Käytin ulkomaanmatkan datamaksuihin 16 000, ja operaattori vastasi!
2024-08-16
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Shanghain kansalainen Wang valitti äskettäin medialle, että hänen 68-vuotias isänsä matkusti Nepaliin kahdeksaksi päiväksi viime vuoden lopussa ja hänen matkapuhelinlaskunsa osoittautui jopa 16 000 yuania. Ratkaisun etsimiseen kuluneen kahdeksan kuukauden aikana syntyi viivästysmaksuja ja lopullinen maksurästi oli lähes 26 000 juania.
Kuinka kallista dataliikenne Nepalissa on? Mistä myöhästymismaksut tulevat? Shanghai Telecomin henkilökunta sanoi 16. päivänä, että Nepalin liikennenopeus on 10,24 yuania/MB. Tämä tarkoittaa, että 1G:n liikennemaksujen käyttäminen maksaa kymmeniä tuhansia juaneja.
Shanghai Telecom vastasi
Elokuun 16. päivänä vastauksena verkkouutisiin, että "ulkomaille matkustaminen maksaa 16 000 RMB Momentsin dataliikenteestä", Shanghai Telecomin henkilökunta totesi, että käyttäjien on aktivoitava kansainvälinen verkkovierailu voidakseen käyttää dataa ulkomailla matkustaessaan, ja eri maissa on erilaiset veloitusstandardit. Maksut perustuvat yleensä paikallisiin sääntöihin ja käyttöön.
Mitkä ovat liikenteen tariffistandardit Shanghai Telecomin käyttäjille Nepalissa? Shanghai Telecomin lähettämä tekstiviesti osoittaa, että käyttäjän liikennenopeus Nepalissa on 10,24 yuania/MB. Tämä tarkoittaa, että 1G-liikennenopeuden käyttäminen vaatii 10 485,76 yuania.
Yllä mainittu henkilökunnan jäsen sanoi: "Nepal on suhteellisen kallis alue, eikä siellä yleensä suositella dataroamingin käyttöä."
Esimerkkinä Yhdysvallat, China Telecomin paikallinen kansainvälisen verkkovierailuliikenteen tariffistandardi on 1 yuan/M, ja päivittäinen yläraja on 25 yuania.
Mitkä ovat muiden Nepalin toimijoiden tariffistandardit? Shanghai Unicomin henkilökunta kertoi, että Shanghai Unicomin tariffistandardi Nepalissa on 5 yuania/5 Mt ja enimmäishinta 25 yuania sinä päivänä. Samaan aikaan henkilökunta ehdotti, että käyttäjien on myös vahvistettava liikennenopeus ennen kuin he menevät tiettyyn maahan.
Shanghai Mobilen henkilökunta kertoi, että Shanghai Mobilen liikennetariffistandardi Nepalissa on 3 yuania/3 Mt ja päivittäinen yläraja 30 yuania. "Myös eri maakuntien mobiilikorttien veloitusstandardit voivat olla erilaisia. Useimmissa maissa on ylärajat. Monet käyttäjät kuitenkin yleensä hakevat paikallisia datapaketteja ulkomaille matkustaessaan. Suurin osa nopeusrajoituksista on rajoittamattomia, mikä on kustannustehokkaampaa kuin kansainvälinen verkkovierailu. "
16 000 8 päivää myöhässä
Wang kertoi, että viime vuoden joulukuussa hänen 68-vuotias isänsä matkusti Nepaliin kahdeksaksi päiväksi Maantumisen jälkeen Nepaliin vanha mies lähetti Momentsille viestin ennen matkan aloittamista ja sai sitten tekstiviestin. teleyritys, muistutti häntä puhelinlaskusta, joka oli yli 500 yuania, ja kun vanha mies palasi kotiin, hän huomasi, että lopullinen lasku oli jopa 16 000 yuania.
Koska siitä oli niin kauan aikaa, on mahdotonta saada selville, kuinka paljon dataa vanha mies käytti tuolloin. Asiakaspalveluhenkilöstö laski liikenteen yksikköhinnan perusteella eikä toimittanut tarkempia asiakirjoja. "Nepalissa hinta on 10,24 juania per MB. 16 000 yuania laskettuna liikenne kestää noin kahdesta kolmeen minuuttia."
▲Lähde: kuvakaappaukset mediaraporteista
Joten miksi China Telecom ei enää muistuta käyttäjiä korkeista puhelinlaskuista? Telecomin asiakaspalvelu sanoi, että tämä maksu on rajoittamaton.
Saatuaan suuren laskun Wangin isä käytti 5 000 yuania asianajajan palkkaamiseen ja neuvotteli teleyrityksen kanssa. Teleyritys suostui antamaan vanhuksille 20 % alennuksen, joka oli noin 3 000 yuania halvempi, mutta osapuolet eivät onnistuneet. päästä sopimukseen.
Sen jälkeen herra Wang meni jälleen televiestintätoimistoon, jossa hänen isänsä avasi kortin Kun henkilökunta kysyi, miksi vanha mies ei sammuttanut matkapuhelinverkkovierailua, Wang sanoi: "Et voi odottaa vanhaa. mies, joka on lähes 70-vuotias tekemään näitä asioita itse, hän ei yksinkertaisesti pysty."
Korkeiden verkkovierailumaksujen lisäksi osapuolten välisen kahdeksan kuukauden neuvottelujakson aikana 16 000 juania synnytti lähes 9 000 juanin viivästysmaksun, jota hän ei voinut ymmärtää.
▲Lähde: kuvakaappaukset mediaraporteista
Liikehallin henkilökunta totesi tässä yhteydessä, että myöhästymismaksut ovat yhdistelmävoittomalli, mutta ne voivat auttaa peruutusoperaatioissa. Shanghai Municipal Communications Administration totesi myös, että se voi auttaa herra Wangia ratkaisemaan ongelman vain koordinoimalla.
Shanghai Telecomin nykyinen suunnitelma Wangille on antaa 30 %:n alennus maksusta. Wang ei silti voi hyväksyä tätä: "Toivottavasti 1 gigatavun osalta se on 1 000 yuania."
Lähde: Kiina-Singapore Jingwei Comprehensive Source
Shanghain radio- ja televisioasema, Shell Finance jne.
Toimittaja Li Jie
Toinen oikeudenkäynti Yang Tao
Pang Bo:n kolmas oikeudenkäynti
