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Wenn Sie mich fragen, wie tiefgreifend die „Routine“ der Internet-Mitgliedschaft ist, schauen Sie sich einfach iQiyi an und Sie werden es wissen.

Am 3. Juli wurde „iQiyi wurde dazu verurteilt, 41-Tage-Gold-VIP-Mitglieder zu entschädigen“ zu einem heißen Suchthema und dominierte die Hot-Suchliste 8 Stunden lang ...

Weibo-Screenshot

Die Ursache des Vorfalls ist, dass Zhu Yuan, seit sieben Jahren ein „alter Fan“ von iQiyi, während der Verwendung von iQiyi entdeckte, dass iQiyi die Bildschirmauflösung von Gold-VIP-Mitgliedern auf 480P begrenzte, wenn eine höhere Auflösung erforderlich war , muss er auf eine höhere Mitgliedschaftsstufe upgraden. Zuvor hatte sich Zhu Yuan kontinuierlich aufgeladen und war mehr als fünf Jahre lang ein Gold-VIP-Mitglied der iQiyi-Plattform. Während dieses Prozesses konnte er jede Bildschirmauflösung wählen.

Screenshot des Vergleichs der Preise und Vorteile der iQiyi-Mitgliedschaft

Zhu Yuan glaubt, dass „iQiyis einseitiger Zwang, Lauch zu schneiden“, etwas hässlich ist. Da ihm das Screencasting untersagt wurde, beschloss Zhu Yuan, die iQiyi-Plattform vor Gericht zu bringen, und der Fall wurde schließlich beigelegt in der ersten Instanz. Das Gericht entschied, dass die iQiyi-Plattform den Kläger für 41 Tage VIP-Zeit der Gold-Mitgliedschaft entschädigen sollte.

Die Angelegenheit ist noch nicht abgeschlossen. Am 13. Juli beschloss der Kläger Zhu Yuan, Berufung einzulegen. Zhu Yuan sagte: „Da mir das erstinstanzliche Urteil eine Verlängerung der Mitgliedschaft um 41 Tage gewährt hat, bitte ich iQiyi, auch die Gold-Mitgliedschaftsnutzer vom 11. Januar 2023 bis zum 20. Februar 2023 für denselben Zeitraum zu ergänzen.“ „Jetzt bin ich der Einzige, der den Fall gewonnen hat. Der derzeitige Mechanismus macht es iQiyi unmöglich, geschädigte Mitglieder gleich zu behandeln. Ich persönlich bin der Meinung, dass dieser Mechanismus so schnell wie möglich eingeführt werden sollte.“

Rechtsanwalt Zhu Yuan Weibo

In den letzten Jahren sind im Internet Mitgliedsbeiträge im „Matroschka-Stil“ aufgetaucht.Erhöhungen der Mitgliedsbeiträge, Einschränkungen beim Geräte-Screencasting, Einschränkungen bei der Anzahl und Methoden der Geräteanmeldungen und eine Zunahme der Mitgliederwerbung haben dazu geführt, dass sich viele Benutzer beschwerten. Die anhaltende Attraktivität von Zhu Yuan ließ auch eine Reihe von „Opfer“-Internetnutzern „glücklich“ weinen. .

01 Große Hersteller, die darauf angewiesen sind, dass ihre Mitglieder „essen“

Es war einmal, dass die Wolle vom Schwein stammte, was ein stolzes Merkmal des Internet-Geschäftsmodells war. Wir erheben Gebühren von Händlern und Werbetreibenden, nicht jedoch von Nutzern. Das Internet war damals noch ein weißer Mond.

Heute ist Bai Yueguang längst zu „grünem Tee“ geworden, der den Nutzern nicht nur Gebühren in Rechnung stellt, sondern auch noch mehr in Form von Fadu verlangt.

Um die Mitglieder der wichtigsten Plattformen aufzuschlüsseln, gibt es Meituan-Mitglieder und Ele.me-Mitglieder für Online-Einkäufe. Wenn Sie Dramen sehen und Musik hören möchten, können Sie die Monatskarten Taobao 88VIP und Pinduoduo eröffnen Wählen Sie iQiyi, Youku, Mango, Tencent und NetEase Cloud Music und QQ Music erfordern keine Mitgliedschaft; selbst das Lesen von Romanen und das Schneiden von Vorlagen auf Zhihu sind zu kostenpflichtigen Artikeln geworden ...

