новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

автор/лю и

найди этот парик

каждый день десятки тысяч людей приходят в комнату прямой трансляции douyin хуан идина, чтобы найти подходящий парик.

хуан идин родом из сюйчана, хэнань, и владеет брендом париков morica. однажды он встретил мать за кулисами в комнате прямого эфира. мать прислала ей фотографию и сделала парик для своей дочери-подростка. девочка потеряла волосы во время химиотерапии. парик был сделан из настоящих волос длиной около 40 сантиметров и свисал девушке чуть ниже плеч.

когда дело доходит до волос, это не просто бизнес.

чжоу пейе, 26 лет, работает менеджером в компании по производству париков xuchang meisilin. он до сих пор помнит, как впервые встретил тетю сунь два года назад. в это время он пошел в больницу, чтобы навестить своего начальника, который находился в больнице, и услышал, что у женщины в той же палате выпали волосы сразу после того, как она начала проходить химиотерапию.

вновь встретившись с тетей сунь, чжоу пейе принес от компании восемь париков. оказалось, что после того, как босс познакомился с тетей сунь, он рассказал о своем париковом бизнесе и решил выбрать для нее качественный. остальное передается больнице.

несколько дней назад тетя сунь связалась с чжоу пейе и хотела заказать еще один парик. после периода химиотерапии ее волосы медленно отросли. но возникла новая проблема: новые волосы подняли парик, из-за чего он плохо прилегал к коже головы и выглядел некрасиво при ношении. она не хотела перекладывать эти заботы на свою семью, поэтому ей оставалось только уделять больше времени и более тщательно ухаживать за париком, чтобы волосы были более гладкими.

тетя сунь также обсудила с чжоу пейе, может ли она продать его пациентам, которых она встретила, по цене выше себестоимости и ниже рыночной цены.

в процессе общения чжоу пейе ясно почувствовала изменения в тете сунь. находясь долгое время в больницах и палатах, у нее накопилось сильное желание делиться, но она «осторожна» в самовыражении. большую часть времени чжоу пейе слушал, и тетя сунь подробно рассказывала, как она познакомилась со своим боссом во время беседы, как надела парик и отношение окружающих к ней людей.

чжоу пейе вспоминал шок, который он испытал тогда: «они (пациенты химиотерапии) не были против встреч с людьми, но они были против того факта, что их имидж слишком сильно изменился». перед лицом разрушительных болезней волосы становятся наименее важной статьей расходов.

чжоу пейе обнаружил, что те, кто страдает от выпадения волос из-за болезней, больше беспокоятся и беспокоятся о покупке париков.

с одной стороны, их неудобно покупать в оффлайне по разным причинам, с другой стороны, у них более острая потребность в практичных париках - если эффект не будет хорошим, это напрямую повлияет на их повседневную жизнь.

как людям, нуждающимся в париках, быстрее найти подходящие парики, преодолевая ограничения региона, времени и болезней? комната прямой трансляции douyin с растущим трафиком превратилась в окно.

ведущие трогают парики руками и измеряют их окружность головы от имени пользователей, а также демонстрируют различные стили париков с изображениями, звуками и текстом, избавляя людей от необходимости работать в автономном режиме.

〓 ведущий «парика» ведет прямую трансляцию на douyin.

компания чжоу пейе также создала онлайн-консультанта по индивидуальному имиджу, которого обслуживают ведущие прямых трансляций и сотрудники службы поддержки клиентов, знакомые с париками. весь контент, связанный с оказанием помощи пользователям в использовании париков, в наибольшей степени предоставляется через комнату прямых трансляций douyin.

после того, как пользователи приобретут парики в комнате прямой трансляции, при необходимости они также могут выбрать онлайн-видео для получения индивидуальных рекомендаций. «пользователи не прочь посмотреть видео с нами. другой собеседник может быть немного смущен. можно не показывать свое лицо. просто научитесь носить их и ухаживать за ними в видео».

