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著者/リウ・イー

そのかつらを見つけてください

毎日、何万人もの人々が、適切なかつらを求めて黄一鼎のdouyinライブ放送室にやって来ます。

黄宜鼎さんは河南省許昌市出身で、ウィッグブランド「morica」を運営している。彼はかつて生放送室の舞台裏で母親に会い、その母親が彼女に写真を送り、彼女の10代の娘のためにウィッグをカスタマイズしたという。かつらは本物の髪でできており、長さは約40センチで、少女の肩のすぐ上に垂れ下がっていた。

髪に関して言えば、それは単なるビジネスではありません。

周沛業さん（26 歳）は許昌美思林かつら会社でマネージャーとして働いています。彼は 2 年前に孫おばさんに初めて会ったときのことを今でも覚えています。当時、入院中の上司をお見舞いに病院に行ったところ、同じ病棟の女性が抗がん剤治療を始めた直後に髪の毛が抜けてしまったと聞いた。

孫おばさんと再会した周沛業さんは、会社からかつら製品を8個持ってきました。上司がサンおばさんと知り合った後、自分のウィッグのビジネスについて話し、彼女のために高品質のかつらを選ぶことに決めたことが判明しました。残りは病院に寄付されます。

数日前、孫叔母が周培禎に連絡して、別のかつらを注文したいとのことでした。一定期間の化学療法の後、彼女の髪はゆっくりと元に戻りました。しかし、新しい髪によってウィッグが押し上げられ、頭皮にフィットしにくく、装着時の見栄えが良くないという新たな問題が発生しました。彼女はこれらの心配を家族に伝えたくなかったので、髪を滑らかにするために、より多くの時間を費やし、ウィッグの手入れをより注意深く行うしかありませんでした。

孫叔母はまた、出会った患者たちに市場価格よりも安く、原価よりも安い価格でそれを販売できないかどうかを周培燿と話し合った。

コミュニケーションの過程で、ジョウ・ペイイェさんは孫おばさんの変化をはっきりと感じた。長い間病院や病棟に閉じ込められていたため、共有したいという強い欲求が蓄積されていたが、自分の気持ちを表現することには「慎重」だった。ほとんどの時間、周沛燁さんは話を聞いており、孫叔母さんは、雑談中に上司と知り合った経緯やカツラの被り方、周囲の人々の態度などを詳細に語った。

周沛燁さんは、「彼ら（化学療法患者）は、人に会うことに反対しなかったが、自分たちのイメージがあまりにも変わりすぎることに反対していた」と当時受けたショックを振り返った。壊滅的な病気に直面すると、髪の毛は最も重要でないコストになります。

zhou peiye氏は、病気による脱毛に悩む人はウィッグの購入に関してより多くの不安や懸念を抱いていることを発見しました。

一方で、さまざまな理由からオフラインで購入するのは不便ですが、他方では、効果が良くないと日常生活に直接影響するため、実用的なウィッグがより緊急に必要とされています。

ウィッグを必要としている人が、地域や時間、病気などの制約を乗り越えて、より早く適切なウィッグを見つけるにはどうすればよいでしょうか？トラフィックが急増するdouyinライブ放送室は窓口になっています。

アンカーはユーザーに代わってウィッグを手で触って頭囲を測定し、さまざまなスタイルのかつらを画像、音声、テキストで表示するため、ユーザーはオフラインで実行する手間が省けます。

〓 「かつら」アンカーがdouyinでライブストリーミング中

周沛燁氏の会社はまた、オンラインのマンツーマンイメージコンサルタントを設立し、かつら製品に精通した生放送のアンカーと顧客サービススタッフがサービスを提供する。ユーザーのウィッグ使用支援に関連するすべてのコンテンツは、douyin ライブ ブロードキャスト ルームを通じて最大限に配信されます。

