Ich habe 16.000 für Datengebühren für Reisen ins Ausland ausgegeben, und der Betreiber hat geantwortet!
2024-08-16
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Herr Wang, ein Bürger aus Shanghai, beschwerte sich kürzlich bei den Medien darüber, dass sein 68-jähriger Vater Ende letzten Jahres für acht Tage nach Nepal gereist sei und seine Mobiltelefonrechnung sich auf bis zu 16.000 Yuan belaufen habe. Während der acht Monate, die es dauerte, eine Lösung zu finden, kam es zu Verzugszinsen und die endgültigen Zahlungsrückstände beliefen sich auf fast 26.000 Yuan.
Wie teuer ist der Datenverkehr in Nepal? Woher kommen Verspätungsgebühren? Mitarbeiter von Shanghai Telecom sagten am 16., dass die Verkehrsrate in Nepal 10,24 Yuan/MB beträgt. Das bedeutet, dass die Nutzung von 1G-Traffic-Tarifen Zehntausende Yuan kosten wird.
Shanghai Telecom antwortete
Am 16. August erklärten Mitarbeiter von Shanghai Telecom als Reaktion auf die Online-Nachricht, dass „Reisen ins Ausland 16.000 RMB für Moments-Datenverkehr kosten werden“, dass Benutzer internationales Roaming aktivieren müssen, um Daten bei Reisen ins Ausland zu nutzen, und dass verschiedene Länder unterschiedliche Gebührenstandards haben. Im Allgemeinen fallen Gebühren an, die sich nach den örtlichen Regeln und der Nutzung richten.
Welche Verkehrstarifstandards gelten für Benutzer von Shanghai Telecom in Nepal? Aus einer von Shanghai Telecom gesendeten Textnachricht geht hervor, dass die Verkehrsrate des Benutzers in Nepal 10,24 Yuan/MB beträgt. Das bedeutet, dass für die Nutzung der 1G-Verkehrsrate 10.485,76 Yuan erforderlich sind.
Der oben genannte Mitarbeiter sagte: „Nepal ist ein relativ teures Gebiet und es wird generell nicht empfohlen, dort direkt Datenroaming zu nutzen.“
Am Beispiel der Vereinigten Staaten beträgt der Tarifstandard für den lokalen internationalen Roaming-Verkehr von China Telecom 1 Yuan/M, mit einer Tagesobergrenze von 25 Yuan.
Welche Tarifstandards gelten bei anderen Betreibern in Nepal? Mitarbeiter von Shanghai Unicom sagten, dass der Tarifstandard von Shanghai Unicom in Nepal 5 Yuan/5 MB beträgt, mit einem Höchstpreis von 25 Yuan an diesem Tag. Gleichzeitig schlugen die Mitarbeiter vor, dass Benutzer auch die Verkehrsrate bestätigen müssen, bevor sie in ein bestimmtes Land reisen.
Mitarbeiter von Shanghai Mobile sagten, dass der Verkehrstarifstandard von Shanghai Mobile in Nepal 3 Yuan/3 MB beträgt, mit einer Tagesobergrenze von 30 Yuan. „Auch die Ladestandards für Mobilfunkkarten in verschiedenen Provinzen können unterschiedlich sein. In den meisten Ländern gibt es Obergrenzen. Allerdings beantragen viele Benutzer im Allgemeinen lokale Datenpakete, wenn sie ins Ausland reisen. Die meisten Geschwindigkeitsbegrenzungen gelten unbegrenzt, was kostengünstiger ist als internationales Roaming.“ "
16.000 seit 8 Tagen im Rückstand
Herr Wang sagte, dass sein 68-jähriger Vater im Dezember letzten Jahres für acht Tage nach Nepal gereist sei. Nach der Landung in Nepal habe der alte Mann vor Reiseantritt eine Nachricht an Moments geschickt und dann eine SMS von ihm erhalten Das Telekommunikationsunternehmen erinnerte ihn daran, dass die Telefonrechnung 500 Yuan überschritten hatte, und als der alte Mann nach Hause kam, stellte er fest, dass die Endrechnung 16.000 Yuan betrug.
Da es so lange her ist, ist es unmöglich herauszufinden, wie viele Daten der alte Mann damals verwendet hat. Die Kundendienstmitarbeiter berechneten den Verkehrseinheitspreis und stellten keine detaillierten Unterlagen zur Verfügung. „In Nepal beträgt der Preis 10,24 Yuan pro MB. Bei 16.000 Yuan dauert der Datenverkehr etwa zwei bis drei Minuten.“
▲Quelle: Screenshots aus Medienberichten
Warum erinnert China Telecom die Nutzer nicht noch einmal, wenn hohe Telefonrechnungen anfallen? Der Telekom-Kundendienst teilte mit, dass diese Gebühr unbegrenzt sei.
Nachdem er die hohe Rechnung erhalten hatte, gab Herr Wangs Vater 5.000 Yuan aus, um einen Anwalt zu beauftragen, und verhandelte mit dem Telekommunikationsunternehmen. Das Telekommunikationsunternehmen stimmte zu, älteren Menschen einen Rabatt von 20 % zu gewähren, was etwa 3.000 Yuan günstiger war, aber die beiden Parteien versäumten es eine Einigung erzielen.
Danach ging Herr Wang noch einmal in die Halle des Telekommunikationsgeschäfts, wo sein Vater die Karte öffnete. Als das Personal fragte, warum der alte Mann das Mobiltelefon-Roaming nicht ausgeschaltet habe, sagte Herr Wang: „Sie können keinen alten erwarten.“ Ein Mann, der fast 70 Jahre alt ist, kann diese Dinge einfach nicht tun. „Ja.“
Zusätzlich zu den himmelhohen Roaming-Gebühren verursachten die 16.000 Yuan während der achtmonatigen Verhandlungsphase zwischen den beiden Parteien eine Gebühr für verspätete Zahlungen in Höhe von fast 9.000 Yuan, was er nicht verstehen konnte.
▲Quelle: Screenshots aus Medienberichten
In diesem Zusammenhang sagten die Mitarbeiter der Business Hall, dass Gebühren für verspätete Zahlungen ein zusammengesetztes Gewinnmodell seien, sie aber bei Stornierungsvorgängen hilfreich sein könnten. Die städtische Kommunikationsverwaltung von Shanghai erklärte außerdem, dass sie Herrn Wang nur durch Koordination bei der Lösung des Problems helfen könne.
Der aktuelle Plan von Shanghai Telecom für Herrn Wang sieht vor, einen Rabatt von 30 % auf die Gebühr zu gewähren. Herr Wang kann dies immer noch nicht akzeptieren: „Für 1 GB hoffe ich, dass es innerhalb von 1.000 Yuan liegt.“
Quelle: China-Singapore Jingwei Comprehensive Source
Shanghai Radio- und Fernsehsender, Shell Finance usw.
Herausgeber Li Jie
Zweiter Prozess Yang Tao
Der dritte Prozess gegen Pang Bo
