uutiset

"toimituskokemuksen parantamiseksi järjestelmä hyvittää kampanjaohjelmiston palvelumaksua vastaavat promootiokirjekuoret joistakin hyvitetyistä tilauksista syyskuun alusta lähtien pinduoduo-kauppias xiaomu on saanut "punaisen kirjekuoren saapumismuistutuksen" lähes joka päivä. , content se osoittaa, että asiakashyvitysten vuoksi alusta palauttaa kauppiaille vastaavat tuotepromootiomaksut. kampanjamaksujen lisäksi hyvitetään myös kauppiaiden alustalle maksamat tekniset palvelumaksut.

tämä on yksi monista etuuskohteista, jotka pinduoduo on julkaissut kauppiaille viimeisen kahden kuukauden aikana. elokuusta lähtien se on käynnistänyt peräkkäin edullisia strategioita, kuten teknisten palvelumaksujen ja myynninedistämispalvelumaksujen alentamista, myymälätalletuksen alentamista ja logistiikan siirtomaksujen ratkaisemista syrjäisillä alueilla, mikä auttaa alentamaan kauppiaiden tulokynnystä ja vähentämään toimintapaineita.

nandu-toimittajat havaitsivat, että tämän vuoden toisesta puoliskosta lähtien suuret sähköisen kaupankäynnin alustat ovat käynnistäneet joukon suosituimmuuskäytäntöjä kauppiaille. kilpaillakseen käyttäjistä suuret alustat ovat jo pitkään keskittyneet käyttäjäkokemukseen terveen teollisuuden ekosysteemin luomiseksi sähköisen kaupankäynnin alustat ovat alkaneet omaksua erilaisia ​​strategioita tasapainottaakseen kauppiaiden ja kuluttajien välistä suhdetta. tukemalla kauppiaita autat kauppiaita tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja palveluita sekä tuomaan parempia kokemuksia kuluttajille.

useita kauppiaille suotuisia politiikkoja on julkaistu intensiivisesti, ja "oikea raha" tukee kauppiaita

"yksi kauppa julkaisi yhtäkkiä sisäisen viestin, jossa kerrottiin, että talletusta on vähennetty 500 yuanilla... mitä tapahtuu 4. syyskuuta, xiaomu julkaisi viestin sosiaaliseen alustaan.

xiaomu myy pääasiassa astioita ja keittiövälineitä pinduoduossa. sinä päivänä hän sai paikan päällä kirjeen, joka osoitti, että hänen myymälänsä marginaaliraja oli laskettu 1 000 juanista 500 juaniin. joten xiaomu nosti hyvityksen ja sai 500 yuanin siirron yhden päivän sisällä. muutaman päivän sisällä myös xiaomun viisi muuta pinduoduo-myymälää saivat saman uutisen.

sen lisäksi, että myymälätalletusta vähennetään, xiaomu on äskettäin kokenut joukon etuja, jotka kauppiaille on julkaissut verkkokaupan alusta: elokuun puolivälistä alkaen hän saa aika ajoin "punaisen kirjekuoren saapumismuistutuksia". punainen kirjekuori tulee pääasiassa takaisinperinnässä palautetuilta teknisiltä palvelumaksuilta ja myynninedistämispalvelumaksuilta.

komaki kertoi nandu-toimittajille, että aina, kun kauppa teki tilauksen, alusta perii teknisen palvelumaksun. nyt kun tilaus palautetaan, alusta palauttaa maksun. lisäksi kauppiaat maksavat alustalle tuotteiden mainostamiseksi. osa maksetusta myynninedistämispalvelumaksusta palautetaan.