Screenshots von wichtigen Plattformen

Gerade als Nutzer beklagen, dass „man für alles eine Mitgliedschaft braucht“, sind die Einnahmen aus Mitgliedschaften still und leise zur zweitgrößten Einnahmequelle für große Plattformen geworden. Auf der Long-Video-Plattform hat es sich sogar zur größten Einnahmequelle entwickelt.

Nehmen Sie als Beispiel iQiyi's Einnahmen basieren hauptsächlich auf vier Teilen: Mitgliedereinnahmen, Online-Werbung, Inhaltsverteilung und andere Einnahmen.

Vor 2019 war das Werbegeschäft die wichtigste Einnahmequelle von iQiyi, gefolgt von den Einnahmen aus den Mitgliedschaften. Seitdem hat sich die Geschäftsstruktur des Unternehmens stark verändert. Die Einnahmen aus der Mitgliedschaft sind rapide gestiegen, während sich die Werbeeinnahmen immer weiter verschlechtert haben. Im Jahr 2023 werden die Werbeeinnahmen von iQiyi auf 6,22 Milliarden sinken, was nur 19,5 % des Umsatzes ausmacht, und die Einnahmen aus Mitgliedschaftsdienstleistungen werden 20,34 Milliarden erreichen, was 63,7 % des Umsatzes ausmacht, was fast dem Dreifachen des Werbeumsatzes entspricht.

Gefolgt von Mango Super Media. Dem Jahresbericht 2023 zufolge erreichte die effektive Mitgliederzahl von Mango TV Ende 2023 66,53 Millionen und die jährlichen Mitgliedereinnahmen erreichten 4,315 Milliarden Yuan, eine Steigerung gegenüber dem Vorjahr Im Jahr 2023 erzielte das Werbegeschäft einen Umsatz von 3,532 Milliarden Yuan, was einem Rückgang von 11,57 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Betrachtet man Tencent, so hat die Zahl der zahlenden Mitglieder von Tencent Video 117 Millionen erreicht, obwohl dies im Finanzbericht nicht gesondert ausgewiesen ist, und die Zahl der zahlenden Mitglieder von Tencent Music hat ebenfalls 107 Millionen erreicht. Beide liegen an der Spitze die Branche, und ihr Umsatz ist nicht zu unterschätzen.

Zusätzlich zur Long-Video-Plattform zeigt der Finanzbericht, dass der Umsatz von Zhihu im Jahr 2023 4,198 Milliarden Yuan betragen wird, was einer Steigerung von 16,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Darunter werden die Einnahmen aus bezahlten Mitgliedern im Jahresvergleich 1,826 Milliarden Yuan erreichen -Jahressteigerung von 48,4 %, die die Werbung übersteigt und Zhihus größte Einnahmequelle darstellt.

Insgesamt sind die Einnahmen aus den Mitgliedschaften zu einer wichtigen Einnahmequelle für große Plattformen geworden, und die Wolle kommt wieder von den Schafen.

02 Die Routine steigt und der Wert sinkt.

Natürlich kann sich die Plattform darauf verlassen, dass ihre Mitglieder „essen“, aber das bedeutet nicht, dass Benutzer die endlosen Routinen der Mitgliederplattform akzeptieren können. Viele Benutzer glauben, dass das Bezahlen in Ordnung ist, aber sie können das Bezahlen nach dem Bezahlen nicht akzeptieren.

„Sie haben offensichtlich eine Mitgliedschaft gekauft, aber es gibt immer noch Werbung.“ „Sie können nach dem Aufladen der Mitgliedschaft keinen Bildschirm mehr streamen und müssen einen zweiten Kauf tätigen.“ „Sie müssen zusätzliches Geld ausgeben, um Filme anzusehen und Vorführungen vorzuziehen“, alle Arten von VIP, SVIP, Super-Mitgliedschaft; Yellow Diamond-Luxusmitglied, Gold-Mitglied, Diamond-Mitglied sowie eingeschränkte Wiedergabe ...