за ним нужно не только научиться ухаживать, но и потрудиться при покупке. парики должны быть «настоящими» и соответствовать разным эстетическим стилям. по мнению хуан идина, около 70% клиентов не имеют четких целей и нуждаются в якорных рекомендациях, основанных на конкретных потребностях.

в то же время самое важное для продаж париков — показать эффект ношения, а видео в реальном времени более интуитивно понятно. «объяснения ведущего по ношению на месте в комнате прямой трансляции позволяют клиентам увидеть разницу до и после ношения продукта», — сказал хуан идин.

комната прямых трансляций, трек для париков нового поколения

«потяните его прямо и поднимите, аккуратно надавите и застегните, не нужно сильно ковырять кожу головы…»

в комнате площадью около 20 квадратных метров было около 12 часов дня. ведущий стоял лицом к экрану, держа на голове разные парики и жестикулируя, одновременно давая объяснения. это комната прямой трансляции париков хуан идина.

〓 парикмахер ухаживает за париком в комнате прямой трансляции.

хуан идин родился в 1990-х годах, родом из сюйчана и является наследником париков в третьем поколении своей семьи.

в 1997 году, начиная с поколения моей бабушки, племя впервые познакомилось с париками. в сельских районах провинции хэнань большинство людей зарабатывают на жизнь сельским хозяйством. фермеры могут вздохнуть с облегчением после сбора урожая семян осенью. найти работу за пределами деревни было непрактично, поэтому моя бабушка собирала в деревне группу дядей и теток, которые заплетали волосы вручную, чтобы прокормить семью.

в течение долгого времени почти каждый дом в деревне занимался парикмахерским делом, и перед домом, за домом и даже на обочине дороги лежали кучи волос. парики сюйчан настолько известны, что иностранцы даже приезжают в деревню, чтобы купить парики.

парики различных стилей с детства были обычным явлением в жизни хуан идина. когда я прихожу домой из школы, я часто вижу, как моя бабушка и взрослые жители деревни сидят в комнате и заплетают волосы вручную, в то время как он делает домашнее задание рядом с ним. иногда я помогаю с тяжелой работой, складывая в шкаф для укладки целый комплект заплетенных волос.

рынок париков постепенно развивался. в 2000 году небольшая семейная мастерская была расширена до фабрики площадью 1000 квадратных метров, и появился прототип фабрики. хотя он все еще построен в деревне, фабрика была переведена с ручного труда на машинное оборудование. с тех пор постепенно добавлялись такие процессы, как плетение волос, укладка, химическая завивка и окрашивание. в то время, помимо обработки по поручению других, полагаясь на родственников в южной африке для доставки заказов, фабрика начала заниматься внешней торговлей и установила стабильный канал продаж. спустя десять лет завод переехал из села в индустриальный парк.

〓 внутри фабрики компании huang yiding.

для поколения наследников хуан идина интернет стал необходимым каналом развития. «если компания хочет сформировать эффект бренда, ее усилия по продвижению в интернете должны быть намного больше, чем в оффлайне».

в 2023 году хуан идин обнаружил, что многие местные бренды париков наводнили прямые онлайн-трансляции. он прекрасно понимал, что это направление развития придаст компании жизненную силу. «в то время я увидел, что трафик douyin довольно большой и существует большой потребительский спрос», поэтому он быстро сформировал команду прямых трансляций и начал прямые трансляции, чтобы доставлять товары.

годом ранее компания по производству париков чжоу пейе решила снова присоединиться к прямой трансляции. он проанализировал, что в то время бренд головных париков фактически контролировал 40% трафика в категории taobao. чтобы добиться прорыва, компания должна продолжать пробовать прямую трансляцию douyin.

на выставке модных товаров для волос в чжэнчжоу в 2023 году многие экспоненты уже рекламировали «эксклюзивные товары douyin» и «горячие продукты douyin». почти в то же время парики были повышены до категории первого уровня в электронной коммерции douyin и больше не включались в категорию «личный уход».