komakin viesti sai nopeasti vastauksia monilta kollegoilta. he raportoivat, että pinduoduo on myös maksanut logistiikan siirtomaksut äskettäin syrjäisille alueille, kuten xinjiangiin ja tiibetiin, lähetetyistä tilauksista. liikemies xiaoxin kertoi nandun toimittajille, että tämä voi laajentaa liiketoimintaa syrjäisillä alueilla, tuoda lisää liiketoimintaa ja säästää logistiikkakustannuksia. se tarkoittaa myös sitä, että tuotteet syrjäisillä alueilla voivat tavoittaa enemmän kuluttajia kustannustehokkaammalla edulla.

edellä mainittujen toimenpiteiden takana on joukko etuuskohteita "yhdistelmiä", jotka pinduoduo on lanseerannut alustan kauppiaille elokuusta lähtien.

on raportoitu, että pinduoduo lanseerasi 13. elokuuta teknisten palvelumaksujen hyvityksen kauppiaille, jotka ovat ilmoittautuneet osallistumaan paikan päällä tapahtuvaan resurssitoimintoihin , alusta palauttaa hyvityksen suhteessa ensimmäiseen käyttäjään. jälkimaksetuista tilauksista veloitetaan 1 %:n peruspalvelumaksu ja muista tilauksista 0,6 %:n peruspalvelumaksu.

elokuun lopussa tätä etua parannettiin edelleen resurssipaikkatoimintaan osallistuvien kauppiaiden tekemien tilausten palvelumaksun palautusoikeuksien lisäksi käyttö-ensin maksa myöhemmin -toiminnon tilausten tekniset palvelumaksut. suoraan alennettuna 40 %. syyskuun alussa astuivat voimaan "promotion service fee refund rights" tilauksille, jotka on hyvitetty kokonaan ennen toimitusta, alusta palauttaa automaattisesti kampanjan punaiset kirjekuoret, jotka vastaavat kauppiaan myynninedistämisohjelmiston palvelumaksuja ilman kauppiaan tarvetta. tehdä valitus.

lisäksi pinduoduo on myös avannut vihreän kanavan ja perustanut omistetun myynnin jälkeisen palvelun tiimin, joka tukee täysin kauppiaita valittaessaan epänormaaleista tilauksista, haitallisista valitustilauksista ja negatiivisista kuluttajakokemustilauksista asiaankuuluvat tilaukset. myynnin jälkeisten riitojen osalta pinduoduo ei enää rajoita kauppiaan tekemien valitusten määrää.

syyskuun 5. päivänä julkistettiin uusi etuuskohtelupolitiikka. kauppakauppojen peruspanttia on alennettu 1 000 juanista 500 juaniin, ja myös äskettäin perustettujen henkilökohtaisten liikkeiden ja yritysliikkeiden alkutalletus on alennettu 500 juaniin. pinduoduo ilmoitti 9. päivänä, että alusta vastaa välivarastoista syrjäisille alueille toissijaisten lähetysten logistiikan siirtomaksut.

komaki kertoi, että hän päätti alun perin avata myymälän pinduoduolle, koska "myymälän avaaminen on nopeampaa" ja sillä on helppo ansaita rahaa. mutta sitten kilpailu kiristyi ja kauppiaisiin kohdistui suuria paineita. alustamaksujen palauttamisesta talletusten vähentämiseen ja logistiikkamaksuista luopumiseen ei ole vaikeaa nähdä pinduoduon päättäväisyyttä käyttää "oikeata rahaa" korkealaatuisten kauppiaiden tukemiseen.

neteasen verkkokaupan tutkimuskeskuksen johtajan cao lein mukaan pinduoduo auttaa vähentämään kauppiaiden toimintakustannuksia, houkuttelemaan pieniä ja keskisuuria kauppiaita asettumaan paikalle ja optimoimaan alustan ekologiaa. tavoitteena on edistää laadukasta kehitystä, luoda parempi liiketoimintaympäristö ja lisätä kuluttajien luottamusta alustaa kohtaan.

