Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Если вы спросите меня, насколько глубока «рутина» членства в Интернете, просто посмотрите на iQiyi, и вы поймете.

3 июля «iQiyi был приговорен к компенсации 41-дневному золотому VIP-участнику» стал горячей темой поиска, доминируя в списке горячих поисков в течение 8 часов...

Скриншот Вейбо

Причина инцидента в том, что в начале 2023 года Чжу Юань, «старый поклонник» iQiyi в течение семи лет, обнаружил в процессе использования iQiyi, что iQiyi ограничивает разрешение экрана золотых VIP-членов до 480P, если требуется более высокое разрешение. , он должен перейти на членство более высокого уровня. До этого Чжу Юань постоянно перезаряжался и более пяти лет становился золотым VIP-участником платформы iQiyi. В ходе этого процесса он мог выбирать любое разрешение экрана.

Скриншот сравнения цен и преимуществ членства iQiyi

Чжу Юань считает, что «одностороннее принуждение iQiyi «резать лук-порей» немного некрасиво». Поскольку ему запретили транслировать видео, Чжу Юань решил подать на платформу iQiyi в суд. После более чем года судебного разбирательства дело было наконец урегулировано. в первой инстанции. Суд постановил, что платформа iQiyi должна компенсировать истцу 41 день VIP-времени золотого членства.

Дело еще не завершено 13 июля истец Чжу Юань решил подать апелляцию. Чжу Юань сказал: «Поскольку решение суда первой инстанции предоставило мне продление членства на 41 день, я прошу iQiyi также дополнить пользователей золотого членства с 11 января 2023 года по 20 февраля 2023 года на тот же период, на который подал апелляцию Чжу Юань». «Теперь я единственный, кто выиграл дело. Существующий механизм не позволяет iQiyi одинаково относиться к пострадавшим членам. Лично я считаю, что этот механизм должен быть создан как можно скорее».

Адвокат Чжу Юань Weibo

В последние годы в Интернете стали появляться членские взносы в стиле «матрешки».Увеличение членских взносов, ограничения на трансляцию с устройств, ограничения на количество и способы входа в систему с устройств, а также увеличение количества рекламных объявлений для участников заставили многих пользователей жаловаться. .

01 Крупные производители, которые полагаются на то, что их члены «едят»

Когда-то шерсть получали от свиньи, что было гордостью модели интернет-бизнеса. Мы берем деньги с торговцев и рекламодателей, но не с пользователей. Интернет в то время был еще белой луной.

Сегодня Бай Юэгуан уже давно стал «зеленым чаем», не только взимая плату с пользователей, но и взимая дополнительную плату в виде Фаду.

Чтобы разбить членов основных платформ, есть участники Meituan и участники Ele.me для доставки еды для онлайн-покупок, вы можете открыть ежемесячные карты Taobao 88VIP и Pinduoduo, если вы хотите смотреть дорамы и слушать музыку, вы можете выбрать; iQiyi, Youku, Mango, Tencent, NetEase Cloud Music и QQ Music не требуют членства; даже чтение романов и вырезание шаблонов на Zhihu стали платными...

Скриншоты с основных платформ

Когда пользователи жалуются, что «членство нужно для всего», доходы от членства незаметно становятся вторым по величине источником дохода для крупных платформ. На платформе длинных видео это даже превратилось в крупнейший источник дохода.

Возьмем, к примеру, iQiyi. Доходы iQiyi в основном состоят из четырех частей: доход от членства, онлайн-реклама, распространение контента и другие доходы. Доход от членства и доход от рекламы являются двумя основными частями.

До 2019 года рекламный бизнес был самым важным источником дохода iQiyi, за ним следовал доход от членства. С тех пор структура бизнеса компании претерпела серьезные изменения. Доходы от членства быстро выросли, а доходы от рекламы стали еще хуже. Теперь эти два статуса полностью поменялись местами. В 2023 году доходы iQiyi от рекламы упадут до 6,22 млрд, что составит лишь 19,5% доходов, а доходы от членских услуг достигнут 20,34 млрд, что составит 63,7% доходов, что почти в три раза превышает доходы от рекламы.

За ним следует Mango Super Media. Судя по годовому отчету за 2023 год, по количеству участников в конце 2023 года фактическое количество членов Mango TV достигло 66,53 миллиона, а годовой доход от членства достиг 4,315 миллиарда юаней, что больше, чем в прошлом году. на 10,23%. В 2023 году операционная прибыль рекламного бизнеса составила 3,532 млрд юаней, что на 11,57% меньше, чем в прошлом году.

Если посмотреть на Tencent, хотя это отдельно не указано в финансовом отчете, количество платных участников Tencent Video достигло 117 миллионов, а количество платных участников Tencent Music также достигло 107 миллионов. Оба занимают лидирующие позиции. отрасли, и их доходы нельзя недооценивать.

В дополнение к длинной видеоплатформе финансовый отчет показывает, что выручка Zhihu в 2023 году составит 4,198 млрд юаней, что на 16,5% больше, чем в прошлом году. Среди них доход от платного членства достигнет 1,826 млрд юаней в годовом исчислении. Годовой рост составил 48,4%, что превысило рекламу и является крупнейшим источником дохода Чжиху.

В целом, доход от членства стал важным источником дохода для крупных платформ, и шерсть снова поступает от овец.

02 Процедура увеличивается, а значение уменьшается.

Конечно, платформа может рассчитывать на то, что ее участники «едят», но это не означает, что пользователи могут принять бесконечную рутину членской платформы. Многие пользователи считают, что платить - это нормально, но они не могут принять оплату после оплаты.

«Вы, очевидно, купили членство, но реклама все еще есть» «Вы не можете транслировать экран после пополнения членства, и вам придется сделать повторную покупку» «Вам придется тратить дополнительные деньги на просмотр фильмов и предварительные показы», все виды VIP, SVIP, суперчленство с желтым бриллиантом, роскошное членство с желтым бриллиантом, золотое членство, бриллиантовое членство, а также ограниченное воспроизведение...

Источник данных Система сбора данных Weibo Yidu Pro

Все больше и больше пользователей начинают возмущаться таким поведением «матрешки», «чувствуя, что их отключают снова и снова» Цяо Цяо, которому всегда нравилась платформа для редактирования и публикации коротких видеороликов, сказал: «Я пользуюсь уже несколько лет.После редактирования вдруг начали брать деньги. Забудьте, думал о членстве, но оказывается, что членство не совсем бесплатное, приходится покупать отдельно, а это просто жадность. "

Скриншот Сяохуншу

Сяо Вэнь, который ежедневно делает покупки на Taobao, придерживается другого мнения: «Я считаю, что объединенные продажи членства довольно отвратительны. Чтобы членство выглядело стоящим, в него объединяются различные ненужные членства в приложениях. Я сделаю это. Другие участники сделали вернемся к соленой рыбе».

Есть политика сверху и контрмеры снизу. Чтобы справиться с бесчисленным количеством участников, пользователи ищут взломанные версии, открывают Xianyu и даже видят скидки на членство.Основная причина этого — от первоначального принятия системы членства до жалоб пользователей платформы и даже обращения в суд.Вы не можете купить одну и ту же услугу по одной и той же цене.

Скриншот Сяньюй

«На этот раз возьмем в качестве примера обвиняемого iQiyi. Я также являюсь одной из жертв. Участникам, подписавшимся на iQiyi, запретили транслировать видео. Поэтому очень приятно видеть, что адвокат Чжу Юань продолжает подавать апелляции и помогает нам получить компенсацию. ..» Сяосяо, который любит телевизионные драмы и развлекательные шоу на всех основных платформах, сказал с волнением:

«На самом деле, у всех платформ с длинными видео есть эта проблема. Некоторое время назад я смотрел Мо Ю Юн Цзянь. Это был почти финал, и внезапно мне пришлось платить отдельно. Было действительно противно смотреть эти расширенные показы». и все больше таких людей, как пользователи Сяосяо, чувствуют, что их интересам нанесен ущерб.

03 Участники Matryoshka задели чувства участников

Почему пользователи испытывают все большее отвращение, но это не мешает участникам принимать все более активное участие?

Не так давно на WPS жаловались на предполагаемые проблемы, такие как произвольное изменение уровней членства и взимание платы в стиле «матрешки». Некоторые пользователи сообщили, что структура членства в WPS сложна и существует как минимум 6 уровней членства. Некоторые «независимые пакеты» также устанавливаются для некоторых уровней членства и оплачиваются отдельно. Такая система членства «большой ребенок внутри маленького ребенка» может легко затруднить понимание правил участниками из-за асимметрии информации.

Скриншот цены WPS

Причина, по которой мы взимаем плату за стиль «матрешки» с риском того, что пользователи будут жаловаться и жаловаться, вероятно, связана с беспокойством WPS о доходах. В декабре прошлого года WPS объявила, что навсегда закроет рекламные услуги. В структуре доходов финансового отчета за первый квартал 2024 года, опубликованного WPS, доходы от рекламы больше не видны.

Та же тревога более очевидна на платформах с длинными видео.Членские взносы превышают доходы от рекламы и становятся крупнейшим источником дохода. Платформа неотделима от членского дохода. Поэтому большинство приложений с "матрёшкой" зарядкой - это программы для длинного видео. Чтобы удерживать пользователей и получать прибыль, крупные платформы должны усерднее работать с участниками.

Скриншот приложения исходной части изображения, составленный Yidu Pro

Помимо платформ, выживание которых зависит от членского дохода, существуют также некоторые платформы электронной коммерции, которые используют преимущества членства, чтобы управлять потребительскими расходами и задействовать психологию пользователей. Например, ежемесячная карта Pinduoduo и купоны на скидку 1688 Сяо Вэнь сказал: «Изначально я открыл членство, чтобы сэкономить деньги, но в конце концов я купил несколько бесполезных вещей, чтобы не тратить купоны зря, но в итоге потратил деньги. более."

Будь то с целью получения дохода или удержания пользователей, крупные платформы запускают различные членства в стиле «матрешки», что вызывает серьезные жалобы со стороны пользователей и усугубляет конфликты с пользователями. Например, по данным Black Cat Complaint Platform, количество жалоб, связанных с iQiyi, достигло более 40 000, большая часть из которых связана с членскими взносами и обязательными отчислениями.

Скриншот жалобы на черную кошку

Участники Matryoshka стали главными виновниками, которые испортили отношения между участниками и платформой.

Однако подобные вещи, оскорбляющие чувства пользователей, также открыли начало времен. В феврале этого года Государственное управление радио и телевидения совместно с различными соответствующими ведомствами и подразделениями провело поэтапное итоговое и развертывающее совещание по комплексной работе по зарядке и эксплуатации телевизионных «матрешек». На совещании было доложено о ходе и результатах первого этапа работы по контролю за телевизионными «матрешками» и сложными операциями - в моей стране полностью ликвидирована реклама запуска кабельного телевидения и IPTV.

Заключение

По словам Чжу Вэя, заместителя директора Исследовательского центра коммуникационного права Китайского университета политических наук и права, за «обманом участников» стоят сложные рыночные и экономические факторы: экономическая модель Интернета «бесплатные + дополнительные услуги» появился, и Интернет развился до такой степени, что он стал бесплатным и открытым для широкой публики, но за дополнительные услуги взимается плата, а способом выражения является членство. Сумма платежа определяет уровни членства, такие как бриллиантовый, золотой и высший, а также различные преимущества, которыми вы можете воспользоваться.

Чжу Вэй считает, что пользователи решают зарегистрироваться в качестве участников, потому что им нужны более качественные услуги. Это требует от компаний вернуться к сути конкуренции и предоставлять более качественные, безопасные и эффективные услуги, чтобы обычные пользователи и реальные участники были готовы оставаться в ней надолго.

В этом отношении зрелые зарубежные системы членства, такие как Netflix, показали себя очень хорошо. Пользователи продолжают получать высококачественные контент-ресурсы, потратив деньги, и тратят свои деньги охотно. Объективно говоря, Netflix сейчас прибыльен, и его модель получения прибыли. почти полностью полагается на членские взносы Collect.

Поэтому,Крупнейшие отечественные платформы должны выбраться из «путаницы» членства в стиле матрешки, удержать людей с помощью контента и услуг и дать пользователям почувствовать, что членские взносы стоят их денег. Это путь.

(Цяоцяо, Сяовэнь и Сяосяо в статье — псевдонимы.)

Фотография взята с официального сайта Photo.com и была удалена из-за нарушения авторских прав.