Datenquelle Weibo Yidu Pro-Sammelsystem

Immer mehr Nutzer ärgern sich über dieses „Matroschka“-Verhalten der Mitglieder und „fühlen sich, als würden sie immer wieder abgeschnitten.“ Qiao Qiao, der die Plattform zum Bearbeiten und Posten von Kurzvideos schon immer geliebt hat, sagte: „Ich Ich benutze es seit mehreren Jahren, aber plötzlich wurde eine Gebühr erhoben. Ich habe darüber nachgedacht, eine Mitgliedschaft zu erwerben, aber es stellte sich heraus, dass die Mitgliedschaft nicht völlig kostenlos ist, was einfach mühsam ist. "

Screenshot von Xiaohongshu

Xiao Wen, der täglich auf Taobao einkauft, ist anderer Meinung: „Ich finde die gebündelten Mitgliedschaftsverkäufe ziemlich ekelhaft. Damit die Mitgliedschaften ihren Preis wert aussehen, werden verschiedene unnötige APP-Mitgliedschaften gebündelt. Ich werde andere Mitglieder a Comeback auf den gesalzenen Fisch.

Es gibt Richtlinien von oben und Gegenmaßnahmen von unten. Um mit den unzähligen Mitgliedern fertig zu werden, suchen Benutzer nach geknackten Versionen, öffnen Xianyu und sehen sogar Rabatte auf Mitgliedschaften.Von der anfänglichen Akzeptanz des Mitgliedschaftssystems über die Beschwerde der Plattformnutzer bis hin zum Gang vor Gericht – der Hauptgrund dafür istSie können nicht den gleichen Service zum gleichen Preis kaufen.

Xianyu-Screenshot

„Nehmen Sie dieses Mal den Angeklagten von iQiyi als Beispiel. Ich gehöre auch zu den Opfern. Mitgliedern, die iQiyi abonniert haben, wurde das Screencasting untersagt. Daher ist es recht erfrischend zu sehen, dass Anwalt Zhu Yuan weiterhin Berufung einlegt und uns hilft, eine Entschädigung zu erhalten.“ ..“ Xiaoxiao, der Fernsehdramen und Varieté-Shows auf allen großen Plattformen liebt, sagte mit Emotionen:

„Eigentlich haben alle Langformat-Videoplattformen dieses Problem. Vor einiger Zeit habe ich Mo Yu Yun Jian gesehen. Es war fast das Finale und plötzlich musste ich separat bezahlen. Es war wirklich ekelhaft, diese erweiterten Vorführungen zu sehen.“ und immer mehr Menschen wie Xiaoxiao-Benutzer haben das Gefühl, dass ihre Interessen beeinträchtigt wurden.

03 Matroschka-Mitglieder verletzen die Gefühle der Mitglieder

Warum wird der Ekel bei den Nutzern immer größer, hält die Mitglieder aber immer noch nicht davon ab, sich immer mehr zu engagieren?

Vor nicht allzu langer Zeit wurde WPS über mutmaßliche Probleme wie willkürliche Änderungen der Mitgliedsstufen und Gebühren im „Matroschka-Stil“ beklagt. Einige Benutzer berichteten, dass die WPS-Mitgliederstruktur komplex sei und es mindestens 6 Mitgliedschaftsstufen gebe. Einige „Independent-Pakete“ werden auch im Rahmen einiger Mitgliedschaftsstufen eingerichtet und separat berechnet. Ein solches „großes Baby im kleinen Baby“-Mitgliedschaftssystem kann aufgrund der Informationsasymmetrie leicht dazu führen, dass die Mitglieder die Regeln nur schwer verstehen.

WPS-Preis-Screenshot

Der Grund, warum wir den „Matroschka“-Stil auf die Gefahr hin berechnen, dass sich Benutzer beschweren und beschweren, liegt wahrscheinlich in der Umsatzangst von WPS. Im Dezember letzten Jahres kündigte WPS an, die Werbedienste dauerhaft einzustellen. In der Umsatzzusammensetzung des von WPS veröffentlichten Finanzberichts zum ersten Quartal 2024 sind Werbeeinnahmen nicht mehr sichtbar.

Die gleiche Angst ist auf langen Videoplattformen deutlicher zu erkennen.Die Mitgliedsbeiträge übersteigen die Werbeeinnahmen und werden zur größten Einnahmequelle. Die Plattform ist untrennbar mit den Einnahmen aus der Mitgliedschaft verbunden. Daher handelt es sich bei den meisten Apps mit „Matroschka“-Aufladung um lange Videosoftware. Um Nutzer zu binden und Gewinne zu erzielen, müssen große Plattformen härter um ihre Mitglieder arbeiten.

Bildquelle Teil APP-Screenshot, zusammengestellt von Yidu Pro

Neben Plattformen, deren Überleben von den Einnahmen ihrer Mitglieder abhängt, gibt es auch einige E-Commerce-Plattformen, die die Vorteile der Mitgliedschaft nutzen, um Verbraucherausgaben zu steuern und die Benutzerpsychologie zu nutzen. Zum Beispiel sagte Xiao Wen über die geldsparende Monatskarte von Pinduoduo und die Rabattgutscheine von 1688: „Ursprünglich habe ich eine Mitgliedschaft eröffnet, um Geld zu sparen, aber am Ende habe ich ein paar nutzlose Dinge gekauft, um die Gutscheine nicht zu verschwenden, aber am Ende habe ich Geld ausgegeben.“ mehr."

Ob zur Generierung von Einnahmen oder zur Bindung von Nutzern: Große Plattformen führen verschiedene Mitgliedschaften im „Matroschka-Stil“ ein, was zu ernsthaften Beschwerden von Nutzern führt und Konflikte mit Nutzern verschärft. Laut Daten der Black Cat Complaint Platform hat die Zahl der Beschwerden im Zusammenhang mit iQiyi beispielsweise mehr als 40.000 erreicht, die meisten davon beziehen sich auf Mitgliedsbeiträge und obligatorische Abzüge.

Screenshot einer Beschwerde über eine schwarze Katze

Matroschka-Mitglieder sind zu den Hauptschuldigen geworden, die die Beziehung zwischen Mitgliedern und der Plattform beschädigt haben.

Allerdings hat so etwas, das die Gefühle der Benutzer verletzt, auch den Anbruch der Zeit eingeläutet. Im Februar dieses Jahres hielt die staatliche Radio- und Fernsehverwaltung zusammen mit den zuständigen Abteilungen und Einheiten eine schrittweise Zusammenfassungs- und Einsatzbesprechung ab, um sich mit der komplexen Arbeit des Aufladens und Betreibens von TV-„Matroschka-Puppen“ zu befassen. Auf dem Treffen wurde über den Fortschritt und die Ergebnisse der ersten Phase der Arbeiten zur Kontrolle der „Matroschka“-Gebühren im Fernsehen und komplizierter Vorgänge berichtet – mein Land hat Start-up-Werbung für Kabelfernsehen und IPTV vollständig abgeschafft.

Abschluss

Laut Zhu Wei, stellvertretender Direktor des Forschungszentrums für Kommunikationsrecht der China University of Political Science and Law, gibt es komplexe Markt- und Wirtschaftsfaktoren, die hinter der „Betäuschung von Mitgliedern“ stehen: Das Internet-Wirtschaftsmodell der „kostenlosen + Mehrwertdienste“ hat dazu beigetragen entstanden, und das Internet hat sich so weit entwickelt, dass es kostenlos und für die breite Öffentlichkeit zugänglich ist, aber der Mehrwertdienst ist kostenpflichtig und die Ausdrucksweise ist die Mitgliedschaft. Die Höhe der Zahlung bestimmt die Mitgliedschaftsstufen wie Diamond, Gold und Supreme, und auch die Vorteile, die Sie genießen können, sind unterschiedlich.

Zhu Wei glaubt, dass Benutzer sich dafür entscheiden, sich als Mitglieder zu registrieren, weil sie bessere Dienstleistungen anstreben. Dies erfordert, dass Unternehmen zum Wesen des Wettbewerbs zurückkehren und bessere, sicherere und effizientere Dienste anbieten, damit normale Benutzer und echte Mitglieder bereit sind, lange zu bleiben.

In dieser Hinsicht haben ausgereifte ausländische Mitgliedschaftssysteme wie Netflix weiterhin hochwertige Content-Ressourcen erhalten, nachdem sie Geld ausgegeben haben, und sie geben ihr Geld jetzt bereitwillig aus, und sein Gewinnmodell ist verlässt sich fast ausschließlich auf das Sammeln von Mitgliedsbeiträgen.

Daher,Große inländische Plattformen sollten aus dem „Wirrwarr“ von Mitgliedschaften im Nestpuppenstil herauskommen, Menschen mit Inhalten und Diensten binden und den Nutzern das Gefühl geben, dass die Mitgliedsbeiträge ihr Geld wert sind.

(Qiaoqiao, Xiaowen und Xiaoxiao sind allesamt Pseudonyme im Artikel.)

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