по имеющимся данным, после aliexpress, amazon и tmall taobao, электронная коммерция douyin стала самой популярной платформой электронной коммерции для продавцов париков. в этом новом направлении участвуют многие известные местные бренды париков в сюйчане. например, в 2021 году на douyin запустила собственную команду rebecca, зарегистрированной на бирже компании по производству париков.

по мнению чжоу пейе, поначалу большинство ведущих в комнате прямой трансляции были переведены из компании. «метод обучения очень грубый — дайте вам комнату, дайте мобильный телефон, включите кондиционер, напишите слова, сначала запомните их, а потом говорите на экран».

этот процесс занимает от полумесяца до месяца, и некоторые ведущие, которые не могут упорствовать, решают сменить карьеру.

быстрый поток персонала продолжался некоторое время: «мы также постоянно набирали людей и, наконец, обнаружили, что большинство людей, которые могли остаться, имели опыт продаж недвижимости», — сказал чжоу пейе. с одной стороны, индустрия недвижимости находится в упадке, многие люди ищут лучшие возможности, а прямое вещание стало новым голубым океаном. с другой стороны, «эти люди заработали много денег» и могут адаптироваться к быстрым темпам продаж прямых трансляций.

для компании ликвидность подобна кровеносным сосудам, а значит, жизнеспособность компании. трафик в реальном времени, создаваемый потоковой электронной коммерцией в реальном времени, стимулирует оборот капитала и ускоряет рабочий ритм всей компании. по сравнению с тем, как раньше полагалось исключительно на внешнюю торговлю и физические магазины, у компании появилась дополнительная сильная точка поддержки.

〓 вход на фабрику по производству париков.

однако онлайн-продажи в индустрии париков сталкиваются с неизбежной дилеммой — высокой нормой возврата. парики — это продукт, требующий очень высоких характеристик. из-за потребностей пользователей, непостоянной формы головы и т. д., а также неправильных методов ношения и ухода пользователи могут легко получить плохие результаты и решить вернуть продукт.

чжоу пейе придумал множество решений, таких как предоставление автономного послепродажного обслуживания онлайн-клиентам.

компания направила пять человек и потратила полгода на сотрудничество с местными магазинами париков в пекине, шанхае и ханчжоу — трех регионах с относительно концентрированными объемами клиентов. при покупке париков компании через интернет вы можете отсканировать qr-код на товарном знаке и войти в магазин, чтобы воспользоваться соответствующим послепродажным обслуживанием.

нелегко обеспечить хорошее послепродажное обслуживание. расходы были высокими: самая большая сумма составляла 300 000 юаней в месяц. для возмещения затрат часть продукции также выставляется на продажу в кооперативных магазинах.

компания также сотрудничает с оффлайн парикмахерскими. поместив клиента в центр круга, найдите в радиусе пяти километров парикмахерскую, где ему помогут надеть парик и позаботиться о нем. затем через комнату прямой трансляции эти послепродажные услуги распространяются для повышения конкурентоспособности компании. «выгоды минимальны, но это может интуитивно снизить норму возврата».

жизнь изменилась благодаря прямому эфиру

после того, как я начал вести прямую трансляцию douyin, первое, что изменилось, — это время моей работы и отдыха.

в компании хуан идина группа прямой трансляции начала вещание в семь часов и продолжала вещание до часа ночи следующего дня. четыре ведущих сменялись, и хуан идин сам следил за всем процессом. проработав «день и ночь» в течение трех месяцев, одна из трех комнат прямых трансляций уцелела. текущие данные стабильны: «при высоком трафике он может достигать миллионов в день».

трафик, приносимый комнатой прямых трансляций, становится все более впечатляющим. в октябре прошлого года здесь даже наблюдался всплеск продаж, объем продаж утроился. в будущем хуан идин также планирует дифференцировать свою продукцию и создать новые комнаты для прямых трансляций, «точно так же, как открытие филиала для расширения объема».

