2024-08-14
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IT House는 소비자의 쇼핑 경험을 향상시키고 판매자에게 보다 편리하고 효율적인 애프터 서비스 주문 관리 도구를 제공하기 위해 JD.com이 지난 4월 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 출시했다고 8월 13일 보도했습니다. 올해.
IT하우스 참고사항 : '무료 방문 반품 및 교환' 서비스는 가맹점이 '화물보험(업그레이드 버전)'에 가입한 후 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 활성화하는 것을 의미합니다. , 소비자는 프런트 데스크에 표시된 상품에 대해 "무료 방문 반품 및 교환" 로고를 시작합니다. 반품 또는 교환을 요청하면 보험 회사는 반품으로 인해 발생하는 편도 배송비에 대해 보험 서비스를 제공합니다. 또는 교환.
화물 보험(판매자 화물 보험 및 구매자 화물 보험 포함)이 충족되면 배달원은 패키지를 픽업할 때 고객에게 운임을 청구하지 않으며, 대신 패키지를 픽업한 후에 판매자도 운임을 청구하지 않습니다. 회사는 베이징 배송에 직접 보상금을 지불하며 세부 정보 페이지에는 배송 금액이 0이라는 메시지가 표시됩니다.
이제 JD.com은 '무료 방문 반품 및 교환' 화물 보험 서비스를 더욱 업그레이드했다고 발표했으며, 8월 말까지 완전히 출시될 예정입니다. 또한, 고부가가치 상품에 대한 '역가격 보장 서비스'도 8월 말 출시될 예정이다.
보고서에 따르면,'무료 방문 반품 및 교환' 화물보험 서비스는 현재 '화물보험'을 가입한 가맹점을 대상으로 시범적으로 이용 가능하다., 실제 결제 금액이 3,000위안 미만인 상품에 대해 무료 "역가격 보장 서비스"를 제공합니다.
가맹점에서 '무료방문반품교환' 서비스를 활성화한 후, PC/App 및 기타 사업상세페이지에 '무료방문반품교환' 로고를 표시하여 상품 인지도 및 도움을 제공합니다. 판매자의 평판과 잠재적 전환율을 향상시킵니다. 또한, '무료 방문 반품 및 교환' 서비스에는 검색 순위 요소가 추가된다.'무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 활성화하면 검색 순위가 향상될 수 있습니다.。
징둥닷컴은 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 오픈하면 반품 과정에서 구매자와 판매자 사이의 배송비 분쟁을 효과적으로 해결하고, 가맹점의 애프터 비용을 절감하며, 소비자의 애프터 서비스를 향상시킬 수 있다고 밝혔다. 경험. ,
JD.com은 항공권/호텔/충전결제/서비스를 운영하는 가맹점과 물리적 카테고리 또는 특수 카테고리의 상품 및 자연인 매장이 없는 기타 가맹점 외에도 독립적인 사후 오픈을 한 기타 SOP 가맹점 및 FBP 가맹점을 강조합니다. 판매 서비스는 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 활성화해야 합니다.
참고자료:
