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中国証券報によると、最近、世界最大のスマートエクスプレスキャビネットネットワーク運営会社である鳳潮控股有限公司（「鳳潮」）が香港証券取引所に上場申請を行った。目論見書によると、2021年から2023年と2024年の最初の5か月間、fengchaoはfengchaoスマートキャビネットに保管されている約4億2,900万個、4億6,000万個、5億1,700万個、および2億700万個の荷物の「保管料」を徴収する予定です。最低料金基準の0.5元に基づいて計算すると、3年半で総額8億元以上の「拘留料」収入が生じた。

エクスプレスロッカーでの小包保管の超過料金については長い間議論の的となってきた。 9月、記者は実際の取材で「留め置き料金」は必須ではないことを知った。支払いたくない場合は、宅配業者に連絡して再配達を手伝ってもらうか、他の配送方法を選択することができる。 fengchaoの顧客サービスはまた、ホットラインに電話して遠隔から無料でドアを開けることができると約束した。

3年半で徴収した「拘留料」は8億元を超えた

目論見書によると、fengchao は 2023 年の収益の点で中国最大のターミナル物流ソリューション プロバイダーであり、2023 年 12 月 31 日現在のキャビネット数および 2023 年の荷物量の点で世界最大のスマート エクスプレス キャビネット ネットワークです。 。現在、fengchao の事業は、エクスプレス端末配送サービス、消費者向けインテリジェント配送サービス、および付加価値サービスの 3 つの主要セグメントに分かれています。 fengchao の事業範囲には、消費者に馴染みのある物流や郵送のほか、無料の保管サービス、ランドリー サービス、宅配クリーニングなども含まれます。

鳳潮の付加価値事業の中で、長村サービスからの収益は年々増加しています。目論見書には、fengchao スマート キャビネットが安全な保管ソリューションを提供することが示されています。通常、消費者には 18 時間の無料デポジット期間が与えられます。保管時間を延長する必要がある場合、fengchao は追加の 12 時間ごとに 0.5 元のサービス料を請求します。ただし、荷物あたりの上限は 3 元です。また、法定休日中は常徳サービス料はかかりません。

鳳潮目論見書（出典：中国証券ニュース）

2021年から2023年と2024年の最初の5か月間、風潮は風潮スマートキャビネットに保管されている約4億2,900万個、4億6,000万個、5億1,700万個、2億700万個の荷物に対して無料の保管料を徴収する予定で、これは同期間の10％に相当する。 fengchao スマート キャビネットは、荷物総数の 6.9%、7.9%、8.0%、7.5% を配送します。最低チャージ基準の0.5元に基づいて計算すると、過去3年半の預金手数料総額は8億元を超えた。消費者は会員プランに加入すると、無料の時間外ピックアップと追加の割引を享受できます。会員プランは月単位、四半期単位、年単位で利用でき、購読料はそれぞれ 5 元、15 元、55 元です。

fengchaoカスタマーサービスはjimu newsの記者に、ブロックされていない保管料金は荷物の時間外料金および留置料金と呼ばれ、fengchaoスマートキャビネットもfengchaoエクスプレスキャビネットであると紹介しました。

タイムアウト期間後に荷物を無料で受け取る方法があります

逢潮のエクスプレスロッカーの時間外料金に関する規制は、ネットユーザーの間で激しい議論を引き起こし、多くのネットユーザーが「旅行中だったので、帰国時にエクスプレス荷物を3つ受け取り、合計9元を支払った」と語った。ほぼ残業だったので、夜中に取りに来ました。速達は残業代を節約するためだけです。「払いたくない場合は、カスタマーサービスまたは宅配業者に引き取りを依頼することもできます。」無料でパッケージ化する方法はたくさんあります。」

四川省出身の顧源さん（仮名）は、6月にオンラインで消毒剤のボトルを2.4元で購入し、荷物が届いた後、宅配業者が何の連絡もせずに鳳潮速達に荷物を入れたと記者団に語った。事前にキャビネット。彼は臨時出張に行っており、帰国日が未定だったため、荷物の受け取りが間に合わず、配達員に事情を説明したところ、その知らせを知りました。彼がそれを取り出して宿屋に預けるのを手伝った。 「物自体は高価なものではありません。私はfengchaoをほとんど使いません。なぜそこに置いたのかわかりません。」

顧遠の物流情報と通話記録によると、6月8日、午後9時頃に荷物は一日中宅配便の電話を受けず、荷物は鳳潮の宅配便のキャビネットに保管された。宅配業者。 9日午後、この知らせを知った顧源さんはすぐに宅配業者に電話し、テキストメッセージで追跡番号を知らせた。荷物を逢潮エクスプレスロッカーに長期間保管する場合、保管料金は最大3元となり、商品の元の価格より高くなる可能性があります。

(出典: オンライン ショッピング プラットフォームのスクリーンショット)

9月中旬から下旬、記者たちはfengchaoのサービスを体験するためにオンラインで買い物をしていた。この業者は配達の過程で、配達員が率先して配達方法を問い合わせるのをデフォルトにしていた。宅配ボックスでの保管期限が切れた後、宅配業者が荷物を再配達し、記者は無料で荷物を取り出した。 fengchao express cabinet の電子画面には、コードをスキャンして荷物を受け取るか、ピックアップ コードを入力できることが示されており、長村サービスの料金基準が下に記載されており、オンライン カスタマー サービスとホットラインの連絡先情報もマークされています。

荷物の時間外配達の問題に関して、宅配業者は、留め置き料金を払いたくない場合は、荷物の取り出しと再配達を手伝ったり、他の配送方法を選択したりできると述べた。 「私が配達している地域では、延滞している荷物はそれほど多くありません。ほとんどの消費者は日中仕事に行き、夜に戻ってくるときに荷物を受け取ります。郵便局は荷物を無料で長期間保管します。タイムアウト後は、私を現場に呼んで直接連れて行ってもらえます。」

エクスプレスキャビネットの表示画面（出典：記者実物写真）

9月21日、fengchao顧客サービスはjimu newsに対し、fengchaoロッカーはタイムアウト後12時間あたり0.5元、休日には無料で荷物を保管できると語った。土日（休業日）は無料で、消費者が配送方法や保管場所を配送業者と交渉して選択することができます。多くの運送会社は、fengchao のエクスプレス ロッカーを利用できます。消費者が時間までに商品を受け取らなかった場合は、カスタマー サービス ホットラインに電話して、遠隔で無料でドアを開けてもらうことができます。また、宅配業者に連絡して、再配達や自宅まで配達してもらうこともできます。

ソース：ジムニュース記者の沈​​偉