nachricht

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li shu

der von der dritten plenarsitzung des 20. zentralkomitees der kommunistischen partei chinas angenommene „beschluss des zentralkomitees der kommunistischen partei chinas zur weiteren umfassenden vertiefung der reform und förderung der chinesischen modernisierung“ schlug vor, den mechanismus zur führung der öffentlichen meinung und der öffentlichkeit zu verbessern koordinierungsmechanismus für meinungsreaktionen. bei der weiteren umfassenden vertiefung der reform müssen wir nicht nur gut darin sein, die governance-variable des internets in einen leistungszuwachs umzuwandeln, sondern auch „kleine ereignisse und große öffentliche meinungen“ wissenschaftlich managen, das hauptthema vorantreiben und positive energie sammeln , aber auch „daran arbeiten, die krankheit zu behandeln, bevor sie krank wird“, hüten sie sich vor „kleinen vorfällen, die große öffentliche meinung hervorrufen“. einige „kleine vorfälle“, die zufällig und von fall zu fall zu sein scheinen, können zu „großen öffentlichen meinungen“ werden, die die gesellschaft weithin beunruhigen, wenn man ihnen keine aufmerksamkeit schenkt. die entwicklung von „kleinen vorfällen“ zu „großer öffentlicher meinung“ führt nicht nur zu einer verschwendung öffentlicher ressourcen, sondern, was noch wichtiger ist, zerstört eine gute soziale mentalität, beeinträchtigt die normale soziale ordnung und beeinträchtigt die glaubwürdigkeit der regierung. daher ist die vermeidung „kleiner vorfälle und großer öffentlicher meinung“ eine herausforderung, der sich verwaltungsbehörden auf allen ebenen im neuen informationsumfeld stellen müssen. der schutz vor „kleinen vorfällen und großer öffentlicher meinung“ und die förderung einer „großen regierungsführung“ in der gesellschaft sind der schlüssel zur förderung des sozialen governance-systems und die frage der modernisierung der governance-fähigkeiten hat ihre gebührende bedeutung.

das kleine und das große identifizieren: wissenschaftliches urteilsvermögen ist die voraussetzung für öffentliches meinungsmanagement. anstatt sich im nachhinein damit zu befassen, ist es besser, es im voraus zu verhindern. ob die richtung der öffentlichen meinungsführung korrekt ist und ob die maßnahmen wirksam sind, hängt zunächst davon ab, ob die identifizierung von ereignissen und die mögliche richtung der öffentlichen meinung korrekt sind.

einerseits müssen wir gegenüber der öffentlichen meinung sensibel bleiben. es gibt bereits hinweise auf die öffentliche meinung, bevor sie auftreten. wenn wir frühzeitig urteilen, erkennen und reagieren können, können wir im governance-prozess die initiative ergreifen. betrachtet man die entwicklung von „kleinen vorfällen und großen öffentlichen meinungen“, so haben wir drei dinge gemeinsam: erstens ist die öffentlichkeit zur treibenden kraft für die ausweitung der öffentlichen meinung geworden. aufgrund der dezentralen kommunikationseigenschaften des internets wird die „größe“ einer veranstaltung nicht von der teilnehmerzahl oder dem niveau der berichtenden medien bestimmt, sondern vom grad der öffentlichen besorgnis und davon, ob diese eine emotionale resonanz auslösen kann. zweitens sind soziale plattformen zum hauptschauplatz für die gärung der öffentlichen meinung geworden. soziale plattformen sammeln mit ihren leistungsstarken „verbindungs“-funktionen eine große anzahl von benutzern und sind für die öffentlichkeit zum wichtigsten weg geworden, soziale themen zu erhalten und an veranstaltungsdiskussionen teilzunehmen. der algorithmus-push-mechanismus der plattform beschleunigt die generierung öffentlicher meinung weiter und verstärkt die intensität der öffentlichen meinung. drittens ist die basisebene zum ersten tor geworden, um auf vorfälle zu reagieren und mit der öffentlichen meinung umzugehen. wenn es zur gewohnheit wird, oberflächliche arbeit zu vermeiden und auf vorgesetzte bei der beurteilung und bearbeitung an der basis zu warten, führt dies nur zur verbreitung vager informationen, einem faktenvakuum, öffentlichem misstrauen und der auflösung der autorität. um das „große oder kleine“ eines vorfalls zu identifizieren, muss das leitungsorgan daher ein massenbewusstsein aufbauen, plattformdenken etablieren und die fähigkeit verbessern, auf das internet zuzugreifen, um probleme direkt anzugehen.

