ухань ляньцзя запускает сервисное обещание «телемаркетинг, компенсируй 100, если побеспокоишь» для защиты конфиденциальности и безопасности потребителей.
2024-09-02
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
ван сонгай
в последние годы телемаркетинг стал традиционным методом маркетинга, особенно в сфере финансов, недвижимости, образования и других областях. некоторые нерегулярные операции также привели к увеличению количества беспокоящих звонков, что в определенной степени повлияло на жизненный опыт потребителей. степень.
28 августа компания wuhan lianjia провела конференцию по повышению качества и запустила обязательство по предоставлению услуги «телемаркетинг · компенсация 100, если вы беспокоите», которое предусматривает, что все агенты wuhan lianjia не могут совершать телемаркетинговые звонки клиентам, которые установили режим «не беспокоить», без с разрешения клиента. как только жалоба клиента будет подтверждена, wuhan lianjia компенсирует клиенту 100 юаней. в дополнение к первому запуску обещания услуги «телемаркетинг, компенсация 100 за любое нарушение», ухань ляньцзя также увеличил охват и продолжительность обещания услуги «утечка в доме, компенсация по гарантии» на встрече существующие девять миров. обещания по внимательному обслуживанию для обеспечения душевного спокойствия оно также будет повышено до десяти лучших обязательств по обслуживанию.
оскорбительные телефонные звонки происходят часто, и несколько департаментов выдвигают инициативы
«спасибо, в этом нет необходимости». «я пока не буду об этом думать.» «не звоните мне больше!» это истинный портрет большинства потребителей, когда они получают один звонок по поводу продаж. 31 июля министерство промышленности и информационных технологий опубликовало уведомление о качестве телекоммуникационных услуг за второй квартал 2024 года. было раскрыто, что в общей сложности 710 миллионам пользователей было предоставлено 65,3 миллиарда услуг по борьбе с притеснениями.
ранее несколько соответствующих ведомств неоднократно выступали с заявлениями, подчеркивая важность защиты личной жизни, а также вводили ряд соответствующих политик и мер, направленных на эффективное управление и усиление защиты личной жизни.
в августе 2024 года ассоциация индустрии недвижимости хубэй и федерация интернет-индустрии ухани последовательно выпустили соответствующие предложения. в предложениях четко говорится, что никакая коммерческая информация или коммерческие телефонные звонки не могут быть отправлены пользователям без их согласия, и они призывают больше компаний присоединиться к рядам защиты личной информации и стандартизации маркетинговой практики. эта серия мер еще раз демонстрирует глубокую озабоченность и большое значение, которое все слои общества придают защите личной информации и стандартизации поведения в сфере коммерческого маркетинга.
реагируйте на призывы к политике и защищайте конфиденциальность и безопасность потребителей
на этот раз компания wuhan lianjia активно отреагировала на политические требования и соответствующие инициативы и запустила обязательство «телемаркетинг · компенсация на 100%»: если нынешние агенты wuhan lianjia не свяжутся с потребителями, которые настроили «телемаркетинг» в приложении shell app/lianjia app без с согласия потребителя пользователи функции «не беспокоить» осуществляют телемаркетинг. потребители могут подавать жалобы через официальную горячую линию службы поддержки клиентов lianjia 10109666. после проверки клиенты с каждым номером вызывающего абонента получат компенсацию в размере 100 юаней.
чжоу ин, генеральный менеджер wuhan lianjia, сказал, что запуск этого сервиса является важным решением, основанным на глубоком понимании потребностей клиентов. он надеется помочь брокерам изменить традиционные методы работы и вместо этого сосредоточиться на улучшении качества обслуживания. как свои собственные профессиональные навыки и услуги, чтобы завоевать доверие и уважение клиентов и обрести профессиональное достоинство. «в прошлом мы совершали так много звонков, было ли это эффективно? нравится ли потребителям частое общение? является ли контент общения тем, что нужно потребителям? объединив эти три пункта, мы начали совершать прорывы и инновации в услуге «не беспокоить».
на мероприятии у шуан, заместитель директора управления по управлению сделками с недвижимостью муниципального бюро жилищного строительства и обновления городов ухань, подчеркнул, что «брокерские агентства по недвижимости, как важные участники рынка недвижимости, должны сознательно соблюдать законы и правила». , укреплять самодисциплину и совместно противостоять всем видам нарушений законов и правил. мы надеемся, что wuhan lianjia сможет выполнить свои обязательства по обслуживанию в соответствии со своими маркетинговыми методами и поведением, чтобы избежать недобросовестной конкуренции. покупателям жилья контролировать выполнение обязательств и формировать хорошую ситуацию совместного управления».
на встрече сюй чан, заместитель генерального секретаря ассоциации недвижимости хубэй, сказал: «с изменениями в текущей ситуации на рынке недвижимости покупатели жилья становятся более осторожными и рациональными в своих решениях по сделкам. на этот раз ухань ляньцзя повысила рейтинг его обязательства по обслуживанию десяти пунктов, не только с учетом недвижимости. финансовые проблемы и проблемы с обслуживанием, которые долгое время преследовали пользователей при транзакциях, также указывают на проблему притеснений в сфере телемаркетинга, которая подвергалась критике в отрасли. компания взяла на себя инициативу по регулированию брокерских операций. и сыграли хорошую роль, подав хороший пример. далее, я надеюсь, что многие брокерские агентства и специалисты по недвижимости приняли участие в совместном содействии постоянному улучшению качества услуг в отрасли».
«с развитием времени и изменениями в потребностях потребителей обязательства lianjia по обеспечению душевного спокойствия постоянно совершенствуются и совершенствуются, но неизменным остается «смело обещать и истинная компенсация», направленная на решение болевых точек потребителей». представлен центр качества обслуживания штаб-квартиры ляньцзя чжан чуньлань. на протяжении длительного времени lianjia строго выполняла свои обязательства по обслуживанию и завоевала доверие и поддержку потребителей.
в настоящее время обязательства wuhan lianjia по обеспечению душевного спокойствия полностью охватывают три основных сектора: вторичное жилье, аренду и новое жилье, полностью защищая права и интересы потребителей до и после подписания контракта. по состоянию на конец июля 2024 года компания wuhan lianjia выплатила в общей сложности 12 729 компенсационных авансов и выплатила в общей сложности 81,5206 миллиона юаней в фонды защиты душевного спокойствия.
ан нин, вице-президент beike и генеральный менеджер региона центрального китая, заявил, что beike будет полностью поддерживать ухань lianjia, обеспечит ему более широкую рекламу и продвижение через ресурсы платформы, поможет большему количеству пользователей понять это обязательство и призовет lianjia строго выполнять это обязательство. обязательство. в будущем beike также будет активно стимулировать к участию больше брокерских брендов, сотрудничающих в ухане, и совместно создавать более четкую и гармоничную отраслевую экосистему.
