Супермаркет Jingdong запускает «беззаботный обмен», чтобы решить проблему обмена крабовых карт. Годовая плата за обслуживание самостоятельно разработанной системы составляет миллионы.
2024-08-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Дует осенний ветер, крабовые ножки толстые, и настало время снова есть волосатых крабов. Чтобы удовлетворить потребности потребителей в таких сценариях, как еда для себя и дарение подарков, многие торговцы запустили услуги обмена крабовых карт, которые не только облегчают потребителям покупать и дарить подарки, но также позволяют торговцам поставлять товары по требованию и снижать потеря свежих продуктов.
Однако крабовые карты легко купить, но трудно обменять. Время от времени возникают такие проблемы, как нехватка, трудности с выкупом физических товаров, задержки в доставке и трудности с возвратом средств, что наносит ущерб правам и интересам потребителей.
В ответ на различные проблемы, связанные с погашением крабовых карт, JD Supermarket запустил услугу «беззаботного обмена» на карты и купоны на свежие морепродукты от сторонних продавцов, чтобы эффективно защитить права и интересы потребителей. Если карту невозможно зарезервировать или погасить, потребители могут подать заявку на полный возврат средств и компенсацию в размере до 90 юаней в качестве компенсации.
На рынке обмена Crab Card часто возникает хаос, из-за чего обмен затруднен и товар неправильный.
Насколько сложно обменять крабовые карточки на крабов?
Потребитель из провинции Хэнань горько пожаловался в интервью средствам массовой информации: «Либо канал закрывается по истечении времени, либо канал обслуживания системы закрывается, либо система закрывается по выходным и праздникам... Система все еще в норме? "
Крабы — это свежие продукты, которые легко портятся. Разделение покупателей и пользователей крабовых карт помогает продавцам заранее снимать средства и облегчает праздничные подарки, поэтому это стало выбором многих людей.
Однако многие потребители жаловались, что после покупки или получения подарочных карт с крабами они договорились о встрече, чтобы отправить крабов, но продавцы задержали доставку и даже изменили время встречи в частном порядке. У потребителей не было другого выбора, кроме как вернуть деньги.
Инсайдеры отрасли сообщили, что некоторые торговцы подсчитали, что многие крабовые карты пользуются спросом в качестве подарков и могут быть не погашены в то время, поэтому они выпустили слишком много крабовых карт. Это также привело к тому, что продавцы создавали «многочисленные препятствия» при погашении, не позволяя потребителям делать бронирование или откладывали бронирование, что в конечном итоге может продлить срок действия крабовой карты.
Помимо трудностей с бронированием и погашением, распространенными недостатками крабовых карт также являются недостача, некачественный и неправильный товар. Потребитель приобрел на платформе электронной коммерции две карты крабов, в том числе 4 таэля крабов-самцов и 3 таэля крабов-самок, всего 16 крабов. Но после прибытия потребитель заметил, что порция не та, взвесил крабов и обнаружил, что ни одного из них не хватило.
СМИ также сообщают, что некоторые потребители использовали крабовые карты, чтобы выкупить волосатых крабов из озера Янчэн, но прибывшие крабы не имели официальных знаков защиты от подделки.
Кроме того, некоторые платформы электронной коммерции отправляют пустую экспресс-доставку после проверки купонов на крабов; некоторые потребители приобрели карты с крабами в комнате прямой трансляции, но не смогли забрать товар, и они не смогли решить проблему после обращения в службу поддержки клиентов. .. При погашении крабовых карт часто происходит различный хаос, и получить права потребителя сложно.
JD.com запускает услугу «обмен без проблем» и получает компенсацию до 100 юаней
В ответ на боль отрасли, связанную с трудностями при выкупе карт Crab Card, JD Supermarket запустил услугу «выкупа без беспокойства», чтобы предоставить потребителям защиту от «реализации».
Когда потребители покупают свежие морепродукты по купонам у сторонних продавцов в супермаркете JD, им следует найти логотип «Worry-Free Redemption» и разместить заказ. Если продавец не может соблюсти срок бронирования, доступный на странице, не соблюдает согласованный срок доставки или не может выкупить и доставить товар, потребители могут получить детерминированное обещание компенсации.
По словам ответственного за супермаркет JD, разработанная JD система карт и купонов «JingYiYue» может отслеживать время выкупа, количество выкупа и курс обмена волосатых крабов в режиме реального времени, сотрудники отдела закупок и продаж, постоянные покупатели и качество. Сотрудники контроля будут проверять ежедневно в режиме реального времени. Товарные запасы должны быть выкуплены в максимально возможной степени, а любые аномальные показатели будут своевременно отслеживаться.
По сравнению с другим ненадежным внешним небольшим программным обеспечением, публичными учетными записями WeChat и т. д., «Jingyiyue» не взимает никаких комиссий с продавцов. «JD.com ежегодно тратит миллионы на исследования, разработки и обслуживание своей собственной системы карт и купонов. Это делается в течение десяти лет. Цель состоит в том, чтобы обеспечить удобство для пользователей и решить хронические проблемы в отрасли, которые существуют уже много лет».
Соответствующее лицо, отвечающее за супермаркет JD, сообщило, что по мере приближения Фестиваля середины осени и Национального дня спрос потребителей на свежие продукты, такие как волосатые крабы, растет. Целью запуска услуги «обмен без беспокойства» является привлечение большего количества покупателей. беспроблемные услуги для потребителей.
Кроме того, гарантии обслуживания JD Supermarket, такие как распределение холодовой цепи, прямая доставка от источника, сохранение свежести и молниеносный возврат средств, также защищают потребителей от употребления крабов осенью. Удовлетворяя потребителей, это также открывает больше возможностей для роста торговцам свежими продуктами.
Супермаркет Jingdong — один из каналов Jingdong. Он расположен в списке каналов в верхнем левом углу приложения Jingdong. В нем в основном продаются свежие продукты и товары повседневного спроса. Данные третьих лиц и многочисленные опросы пользователей показывают, что среди онлайн- и оффлайн-супермаркетов JD Supermarket имеет лидирующую долю рынка, самые конкурентоспособные цены, самое гарантированное качество продаваемых товаров и лидирующие позиции в отрасли по различным услугам. -долларовый супермаркет. Предпочитаемый канал покупок для миллионов потребителей.
Источник: China Daily.com
