Ξόδεψα 16.000 σε χρεώσεις δεδομένων για ταξίδια στο εξωτερικό και ο χειριστής απάντησε!
2024-08-16
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Ο κ. Wang, πολίτης της Σαγκάης, πρόσφατα παραπονέθηκε στα μέσα ενημέρωσης ότι ο 68χρονος πατέρας του ταξίδεψε στο Νεπάλ για οκτώ ημέρες στα τέλη του περασμένου έτους και ο λογαριασμός του κινητού τηλεφώνου του αποδείχτηκε ότι έφτανε τα 16.000 γιουάν. Κατά τη διάρκεια των οκτώ μηνών που χρειάστηκαν για να αναζητηθεί λύση, προέκυψαν καθυστερημένα τέλη και οι τελικές καθυστερήσεις ανήλθαν σε σχεδόν 26.000 γιουάν.
Πόσο ακριβή είναι η κίνηση δεδομένων στο Νεπάλ; Από πού προέρχονται οι καθυστερήσεις; Το προσωπικό της Shanghai Telecom είπε στις 16 ότι το ποσοστό κίνησης στο Νεπάλ είναι 10,24 γιουάν/MB. Αυτό σημαίνει ότι η χρήση 1G ρυθμών κίνησης θα κοστίσει δεκάδες χιλιάδες γιουάν.
Η Shanghai Telecom απάντησε
Στις 16 Αυγούστου, ως απάντηση στις διαδικτυακές ειδήσεις ότι "το ταξίδι στο εξωτερικό θα κοστίσει 16.000 RMB για την κίνηση δεδομένων Moments", το προσωπικό της Shanghai Telecom δήλωσε ότι οι χρήστες πρέπει να ενεργοποιήσουν τη διεθνή περιαγωγή για να χρησιμοποιούν δεδομένα όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό και ότι διαφορετικές χώρες έχουν διαφορετικά πρότυπα χρέωσης. Γενικά ισχύουν χρεώσεις με βάση τους τοπικούς κανόνες και τη χρήση.
Ποια είναι τα πρότυπα τιμολογίων κίνησης για τους χρήστες της Shanghai Telecom στο Νεπάλ; Ένα μήνυμα κειμένου που εστάλη από τη Shanghai Telecom δείχνει ότι το ποσοστό επισκεψιμότητας του χρήστη στο Νεπάλ είναι 10,24 γιουάν/MB. Αυτό σημαίνει ότι η χρήση του ποσοστού κίνησης 1G απαιτεί 10.485,76 γιουάν.
Ο προαναφερόμενος υπάλληλος είπε: "Το Νεπάλ είναι μια σχετικά ακριβή περιοχή και γενικά δεν συνιστάται η χρήση της περιαγωγής δεδομένων απευθείας εκεί".
Λαμβάνοντας ως παράδειγμα τις Ηνωμένες Πολιτείες, το τοπικό πρότυπο τιμολόγησης της κυκλοφορίας διεθνούς περιαγωγής της China Telecom είναι 1 γιουάν/Μ, με ημερήσιο ανώτατο όριο τα 25 γιουάν.
Ποια είναι τα τιμολογιακά πρότυπα άλλων φορέων εκμετάλλευσης στο Νεπάλ; Το προσωπικό της Shanghai Unicom είπε ότι το πρότυπο τιμολόγησης της Shanghai Unicom στο Νεπάλ είναι 5 γιουάν/5 MB, με μέγιστη τιμή 25 γιουάν εκείνη την ημέρα. Ταυτόχρονα, το προσωπικό πρότεινε ότι οι χρήστες πρέπει επίσης να επιβεβαιώσουν το ποσοστό κίνησης πριν μεταβούν σε μια συγκεκριμένη χώρα.
Το προσωπικό της Shanghai Mobile είπε ότι το πρότυπο τιμολόγησης κίνησης της Shanghai Mobile στο Νεπάλ είναι 3 γιουάν/3 MB, με ημερήσιο ανώτατο όριο τα 30 γιουάν. "Τα πρότυπα χρέωσης για κάρτες κινητής τηλεφωνίας σε διαφορετικές επαρχίες μπορεί επίσης να είναι διαφορετικά. Οι περισσότερες χώρες έχουν ανώτατα όρια. Ωστόσο, πολλοί χρήστες γενικά κάνουν αίτηση για τοπικά πακέτα δεδομένων όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό. Τα περισσότερα όρια ταχύτητας είναι απεριόριστα, κάτι που είναι πιο οικονομικό από τη διεθνή περιαγωγή. "
16.000 καθυστερούμενα για 8 ημέρες
Ο κ. Wang είπε ότι τον περασμένο Δεκέμβριο, ο 68χρονος πατέρας του ταξίδεψε στο Νεπάλ για οκτώ ημέρες, αφού προσγειώθηκε στο Νεπάλ, ο ηλικιωμένος άνδρας έστειλε ένα μήνυμα στο Moments πριν ξεκινήσει το ταξίδι και στη συνέχεια έλαβε ένα μήνυμα κειμένου από το εταιρεία τηλεπικοινωνιών, υπενθυμίζοντάς του τον λογαριασμό του τηλεφώνου Είχε ξεπεράσει τα 500 γιουάν, και όταν ο ηλικιωμένος άνδρας επέστρεψε στο σπίτι, διαπίστωσε ότι ο τελικός λογαριασμός έφτασε τα 16.000 γιουάν.
Επειδή ήταν τόσο πολύ καιρό πριν, είναι αδύνατο να μάθουμε πόσα δεδομένα χρησιμοποιούσε ο γέρος εκείνη την εποχή. Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών υπολόγισε με βάση την τιμή μονάδας κίνησης και δεν παρείχε λεπτομερή έγγραφα. "Στο Νεπάλ, η τιμή είναι 10,24 γιουάν ανά MB. Υπολογίζοντας τα 16.000 γιουάν, η κίνηση διαρκεί περίπου δύο έως τρία λεπτά."
▲Πηγή: στιγμιότυπα οθόνης από αναφορές πολυμέσων
Γιατί, λοιπόν, η China Telecom δεν υπενθυμίζει στους χρήστες πότε πραγματοποιούνται υψηλοί τηλεφωνικοί λογαριασμοί; Η εξυπηρέτηση πελατών της Telecom είπε ότι αυτή η χρέωση είναι απεριόριστη.
Αφού έλαβε τον υψηλό λογαριασμό, ο πατέρας του κ. Γουάν ξόδεψε 5.000 γιουάν για να προσλάβει δικηγόρο και διαπραγματεύτηκε με την εταιρεία τηλεπικοινωνιών. καταλήξει σε συμφωνία.
Μετά από αυτό, ο κ. Wang πήγε για άλλη μια φορά στην αίθουσα επιχειρήσεων τηλεπικοινωνιών όπου ο πατέρας του άνοιξε την κάρτα Όταν το προσωπικό ρώτησε γιατί ο ηλικιωμένος άνδρας δεν έκλεισε την περιαγωγή του κινητού τηλεφώνου, ο κ. Wang είπε: «Δεν μπορείτε να περιμένετε έναν παλιό. άνθρωπος που είναι σχεδόν 70 ετών για να κάνει αυτά τα πράγματα μόνος του, απλά δεν μπορεί." Ναι.
Εκτός από τις υπερβολικά υψηλές χρεώσεις περιαγωγής, κατά τη διάρκεια της οκτάμηνης περιόδου διαπραγμάτευσης μεταξύ των δύο μερών, τα 16.000 γιουάν προκάλεσαν τέλη καθυστερημένης πληρωμής σχεδόν 9.000 γιουάν, την οποία δεν μπορούσε να καταλάβει.
▲Πηγή: στιγμιότυπα οθόνης από αναφορές πολυμέσων
Από αυτή την άποψη, το προσωπικό της επιχειρηματικής αίθουσας είπε ότι τα τέλη καθυστερημένης πληρωμής είναι ένα μοντέλο σύνθετου κέρδους, αλλά μπορούν να βοηθήσουν με τις πράξεις ακύρωσης. Η Δημοτική Διοίκηση Επικοινωνιών της Σαγκάης δήλωσε επίσης ότι μπορεί να βοηθήσει τον κ. Wang να λύσει το πρόβλημα μόνο μέσω συντονισμού.
Το τρέχον σχέδιο της Shanghai Telecom για τον κ. Γουάνγκ είναι να δώσει έκπτωση 30% στο τέλος ο κ. Γουάνγκ εξακολουθεί να μην μπορεί να το δεχτεί αυτό: "Για 1 GB, ελπίζω να είναι εντός 1.000 γιουάν."
Πηγή: Κίνα-Σιγκαπούρη Jingwei Comprehensive Source
Ραδιοφωνικός και τηλεοπτικός σταθμός της Σαγκάης, Shell Finance κ.λπ.
Συντάκτης Li Jie
Δεύτερη δοκιμή Yang Tao
Η τρίτη δίκη του Pang Bo