чтобы следовать ритму комнаты прямой трансляции, чжоу пейе вложил больше времени и энергии. выйдя на работу в 8:30 утра, он призвал своих коллег по отделу потратить десять минут на размышления о своей повседневной работе. он также будет регулярно организовывать обучение сотрудников. «только обогатив мышление каждого в области электронной коммерции, компания сможет продвинуться дальше по пути прямого вещания».

〓 обзор команды чжоу пейе после прямой трансляции

в настоящее время в компании чжоу пейе, по сравнению с другими платформами, на douyin live room уже приходится 80% трафика.

он чувствовал, что у этой дороги блестящее будущее. в комнате прямой трансляции: «я больше не буду чрезмерно рекламировать некоторые базовые вещи, такие как парики, которые могут скрыть седые волосы. я могу напрямую говорить пользователям, как создать хороший образ, и позволить всем обратить внимание на эстетику».

для 38-летнего вэй илиня доход от прямой трансляции douyin напрямую оживил его фабрику.

семейный бизнес вэй илиня по производству париков зародился в 2004 году. его родители постепенно прошли путь от небольшой мастерской до фабрики, которая обрабатывает внешнеторговые заказы, а также производит и продает собственные парики. в те годы, когда появлялись taobao и другие традиционные компании электронной коммерции, семейный бизнес не мог догнать скорый поезд, потому что «все члены моей семьи родились в сельской местности и мало что знали о современной электронной коммерции. «однако это было лучше, чем быть стабильным.

никто не ожидал, что эпидемия окутает рынок темной тучей в начале 2020 года, а завод не получал заказов более полугода.

что делать дальше? друзья вокруг него советовали ему выбрать прямую трансляцию, чтобы принести пользу: «другие могут сделать это хорошо, давайте тоже попробуем». неделю подряд он вовремя заходил в чужие комнаты прямых трансляций, чтобы понаблюдать за объемом продаж, и своими глазами видел, что собеседник продал десятки тысяч заказов.

в то время фабрика была на грани банкротства, и большинство рабочих были уволены. «другого выхода не было», поэтому он решил сделать ставку на прямую трансляцию, чтобы привезти товар.

на этот раз он сделал правильный выбор. после трехмесячного периода работы платформы комната прямых трансляций может продавать в среднем десятки тысяч заказов каждый месяц, что в несколько раз больше, чем раньше. работников, уволенных ранее, постепенно отозвали. сейчас в компании есть два ведущего, четыре профессиональных парикмахера, шесть разнорабочих, занимающихся упаковкой, а на фабрике работает тридцать или сорок рабочих. большинство рабочих были набраны из близлежащих деревень. вэй илинь посетовал, что прямая трансляция также лишила многих людей рабочих мест.

комната прямой трансляции париков также обновила осведомленность пользователей. все больше молодых людей выбирают парики.

〓 зона демонстрации продукции компании huang yiding

23-летняя девушка высокая и красивая весной и летом. однако во время выпускной практики в прошлом году у нее впервые возникло беспокойство по поводу внешнего вида. в то время она пошла работать в организацию mcn в ханчжоу. почти все ее коллеги были молодыми и красивыми девушками, «очень утонченными, и каждый день поход на работу был похож на подиум». чунься внезапно потеряла уверенность, «как деревенская маленькая девочка, которая по ошибке вышла на сцену моды».

она думала, что если ей удастся внести некоторые изменения, это придаст ей больше уверенности. сначала решила начать с преображения волос. она чувствовала, что макушка ее головы недостаточно высока, чтобы ее лицо выглядело больше во время фотосъемки. она зашла в интернет поискать отзывы и вернула четыре или пять купленных париков: «парики — это не то же самое, что косметика. их нужно носить, чтобы знать, подходят ли они вам».

позже она посетила комнату прямой трансляции douyin и обнаружила, что ведущая носит его очень хорошо. она решила купить его снова и опробовать. на этот раз фантазия о высоком черепе наконец-то воплотилась в жизнь.

