Я потратил 16 000 на оплату данных для выезда за границу, и оператор ответил!
2024-08-16
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Г-н Ван, гражданин Шанхая, недавно пожаловался средствам массовой информации, что его 68-летний отец в конце прошлого года уехал в Непал на восемь дней, и его счет за мобильный телефон составил 16 000 юаней. В течение восьми месяцев, которые потребовались для поиска решения, возникли пени за просрочку платежа, и окончательная задолженность составила почти 26 000 юаней.
Насколько дорог трафик данных в Непале? Откуда берутся пени за просрочку? Сотрудники Shanghai Telecom сообщили 16 числа, что скорость трафика в Непале составляет 10,24 юаня/МБ. Это означает, что использование тарифов на трафик 1G будет стоить десятки тысяч юаней.
Шанхай Телеком ответил
16 августа в ответ на онлайн-новости о том, что «поездка за границу будет стоить 16 000 юаней за трафик Moments», сотрудники Shanghai Telecom заявили, что пользователи должны активировать международный роуминг, чтобы использовать данные во время поездок за границу, а в разных странах действуют разные стандарты оплаты. Обычно взимается плата в зависимости от местных правил и условий использования.
Каковы стандарты тарифов на трафик для пользователей Shanghai Telecom в Непале? Текстовое сообщение, отправленное Shanghai Telecom, показывает, что стоимость трафика пользователя в Непале составляет 10,24 юаня/МБ. Это означает, что для использования скорости трафика 1G требуется 10 485,76 юаней.
Вышеупомянутый сотрудник сказал: «Непал — относительно дорогой регион, и обычно не рекомендуется использовать роуминг данных непосредственно там».
Если взять в качестве примера Соединенные Штаты, то стандарт тарифа на местный международный роуминговый трафик компании China Telecom составляет 1 юань/M с дневным лимитом в 25 юаней.
Какие тарифы у других операторов Непала? Сотрудники Shanghai Unicom сообщили, что тарифный стандарт Shanghai Unicom в Непале составляет 5 юаней за 5 МБ, а максимальная цена в этот день составляет 25 юаней. При этом сотрудники предположили, что пользователям также необходимо подтвердить скорость трафика перед поездкой в определенную страну.
Сотрудники Shanghai Mobile сообщили, что стандартный тариф на трафик Shanghai Mobile в Непале составляет 3 юаня/3 МБ, а ежедневный лимит составляет 30 юаней. «Стандарты взимания платы за мобильные карты в разных провинциях также могут различаться. В большинстве стран установлены ограничения. Однако многие пользователи обычно обращаются за местными пакетами данных во время поездок за границу. Большинство ограничений скорости не ограничены, что более рентабельно, чем международный роуминг. "
16 000 задолженность за 8 дней
Г-н Ван рассказал, что в декабре прошлого года его 68-летний отец отправился в Непал на восемь дней. После приземления в Непале старик перед началом поездки отправил сообщение в Moments, а затем получил текстовое сообщение от него. телекоммуникационной компании, напомнив ему о счете за телефон, который превысил 500 юаней, и когда старик вернулся домой, он обнаружил, что окончательный счет составил 16 000 юаней.
Поскольку это было очень давно, невозможно узнать, сколько данных использовал старик в то время. Сотрудники службы поддержки произвели расчеты исходя из стоимости единицы трафика и не предоставили подробных документов. «В Непале цена составляет 10,24 юаня за МБ. С учетом 16 000 юаней трафик занимает около двух-трех минут».
▲Источник: скриншоты из сообщений СМИ
Так почему же China Telecom больше не напоминает пользователям о высоких счетах за телефон? В службе поддержки клиентов Телекома сказали, что эта плата не ограничена.
Получив большой счет, отец г-на Вана потратил 5000 юаней на найм адвоката и провел переговоры с телекоммуникационной компанией. Телекоммуникационная компания согласилась предоставить пожилым людям 20% скидку, что было примерно на 3000 юаней дешевле, но обе стороны не смогли этого сделать. достичь соглашения.
После этого г-н Ван снова пошел в зал телекоммуникационного бизнеса, где его отец открыл карту. Когда сотрудники спросили, почему старик не отключил роуминг мобильного телефона, г-н Ван сказал: «Вы не можете ожидать старого. человек, которому почти 70 лет, сделать все это сам он просто не может». «Да».
В дополнение к заоблачной плате за роуминг, в течение восьмимесячного периода переговоров между двумя сторонами 16 000 юаней повлекли за собой плату за просрочку платежа в размере почти 9 000 юаней, которую он не мог понять.
▲Источник: скриншоты из сообщений СМИ
В связи с этим сотрудники бизнес-зала отметили, что пени за просрочку платежа являются моделью сложной прибыли, но они могут помочь при аннулировании операций. Муниципальная администрация коммуникаций Шанхая также заявила, что может помочь г-ну Вану решить проблему только путем координации.
Текущий план Shanghai Telecom для г-на Вана состоит в том, чтобы предоставить 30% скидку на комиссию. Г-н Ван все еще не может с этим согласиться: «Я надеюсь, что стоимость 1 ГБ будет в пределах 1000 юаней».
Источник: Китайско-сингапурский комплексный источник Jingwei.
Шанхайская радио- и телестанция, Shell Finance и т. д.
Редактор Ли Цзе
Второе испытание Ян Тао
Третий суд над Пан Бо
