новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

13 августа IT House сообщил, что для улучшения покупательского опыта потребителей и предоставления продавцам более удобных и эффективных инструментов управления заказами послепродажного обслуживания в апреле JD.com запустил услугу «бесплатного возврата и обмена по принципу «от двери до двери». в этом году.

Примечание IT House: Услуга «Бесплатный возврат и обмен по доверенности» означает, что после того, как продавец подписался на «страхование груза (обновленная версия)», он активирует услугу «бесплатный возврат и обмен по доверенности». , потребитель инициирует логотип «бесплатный возврат и обмен от двери до двери» для товаров, выставленных на стойке регистрации. При запросе возврата или обмена страховая компания предоставляет услуги по страхованию стоимости доставки в одну сторону, возникшей в результате возврата. или обменять.

При соблюдении условий страхования груза (включая страхование груза продавца и страхование груза покупателя) курьер не будет взимать плату за перевозку с клиента при получении посылки, а продавец не будет взимать плату за перевозку после получения посылки. Вместо этого страховка. Компания выплатит компенсацию непосредственно доставке в Пекин, на странице сведений будет указано, что сумма доставки равна 0.

Теперь JD.com объявил о дальнейшем обновлении своей услуги страхования грузов «бесплатный возврат и обмен от двери до двери», которая, как ожидается, будет полностью запущена к концу августа. Кроме того, в конце августа будет запущена «услуга гарантирования обратной цены» для более дорогостоящих товаров.

По сообщениям,Услуга страхования грузов «бесплатный возврат и обмен» в настоящее время доступна для торговцев, которые приобрели «страхование грузов» для пробного использования.и предоставляет бесплатную «услугу по гарантии обратной цены» для товаров с фактической суммой платежа менее 3000 юаней.

После того, как продавец активирует услугу «бесплатный возврат и обмен с доставкой», логотип «бесплатный возврат и обмен с доставкой» будет отмечен на ПК/приложении и на других страницах с подробной информацией о компании, чтобы повысить узнаваемость продукта и помочь. улучшить репутацию продавца и потенциальный коэффициент конверсии. Кроме того, услуга «бесплатный возврат и обмен по принципу «от двери до двери»» добавляет фактор ранжирования в поиске.Активация услуги «бесплатный возврат и обмен по принципу «от двери до двери»» может улучшить результаты поиска в поиске.。

JD.com заявил, что открытие услуги «бесплатный возврат и обмен по принципу «от двери до двери»» может эффективно разрешать споры между покупателями и продавцами по поводу транспортных расходов во время процесса возврата, снижать послепродажные расходы продавцов и улучшать послепродажное обслуживание потребителей. опыт. ,

JD.com подчеркивает, что помимо продавцов, осуществляющих продажу авиабилетов/отелей/пополнения счета/услуг, и других продавцов, у которых нет физических категорий или специальных категорий товаров, а также магазинов для физических лиц, другие продавцы SOP и продавцы FBP, открывшие независимые после- службам продаж следует активировать услугу «бесплатный возврат и обмен по принципу «от двери до двери».

Ссылки: