новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

ли шу

в «решении цк кпк о дальнейшем всестороннем углублении реформ и содействии китайской модернизации», принятом третьим пленумом хх созыва цк кпк, предлагалось совершенствовать механизм управления общественным мнением и общественную деятельность. механизм координации реагирования на мнения. в процессе дальнейшего всестороннего углубления реформы мы должны не только уметь превращать переменную управления интернетом в приращение возможностей, научно управлять «маленькими событиями и большим общественным мнением», продвигать основную тему и собирать положительную энергию. , но также «работать над лечением болезни до того, как она заболеет». остерегайтесь «небольших инцидентов, вызывающих большое общественное мнение». некоторые «маленькие инциденты», которые кажутся случайными и разрозненными, могут стать «большими общественными мнениями», вызывающими широкую обеспокоенность общества, если вы не обращаете на них внимания. эволюция «маленьких инцидентов» в «большое общественное мнение» не только приводит к растрате государственных ресурсов, но, что более важно, разрушает хороший социальный менталитет, мешает нормальному общественному порядку и влияет на доверие к правительству. таким образом, предотвращение «небольших инцидентов и большого общественного мнения» является проблемой, с которой должны столкнуться органы административного управления на всех уровнях в новой информационной среде; защита от «небольших инцидентов и большого общественного мнения» и продвижение «большого управления» в обществе являются ключевыми моментами. к развитию системы социального управления и вопрос модернизации возможностей управления имеет должное значение.

определите маленькое и большое: научное суждение является предпосылкой управления общественным мнением. вместо того, чтобы бороться с этим постфактум, лучше предотвратить это заранее. правильность направления управления общественным мнением и эффективность мер зависит в первую очередь от точности идентификации событий и возможного направления общественного мнения.

с одной стороны, мы должны оставаться чувствительными к общественному мнению. уже есть признаки общественного мнения до того, как оно произойдет. если мы сможем судить, обнаруживать и реагировать на ранних стадиях, мы сможем взять на себя инициативу в процессе управления. глядя на эволюцию «маленьких инцидентов и большого общественного мнения», мы видим три общие вещи: во-первых, общественность стала движущей силой расширения общественного мнения. децентрализованные коммуникационные характеристики интернета означают, что «размер» события определяется не количеством участников или уровнем средств массовой информации, а степенью общественного беспокойства и тем, может ли оно вызвать у них эмоциональный резонанс. во-вторых, социальные платформы стали основной ареной для формирования общественного мнения. социальные платформы объединяют большое количество пользователей благодаря своим мощным возможностям «соединения» и стали для общественности основным способом получения информации о социальных проблемах и участия в обсуждениях событий. механизм продвижения алгоритма платформы еще больше ускоряет формирование общественного мнения и повышает интенсивность. общественного мнения. в-третьих, низовой уровень стал первым каналом реагирования на инциденты и управления общественным мнением. если существует привычка избегать формальной работы и ждать решения и действий начальства на низовом уровне, это приведет лишь к распространению расплывчатой ​​информации, вакууму фактов, общественному подозрению и роспуску власти. таким образом, чтобы определить «большой или маленький» инцидент, орган управления должен повысить осведомленность масс, сформировать платформенное мышление и улучшить способность доступа к интернету для непосредственного решения проблем.

с другой стороны, мы должны быть терпимы к общественному мнению. развитие технологий сделало очень удобным определение общественного мнения посредством мониторинга данных. однако существуют также такие факторы, как специфический контекст выражения, сложные эмоции и скрытая социальная психология, лежащие в основе данных, которые влияют на суждение о природе социальной публики. мнение в разной степени. поэтому мы должны не только обращать внимание на данные общественного мнения, своевременно получать индикаторы мониторинга, такие как деликатные слова, клики, ретвиты и комментарии, а также сочетать анализ текста для определения рисков общественного мнения; мы должны не просто смотреть на данные и популярности и быть чрезмерно чувствительными к нормальному социальному общественному мнению. субъекты управления должны уметь прислушиваться к мнениям и общаться на равной основе, а также признавать, что похвала и предложения, критика и исправления, жалобы и даже нападки и оскорбления являются истинными компонентами общественного общественного мнения. прямое понимание этого вопроса не только поможет нам правильно проанализировать природу инцидента и различные голоса в сфере общественного мнения, но также поможет нам достичь лучших практических результатов, предоставляя многогранные рассуждения и предоставляя выборочное содержание при управлении общественным мнением.

относитесь к большому с малым: социальное управление является основой управления общественным мнением. «маленькие инциденты», которые могут перерасти в общественное мнение, часто содержат в себе большие проблемы и отражают большие требования общественности к средствам к существованию, справедливости, безопасности и т. д. оценка эффективности управления общественным мнением не может рассматриваться как критерий просто подавления негативного общественного мнения, но также зависит от того, хорошо или плохо решен вопрос.

