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ITハウスは8月13日、消費者のショッピング体験を向上させ、加盟店により便利で効率的なアフターサービス注文管理ツールを提供するため、京東が4月に「宅配無料返品・交換」サービスを開始したと報じた。今年。

ITハウスからのお知らせ：「宅配無料返品交換」サービスとは、加盟店が「運送保険（グレードアップ版）」に加入した上で「宅配無料返品交換」サービスを開始することをいいます。 , 消費者は、フロントデスクに表示されている商品の「無料宅配返品交換」のロゴを開始し、返品または交換をリクエストする場合、保険会社は返品にかかる片道送料の保険サービスを提供します。または交換します。

運送保険（売主の運送保険と買主の運送保険を含む）が満たされている場合、配達担当者は荷物の引き取り時に顧客から運賃を請求されず、荷物の引き取り後に販売者にも運賃が請求されることはなく、代わりに保険が適用されます。会社は北京配送に直接補償金を支払います。詳細ページには配送量が0であることが表示されます。

今回、JD.comは「ドアツードアの無料返品交換」貨物保険サービスのさらなるアップグレードを発表し、8月末までに本格的に開始される予定だ。また、8月末には高額商品向けの「逆価格保証サービス」も開始する。

報道によると、「宅配無料返品交換」運賃保険サービスは、「貨物保険」に加入している加盟店を対象に試験的に提供中です。、実際の支払額が3,000元未満の商品には無料の「逆価格保証サービス」を提供します。

加盟店が「無料宅配返品交換」サービスを開始すると、PC/アプリやその他のビジネス詳細ページに「無料宅配返品交換」のロゴが表示され、商品の認知度が高まり、商品の認知度が高まります。販売者の評判と潜在的なコンバージョン率を向上させます。さらに、「宅配無料返品交換」サービスにより、検索ランキングの要素が加わります。「宅配無料返品交換」サービスを有効にすると検索順位が向上します。

JD.comは、「無料宅配返品交換」サービスの開始により、返品手続き中の運賃をめぐる買い手と売り手の間の紛争を効果的に解決し、販売業者のアフターセールスコストを削減し、消費者のアフターセールスを向上できると述べた。経験。 、

JD.com は、航空券/ホテル/リチャージ支払い/サービスを運営する販売業者、および商品や自然人の店舗の物理的カテゴリーまたは特別なカテゴリーを持たないその他の販売業者に加えて、独立して開業した他の SOP 販売業者および FBP 販売業者も強調します。販売サービスは「無料宅配返品交換」サービスを有効にする必要があります。

参考文献: