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china securities journal에 따르면 최근 세계 최대 스마트 익스프레스 캐비닛 네트워크 운영업체인 fengchao holdings co., ltd.("fengchao")가 홍콩 증권거래소에 상장 신청서를 제출했습니다. 투자설명서에 따르면, 2021년부터 2023년까지, 그리고 2024년 첫 5개월 동안 fengchao는 fengchao 스마트 캐비닛에 저장된 약 4억 2900만 개, 4억 6천만 개, 5억 1700만 개, 2억 700만 개의 패키지에 대해 각각 '구금 수수료'를 징수할 예정입니다. 최저부담금 기준 0.5위안을 기준으로 계산하면 3년 반 동안 총 8억 위안 이상의 '구금수수료' 수입이 발생했다.

고속 사물함의 소포 보관에 대한 초과 근무 요금은 오랫동안 논란의 여지가 있었습니다. 지난 9월 기자는 실제 인터뷰를 통해 '구류비'가 필수가 아니라는 사실을 알게 됐다. 지불을 원하지 않을 경우 택배사에 연락해 재배송을 돕거나 다른 배송 방법을 선택할 수 있다. fengchao 고객 서비스는 또한 핫라인에 전화하여 원격으로 무료로 문을 열 수 있다고 약속했습니다.

3년 반 동안 징수한 '감치비' 8억 위안 돌파

투자설명서에 따르면 fengchao는 2023년 수익 측면에서 중국 최대의 터미널 물류 솔루션 제공업체이며, 2023년 12월 31일 현재 캐비닛 수와 2023년 패키지 수량 측면에서 세계 최대의 스마트 익스프레스 캐비닛 네트워크입니다. . 현재 fengchao의 사업은 고속 터미널 유통 서비스, 소비자 지능형 배송 서비스, 부가가치 서비스의 세 가지 주요 부문으로 구분됩니다. 소비자에게 친숙한 유통 및 우편 발송 외에도 fengchao의 사업 범위에는 무료 보관 서비스, 세탁 서비스, 방문 청소 등이 포함됩니다.

fengchao의 부가가치 사업 중 창춘 서비스 수익은 해마다 증가하고 있습니다. 안내서에는 fengchao 스마트 캐비닛이 안전한 보관 솔루션을 제공한다는 것을 보여줍니다. 소비자에게는 일반적으로 18시간의 무료 보증금 기간이 제공됩니다. 보관 시간을 연장해야 하는 경우 fengchao는 추가 12시간마다 0.5위안의 서비스 요금을 부과하며 패키지당 최대 한도는 3위안입니다. 그리고 법정 공휴일에는 changde 서비스 요금이 부과되지 않습니다.

fengchao 투자 설명서 (출처: 중국 증권 뉴스)

2021년부터 2023년까지, 그리고 2024년 첫 5개월 동안 fengchao는 fengchao 스마트 캐비닛에 저장된 약 4억 2900만 개, 4억 6천만 개, 5억 1700만 개, 2억 700만 개 패키지에 대해 각각 무료 보관 수수료를 부과할 예정입니다. 이는 같은 기간의 10%에 해당합니다. fengchao 스마트 캐비닛은 전체 패키지 수의 6.9%, 7.9%, 8.0% 및 7.5%를 제공합니다. 최저 충전기준 0.5위안을 기준으로 계산하면 지난 3년 반 동안 총 입금수수료가 8억위안을 넘었다. 소비자는 멤버십 요금제에 가입하면 무료 초과근무 픽업과 추가 할인 혜택을 누릴 수 있다. 멤버십 요금제는 월별, 분기별, 연간 단위로 제공되며 가입비는 각각 5위안, 15위안, 55위안이다.

fengchao 고객 서비스는 jimu news 기자에게 차단되지 않은 보관 수수료를 초과 근무 수수료 및 패키지 보관 수수료라고 하며 fengchao 스마트 캐비닛도 fengchao 익스프레스 캐비닛이라고 소개했습니다.