andererseits müssen wir gegenüber der öffentlichen meinung tolerant sein. die entwicklung der technologie hat es sehr bequem gemacht, die öffentliche meinung durch datenüberwachung zu erfassen. es gibt jedoch auch faktoren wie spezifische ausdruckskontexte, komplexe emotionen und implizite sozialpsychologie hinter den daten, die die beurteilung der natur der sozialen öffentlichkeit beeinflussen meinung in unterschiedlichem maße. daher müssen wir nicht nur auf daten zur öffentlichen meinung achten, rechtzeitig überwachungsindikatoren wie sensible wörter, klicks, retweets und kommentare erhalten und textanalysen kombinieren, um risiken für die öffentliche meinung zu ermitteln beliebtheit und übermäßige sensibilität gegenüber der normalen gesellschaftlichen öffentlichen meinung. governance-subjekte müssen gut darin sein, meinungen anzuhören und auf augenhöhe zu kommunizieren, und erkennen, dass lob und vorschläge, kritik und korrekturen, beschwerden und sogar angriffe und beschimpfungen die wahren bestandteile der gesellschaftlichen öffentlichen meinung sind. wenn wir uns diesem punkt klar stellen, können wir nicht nur die art des vorfalls und die unterschiedlichen stimmen in der öffentlichen meinung richtig analysieren, sondern auch bessere praktische ergebnisse erzielen, indem wir bei der lenkung der öffentlichen meinung eine vielschichtige begründung liefern und selektive inhalte bereitstellen.

behandeln sie das große mit dem kleinen: soziale governance ist die grundlage der öffentlichen meinungsführung. „kleine vorfälle“, die sich zu einer öffentlichen meinung entwickeln können, beinhalten oft große probleme und spiegeln die großen forderungen der öffentlichkeit nach lebensunterhalt, gerechtigkeit, sicherheit usw. der menschen wider. für die beurteilung der wirksamkeit des öffentlichen meinungsmanagements kann nicht nur die unterdrückung negativer öffentlicher meinungen als kriterium herangezogen werden, sondern es kommt auch darauf an, ob die angelegenheit gut gelöst wird oder nicht.

einerseits müssen wir den umgang mit der öffentlichen meinung mit einer guten lösung der dinge verbinden und uns auf ergebnisse in echtzeit konzentrieren. die öffentliche meinung spiegelt die wirksamkeit sozialer governance wider. die intensität der öffentlichen meinung ist die intensität der öffentlichen stimmung, und die richtung der öffentlichen meinung ist die richtung der entwicklung. als reaktion auf eine öffentliche meinung, die sich in einem bestimmten ausmaß gebildet hat, ist das blockieren negativer informationen, die blinde verteidigung oder das spielen von wortspielen gleichbedeutend mit „feuer löschen“. öffentliche meinung." deshalb müssen wir die dinge gut lösen, um die öffentliche meinung gut verwalten zu können. der schlüssel zur zerstreuung der negativen öffentlichen meinung liegt in der einrichtung eines verbindungsmechanismus zwischen der abteilung für öffentlichkeitsarbeit und den fachabteilungen, um die ordnungsgemäße lösung „kleinerer vorfälle“ durch schnelle und wirksame maßnahmen zu fördern. sobald die angelegenheit geklärt ist, muss zeitnah mit der öffentlichen meinung umgegangen werden, und der verlauf, die ursache, die auswirkungen, die art usw. des vorfalls müssen klar definiert werden, um keinen raum für böswillige interpretationen und darstellungen seitens dieser personen zu lassen mit hintergedanken und um sicherzustellen, dass die angelegenheit einen positiven verlauf nimmt.

