορισμένοι έμποροι είναι αναγκασμένοι να μειώσουν τις τιμές των προϊόντων ενώ μειώνουν την ποιότητα των προϊόντων για να μειώσουν το κόστος, κάτι που με τη σειρά του βλάπτει τα συμφέροντα των καταναλωτών η σχέση θα πρέπει να είναι μια αμοιβαία επωφελής σχέση, στην οποία η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να είναι ο υποστηρικτής των δίκαιων συναλλαγών.

οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το pinduoduo έχουν αρχίσει να επενδύουν δεκάδες δισεκατομμύρια σε σχέδια απαλλαγής από φόρους, πράγμα που σημαίνει ότι οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν νέους συμβιβασμούς, μετατοπίζοντας από το να βασίζονται αποκλειστικά σε επιδοτήσεις από την πλευρά της ζήτησης για να προσελκύσουν χρήστες σε εις βάθος αλλαγές στο την πλευρά της προσφοράς. ο liang qianjuan πιστεύει ότι μακροπρόθεσμα, η επιχειρηματική στρατηγική των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου θα αλλάξει σταδιακά για να βάλει πρώτα την ποιότητα και την εξυπηρέτηση. "για να επιτύχει υγιής ανάπτυξη ολόκληρη η βιομηχανική αλυσίδα, πρέπει να ληφθεί υπόψη η επιβίωση των εμπόρων. οι έμποροι θα αναπτύξουν καλά προϊόντα μόνο εάν μπορούν να αποκομίσουν κέρδη και μόνο όταν οι καταναλωτές είναι ικανοποιημένοι με τη χρήση τους θα οδηγήσουν τις πωλήσεις προϊόντων."

είπε ότι σε αυτή τη διαδικασία, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αναλάβουν καλύτερα την ευθύνη της επίβλεψης των συναλλαγών και της αντιστοίχισης συναλλαγών και τον έλεγχο των προτύπων ποιότητας και των τιμών σε ένα λογικό εύρος, έτσι ώστε όλα τα μέρη σε ολόκληρη την αλυσίδα να μπορούν να επιτύχουν μια κατάσταση win-win.

από την άποψη αυτή, ο cao lei είπε επίσης στους δημοσιογράφους της nandu ότι στο μέλλον, η βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου θα δώσει μεγαλύτερη προσοχή στην ποιότητα των υπηρεσιών, τη δημιουργία επωνυμίας και την τεχνολογική καινοτομία. η πλατφόρμα πρέπει να έχει μια βαθύτερη εικόνα των αναγκών των χρηστών και να παρέχει πιο ακριβή προϊόντα και υπηρεσίες. επιπλέον, πρέπει επίσης να ενισχύσουμε τη συνεργασία με τους προμηθευτές, να βελτιστοποιήσουμε τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, να μειώσουμε το λειτουργικό κόστος και να βελτιώσουμε την ποιότητα των προϊόντων και τα επίπεδα υπηρεσιών.

αναφορά: ο δημοσιογράφος nandu fan wenyang