berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

IT House melaporkan pada tanggal 13 Agustus bahwa untuk meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen dan menyediakan alat manajemen pesanan layanan purna jual yang lebih nyaman dan efisien kepada pedagang, JD.com meluncurkan layanan “pengembalian dan penukaran door-to-door gratis” pada bulan April tahun ini.

Catatan dari IT House: Layanan "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" berarti bahwa setelah pedagang mendaftar untuk "asuransi pengiriman (versi yang ditingkatkan)" untuk mengaktifkan layanan "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" , konsumen memulai logo "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" untuk barang yang dipajang di meja depan. Saat meminta pengembalian atau penukaran, perusahaan asuransi menyediakan layanan asuransi untuk biaya pengiriman satu arah yang timbul dari pengembalian tersebut atau pertukaran.

Ketika asuransi pengangkutan terpenuhi (termasuk asuransi pengangkutan penjual dan asuransi pengangkutan pembeli), petugas pengiriman tidak akan membebankan biaya pengiriman dari pelanggan saat mengambil paket, dan pedagang juga tidak akan dikenakan biaya pengiriman setelah mengambil paket perusahaan akan membayar kompensasi langsung ke Pengiriman Beijing, halaman detail akan meminta bahwa jumlah pengiriman adalah 0.

Kini, JD.com telah mengumumkan peningkatan lebih lanjut pada layanan asuransi pengangkutan “pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu”, yang diharapkan akan diluncurkan sepenuhnya pada akhir Agustus. Selain itu, "layanan jaminan harga terbalik" untuk komoditas bernilai lebih tinggi juga akan diluncurkan pada akhir Agustus.

Menurut laporan,Layanan asuransi pengangkutan "pengembalian dan penukaran door-to-door gratis" saat ini terbuka untuk pedagang yang telah mengasuransikan "asuransi pengangkutan" dalam masa percobaan., dan menyediakan "layanan jaminan harga terbalik" gratis untuk barang dengan jumlah pembayaran aktual kurang dari 3.000 yuan.

Setelah pedagang mengaktifkan layanan "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu", logo "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" akan ditandai di PC/Aplikasi dan halaman detail bisnis lainnya untuk meningkatkan pengenalan dan bantuan produk meningkatkan reputasi pedagang dan potensi tingkat konversi. Selain itu, layanan "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" menambah faktor peringkat pencarian.Mengaktifkan layanan "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" dapat meningkatkan hasil peringkat pencarian。

JD.com mengatakan bahwa pembukaan layanan "pengembalian dan penukaran gratis dari pintu ke pintu" dapat secara efektif menyelesaikan perselisihan antara pembeli dan penjual mengenai biaya pengiriman selama proses pengembalian, mengurangi biaya purna jual pedagang, dan meningkatkan purna jual konsumen. pengalaman. ,

JD.com menekankan bahwa selain merchant yang mengoperasikan tiket pesawat/hotel/pembayaran isi ulang/layanan dan merchant lain yang tidak memiliki kategori fisik atau kategori barang khusus dan toko perseorangan, merchant SOP lainnya dan merchant FBP yang telah membuka layanan purnajual mandiri layanan penjualan harus mengaktifkan layanan "pengembalian dan penukaran door-to-door gratis".

Referensi: