berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

li shu

"keputusan komite sentral partai komunis tiongkok tentang memperdalam lebih lanjut reformasi dan mempromosikan modernisasi tiongkok" yang diadopsi pada sidang pleno ketiga komite sentral partai komunis tiongkok ke-20 mengusulkan untuk meningkatkan mekanisme panduan opini publik dan masyarakat. mekanisme koordinasi tanggapan pendapat. dalam proses memperdalam reformasi secara komprehensif, kita tidak hanya harus pandai mengubah variabel tata kelola internet menjadi peningkatan kemampuan, secara ilmiah mengelola "peristiwa kecil dan opini publik yang besar", meneruskan tema utama dan mengumpulkan energi positif , tetapi juga "bekerja untuk mengobati penyakit sebelum menjadi sakit", waspadalah terhadap "insiden kecil yang menimbulkan opini publik yang besar". beberapa “insiden kecil” yang terkesan tidak disengaja dan terjadi kasus per kasus bisa menjadi “opini publik besar” yang banyak dikhawatirkan masyarakat jika tidak diwaspadai. evolusi dari "insiden kecil" menjadi "opini publik yang besar" tidak hanya menyebabkan pemborosan sumber daya publik, namun yang lebih penting, menghancurkan mentalitas sosial yang baik, mengganggu tatanan sosial yang normal, dan mempengaruhi kredibilitas pemerintah. oleh karena itu, menghindari "insiden kecil dan opini publik yang besar" merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh entitas tata kelola administratif di semua tingkatan dalam lingkungan informasi yang baru; menjaga terhadap "insiden kecil dan opini publik yang besar" dan mendorong "pemerintahan besar" di masyarakat adalah kuncinya; untuk mempromosikan sistem tata kelola sosial dan pertanyaan mengenai modernisasi kapabilitas tata kelola mempunyai arti tersendiri.

identifikasi yang kecil dan yang besar: penilaian ilmiah adalah prasyarat untuk pengelolaan opini publik. daripada menghadapinya setelah kejadian, lebih baik mencegahnya terlebih dahulu. apakah arah tata kelola opini publik sudah benar dan efektif atau tidaknya langkah-langkah tersebut pertama-tama bergantung pada apakah identifikasi peristiwa dan kemungkinan arah opini publik sudah akurat.

di satu sisi, kita harus tetap peka terhadap opini publik. sudah ada petunjuk mengenai opini publik sebelum hal itu terjadi. jika kita bisa menilai, mendeteksi, dan merespons sejak dini, kita bisa mengambil inisiatif dalam proses tata kelola. melihat evolusi "insiden kecil dan opini publik yang besar", kita memiliki tiga kesamaan: pertama, publik telah menjadi kekuatan pendorong perluasan opini publik. karakteristik komunikasi internet yang terdesentralisasi berarti bahwa “ukuran” suatu peristiwa tidak ditentukan oleh jumlah peserta atau tingkat pemberitaan media, namun oleh tingkat kepedulian masyarakat dan apakah hal tersebut dapat memicu resonansi emosional mereka. kedua, platform sosial telah menjadi arena utama gejolak opini publik. platform sosial mengumpulkan sejumlah besar pengguna dengan kemampuan "koneksi" mereka yang kuat dan telah menjadi cara utama bagi publik untuk memperoleh isu-isu sosial dan berpartisipasi dalam diskusi acara. mekanisme dorongan algoritma platform ini semakin mempercepat pembentukan opini publik dan memperkuat intensitasnya opini publik. ketiga, tingkat akar rumput telah menjadi pintu gerbang pertama untuk merespons insiden dan menangani opini publik. jika terdapat kebiasaan menghindari pekerjaan asal-asalan dan menunggu atasan dalam penilaian dan penanganan di tingkat akar rumput, maka hal tersebut hanya akan berujung pada maraknya informasi yang tidak jelas, kekosongan fakta, kecurigaan masyarakat, dan pembubaran kewenangan. oleh karena itu, untuk mengidentifikasi "besar atau kecil" suatu insiden, badan tata kelola harus membangun kesadaran massa, membangun platform berfikir, dan meningkatkan kemampuan mengakses internet untuk menghadapi masalah secara langsung.

