новости

по данным журнала china securities journal, недавно компания fengchao holdings co., ltd. («fengchao»), крупнейший в мире оператор сети «умных экспресс-кабинетов», подала заявку на листинг на гонконгской фондовой бирже. согласно проспекту, с 2021 по 2023 год и в первые пять месяцев 2024 года fengchao соберет «плату за задержание» примерно за 429 миллионов, 460 миллионов, 517 миллионов и 207 миллионов посылок, хранящихся в «умных» шкафах fengchao соответственно». при расчете на основе минимального стандарта сбора в 0,5 юаня за три с половиной года было получено в общей сложности более 800 миллионов юаней дохода от «платы за задержание».

плата за сверхурочную работу за хранение посылок в экспресс-камерах уже давно вызывает споры. в сентябре репортер узнал из фактического интервью, что «плата за задержание» не является обязательной. если вы не хотите платить, вы можете связаться с курьером, чтобы помочь с повторной доставкой, или выбрать другие способы доставки. служба поддержки клиентов fengchao также пообещала, что вы можете позвонить на горячую линию и бесплатно открыть дверь удаленно.

«плата за задержание», собранная за три с половиной года, превысила 800 миллионов юаней.

в проспекте указано, что fengchao является крупнейшим в китае поставщиком решений для терминальной логистики с точки зрения выручки в 2023 году и крупнейшей в мире сетью интеллектуальных экспресс-кабинетов с точки зрения количества шкафов по состоянию на 31 декабря 2023 года и объема посылок в 2023 году. . в настоящее время бизнес fengchao разделен на три основных сегмента: услуги экспресс-терминала, интеллектуальные услуги доставки для потребителей и услуги с добавленной стоимостью. помимо привычной потребителям дистрибуции и почтовой рассылки, сфера деятельности fengchao также включает в себя бесплатные складские услуги, услуги прачечной, подворную уборку и т. д.

среди предприятий с добавленной стоимостью фэнчао доходы от услуг чанцунь растут из года в год. в проспекте показано, что умные шкафы fengchao предоставляют безопасные решения для хранения вещей. потребителям обычно предоставляется 18-часовой период бесплатного депозита. если время хранения необходимо продлить, fengchao взимает плату за обслуживание в размере 0,5 юаня за каждые дополнительные 12 часов с максимальным лимитом в 3 юаня за посылку. плата за обслуживание чандэ не взимается во время официальных праздников.

проспект фэнчао (источник: новости ценных бумаг китая)

в период с 2021 по 2023 год и в первые пять месяцев 2024 года fengchao будет взимать бесплатную плату за хранение примерно 429 миллионов, 460 миллионов, 517 миллионов и 207 миллионов посылок, хранящихся в интеллектуальных шкафах fengchao соответственно, что составляет 10% от того же периода того же периода. умные шкафы fengchao доставляют 6,9%, 7,9%, 8,0% и 7,5% от общего количества посылок. если рассчитывать на основе минимального стандарта взимания платы в 0,5 юаня, общая сумма комиссий по депозитам превысила 800 миллионов юаней за последние три с половиной года. потребители могут подписаться на план членства, чтобы получить бесплатный самовывоз в сверхурочную работу, а также дополнительные скидки. планы членства доступны на ежемесячной, ежеквартальной и годовой основе, стоимость подписки составляет 5 юаней, 15 юаней и 55 юаней соответственно.

служба поддержки клиентов fengchao рассказала репортерам jimu news, что плата за разблокированное хранение называется оплатой за сверхурочную работу и оплатой за задержание посылок, а умные шкафы fengchao также являются экспресс-шкафами fengchao.

есть возможность бесплатно забрать посылку после таймаута

правила оплаты сверхурочной работы в экспресс-камерах фэнчао вызвали бурные дискуссии среди пользователей сети. многие пользователи сети рассказали о своем личном опыте: «поскольку я путешествовал, по возвращении я взял три экспресс-посылки и заплатил в общей сложности 9 юаней». это было почти сверхурочно, и я пришел забрать его посреди ночи. экспресс-доставка предназначена только для экономии на сверхурочных. «если вы не хотите платить, вы также можете попросить службу поддержки клиентов или курьера забрать товар. пакет бесплатно. есть много способов.

гу юань (псевдоним) из провинции сычуань рассказал журналистам, что в июне он купил через интернет бутылку дезинфицирующего средства за 2,4 юаня. посылка была отправлена ​​обычной экспресс-доставкой от продавца. после того, как посылка прибыла, курьер, не связавшись, положил посылку в fengchao express. заранее кабинет. он уехал во временную командировку, и у него была неопределенная дата возвращения. он узнал эту новость после проверки логистической информации на платформе онлайн-покупок. поскольку он не смог забрать посылку вовремя, он объяснил ситуацию курьеру, который, наконец, объяснил ситуацию. помог ему вынести его и положить в гостиницу. «сама по себе эта штука не дорогая. я редко пользуюсь фэнчао. не знаю, зачем я ее туда положила».

логистическая информация и записи звонков гу юаня показывают, что 8 июня посылка прибыла в региональный отдел обслуживания. гу юаню не звонил курьер в течение дня. около 9 часов вечера посылка была временно помещена в экспресс-кабину фэнчао. курьер. днем 9-го числа, когда гу юань узнал эту новость, он немедленно позвонил курьеру и отправил текстовое сообщение, чтобы сообщить ему номер отслеживания. если посылка хранится в экспресс-камере fengchao в течение длительного времени, плата за задержание составит до 3 юаней, что может быть дороже первоначальной цены продукта.

(источник: снимок экрана интернет-магазина)

в середине-конце сентября репортеры совершали покупки в интернете, чтобы познакомиться с услугами fengchao. продавец не отправлял определенную экспресс-доставку. в процессе доставки курьер самостоятельно звонил, чтобы узнать о способе доставки. по истечении времени хранения в экспресс-кабинете курьер повторно доставил посылку, и репортер забрал посылку бесплатно. на электронном экране fengchao express cabinet показано, что вы можете отсканировать код, чтобы забрать посылку, или ввести код получения. ниже указан стандарт оплаты службы changcun, а также отмечена контактная информация онлайн-службы поддержки клиентов и горячей линии.

касательно вопроса сверхурочной доставки посылки, курьеры сказали, что если они не хотят платить штраф за задержание, то могут помочь вынести ее и доставить повторно, либо выбрать другие способы доставки. «в районе, где я доставляю, не так много просроченных посылок. большинство потребителей идут на работу днем ​​и забирают посылки, когда возвращаются ночью. почтовая станция хранит их бесплатно в течение более длительного времени. по истечении тайм-аута вы может вызвать меня на место происшествия и вывезти их лично».

экран экспресс-кабинета (источник: реальная фотография репортера)

21 сентября служба поддержки клиентов fengchao сообщила jimu news, что в шкафчиках fengchao можно хранить посылки бесплатно в течение 18 часов. после тайм-аута плата составляет 0,5 юаня за 12 часов, но в праздничные дни плата не взимается. по субботам и воскресеньям (выходные дни) оплата не взимается, и потребители могут договориться с курьером о выборе способа доставки и места хранения. многие экспресс-компании могут использовать экспресс-камеры fengchao. если потребители не забирают свои вещи вовремя, они могут позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов, чтобы бесплатно открыть дверь удаленно, или связаться с курьером для повторной доставки или доставки к двери.

источник:репортер jimu news шэнь вай