sähköisen kaupankäynnin laadukas kehittäminen on erottamaton toimitusketjun laadun ja tehokkuuden parantamisestanämä kauppiaita tukevat toimenpiteet ovat alustan yritys "peittää lopputulos". shanghain rahoitus- ja taloustieteen yliopiston verkkokaupan tutkimuslaitoksen toiminnanjohtaja cui lili analysoi myös nandun toimittajille, että vaikka tämä toimenpidesarja johtaa alustan kokonaispalvelumaksun merkittävään laskuun lyhyellä aikavälillä, myymälöiden määrän kasvu, tavaramäärät ja hyvä huoltopalvelu houkuttelevat lisää kuluttajat tuovat vahvan taustavoiman alustan myöhempään kehittämiseen.

kauppiaiden alennusten "yhdistelmänyrkkeilyn" takana: hyödyllisen kiertoalustaekosysteemin luominen

nandu-toimittajat havaitsivat, että suuret sähköisen kaupankäynnin alustat ovat tehneet toistuvia muutoksia, vaikka ne vaativatkin olevansa kuluttajakeskeisiä, mutta haluavat myös parantaa alustan ekologiaa, auttaa laadukkaita kauppiaita alustalla ja tarjota. kuluttajille paremman kokemuksen. tästä näyttää olevan tullut uusi trendi sähköisen kaupankäynnin alalla.

viime kuukausina pinduoduo on julkaissut joukon edullisia "yhdistelmiä" kauppiaille, taobao on myös käynnistänyt "palautusaarteen" palvelun, jd.com on käynnistänyt "käänteisen hinnan takuupalvelun", ja myös kuaishou-verkkokauppa on ilmoittanut. "uuden liiketoiminnan käynnistämissuunnitelma"... yhtäkkiä sähköisen kaupankäynnin alustat ovat käyttäneet paljon rahaa pitääkseen uusia ja vanhoja kauppiaita.

vaikka joitakin uusia toimenpiteitä kokeillaan vielä pienessä mittakaavassa, muutokset markkinatrendeissä ovat levinneet nopeasti koko toimialalle.

kansallisen kansankongressin edustaja liang qianjuan kertoi nandun toimittajille, että hän on aistinut intuitiivisesti joukon suosituimmuuskäytäntöjä, jotka suuret sähköisen kaupankäynnin alustat ovat äskettäin käynnistäneet.

liang qianjuanin näkemyksen mukaan sähköisen kaupankäynnin alustojen käyttöön ottamat maksujen ja marginaalien alennukset voivat lieventää jossain määrin kauppiaiden kassavirtapaineita ja auttaa myös kehittämään markkinoita syrjäisillä alueilla. lisäksi sen jälkeen, kun asiaankuuluvat optimointistrategiat on käynnistetty alustalla, "villajengin" haitallisia palautuksia ja kauppiaan omaisuuden väärinkäyttöä voidaan rajoittaa, mikä auttaa suojaamaan kauppiaiden laillisia oikeuksia ja etuja.

on syytä mainita, että sähköisen kaupankäynnin ekologisessa ketjussa kauppiaat verkkokaupan tapahtumaketjun lähteenä ovat aina olleet tärkeä perusta alustan ydinkilpailukyvyn rakentamiselle vain silloin, kun heidän voittomarginaalinsa ja lailliset oikeutensa ovat ja edut ovat täysin suojattuja, voidaan luoda hyvä kiertokulku.

cao lei kertoi myös nandu-toimittajille, että äskettäin joukko sähköisen kaupankäynnin alustojen käyttöön ottamia toimenpiteitä edistää kauppiaiden ja kuluttajien välistä suhdetta: kauppiaiden toimintataakka pienenee, palvelun tehokkuus paranee ja altistumismahdollisuuksia luodaan lisää. alustalle se voi optimoida kauppiaiden ekologiaa, lisätä kauppiaiden tyyppejä ja tarjota kuluttajille enemmän valinnanvaraa, mikä parantaa epäsuorasti kuluttajakokemusta.

sähköisen kaupankäynnin laadukkaan kehityksen ratkaiseminen: platform tutkii "laatu ja palvelu ensin"

edellisellä inkrementaalikaudella sähköisen kaupankäynnin alustat yleensä yksinkertaistivat tapahtumalinkkejä, alensivat liikennekustannuksia ja optimoivat toimitusketjuja antaakseen hyödykkeiden hintoihin markkinaedun. vaikka kuluttajat nauttivat tietyistä alennuksista, myös kauppiaisiin kohdistuva paine kasvaa.

laajojen ja nopean kasvun osinkojen aikakauden häipyessä kauppiaiden toimintakulujen vähentämisestä entisestään ja samalla kuluttajakokemuksen varmistamisesta on tullut realistinen ehdotus sähköisen kaupankäynnin alustalle. nykyään alusta on siirtynyt "rullaamaan itseään" ja ottanut ensimmäisen muutoksen askeleen: alusta ottaa johtoaseman voittojen jakamisessa käyttämällä "oikean rahan" tukia ja tukitoimenpiteitä, joilla alennetaan kauppiaiden kustannuksia ja edistetään laadukasta kehitystä. kauppiaita.

keskustelun arvoinen asia on, mikä on sähköisen kaupankäynnin kilpailun painopiste tulevaisuudessa? kuinka sähköisen kaupankäynnin alustat voivat rakentaa teollisuuden ekologian suotuisan kierteen?

alan kokemuksensa perusteella liang qianjuan kertoi nandu-toimittajille, että alan kilpailussa jotkut kauppiaat ovat velvollinen alentamaan tuotteiden hintoja ja vähentämään tuotteiden laatua, mikä puolestaan ​​vahingoittaa kuluttajien etuja alustojen, kauppiaiden ja kuluttajien välillä suhteen tulee olla molempia osapuolia hyödyttävä suhde, jossa sähköisen kaupankäynnin alustan tulisi olla reilun kaupan edistäjä.

sähköisen kaupankäynnin alustat, kuten pinduoduo, ovat alkaneet investoida kymmeniä miljardeja verovapautussuunnitelmiin, mikä tarkoittaa, että sähköisen kaupankäynnin alustoilla on uusia kompromisseja, jotka ovat siirtyneet luottamasta pelkästään kysyntäpuolen tukiin käyttäjien houkuttelemiseksi perusteellisiin muutoksiin tarjonnan puolella. liang qianjuan uskoo, että pitkällä aikavälillä sähköisen kaupankäynnin yritysten liiketoimintastrategia muuttuu vähitellen siten, että laatu ja palvelu ovat etusijalla. "jotta koko toimialaketju saavuttaa tervettä kehitystä, on huomioitava kauppiaiden selviytyminen. kauppiaat kehittävät hyviä tuotteita vain, jos ne voivat tuottaa voittoa, ja vasta kun kuluttajat ovat tyytyväisiä niiden käyttöön, se ohjaa tuotteiden myyntiä."

hän sanoi, että tässä prosessissa sähköisen kaupankäynnin alustat voivat paremmin ottaa vastuun transaktioiden valvonnasta ja yhteensovittamisesta sekä valvoa laatustandardeja ja hintoja kohtuullisessa rajoissa, jotta kaikki osapuolet koko ketjussa voivat saavuttaa win-win-tilanteen.

tältä osin cao lei kertoi myös nandun toimittajille, että tulevaisuudessa sähköinen kaupankäyntiala kiinnittää enemmän huomiota palvelun laatuun, brändin rakentamiseen ja teknologisiin innovaatioihin. alustalla on oltava syvällisempi käsitys käyttäjien tarpeista ja tarjottava tarkempia tuotteita ja palveluita. lisäksi meidän on vahvistettava yhteistyötä tavarantoimittajien kanssa, optimoitava toimitusketjun hallintaa, alennettava käyttökustannuksia sekä parannettava tuotteiden laatua ja palvelutasoa.

raportoi: nandu-toimittaja fan wenyang