海外旅行でデータ料金16,000使ったらオペレーターが対応してくれました！
2024-08-16
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
上海市民の王さんは最近、68歳の父親が昨年末に8日間ネパールを旅行し、携帯電話代が1万6000元にも上ったとメディアに訴えた。解決策を模索するのに8カ月かかったが、延滞料金が発生し、最終的な滞納額は2万6000元近くになった。
ネパールのデータ通信料はどのくらいですか?延滞料金はどこから発生するのでしょうか?上海電信のスタッフは16日、ネパールのトラフィックレートは10.24元/MBであると述べた。これは、1G のトラフィック速度を使用すると数万元の費用がかかることを意味します。
上海電信が返答
8月16日、「海外旅行にはモーメンツのデータ通信料が1万6000元かかる」というネットニュースに対し、上海電信のスタッフは、海外旅行時にデータを使用するには国際ローミングを有効にする必要があり、国によって課金基準が異なると述べた。通常、料金は現地の規則と使用法に基づいて適用されます。
ネパールの上海電信ユーザーの通信料金基準は何ですか?上海電信が送信したテキスト メッセージによると、ネパールでのユーザーのトラフィック レートは 10.24 元/MB です。これは、1G トラフィック レートを使用するには 10,485.76 元が必要であることを意味します。
前出の担当者は「ネパールは物価が比較的高い地域なので、直接データローミングを利用するのは一般的には推奨されない」と話す。
米国を例に挙げると、チャイナテレコムの現地国際ローミングトラフィック料金基準は1元/Mで、1日あたりの上限は25元です。
ネパールの他の事業者の料金基準は何ですか?上海ユニコムのスタッフによると、上海ユニコムのネパールにおける料金基準は5元/5MBで、当日の最高価格は25元だという。同時にスタッフは、ユーザーが特定の国に行く前に通信速度を確認する必要があるとも提案しました。
Shanghai Mobileのスタッフによると、Shanghai Mobileのネパールにおける通信料金基準は3元/3MBで、1日の上限は30元だという。 「各州のモバイル カードの充電基準も異なる場合があります。ほとんどの国には上限があります。しかし、多くのユーザーは通常、海外旅行の際に現地データ パッケージを申し込みます。ほとんどの速度制限は無制限であり、国際ローミングよりも費用対効果が高くなります。」 」
8日間で16,000円の延滞
王さんによると、68歳の父親は昨年12月に8日間ネパールを旅行し、ネパールに到着した後、旅行を始める前にモーメンツにメッセージを送り、その後、携帯電話からテキストメッセージを受け取ったという。電話代が500元を超えていたことを思い出し、老人が家に帰ってみると、最終請求額は1万6000元にもなっていました。
かなり昔のことなので、当時おじいさんがどれだけのデータ量を使っていたのかは知ることができません。顧客サービス担当者はトラフィック単価に基づいて計算し、詳細な文書は提供しなかった。 「ネパールでは、1MBあたり10.24元です。16,000元を計算すると、トラフィックにかかる時間は約2～3分です。」
▲出典：メディア報道のスクリーンショット
では、なぜチャイナテレコムは高額な電話料金が発生したときにユーザーにそれ以上通知しないのでしょうか?テレコムカスタマーサービスによると、この料金は無制限です。
高額な請求書を受け取った王さんの父親は、弁護士を雇うのに5000元を費やし、通信会社と交渉し、高齢者には約3000元安い20％の割引を適用することに合意したが、双方は合意に達しなかった。合意に達する。
その後、王さんは再び電気通信事業ホールに行き、そこで父親がカードを開いた。スタッフがなぜ老人に携帯電話のローミングをオフにしなかったのかと尋ねると、王さんはこう言った。 70歳近い男に、こんなことを一人でやるのは無理だ。」
法外なローミング料金に加えて、双方間の8か月間の交渉期間中、16,000元に対して9,000元近くの延滞料金が発生したが、彼はそれを理解できなかった。
▲出典：メディア報道のスクリーンショット
これに関して、ビジネスホールのスタッフは、延滞料金は複利収益モデルであるが、キャンセル業務を支援できると述べました。上海市通信局も、王氏の問題解決を支援できるのは調整を通じてのみだと述べた。
上海電信の王氏に対する現在の計画は、料金を30％割引するというものだが、王氏はまだこれを受け入れられず、「1GBなら1000元以内にしてほしい」としている。
出典：中国・シンガポールJingwei総合情報源
上海ラジオテレビ局、シェルファイナンスなど
編集者リー・ジエ
第二審 楊濤
龐煖の三度目の裁判
