Ho speso 16.000 per il traffico dati per i viaggi all'estero e l'operatore ha risposto!
2024-08-16
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Il signor Wang, cittadino di Shanghai, si è recentemente lamentato con i media del fatto che suo padre, 68 anni, si è recato in Nepal per otto giorni alla fine dello scorso anno e che la sua bolletta del cellulare ammontava a 16.000 yuan. Durante gli otto mesi necessari per cercare una soluzione, sono sorte penalità per il ritardo e gli arretrati finali ammontavano a quasi 26.000 yuan.
Quanto costa il traffico dati in Nepal? Da dove vengono le penalità per il ritardo? Lo staff di Shanghai Telecom ha dichiarato il 16 che il tasso di traffico in Nepal è di 10,24 yuan/MB. Ciò significa che l’utilizzo di 1G di traffico costerà decine di migliaia di yuan.
Shanghai Telecom ha risposto
Il 16 agosto, in risposta alla notizia online che "viaggiare all'estero costerà 16.000 RMB per il traffico dati Moments", lo staff di Shanghai Telecom ha dichiarato che gli utenti devono attivare il roaming internazionale per utilizzare i dati quando viaggiano all'estero, e diversi paesi hanno standard di tariffazione diversi. Le tariffe generalmente si applicano in base alle regole e all'utilizzo locali.
Quali sono gli standard tariffari per il traffico per gli utenti di Shanghai Telecom in Nepal? Un SMS inviato da Shanghai Telecom mostra che il tasso di traffico dell’utente in Nepal è di 10,24 yuan/MB. Ciò significa che l'utilizzo della tariffa di traffico 1G richiede 10.485,76 yuan.
Il suddetto collaboratore ha affermato: "Il Nepal è un'area relativamente costosa e generalmente non è consigliabile utilizzare il roaming dati direttamente lì".
Prendendo come esempio gli Stati Uniti, la tariffa standard per il traffico roaming internazionale locale di China Telecom è di 1 yuan/M, con un limite giornaliero di 25 yuan.
Quali sono gli standard tariffari degli altri operatori in Nepal? Lo staff di Shanghai Unicom ha affermato che la tariffa standard di Shanghai Unicom in Nepal è di 5 yuan/5 MB, con un prezzo massimo di 25 yuan per quel giorno. Allo stesso tempo, lo staff ha suggerito che gli utenti debbano anche confermare il tasso di traffico prima di recarsi in un determinato Paese.
Lo staff di Shanghai Mobile ha affermato che la tariffa standard per il traffico di Shanghai Mobile in Nepal è di 3 yuan/3 MB, con un limite giornaliero di 30 yuan. "Anche gli standard di tariffazione per le carte mobili possono essere diversi nelle diverse province. La maggior parte dei paesi ha dei limiti. Tuttavia, molti utenti generalmente richiedono pacchetti dati locali quando viaggiano all'estero. La maggior parte dei limiti di velocità sono illimitati, il che è più conveniente rispetto al roaming internazionale. "
16.000 di arretrati di 8 giorni
Il signor Wang ha detto che nel dicembre dello scorso anno, suo padre, 68 anni, si è recato in Nepal per otto giorni. Dopo l'atterraggio in Nepal, l'anziano ha inviato un messaggio a Moments prima di iniziare il viaggio, e poi ha ricevuto un messaggio di testo da compagnia di telecomunicazioni, ricordandogli la bolletta del telefono che aveva superato i 500 yuan, e quando il vecchio tornò a casa, scoprì che la bolletta finale ammontava a 16.000 yuan.
Poiché è passato così tanto tempo, è impossibile scoprire quanti dati utilizzasse il vecchio in quel momento. Il personale del servizio clienti ha calcolato in base al prezzo unitario del traffico e non ha fornito documenti dettagliati. "In Nepal il prezzo è di 10,24 yuan per MB. Calcolando 16.000 yuan, il traffico dura dai due ai tre minuti."
▲Fonte: screenshot dai resoconti dei media
Allora perché China Telecom non ricorda ulteriormente agli utenti quando le bollette telefoniche sono elevate? Il servizio clienti Telecom ha affermato che questa tariffa è illimitata.
Dopo aver ricevuto l'alto conto, il padre del signor Wang ha speso 5.000 yuan per assumere un avvocato e ha negoziato con la società di telecomunicazioni. La società di telecomunicazioni ha accettato di concedere agli anziani uno sconto del 20%, che costava circa 3.000 yuan in meno, ma le due parti non lo hanno fatto. raggiungere un accordo.
Dopodiché, il signor Wang si è recato ancora una volta nella sala degli affari delle telecomunicazioni dove suo padre ha aperto la carta. Quando il personale ha chiesto perché il vecchio non avesse spento il roaming del cellulare, il signor Wang ha detto: "Non puoi aspettarti un vecchio. un uomo che ha quasi 70 anni può fare queste cose da solo, semplicemente non può." Sì."
Oltre alle altissime tariffe di roaming, durante il periodo di negoziazione di otto mesi tra le due parti, i 16.000 yuan hanno generato una commissione per il ritardo di pagamento di quasi 9.000 yuan, che non riusciva a capire.
▲Fonte: screenshot dai resoconti dei media
A questo proposito, il personale della business hall ha affermato che le penali per ritardi di pagamento sono un modello di profitto composto, ma possono assistere nelle operazioni di annullamento. L'Amministrazione municipale delle comunicazioni di Shanghai ha anche affermato che può aiutare il signor Wang a risolvere il problema solo attraverso il coordinamento.
L'attuale piano di Shanghai Telecom per il signor Wang è quello di concedere uno sconto del 30% sulla tariffa. Il signor Wang non può ancora accettarlo: "Per 1 GB, spero che sia entro 1.000 yuan."
Fonte: fonte completa Cina-Singapore Jingwei
Stazione radiofonica e televisiva di Shanghai, Shell Finance, ecc.
L'editore Li Jie
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