большая языковая модель sf fengyu уже здесь! возможности области логистики значительно превосходят общую модель и были применены к более чем 20 сценариям.
2024-09-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
8 сентября sf express technology представила fengyu, большую языковую модель для вертикальной области логистической отрасли, на международной выставке искусственного интеллекта в шэньчжэне и продемонстрировала использование большой модели в маркетинге, обслуживании клиентов, сборе и доставке sf express. , международные таможенные услуги и другие виды бизнеса. практическое применение в более чем двадцати сценариях раздела. на пресс-конференции соответствующие эксперты и лидеры, такие как яо цзяньцюань, академик китайской академии наук, пан и, академик американской академии медицинской и биологической инженерии, лань чжихуа, заместитель директора почтовой администрации шэньчжэня, гэн янькунь, свидетелем этого знаменательного события стал ит-директор sf express group, генеральный директор sf technology гэн янькунь.
[фото: церемония выпуска большой модели fengyu]
эта модель в настоящее время является самой масштабной языковой моделью, ориентированной на болевые точки логистической отрасли, и сценарии ее применения в логистической отрасли чрезвычайно богаты. он может эффективно расширять возможности различных позиций в логистической отрасли, позволяя каждому быстро стать опытным экспертом по работе. его прикладные эффекты, связанные со сценариями логистики, и возможности логистической вертикали были значительно улучшены по сравнению с универсальной базой. в то же время эта модель полностью учитывает реальную ситуацию в логистической отрасли, обеспечивает баланс между эффектом и затратами на использование, действительно делает каждый бизнес доступным для использования больших моделей для расширения возможностей и достигает наилучшего баланса профессионализма, надежности и стоимости. .
на церемонии запуска сун сян, вице-президент aiot компании sf technology, заявил, что логистическая отрасль — это сфера услуг, а знания и опыт соответствующих специалистов тесно связаны с качеством обслуживания и операционной эффективностью. только информация с высокой точностью. можно применять в больших масштабах. только путем глубокого объединения различных должностей с расширением полномочий на основе крупных моделей каждый может быстро стать опытным экспертом по работе, быстрее и точнее принимать соответствующие решения по операциям, получать представление о потенциальных возможностях бизнеса и предоставлять клиентам более качественные услуги.
в то же время он также представил эффект применения большой модели sf express в маркетинге, обслуживании клиентов, сборе и доставке, международных таможенных услугах и других секторах бизнеса.
что касается клиентов, с точки зрения ускорения преобразования бизнес-возможностей, sf express в настоящее время применяет его для вывода маркетинговой графики и текстового контента, рекомендаций по продуктам и услугам для персонализированных потребностей, идентификации возвратных заказов, контроля рисков и т. д. что касается обслуживания клиентов, sf express использует большие модели, чтобы не только помочь службе поддержки клиентов быстро извлекать ключевую информацию из разговоров с клиентами и формировать сводные данные об услугах, но также получать представление о возможностях обратной связи с клиентами для дальнейшего улучшения качества обслуживания. в настоящее время точность обобщения на основе крупных моделей превысила 95%, что позволило сократить среднее время обработки сотрудниками службы поддержки клиентов после диалога с клиентами на 30%.
для молодых сотрудников sf express использует цифровых людей для индивидуального обучения молодых сотрудников, начиная с момента их прихода в компанию. во время ежедневных операций по сбору и доставке sf express также может использовать большие модели, чтобы задавать различные вопросы, например: можно ли отправлять товары, рекомендуется ли страховать цену, как упаковывать, сколько стоят товары разного возраста и т. д., точность обнаружения проблемы брата составляет более 98%, что экономит брату 3 минуты на в среднем за сеанс, а большая модель также будет анализировать отзывы брата и своевременно вносить коррективы. стратегия сервисного агента повышает эффективность решения ключевых проблем и делает агента более удовлетворенным.
в то же время sf express реализовала комплексные инклюзивные приложения для больших моделей. например, офисные помощники, ии-агенты и т. д. охватили более 1000 вакансий. он также предоставляет универсальную платформу разработки без использования кода для интеллектуальных агентов, позволяя большему количеству различных бизнес-организаций создавать своих собственных крупных моделей роботов вопросов и ответов в течение одного дня в соответствии со своими потребностями, тем самым полностью расширяя возможности различных предприятий sf express. .
в сценариях таможенных дел применение крупных моделей в отрасли встречается редко. sf express применяет большие модели, чтобы быстро определить, соответствуют ли товары стандартам таможенного оформления соответствующих стран, когда они сталкиваются с положениями нескольких стран и разными языками. в то же время он может стандартизировать названия продуктов таможенной декларации в соответствии с соответствующими требованиями и он также может быстро определять соответствующие предметы с помощью камер высокого разрешения. это не только помогает клиентам и соответствующему персоналу оценить, могут ли отправленные товары пройти таможню, но также сокращает время таможенного оформления.
кроме того, во второй половине дня цзян шэнпей, технический директор по крупным моделям sf technology, представил мысли фэнъюя о технологических исследованиях и разработках. он сказал, что sf express независимо разработала большую языковую модель для вертикальных областей отрасли, учитывая баланс между эффективностью и стоимостью. что касается данных обучения, около 20% данных обучения fengyu представляют собой вертикальные данные, относящиеся к sf express и отраслевой логистической цепочке поставок. благодаря непрерывному предварительному обучению, контролируемой точной настройке и методам обучения больших моделей, основанным на обучении с искусственным подкреплением обратной связи. у fengyu есть большая модель fengyu стала более продуманной в логистике и более надежной. в то же время sf express также создала систему оценки для крупных моделей в области логистики и провела детальную оценку общих возможностей модели и возможностей сферы логистики. в настоящее время fengyu добилась полного превосходства моделей общего назначения большего размера в области логистики с моделями меньшего размера. например, в сценарии «вопросы и ответы» уровень ошибок fengyu был снижен на 58% по сравнению с исходной универсальной базой; в сценарии выполнения заказов на обслуживание клиентов уровень ошибок при извлечении логистической информации в реальном времени был снижен на 52% и т. д. это полностью отражает значимость и ценность модели вертикальной области.
в контексте развития в стране новых производительных сил искусственный интеллект стал одной из основных движущих сил экономического развития. чтобы по-настоящему раскрыть ценность больших моделей, нам необходимо сосредоточиться на решении конкретных проблем в отрасли и добиться отраслевых прорывов. в будущем, с дальнейшим развитием и зрелостью технологии больших моделей, sf express полагает, что применение больших моделей в логистической отрасли станет более обширным и всесторонним, что позволит каждому пользоваться более быстрыми и продуманными логистическими услугами, предоставляемыми крупными компаниями. модели. (китайская сеть экономических новостей)