ユーザーはライブ配信ルームでウィッグを購入した後、必要に応じてオンラインビデオを選択してマンツーマンの指導を受けることもできます。 「ユーザーは私たちの動画を嫌がりません。相手は少し恥ずかしいかもしれません。顔は出さなくても大丈夫です。着方やお手入れ方法を動画で学ぶだけです。」

お手入れ方法を学ぶだけでなく、購入するときも努力する必要があります。ウィッグは「本物」であり、さまざまな美的スタイルに適合する必要があります。 huang yiding 氏の印象では、顧客の約 70% は明確な目標を持たず、特定のニーズに基づいたアンカーの推奨事項を必要としています。

同時に、ウィッグ販売にとって最も重要なことは装着効果を示すことであり、リアルタイムビデオはより直感的です。 「生放送室でアンカーが現場で着用の説明をすることで、顧客は製品を着用する前と後の違いを確認できます。」とファン・イーディンは言いました。

生放送ルーム、新世代ウィッグトラック

「まっすぐ引いて立てて、軽く押し込んでバックルすれば、頭皮を強く摘む必要はありません…」

正午近くの約２０平方メートルの部屋で、キャスターはスクリーンに向かい、頭にさまざまなカツラをかぶせ、身振り手振りを交えながら一斉に説明していた。ここは黄一鼎のウィッグ生放送室です。

〓 床屋は生放送室でウィッグの手入れをする

1990 年代生まれの黄宜鼎さんは許昌市出身で、家族のかつらの 3 代目継承者です。

1997年、私の祖母の世代から始まったこの部族が初めてかつらに触れました。河南省の農村部では、ほとんどの人が農業で生計を立てており、秋に種を収穫するとホッと一息つきます。村の外で仕事を見つけるのは現実的ではなかったので、祖母は家族を養うために村内の叔父や叔母を集めて髪を手編みしていました。

長い間、村のほぼすべての家庭が毛髪業に従事しており、家の前や後ろ、さらには道路脇にまで毛髪の山がありました。許昌のかつらは非常に有名で、外国人もかつらを買いに村を訪れます。

黄宜鼎さんの人生では、子供の頃からさまざまなスタイルのかつらをかぶるのが一般的でした。学校から帰ると、祖母と村の大人たちが部屋に座って髪を手で編んでいるのをよく見かけますが、祖母は隣で宿題をしています。時々、私は重労働を手伝い、スタイリングのために編み込んだ髪のセット全体をスタイリングキャビネットに入れます。

かつら市場は徐々に発展し、2000 年に家族の小さな作業場が 1,000 平方メートルの工場に拡張され、工場の原型が登場しました。現在も村内に工場が建てられていますが、工場は手作業から機械設備にアップグレードされました。そこから、編み込み、スタイリング、パーマ、染めなどの工程が徐々に追加されていきました。当時、工場は南アフリカの親戚を頼って加工を代行するだけでなく、海外貿易にも取り組み始め、安定した販路を確立しました。 10年後、工場は村から工業団地に移転しました。

〓 黄宜鼎公司の工場内

黄宜鼎の世代のかつら後継者にとって、インターネットは発展に必要なチャネルとなっています。 「企業がブランド効果を形成したいのであれば、オンラインでのプロモーション活動がオフラインよりもはるかに強力でなければなりません。」

2023 年、黄一鼎さんは、多くの地元のかつらブランドがオンライン生放送に殺到していることを発見しました。それが会社に活力を吹き込む発展の方向性であることを彼は痛感していた。 「当時、douyin のトラフィックは非常に多く、顧客の需要も多かったことがわかりました。そこで、彼はすぐにライブ ブロードキャスト チームを結成し、商品を届けるためのライブ ストリーミングを開始しました。」

1年前、zhou peiyeのかつら会社は再びライブブロードキャストトラックに参加することを決定しました。同氏は、当時ウィッグヘッドのブランドが基本的にタオバオカテゴリーのトラフィックの40％を支配していたと分析した。画期的な進歩を追求するために、同社はdouyinライブブロードキャストに挑戦し続ける必要があります。

2023年の鄭州ファッションヘア製品展示会では、多くの出展者がすでに「douyin独占」や「douyin人気製品」を宣伝しています。ほぼ同時に、ウィッグはdouyin eコマースの第1レベルのカテゴリーにアップグレードされ、「パーソナルケア」カテゴリーには含まれなくなりました。

レポートによると、aliexpress、amazon、tmall taobaoに次いで、douyin eコマースはウィッグ販売者にとって最も人気のあるeコマースプラットフォームとなっています。この新しいトラックには、許昌市の多くの有名な地元かつらブランドが参加しています。たとえば、2021 年には、ウィッグ業界の上場企業である rebecca の自社チームが douyin で立ち上げられました。

周沛燁氏の印象では、当初、生放送室のキャスターのほとんどは社内からの転勤者だったという。 「トレーニング方法は非常に大まかです。部屋を与え、携帯電話を与え、エアコンをつけて、単語を書き、まず覚えてから、画面に向かって話します。」

このプロセスには半月から1か月程度の時間がかかり、継続できないアンカーは転職を選択する人もいます。

人材の急速な流出は一定期間続き、「私たちも継続的に人材を募集していましたが、最終的には残留できる人材のほとんどが不動産販売の経験があることがわかりました」と周沛燁氏は語った。一方で、不動産業界は衰退しており、多くの人がより良い機会を求めており、生放送は新たなブルーオーシャンとなっています。一方で、「この人たちは大金を稼いでいる」ため、ライブ配信の速い販売ペースにも適応できる。

企業にとって流動性は血管のようなものであり、企業の活力を意味します。ライブストリーミング電子商取引によってもたらされるリアルタイムのトラフィックは資本の回転を促進し、会社全体の運営リズムを加速します。これまで外国貿易と実店舗のみに依存していた場合と比較して、同社にはさらに強力なサポートポイントが追加されました。

〓 かつら会社の工場入口

しかし、ウィッグ業界のネット販売には返品率の高さという避けられないジレンマがあります。ウィッグは非常に高い性能が求められる商品であり、ユーザーのニーズや頭の形のばらつき、不適切な装着方法やお手入れ方法などにより、結果不良が発生しやすく、返品される場合がございます。

zhou peiye 氏は、オンラインの顧客にオフラインのアフターサービスを提供するなど、多くの解決策を考えてきました。

同社は5人を派遣し、半年をかけて北京、上海、杭州の比較的顧客数が集中している地域のかつら店と協力した。同社のウィッグ製品をオンラインで購入する場合、商標にあるqrコードをスキャンして店舗に入ると、関連するアフターサービスを受けることができます。

優れたアフターサービスを行うのは簡単ではありません。支出は高額で、最も高い支出は月に30万元でした。コスト回収のため、一部の商品は協力店でも販売しております。

同社はオフラインの理髪店とも提携している。顧客の位置を円の中心として、かつらの着用と手入れを手伝ってくれる理髪店を 5 キロ以内に見つけます。そして、ライブ放送室を通じてこれらのアフターサービスを広め、企業の競争力を高めます。 「メリットは最小限ですが、直感的に返品率が低下する可能性があります。」

生放送で人生が変わった

douyinのライブ配信を始めてから、まず変わったのは仕事と休憩時間です。

黄宜鼎さんの会社では、生放送チームが7時に放送を開始し、翌日の午前1時まで放送を続けた。 4人のアンカーが交代で交代し、黄一鼎は一人で全行程をフォローした。 3 か月間「昼も夜も」作業した結果、3 つのライブ ブロードキャスト ルームのうち 1 つが生き残りました。現在のデータは安定しており、「トラフィックが多いときは 1 日あたり数百万に達することもあります」。

ライブ ブロードキャスト ルームによってもたらされるトラフィックはますます顕著になり、昨年 10 月には売上が 3 倍にまで増加しました。将来的には、黄一鼎氏は、「ボリュームを拡大するために支店を開設するのと同じように」製品を差別化し、新しいライブブロードキャストルームを作成することも計画しています。