di sisi lain, kita harus toleran terhadap opini publik. perkembangan teknologi telah memudahkan untuk merasakan opini publik melalui pemantauan data. namun, terdapat juga faktor-faktor seperti konteks ekspresi tertentu, emosi yang kompleks, dan psikologi sosial yang tersirat di balik data tersebut, yang mempengaruhi penilaian terhadap sifat masyarakat sosial. pendapat pada tingkat yang berbeda-beda. oleh karena itu, kita tidak boleh hanya memperhatikan data opini publik, memperoleh indikator pemantauan seperti kata-kata sensitif, klik, retweet, dan komentar secara tepat waktu, dan menggabungkan analisis teks untuk menentukan risiko opini publik; popularitas, dan terlalu sensitif terhadap opini publik sosial yang normal. subyek pemerintahan harus pandai mendengarkan pendapat dan berkomunikasi secara setara, serta menyadari bahwa pujian dan saran, kritik dan koreksi, pengaduan bahkan serangan dan penyalahgunaan adalah komponen opini publik sosial yang sebenarnya. menghadapi masalah ini secara jujur ​​tidak hanya akan membantu kita menganalisa secara tepat sifat dari insiden tersebut dan suara-suara yang berbeda di bidang opini publik, namun juga membantu kita mencapai hasil praktis yang lebih baik dengan memberikan alasan yang beragam dan menyediakan konten yang selektif ketika memandu opini publik.

perlakukan yang besar dengan yang kecil: tata kelola sosial adalah landasan tata kelola opini publik. “insiden kecil” yang dapat berkembang menjadi opini publik seringkali mengandung masalah besar dan mencerminkan tuntutan besar masyarakat terhadap penghidupan, keadilan, keamanan, dan lain-lain. mengevaluasi efektivitas pengelolaan opini publik tidak bisa sekadar menggunakan kriteria untuk memadamkan opini publik yang negatif, namun juga bergantung pada apakah permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan baik atau tidak.

di satu sisi, kita perlu menggabungkan penanganan opini publik dengan penyelesaian masalah dengan baik, dan fokus pada hasil yang nyata. opini publik merupakan cerminan efektivitas tata kelola sosial. intensitas opini publik adalah intensitas sentimen publik, dan arah opini publik adalah arah pembangunan. menanggapi opini publik yang terbentuk dalam skala tertentu, memblokir informasi negatif, membela diri secara membabi buta atau bermain kata-kata sama saja dengan “memadamkan api”. hal ini tidak hanya gagal menenangkan opini publik, tetapi juga seringkali menimbulkan “sekunder” yang lebih serius opini publik." oleh karena itu, untuk mengelola opini publik dengan baik, kita harus menyelesaikan masalah dengan baik. kunci untuk menghilangkan opini publik yang negatif adalah dengan membangun mekanisme hubungan antara departemen manajemen publisitas dan departemen fungsional untuk mendorong penyelesaian yang tepat atas "insiden kecil" dengan tindakan cepat dan efektif. setelah masalah terselesaikan, penanganan opini publik harus dilakukan pada waktu yang tepat, dan arah, penyebab, dampak, sifat, dll. dari insiden tersebut harus didefinisikan dengan jelas, sehingga tidak memberikan ruang bagi penafsiran dan tayangan yang jahat oleh pihak-pihak tersebut. dengan motif tersembunyi, dan untuk memastikan bahwa masalah tersebut berkembang pada jalur yang baik.