andererseits ist es notwendig, die wiederherstellung des öffentlichen vertrauens mit der optimierung der sozialen governance zu verbinden und den fokus auf langfristige effekte zu legen. die governance der öffentlichen meinung kann die soziale governance nicht ersetzen. die governance der öffentlichen meinung basiert häufig auf der schnellen bewältigung von problemen, der beruhigung expliziter öffentlicher meinungen und dem nachweis der effizienz und entschlossenheit der governance-subjekte. um das vertrauen der öffentlichkeit wirklich zurückzugewinnen, müssen wir bei den „kleinen ereignissen“ beginnen, die eine „große öffentliche meinung“ hervorbringen, den „boden“ verbessern, auf dem probleme in größerem maßstab entstehen, und die soziale governance kontinuierlich optimieren. nur wenn wir uns mit den tiefsitzenden, hartnäckigen und komplexen problemen befassen, die in „kleinen vorfällen“ verborgen sind, indem wir moderne governance-methoden übernehmen und grundlegende, substanzielle und universelle lösungen auf der ebene von gesetzen, vorschriften und institutionellen mechanismen erforschen, können wir wirklich vorankommen „das große ganze“ der gesellschaft zu verstehen und das vertrauen und die unterstützung der öffentlichkeit zu gewinnen.

kleine dinge anhäufen, um großes aufzubauen: die anerkennung von werten ist der zweck der förderung einer gesellschaftlichen „grand governance“. die governance der öffentlichen meinung hat eine gewisse „integrations“-funktion, aber diese integration sollte nicht auf „einheitlichkeit der öffentlichen meinung“ abzielen, sondern darauf abzielen, eine mehrstufige „identität“ der öffentlichkeit anzustreben.

anerkennung des umgangs mit „kleineren vorkommnissen“. wenn ein ereignis im cyberspace offengelegt wird, wird das recht, es zu interpretieren, in die hände der öffentlichkeit gelegt, und die beurteilung des ereignisses wird zu einem offenen und konstruierbaren diskurs. beim öffentlichen meinungsmanagement geht es nicht nur darum, die öffentliche meinung abzusichern oder zu kontrollieren. die diskurskonstruktion von managern muss menschen mit vernunft überzeugen und menschen mit vertrauen gewinnen. basierend auf der unmittelbaren situation sollte jeder konkrete umgang mit „kleineren vorfällen“ und der öffentlichen meinung durch die zuständigen abteilungen dazu dienen, die öffentliche ordnung, gute sitten, gesetze und vorschriften aufrechtzuerhalten und die kumulative entwicklung unzähliger „kleinerer vorfälle“ langfristig zu berücksichtigen sie wirken sich negativ auf die soziale atmosphäre aus und prägen und leiten die mainstream-werte.

identifizierung von governance-themen. ganz gleich, ob es sich um die governance der öffentlichen meinung oder um eine umfassendere soziale governance handelt: was sich dahinter widerspiegelt, sind die konzepte und fähigkeiten der governance-subjekte. vertrauen ist ein grundelement moderner regierungsführung. richtige charakterisierung, aktiver umgang, aufrichtige kommunikation und nachhaltige und wirkungsvolle maßnahmen in der öffentlichen meinungsführung können dabei helfen, beschädigte vertrauensbeziehungen zu reparieren und neu zu gestalten. nur durch die umsetzung des menschenzentrierten governance-konzepts können wir öffentliche anerkennung gewinnen, eine positive gegenseitige stärkung der anerkennung von governance-themen bewirken und governance-ziele erreichen.

anerkennung der grundwerte. bei „kleinen ereignissen und großen öffentlichen meinungen“ haben die ausweitung der ausdrucksthemen, die multidirektionalen positionen und standpunkte, die aufregung von emotionen und die divergenz der ausdruckswege die unsicherheit erhöht und sogar hindernisse für die anerkennung von werten mit sich gebracht. nur wenn die governance der öffentlichen meinung die sozialpsychologie und wesentliche anforderungen gut analysiert und einen gezielten diskursausdruck rund um die gedanken und wünsche der öffentlichkeit ausübt, kann sie zu pluralismus und neutralität führen, einen konsens in der vielfalt anstreben, bei veränderungen die richtung vorgeben und die meinungsbildung kontinuierlich verbessern das verständnis der öffentlichkeit für die gesellschaft. die anerkennung der grundwerte des sozialismus und die stärkung der zentripetalen kraft und des zusammenhalts der gesamten gesellschaft.

(der autor ist dekan der kommunikationsuniversität chinas und forscher am pekinger forschungszentrum für xi jinpings gedanken zum sozialismus chinesischer prägung für eine neue ära.)