ライブ放送室のリズムに従うために、zhou peiye はより多くの時間とエネルギーを投資しました。朝8時30分に出勤した後、彼は部署の同僚に10分間、日々の仕事について考える時間を与えようと呼びかけた。同氏は定期的に従業員研修も開催する予定で、「全員の電子商取引に対する考え方を豊かにすることによってのみ、会社はライブ放送の道をさらに前進することができる」としている。

〓 ジョウ・ペイイェ・チームの生放送後の振り返り

現在、zhou peiye の会社では、他のプラットフォームと比較して、douyin live room がすでにトラフィックの 80% を占めています。

彼はこの道には明るい未来があると感じた。生放送ルームでは、「白髪をカバーできるウィッグなどの基本的なものを過剰に宣伝することはもうありません。ユーザーに良い外観を作成する方法を直接伝え、誰もが美学に注意を払うことができます。」

38 歳の wei yilin さんにとって、douyin のライブ放送からの収入は直接工場の活性化につながりました。

ウェイ・イーリンさんの家族のかつらビジネスは 2004 年に始まりました。彼の両親は小さな作業場から、外国貿易の注文を処理し、独自のかつらを製造、販売する工場へとゆっくりと努力してきました。タオバオやその他の伝統的な電子商取引企業が台頭してきた数年間、家族経営は高速列車に追いつくことができませんでした。その理由は、「私の家族全員が田舎で生まれ、現代の電子商取引についてあまり知りませんでした。 「しかし、安定しているよりは良かったです。

2020年の初めに疫病が市場を暗雲のように覆うとは誰も予想しておらず、工場には半年以上注文がなかった。

次に何をすればいいでしょうか？周囲の友人らは「他の人もできるから、自分もやってみよう」と物資持参のライブ配信を勧めた。彼は1週間連続で、時間通りに他の人のライブ配信ルームをクリックして販売量を観察し、相手が数万件の注文を販売したことを自分の目で見ました。

当時、工場は倒産寸前で従業員のほとんどが解雇され「他に方法がなかった」ため、ライブ配信に賭けて商品を届けることに決めた。

今回、彼は正しい選択をしました。 3 か月のプラットフォーム期間を経ると、ライブ ブロードキャスト ルームでは毎月平均数万件の注文を販売できるようになり、これは以前の数倍になります。以前に解雇された労働者は徐々に呼び戻された。現在、同社にはアンカーが 2 人、プロのヘアスタイリストが 4 人、梱包作業を行う一般労働者が 6 人おり、工場には 30 ～ 40 人の労働者がいます。魏宜林さんは、労働者のほとんどが近隣の村から採用されたもので、生放送によって多くの人々の仕事が解決されたと嘆いた。

ウィッグ生放送室もユーザーの意識をアップデートしました。ウィッグを選ぶ若者が増えています。

〓 黄宜鼎会社製品展示エリア

23歳の彼女は、春と夏は背が高くてスタイルが良いですが、昨年の卒業インターンシップ中に初めて外見に不安を感じました。当時、彼女は杭州の mcn 組織に働きに行きました。同僚のほとんどは若くて美しい女性たちで、「とても洗練されており、毎日仕事に行くのがキャットウォークのようでした」。春霞さんは「ファッションの舞台に誤って入ってしまった素朴な少女のように」突然自信を失った。

彼女は、少し変えることができれば、もっと自信が持てるのではないかと考えました。まずは髪の改造から始めることにしました。彼女は、写真を撮るときに頭のてっぺんの高さが足りず、顔が大きく見えないと感じていました。彼女はネットでレビューを検索し、購入したウィッグを 4 ～ 5 個返品しました。「ウィッグは化粧品と同じではありません。自分に合うかどうかは、実際に着用する必要があります。」

その後、douyin の生放送ルームを訪れた際、アンカーがとてもよく着ていることに気づき、再度購入して試してみることにしました。今回、ハイスカルの想像がついに実現しました。