di sisi lain, pemulihan kepercayaan masyarakat perlu dipadukan dengan optimalisasi tata kelola sosial dan fokus pada dampak jangka panjang. tata kelola opini publik tidak dapat menggantikan tata kelola sosial. tata kelola opini publik sering kali didasarkan pada penanganan masalah yang cepat, menenangkan opini publik yang eksplisit, dan menunjukkan efisiensi dan determinasi subjek tata kelola. untuk benar-benar mendapatkan kembali kepercayaan publik, kita harus memulai dari “peristiwa kecil” yang menghasilkan “opini publik yang besar”, memperbaiki “tanah” tempat berkembang biaknya masalah dalam skala yang lebih besar, dan terus mengoptimalkan tata kelola sosial. hanya dengan menggali masalah-masalah yang mendalam, membandel, dan kompleks yang tersembunyi dalam “insiden-insiden kecil”, mengadopsi metode tata kelola modern, dan mengeksplorasi solusi-solusi mendasar, substantif, dan universal dari tingkat undang-undang, peraturan, dan mekanisme kelembagaan, kita dapat benar-benar maju. “gambaran besar” masyarakat” dan memenangkan kepercayaan dan dukungan masyarakat.

akumulasi hal-hal kecil untuk membangun hal-hal besar: pengakuan nilai adalah tujuan untuk mempromosikan “tata kelola besar” sosial. tata kelola opini publik mempunyai fungsi “integrasi” tertentu, namun integrasi tersebut tidak boleh ditujukan untuk “keseragaman opini publik”, tetapi harus ditujukan untuk mencari “identitas” yang bertingkat dari masyarakat.

pengakuan atas penanganan “insiden kecil”. ketika suatu peristiwa terungkap di dunia maya, maka hak untuk menafsirkannya ada di tangan publik, dan penilaian terhadap peristiwa tersebut menjadi wacana yang terbuka dan konstruktif. manajemen opini publik bukan sekadar melindungi atau mengendalikan opini publik. konstruksi wacana para pengelola harus meyakinkan masyarakat dengan alasan dan memenangkan masyarakat dengan kepercayaan. berdasarkan situasi saat ini, setiap penanganan khusus terhadap "insiden kecil" dan opini publik oleh departemen terkait harus menjaga ketertiban umum, adat istiadat yang baik, undang-undang dan peraturan dalam jangka panjang, perkembangan kumulatif dari "insiden kecil" yang tak terhitung jumlahnya akan terjadi membentuk dampak negatif pada suasana sosial.

identifikasi mata pelajaran tata kelola. baik itu tata kelola opini publik maupun tata kelola sosial berskala besar, yang tercermin di baliknya adalah konsep dan kemampuan subjek tata kelola. kepercayaan adalah elemen dasar dari pemerintahan modern. karakterisasi yang tepat, penanganan yang aktif, komunikasi yang tulus dan tindakan yang berkelanjutan dan kuat dalam tata kelola opini publik dapat membantu memperbaiki dan membentuk kembali hubungan kepercayaan yang rusak. hanya dengan menerapkan konsep pemerintahan yang berpusat pada rakyat kita dapat memperoleh pengakuan publik, membentuk saling memperkuat pengakuan terhadap subyek pemerintahan dan mencapai tujuan pemerintahan.

pengakuan nilai-nilai inti. dalam "peristiwa kecil dan opini publik besar", perluasan subjek ekspresif, posisi dan sudut pandang multi-arah, gejolak emosi, dan perbedaan jalur ekspresi telah meningkatkan ketidakpastian dan bahkan membawa hambatan dalam pengenalan nilai. hanya ketika tata kelola opini publik mampu menganalisis psikologi sosial dan tuntutan-tuntutan penting, dan melaksanakan ekspresi wacana yang ditargetkan seputar pemikiran dan keinginan publik, barulah tata kelola opini publik dapat mengarah pada pluralisme dan netralitas, mengupayakan konsensus dalam keberagaman, menentukan arah perubahan, dan terus meningkatkan kesejahteraan. pemahaman publik tentang masyarakat. pengakuan terhadap nilai-nilai inti sosialisme dan penguatan kekuatan sentripetal dan kohesi seluruh masyarakat.

(penulis adalah dekan universitas komunikasi tiongkok dan peneliti di pusat penelitian beijing untuk pemikiran xi jinping tentang sosialisme dengan karakteristik tiongkok untuk era baru)