제한 시간 이후에도 패키지를 무료로 수령할 수 있는 방법이 있습니다.

fengchao 급행 사물함의 초과 근무 요금 규정은 네티즌들 사이에서 열띤 토론을 불러 일으켰습니다. 많은 네티즌들은 "여행 중이어서 돌아올 때 급행 소포 3 개를 집어 들고 총 9 위안을 지불했습니다. "라고 개인적인 경험을 말했습니다. 거의 초과근무시간이었는데 심야에 찾으러 왔어요. 특급배송은 초과근무수수료를 아끼기 위함이에요. 무료로 패키지를 제공하는 방법은 다양합니다.”

쓰촨성 출신의 구위안(가명)은 지난 6월 인터넷에서 소독제 한 병을 2.4위안(약 11만원)에 구입했다고 말했다. 소포가 도착한 뒤 택배기사는 연락도 없이 펑차오 익스프레스에 소포를 넣었다. 미리 캐비닛. 임시 출장을 갔다가 돌아올 날짜가 불확실한 상황이었는데, 온라인 쇼핑 플랫폼의 물류 정보를 확인한 후 그 소식을 알게 되었는데, 제때 물건을 수령하지 못해서 택배기사에게 상황을 설명했습니다. 그가 그것을 꺼내서 여관에 맡기는 것을 도왔습니다. "물건 자체는 비싸지 않습니다. fengchao를 거의 사용하지 않습니다. 왜 거기에 두는지 모르겠습니다."

gu yuan의 물류 정보 및 통화 기록에 따르면 6월 8일에 패키지가 지역 서비스 부서에 도착했습니다. gu yuan은 오후 9시경에 패키지가 fengchao express 캐비닛에 일시적으로 보관되었습니다. 택배. 9일 오후 구위안은 이 소식을 듣고 곧바로 택배기사에게 전화해 추적번호를 알려주는 문자 메시지를 보냈다. 패키지를 fengchao express 사물함에 장기간 보관할 경우 보관 비용은 최대 3위안으로, 이는 제품의 원래 가격보다 비쌀 수 있습니다.

(출처: 온라인 쇼핑 플랫폼 스크린샷)

9월 중순부터 말까지 기자들은 fengchao 서비스를 경험하기 위해 온라인 쇼핑을 하고 있었습니다. 상인은 기본적으로 특정 특급 배송을 우편으로 보냈습니다. 배송 과정에서 택배기사가 주도적으로 전화하여 배송 방법을 문의했습니다. 속달 캐비닛의 보관 기간이 만료된 후 택배기사가 패키지를 다시 배달했고, 기자는 패키지를 무료로 꺼냈습니다. fengchao express cabinet의 전자 화면에는 코드를 스캔하여 패키지를 픽업하거나 픽업 코드를 입력할 수 있음이 표시됩니다. 창춘 서비스의 충전 표준은 아래에 기재되어 있으며 온라인 고객 서비스 및 핫라인 연락처 정보도 표시되어 있습니다.

택배사들은 초과 근무 문제에 대해 구금비를 지불하고 싶지 않다면 꺼내서 다시 배달하거나 다른 배송 방법을 선택할 수 있도록 도와줄 수 있다고 말했습니다. "내가 배달하는 지역에는 연체된 소포가 많지 않습니다. 대부분의 소비자는 낮에 출근하고 밤에 돌아올 때 소포를 가져갑니다. 우체국에서는 더 오랫동안 무료로 보관합니다. 시간 초과 후에는 저를 현장으로 불러서 직접 데리고 나갈 수 있어요."

익스프레스 캐비닛 디스플레이 화면 (출처: 기자 실제 사진)

9월 21일, fengchao 고객 서비스는 jimu news에 fengchao 사물함은 시간 초과 후 12시간당 0.5위안, 공휴일에는 한도가 3위안인 경우 무료로 물품을 보관할 수 있다고 밝혔습니다. 토요일, 일요일(휴일)에는 수수료가 없으며, 소비자는 택배사와 협의하여 배송방법과 보관장소를 선택할 수 있습니다. 많은 특송 회사는 fengchao 특급 사물함을 사용할 수 있습니다. 소비자가 제 시간에 물품을 픽업하지 않는 경우 고객 서비스 핫라인에 전화하여 무료로 원격으로 문을 열거나 택배사에 연락하여 다시 배송하거나 문으로 배달할 수 있습니다.

원천:jimu news 기자 shen wai