новости

Комментатор Jimu News У Шуанцзянь

Недавно сотрудник интернет-магазина кухонь на определенной платформе сообщил, что из-за ошибки в установлении льготных условий потребители за ночь разместили более 4000 заказов по низким ценам на общую сумму в десятки миллионов юаней, а Интернет-магазин пришлось закрыть. Это вызвало недоумение у многих пользователей сети. (Согласно новостному сообщению от 9 августа)

Похожие скриншоты

По имеющимся данным, г-н Лян, владелец интернет-магазина, заявил, что из-за халатности сотрудников цены на мероприятия неоднократно устанавливались, и что-то, эквивалентное 2000 юаням, раздавалось другим бесплатно. После того, как установка была завершена, обслуживание клиентов и операции прекратились, и никто не заметил этого недостатка. Всего за пять или шесть часов были успешно проданы тысячи ордеров по низким ценам на сумму около 12 миллионов юаней. фактическая стоимость товара составила около 2 100 миллионов юаней.

Небольшой частный магазин явно не выдержал такой огромной потери и в конце концов решил закрыть магазин. Фактический убыток интернет-магазина – это удержанный на платформе депозит.

Некоторые пользователи сети считают, что продавцы должны нести соответствующую ответственность, если они допускают ошибки в своих настройках, и должны компенсировать это потребителям. Некоторые пользователи сети также считают, что если продавец допустит ошибку при настройке платформы, платформа должна иметь определенный механизм защиты для защиты интересов продавца.

В любом случае, закрытие интернет-магазина из-за ошибки настройки – это явно ненормально.

Понятно, что многих покупателей сложно назвать потребителями, они просто приходят собирать шерсть. Их адреса и номера телефонов были заполнены случайным образом, не для того, чтобы купить товар или ожидать, что торговцы его доставят, а для того, чтобы получить компенсацию. Многие думают, что такое поведение – это поедание паровых булочек из человеческой крови.

Небольшая сумма неустойки на человека может быть и небольшой, но если она сконцентрирована в одном интернет-магазине, то может оказаться невыносимой. С одной стороны, он призывает потребителей мыслить иначе и самостоятельно отменять заказы, давая торговцам некоторую уверенность и надежду. С другой стороны, платформа должна видеть ошибки продавца и защищать законные права и интересы продавца.

Г-н Лян считает, что в случае таких ошибок платформа могла бы помочь ему отменить заказ после проверки ситуации, но платформа не сделала этого и вместо этого позволила потребителям жаловаться и требовать компенсацию.

С точки зрения платформы, компенсация за жалобы потребителей соответствует правилам. Однако нужно ли проверять причины столь масштабных жалоб и претензий? В конце концов, даже с юридической точки зрения, если ошибка продавца в установлении цены может привести к серьезному недоразумению, продавец может потребовать расторжения договора.

Платформа и продавцы поддерживают сотрудничество и взаимовыгодные отношения, а уровень управления платформой также является бизнес-средой. Только когда продавцы хорошие, платформа будет хорошей. Даже если торговец примет законные меры для защиты своих прав перед тысячами покупателей, время и затраты будут непомерно высокими. Более того, поскольку платформа уже выплатила компенсацию многим покупателям, продавцам становится еще сложнее защитить свои права посредством закона.

Интернет-магазин — это средства к существованию нескольких семей. Потери от закрытия магазина несущественны для платформы и незначительны для некоторых потребителей. Но для них это результат нескольких лет работы. Династия растворилась в воздухе. Некоторые пользователи сети им посочувствовали, поскольку они не сделали ничего плохого, нарушающего права потребителей, и не было необходимости нести столь серьезные последствия.

Поэтому платформы также должны прислушаться к голосам интернет-магазинов и дать им шанс снова встать на ноги. По имеющимся данным, платформа заявила, что у платформы есть специальный отдел контроля для проверки этой ситуации, который будет четко рассматривать споры и рассматривать каждый спор беспристрастно.

Затем, когда мы столкнемся с крупномасштабными инцидентами в будущем, мы должны полностью связаться с торговцами, прежде чем выплачивать компенсацию. Защищая законные права и интересы потребителей, мы также можем дать торговцам возможность высказаться и предотвратить их «небо». падение". Конечно, если мерчант намеренно устанавливает низкую цену для привлечения трафика, а потом сожалеет об этом, это другое дело.

(Источник: Новости Джиму)

Для получения более интересной информации загрузите клиент «JiMu News» на рынке приложений. Не перепечатывайте его без разрешения. Вы можете предоставить подсказки о новостях, и вам заплатят, как только вы примете.