このかつらは、人生のいくつかの重要な場面で彼女を伴っていました。例えば、学会に参加したり、友達の誕生日会に参加したり、卒業写真を撮ったり。 「写真を撮られる必要がある場合、または自分をもっと寛大に見せる必要がある場合、私はそれを着用することを選択します。そうすることで私の自信が高まります。」

私の周りではウィッグをかぶる「秘密」に気づく人は誰もいませんでした。あるクリスマスの旅行まで、彼女と友人は車の中で写真を編集していましたが、相手は彼女が実際にはかつらをかぶっていると言い、それが分かるか尋ねました。春霞さんは、初めて友達とウィッグについて自由に話しました。

ウィッグの存在は「醜さを隠すため」というよりも、美しさを追求する人が増えていると言ったほうがいいでしょう。

〓 ウィッグ製品イメージ

43 歳の dong yueru さんは 2 年近くウィッグを使用しており、外出するときはほぼ毎回ウィッグを着用しています。 40代になると、季節の変わり目になるたびに「抜け毛が気になる」ようになります。髪はますますもろくなり、外力によって抜け毛が生じる可能性があります。髪を洗ったり、とかしたり、整えたりするだけでも、数本の髪が抜けることがあります。髪の毛が少ないと頭頂部が崩れやすくなり、全体的に無気力な印象になってしまいます。

ドン・ユエルが友人からカツラのかけらを「植える」まで。友人のアドバイスに従って、彼女は自分に合ったウィッグを購入するためにdouyinのライブブロードキャストルームに行きました。

毎日かつらをかぶるうちに、彼女はどんどん上達していき、かつらをかぶって髪をとかすのも数分で完了できるようになりました。彼女は髪の質を維持するために、顧客サービスのアドバイスに従い、自然乾燥することを選択しました。そのため、彼女は特別に帽子を2つ購入し、ローテーションで使用した。友人たちは彼女がより美しくなったと考えていたが、具体的な変化を特定することはできなかった。時間が経つにつれて、かつらの部分は元の髪に溶け込んだように見え、dong yueru さんはしばしばその存在を忘れていました。

〓 董岳爾は家でかつらを乾かしている

「city of wigs」が生放送ルームに登場

huang yiding 氏の観察によると、現在、プラットフォーム上には少なくとも数千のかつらライブ ブロードキャスト ルームがあり、ブランドの約 60% は許昌産です。

許昌は河南省の中部に位置し、古くは徐州と呼ばれ、現在では連城とも呼ばれています。 「髪を取れ、髪を長く保ちなさい」この叫びは成長する世代とともにあり、集められた髪のかなりの部分が許昌に送られました。

許昌市のかつら産業は数百年前に始まり、『許昌県記』によれば、明代の嘉靖年間には許昌の人々が演劇用のかつらを作ろうとしていました。

20世紀初頭、許昌市全店村の白希和さんはドイツ人実業家と出会い、協力して路上で買った毛髪を加工してヨーロッパに販売した。その後数年で、quandian 村、xiaogong 村などの村民が徐々にヘア製品産業に参入しました。

現在の高速鉄道許昌駅の隣には「ウィッグストリート」の看板が目立つ。地下通路に入ると一目でわかるウィッグ売り場が約100メートルあり、店先にはさまざまな髪型のモデルが並んでいます。休日には市外からの来店客も多く、ある上司は「昼に注文したテイクアウトが午後になってから食べられるようになった」と忙しさを語る。

〓 許昌市「ウィッグストリート」入口

現在、許昌はヘア製品関連事業を4,000以上展開しており、3,000以上の製品を120以上の国と地域に販売しており、世界市場シェアの60％以上を占めている。 「最盛期には、許昌には2万人以上の毛髪購入者がいました。彼らはポーターのようなもので、世界中から毛髪を許昌のさまざまな村に集め、かつらに加工して世界中に販売していました。」許昌毛髪製品協会の王錫祥会長はこう語った。

黄宜鼎のように、許昌市には何世代にもわたってかつら産業に携わってきた人がたくさんいます。契約処理から外国貿易、伝統的な電子商取引からライブストリーミングまで、許昌市のかつらビジネスは常に変化しています。

データから判断すると、2023 年時点で許昌市の常住人口は約 438 万人、ヘア製品産業に直接雇用されている人の数は 30 万人を超えており、平均すると 15 人に 1 人がヘア製品に従事しています。業界。

新たな発展傾向の中で、許昌市のかつら会社はライブ放送を通じて商品を販売することを選択することが増えています。

2020年、許昌市はライブストリーミング電子商取引の発展に向けた3か年行動計画を開始し、拠点の構築、プラットフォームの構築、プロジェクトの導入、ネット有名人の教育、ライブ放送の開始、統合の促進、拡大などの措置を講じた。 「特色基盤+ネット有名人推進+政策」を構築するチャンネル 「指導」に基づくライブ放送電子商取引発展のための新しいシステムは、許昌の特徴を備えたライブ放送電子商取引発展モデルを形成した。

〓 許昌発博市が「産業地帯＋市場＋電子商取引＋文化観光」を創出

「2023年douyin電子商取引産業ベルト発展年」データ報告書によると、2023年末までにdouyin電子商取引は全国684の注目工業地帯をカバーしており、そのうち浙江省は工業地帯都市の数が最も多く、河南省は6位。プラットフォーム加盟店の成長率に関して、河南省には許昌、商丘、洛陽を含む3つの工業地帯都市がトップ10入りしており、許昌が1位となっている。

国境を越えたライブ放送も許昌ウィッグが国際市場に参入するのに役立ちます。データによると、aliexpress ライブ ブロードキャスト プラットフォームでは、10 回のライブブロードキャストに 1 回がかつらのライブブロードキャストです。

現在、許昌市は世界初の越境ライブ放送基地を設立し、90％以上のヘア製品企業が越境電子商取引を利用して国際市場を開拓している。報告によると、世界中のかつらの 10 個のうち 6 個がここで生産されており、許昌のヘア製品は越境電子商取引プラットフォームで 2 秒ごとに取引されています。

ただし、オンライン トラフィックを消化するのは想像ほど簡単ではありません。 zhou peiye氏と同社は、いくつかの回り道も経験した。

2020年に初めて生放送をやり始めたとき、私は「会う人全員に不親切だ」と感じていました。同社は運営専門家を名乗る人物を見つけ、過去の感情的な生放送手法を使ってファンを集めたが、コンバージョン率は非常に低かった。半年以上応援してきましたが、ついにチームは解散となりました。

zhou peiye の会社が発展の方向性を見出したのは、彼が自分のアカウントを設定して douyin でライブ ストリーミングを開始したときでした。

現在、同社は国内に 3 つのライブ ブロードキャスト ルームを持っています。パフォーマンスが良い場合、生放送ルームの売上高は 300 万に達することもあります。 「従来の電子商取引時代と比較して、販売実績は約 500% 増加しました。」

長年ウィッグを作り続けてきた zhou peiye 氏には、douyin のライブ放送を「より大きな露出チャンネル」として利用して、より多くの人にウィッグへの意識を高め、ウィッグに対する固定概念を打破するというアイデアもありました。 「ウィッグを使用するのは病気の人だけではありません。ヨーロッパや米国、その他の国ではウィッグが道端の露店で売られている場合がある」と同氏は説明した。

かつらの将来については、許昌市のかつら販売業者も同様のビジョンを持っています。ファン・イーディンさんは、いつか「海外のように、ウィッグも洋服を買うのと同じくらい簡単に買えるようになる」と願っている。誰もが自由に髪型を変えることができ、その頃にはウィッグをかぶることが生活の一部になるでしょう。

(取材対象者の希望により、周沛燁、魏宜林、春夏、董岳爾は仮名です)