этот парик сопровождал ее в некоторых важных случаях в жизни. например, посещение научных конференций, вечеринок по случаю дня рождения друзей и фотографирование выпускных. «если мне нужно сфотографироваться или выглядеть более щедро, я надену это. это повысит мое чувство уверенности».

никто из моего окружения не заметил «секрета» ношения парика. до одной рождественской поездки она и ее подруга делали фотографии и сидели в машине, редактируя их. другой человек сказал ей, что на самом деле она носила парик, и спросил, может ли она сказать. чунься была немного удивлена. впервые она и ее друзья свободно болтали о париках.

вместо того, чтобы говорить, что существование париков предназначено для «прикрытия уродства», лучше сказать, что все больше и больше людей стремятся к красоте.

〓 визуализация париков

43-летняя дон юэру носит парики уже почти два года и носит их почти каждый раз, когда выходит на улицу. когда мне исполняется сорок лет, выпадение волос становится проблемой каждый раз, когда меняется время года, и я «не могу не потерять их». волосы становятся все более хрупкими, и любое внешнее воздействие может привести к их выпадению: мытье, расчесывание или просто укладка волос могут привести к выпадению нескольких прядей. при меньшем количестве волос макушка головы склонна к обрушению, из-за чего весь человек выглядит вялым.

пока дон юэру не «подкинул» кусочки парика от друзей. по совету подруги она пошла в комнату прямой трансляции douyin, чтобы купить парик, который ей подошел.

нося парики каждый день, она становилась все более опытной и могла закончить надевать парики и причесываться всего за несколько минут. она выбрала парик из натуральных волос. чтобы сохранить качество своих волос, она строго следовала советам службы поддержки и предпочла сушить их естественным путем. по этой причине она специально купила две шляпки и использовала их поочередно. друзья считали, что она стала красивее, но не могли указать конкретные изменения. со временем части парика, казалось, слились с оригинальными волосами, и дон юэру часто забывал об их существовании.

〓 дон юэру сушит парик дома.

«город париков» входит в зал прямого эфира

по наблюдению хуан идина, в настоящее время на платформе есть как минимум тысячи комнат для прямых трансляций париков, и около 60% брендов принадлежат сюйчану.

сюйчан, расположенный в центральной части провинции хэнань, в древности назывался сюйчжоу, а также известен как ляньчэн. сегодня он также известен как «город париков». «возьмите свои волосы, держите свои волосы длинными», - этот крик сопровождал взрослеющее поколение, и значительная часть собранных волос отправлялась в сюйчан.

производство париков в сюйчане началось сотни лет назад. согласно «хроникам округа сючан», еще в период цзяцзин династии мин люди сюйчан пытались изготавливать реквизит для париков для театральных представлений.

в начале 20-го века бай сихэ из деревни цюаньдянь города сючан встретил немецкого бизнесмена, и они вместе работали над обработкой волос, купленных на улицах, и продажей их в европу. в последующие годы жители деревень цюаньдянь, сяогун и других мест постепенно вошли в индустрию производства товаров для волос.

рядом с нынешним вокзалом высокоскоростной железной дороги сюйчан бросается в глаза знак «улица виг». зайдя в подземный переход, сразу видно, что магазин париков длиной около 100 метров, перед магазином представлены модели с разными прическами. в ресторан приезжает много клиентов из других городов. во время праздников один начальник описал, насколько он был занят: «еду на вынос, заказанную в полдень, ели только во второй половине дня».

〓 вход на улицу виг в городе сюйчан.

в настоящее время xuchang имеет более 4000 предприятий, связанных с продуктами для волос, более 3000 продуктов продаются в более чем 120 странах и регионах, что составляет более 60% доли мирового рынка. «на пике популярности в сюйчане было более 20 000 покупателей волос. они действовали как носильщики, собирая волосы со всего мира в разные деревни сюйчана, а затем перерабатывая их в парики и продавая их по всему миру». сказал генеральный директор ассоциации товаров для волос сюйчан ван сисян.

