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IT House berichtete am 13. August, dass JD.com im April einen „kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice von Tür zu Tür“ eingeführt habe, um das Einkaufserlebnis der Verbraucher zu verbessern und Händlern bequemere und effizientere Auftragsverwaltungstools für den Kundendienst zu bieten dieses Jahr.

Hinweis von IT House: Der Service „kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ bedeutet, dass der Händler den Service „kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ aktiviert, nachdem er sich für eine „Frachtversicherung (aktualisierte Version)“ angemeldet hat Der Verbraucher initiiert ein vom Verbraucher initiiertes „Kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ für die an der Rezeption ausgestellten Waren. Bei der Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs erbringt die Versicherungsgesellschaft Versicherungsleistungen für die anfallenden Einwegversandgebühren durch die Rückgabe oder den Umtausch.

Wenn die Frachtversicherung erfüllt ist (einschließlich der Frachtversicherung des Verkäufers und der Frachtversicherung des Käufers), berechnet der Zusteller dem Kunden bei der Abholung des Pakets keine Fracht, und auch der Händler berechnet die Fracht nach der Abholung des Pakets nicht, sondern die Versicherungsgesellschaft zahlt die Entschädigung direkt an Beijing Delivery. Auf der Detailseite wird angezeigt, dass der Versandbetrag 0 beträgt.

Jetzt hat JD.com eine weitere Verbesserung seines Frachtversicherungsdienstes „kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ angekündigt, der voraussichtlich Ende August vollständig eingeführt wird. Darüber hinaus wird Ende August auch der „Reverse-Price-Garantie-Service“ für höherwertige Rohstoffe eingeführt.

Berichten zufolgeDer Frachtversicherungsservice „kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ steht derzeit Händlern offen, die eine „Frachtversicherung“ zur Probenutzung abgeschlossen haben.und bietet einen kostenlosen „Umkehrpreisgarantieservice“ für Waren mit einem tatsächlichen Zahlungsbetrag von weniger als 3.000 Yuan.

Nachdem der Händler den Service „Kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ aktiviert hat, wird das Logo „Kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ auf dem PC/der App und anderen Geschäftsdetailseiten markiert, um die Produkterkennung und -hilfe zu erhöhen Verbessern Sie den Ruf des Händlers und die potenzielle Conversion-Rate. Darüber hinaus sorgt der Service „kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ für einen Rankingfaktor in der Suche.Die Aktivierung des Dienstes „Kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ kann die Ergebnisse im Suchranking verbessern。

JD.com sagte, dass die Eröffnung des Dienstes „kostenlose Rücksendungen und Umtausch von Tür zu Tür“ Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern über Frachtkosten während des Rücksendevorgangs effektiv lösen, die After-Sales-Kosten der Händler senken und den After-Sales-Service der Verbraucher verbessern könne Erfahrung. ,

JD.com betont, dass neben Händlern, die Flugtickets/Hotels/Aufladezahlungen/Dienstleistungen betreiben, und anderen Händlern, die keine physischen oder speziellen Kategorien von Waren und Geschäften für natürliche Personen haben, auch andere SOP-Händler und FBP-Händler, die unabhängige Nach- Verkaufsdienste sollten den Service „kostenlose Rückgabe und Umtausch von Tür zu Tür“ aktivieren.

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