с одной стороны, нам необходимо сочетать работу с общественным мнением с хорошим решением проблем и сосредоточиться на результатах в реальном времени. общественное мнение является отражением эффективности социального управления. интенсивность общественного мнения – это интенсивность общественных настроений, а направление общественного мнения – это направление развития. в ответ на сформировавшееся в определенном масштабе общественное мнение блокировать негативную информацию, слепо защищаться или играть в словесные игры равносильно «тушению пожара». это не только не успокаивает общественное мнение, но и зачастую порождает более серьезную «вторичку». общественное мнение». поэтому, чтобы хорошо управлять общественным мнением, мы должны хорошо решать проблемы. ключом к рассеиванию негативного общественного мнения является создание механизма связи между отделом по связям с общественностью и функциональными отделами, чтобы способствовать правильному разрешению «незначительных инцидентов» с помощью быстрых и эффективных действий. после того, как вопрос будет решен, необходимо своевременно принять меры по работе с общественным мнением, а ход, причина, последствия, характер и т. д. инцидента должны быть четко определены, чтобы не оставлять места для злонамеренной интерпретации и демонстрации со стороны тех, кто со скрытыми мотивами и обеспечить, чтобы дело развивалось в благоприятном направлении.

с другой стороны, необходимо сочетать восстановление общественного доверия с оптимизацией социального управления и сосредоточиться на долгосрочных результатах. управление общественным мнением не может заменить социальное управление. управление общественным мнением часто основано на быстром решении проблем, успокоении явного общественного мнения и демонстрации эффективности и решимости субъектов управления. чтобы по-настоящему восстановить общественное доверие, мы должны начать с «маленьких событий», которые вызывают «большое общественное мнение», улучшить «почву», где проблемы размножаются в более широком масштабе, и постоянно оптимизировать социальное управление. только копаясь в глубоко укоренившихся, упорных и сложных проблемах, скрытых в «небольших инцидентах», принимая современные методы управления и исследуя фундаментальные, существенные и универсальные решения на уровне законов, правил и институциональных механизмов, мы можем по-настоящему продвинуться вперед. «большую картину» общества» и завоевать общественное доверие и поддержку.

накапливайте маленькие вещи, чтобы создавать большие: признание ценностей является целью продвижения социального «большого управления». управление общественным мнением имеет определенную «интеграционную» функцию, однако эта интеграция не должна быть направлена ​​на «единство общественного мнения», а должна быть направлена ​​на поиск многоуровневой «идентичности» у общества.

признание обработки «незначительных инцидентов». когда событие раскрывается в киберпространстве, право на его интерпретацию переходит в руки общественности, а суждение о событии становится открытым и конструктивным дискурсом. управление общественным мнением – это не просто хеджирование или контроль общественного мнения. построение дискурса менеджеров должно убеждать людей разумом и завоевывать доверие людей. учитывая текущую ситуацию, каждое конкретное обращение с «незначительными инцидентами» и общественным мнением со стороны соответствующих ведомств должно быть направлено на поддержание общественного порядка, хороших обычаев, законов и правил. в долгосрочной перспективе совокупное развитие бесчисленных «незначительных инцидентов» будет; оказывают негативное влияние на социальную атмосферу. формирование и направление основных ценностей.

определение субъектов управления. будь то управление общественным мнением или более крупномасштабное социальное управление, за ним отражаются концепции и способности субъектов управления. доверие является основным элементом современного управления. правильная характеристика, активное обращение, искреннее общение, а также последовательные и мощные действия по управлению общественным мнением могут помочь восстановить и изменить поврежденные доверительные отношения. только реализуя концепцию человекоориентированного управления, мы сможем завоевать общественное признание, сформировать позитивное взаимное подкрепление признания субъектов управления и достичь целей управления.

признание основных ценностей. в «малых событиях и больших общественных мнениях» расширение выразительных тем, разнонаправленность позиций и точек зрения, возбуждение эмоций и расхождение путей выражения увеличили неопределенность и даже создали препятствия для признания ценностей. только когда управление общественным мнением хорошо анализирует социальную психологию и основные требования и осуществляет целенаправленное выражение дискурса вокруг мыслей и желаний общественности, оно может вести к плюрализму и нейтральности, искать консенсус в многообразии, задавать направление перемен и постоянно улучшать общественное понимание общества. признание основных ценностей социализма и укрепление центростремительной силы и сплоченности всего общества.

(автор — декан китайского университета коммуникаций и научный сотрудник пекинского исследовательского центра идей си цзиньпина о социализме с китайской спецификой новой эпохи)