как и хуан идин, многие жители сюйчана занимаются производством париков на протяжении нескольких поколений. от обработки контрактов до внешней торговли, от традиционной электронной коммерции до прямых трансляций — бизнес по производству париков в сюйчане постоянно меняется.

судя по данным, по состоянию на 2023 год постоянное население города сюйчан составляет около 4,38 миллиона человек, а количество людей, непосредственно занятых в индустрии товаров для волос, превышает 300 000. в среднем один человек из каждых 15 человек занимается продуктами для волос. промышленность.

в рамках нового витка тенденции развития все больше и больше компаний по производству париков в сюйчане предпочитают продавать товары посредством прямой трансляции.

в 2020 году город сюйчан запустил трехлетний план действий по развитию электронной коммерции в прямом эфире, приняв такие меры, как создание базы, создание платформы, внедрение проектов, обучение интернет-знаменитостей, запуск прямых трансляций, содействие интеграции и расширение. каналы для создания «характеристической базы + интернет-знаменитостей + политики». новая система развития электронной коммерции в прямом эфире на основе «руководства» сформировала модель развития электронной коммерции в прямом эфире с характеристиками сюйчана.

〓 город сюйчан-фабо создает «промышленный пояс + рынок + электронная коммерция + культурный туризм»

согласно данным отчета «год развития промышленного пояса электронной коммерции douyin в 2023 году», к концу 2023 года электронная коммерция douyin охватила 684 промышленных пояса по всей стране, из которых в чжэцзяне находится наибольшее количество городов с промышленными поясами, с хэнань занимает шестое место. с точки зрения темпов роста числа торговых платформ, в хэнани три города промышленного пояса, включая сюйчан, шанцю и лоян, входят в первую десятку, при этом сюйчан занимает первое место.

трансграничная прямая трансляция также помогает xuchang wigs выйти на международный рынок. данные показывают, что на платформе прямых трансляций aliexpress одна из каждых 10 прямых трансляций — это прямая трансляция в парике.

в настоящее время сюйчан создал первую в мире трансграничную базу прямых трансляций, и более 90% компаний по производству товаров для волос использовали трансграничную электронную коммерцию для развития международных рынков. по имеющимся данным, отсюда производятся 6 из 10 париков в мире, а продукция для волос xuchang продается каждые 2 секунды на трансграничной платформе электронной коммерции.

однако переварить онлайн-трафик не так просто, как предполагалось. чжоу пейе и компания также пошли на некоторые обходные пути.

когда я впервые начал вести прямые трансляции в 2020 году, я чувствовал себя «недобрым ко всем, кого встречал». компания нашла человека, который утверждал, что является экспертом по операциям. он использовал метод эмоциональной прямой трансляции прошлого, чтобы привлечь поклонников, но коэффициент конверсии был очень низким. поддерживая его более полугода, команда была окончательно расформирована.

только когда он создал свой собственный аккаунт и начал прямую трансляцию на douyin, компания чжоу пейе нашла свое направление развития.

сейчас у компании три зала прямых трансляций по стране. при хорошей производительности объем продаж комнаты прямой трансляции может достигать 3 миллионов. «по сравнению с традиционным периодом электронной коммерции, показатели продаж выросли примерно на 500%».

после многих лет изготовления париков у чжоу пейе также возникла идея - использовать прямую трансляцию доуинь в качестве «канала более широкой аудитории», чтобы позволить большему количеству людей повысить свою осведомленность о париках и разрушить стереотип о париках. «парики используют не только больные люди». он объяснил, что в европе, сша и других странах парики можно продавать в придорожных ларьках.

что касается будущего париков, у торговцев париками в сюйчане схожие взгляды. хуан идин надеется, что однажды, «как и в зарубежных странах, покупать парики станет так же легко, как покупать одежду». каждый может изменить свою прическу по своему желанию, и к тому времени ношение париков станет образом жизни.

(по просьбе интервьюируемых чжоу пейе, вэй илинь, чунь ся и дун юэру — псевдонимы)