notizia

Il commentatore di Jimu News Wu Shuangjian

Recentemente, un dipendente di un negozio online di cucine su una determinata piattaforma ha pubblicato che, a causa di un errore nell'impostazione delle condizioni preferenziali, i consumatori hanno effettuato durante la notte più di 4.000 ordini a prezzi bassi, per un valore totale di decine di milioni di yuan, e il il negozio online ha dovuto chiudere. Ciò ha causato confusione. Molti netizen hanno espresso la loro solidarietà e preoccupazione. (Secondo un notiziario upstream del 9 agosto)

Screenshot correlati

Secondo i rapporti, il signor Liang, il proprietario del negozio online, ha detto che a causa della negligenza dei dipendenti, i prezzi degli eventi sono stati fissati ripetutamente e qualcosa equivalente a 2.000 yuan è stato regalato ad altri gratuitamente. Una volta completata la configurazione, il servizio clienti e le operazioni erano senza lavoro e nessuno si è accorto di questo difetto. In sole cinque o sei ore, migliaia di ordini a basso prezzo sono stati scambiati con successo, con un importo di transazione di circa 12 milioni di yuan, e il valore della transazione è stato di circa 12 milioni di yuan. il valore effettivo della merce era di circa 2 yuan 100 milioni.

Un piccolo negozio privato ovviamente non poteva sopportare una perdita così enorme e alla fine ha deciso di chiudere il negozio. La perdita effettiva del negozio online è il deposito trattenuto sulla piattaforma.

Alcuni cittadini della rete credono che i commercianti debbano assumersi le rispettive responsabilità se commettono errori nelle proprie impostazioni e dovrebbero risarcire i consumatori. Alcuni cittadini della rete credono anche che se il commerciante commette un errore nella configurazione della piattaforma, la piattaforma dovrebbe avere un certo meccanismo di protezione per proteggere gli interessi del commerciante.

In ogni caso, ovviamente, non è normale che un negozio online chiuda a causa di un errore di impostazione.

Resta inteso che molti acquirenti difficilmente possono essere definiti consumatori, vengono solo a raccogliere la lana. I loro indirizzi e numeri di telefono sono stati inseriti in modo casuale, non per acquistare beni o aspettarsi che i commercianti li consegnassero, ma per ottenere un risarcimento. Molte persone pensano che questo tipo di comportamento equivalga a mangiare panini al vapore fatti di sangue umano.

Una piccola somma di risarcimento per persona potrebbe non essere molto, ma se concentrata in un negozio online, potrebbe essere insopportabile. Da un lato, invita i consumatori a pensare diversamente e ad annullare gli ordini da soli, dando ai commercianti fiducia e speranza. D'altro canto, la piattaforma dovrebbe riconoscere gli errori del commerciante e tutelare i diritti e gli interessi legittimi del commerciante.

Il signor Liang ritiene che per tali errori la piattaforma avrebbe potuto aiutarlo ad annullare l'ordine dopo aver verificato la situazione, ma la piattaforma non lo ha fatto e ha invece consentito ai consumatori di lamentarsi e chiedere un risarcimento.

Dal punto di vista della piattaforma, il risarcimento per i reclami dei consumatori è conforme alle normative. Ma è necessario verificare le ragioni di denunce e pretese di tale portata? Dopotutto, anche dal punto di vista legale, se un errore di fissazione del prezzo da parte del commerciante può portare a un grave malinteso, il commerciante può chiedere la risoluzione del contratto.

La piattaforma e i commercianti hanno un rapporto cooperativo e vantaggioso per tutti, e il livello di gestione della piattaforma è anche l'ambiente aziendale. Solo quando i commercianti sono bravi, la piattaforma sarà buona. Anche se un commerciante adottasse misure legali per salvaguardare i propri diritti, affrontando migliaia di acquirenti, i tempi e i costi sarebbero proibitivi. Inoltre, dal momento che la piattaforma ha già risarcito molti acquirenti, è ancora più difficile per i commercianti tutelare i propri diritti attraverso la legge.

Un negozio online implica il sostentamento di diverse famiglie. Le perdite causate dalla chiusura del negozio sono insignificanti per la piattaforma e sono insignificanti per alcuni consumatori. Ma per loro è il risultato di diversi anni di lavoro. Alcuni cittadini della rete simpatizzavano con loro perché non avevano fatto nulla di male che violasse i diritti dei consumatori e non c’era bisogno di sopportare conseguenze così gravi.

Pertanto, le piattaforme dovrebbero anche ascoltare le voci dei negozi online e dare loro la possibilità di rialzarsi. Secondo i rapporti, la piattaforma ha affermato di disporre di uno speciale dipartimento di controllo per verificare questa situazione, che esaminerà le controversie in modo chiaro e gestirà ogni controversia in modo imparziale.

Quindi, quando in futuro dovessimo riscontrare incidenti su larga scala, dovremmo comunicare pienamente con i commercianti prima di pagare il risarcimento. Pur proteggendo i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori, possiamo anche dare ai commercianti un luogo in cui parlare e impedire che il loro "cielo venga fuori". cadente". Naturalmente, se il commerciante fissa deliberatamente un prezzo basso per attirare traffico e poi se ne pente, la questione è diversa.

(Fonte: Jimu News)

Per informazioni più interessanti, scarica il client "JiMu News" nel mercato delle applicazioni. Non ristampare senza autorizzazione. Puoi fornire indizi sulle notizie e sarai pagato una volta accettato.