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Se mi chiedi quanto sia profonda la "routine" dell'abbonamento a Internet, guarda iQiyi e lo saprai.

Il 3 luglio, "iQiyi è stato condannato a risarcire i membri VIP Gold da 41 giorni" è diventato un argomento di ricerca caldo, dominando l'elenco di ricerca caldo per 8 ore...

Schermata Weibo

La causa dell'incidente è che all'inizio del 2023, Zhu Yuan, un "vecchio fan" di iQiyi da sette anni, ha scoperto durante il processo di utilizzo di iQiyi che iQiyi limitava la risoluzione dello schermo dei membri VIP Gold a 480P se è richiesta una definizione più elevata , deve passare al livello di appartenenza superiore. Prima di ciò, Zhu Yuan si era ricaricato continuamente ed era diventato un membro VIP Gold della piattaforma iQiyi per più di cinque anni. Durante questo processo, poteva scegliere qualsiasi risoluzione dello schermo.

Screenshot del confronto tra prezzi e vantaggi dell'abbonamento iQiyi

Zhu Yuan ritiene che "la forza unilaterale di iQiyi di 'tagliare i porri' sia un po' brutta." Poiché gli era stato impedito di fare screencast, Zhu Yuan ha deciso di portare la piattaforma iQiyi in tribunale. Dopo più di un anno di processo, il caso è stato finalmente risolto in prima istanza. La corte ha stabilito che la piattaforma iQiyi dovrebbe risarcire il querelante per 41 giorni di abbonamento Gold VIP.

La questione non è ancora finita. Il 13 luglio, il querelante Zhu Yuan ha deciso di presentare ricorso. Zhu Yuan ha dichiarato: "Poiché la sentenza di primo grado mi ha concesso un'estensione dell'abbonamento di 41 giorni, chiedo gentilmente a iQiyi di integrare anche gli utenti dell'abbonamento oro dall'11 gennaio 2023 al 20 febbraio 2023 per lo stesso periodo." , " Ora sono l'unico che ha vinto la causa. L'attuale meccanismo rende impossibile per iQiyi trattare equamente i membri danneggiati. Personalmente penso che questo meccanismo dovrebbe essere istituito il prima possibile. "

L'avvocato Zhu Yuan Weibo

Negli ultimi anni su Internet sono emerse quote associative in stile "matrioska".L'aumento delle quote associative, le restrizioni sullo screencasting dei dispositivi, le restrizioni sul numero e sui metodi di accesso dei dispositivi e l'aumento degli annunci pubblicitari dei membri hanno fatto sì che molti utenti si lamentassero del continuo appello di Zhu Yuan, facendo piangere "felici" anche un certo numero di netizen "vittimizzati". .

01 Grandi produttori che contano sui propri soci per "mangiare"

Un tempo la lana veniva dal maiale, un orgoglio del modello di business di Internet. Facciamo pagare ai commercianti e agli inserzionisti, ma non agli utenti. Internet a quel tempo era ancora una luna bianca.

Oggi, Bai Yueguang è diventato da tempo il "tè verde", non solo facendo pagare gli utenti, ma anche facendo pagare di più sotto forma di Fadu.

Per suddividere i membri delle principali piattaforme, per la consegna di cibo, ci sono i membri Meituan e i membri Ele.me per lo shopping online, puoi aprire le carte mensili Taobao 88VIP e Pinduoduo se vuoi guardare fiction e ascoltare musica; scegli iQiyi, Youku, Mango, Tencent e NetEase Cloud Music e QQ Music non richiedono l'iscrizione, anche la lettura di romanzi e i modelli di taglio su Zhihu sono diventati elementi a pagamento...

Schermate dalle principali piattaforme

Proprio quando gli utenti lamentano che “è necessario l’abbonamento per tutto”, il reddito derivante dagli abbonamenti è diventato silenziosamente la seconda fonte di reddito per le principali piattaforme. Sulla piattaforma video lunga è addirittura diventata la principale fonte di reddito.

Prendiamo ad esempio iQiyi. Le entrate di iQiyi si basano principalmente su quattro parti: entrate da abbonamenti, pubblicità online, distribuzione di contenuti e altre entrate da abbonamenti e entrate pubblicitarie sono le due parti principali.

Prima del 2019, l’attività pubblicitaria era la fonte di reddito più importante di iQiyi, seguita dalle entrate dei soci. Da allora, la struttura aziendale dell'azienda ha subito importanti cambiamenti. Le entrate derivanti dagli abbonamenti sono cresciute rapidamente, mentre le entrate pubblicitarie sono andate di male in peggio. Ora lo status dei due è stato completamente scambiato. Nel 2023, le entrate pubblicitarie di iQiyi scenderanno a 6,22 miliardi, rappresentando solo il 19,5% delle entrate, e le entrate dei servizi di abbonamento raggiungeranno 20,34 miliardi, rappresentando il 63,7% delle entrate, ovvero quasi tre volte le entrate pubblicitarie.

Seguito da Mango Super Media. A giudicare dal rapporto annuale del 2023, in termini di numero di abbonamenti, alla fine del 2023, il numero effettivo di abbonamenti di Mango TV ha raggiunto i 66,53 milioni e le entrate annuali degli abbonamenti hanno raggiunto i 4,315 miliardi di yuan, un aumento su base annua. del 10,23%. Nel 2023, l'attività pubblicitaria ha raggiunto un utile operativo di 3,532 miliardi di yuan, con un calo dell'11,57% su base annua.

Considerando Tencent, sebbene non sia indicato separatamente nel rapporto finanziario, il numero di membri pagati di Tencent Video ha raggiunto i 117 milioni e anche il numero di membri pagati di Tencent Music ha raggiunto i 107 milioni. Entrambi sono in posizione di leadership del settore e le loro entrate non possono essere sottovalutate.

Oltre alla lunga piattaforma video, il rapporto finanziario mostra che le entrate di Zhihu nel 2023 saranno di 4,198 miliardi di yuan, con un aumento su base annua del 16,5%. Tra queste, le entrate degli abbonamenti pagati raggiungeranno 1,826 miliardi di yuan, su base annua un aumento annuo del 48,4%, che ha superato la pubblicità ed è la principale fonte di reddito di Zhihu.

Nel complesso, il reddito derivante dai membri è diventato un’importante fonte di reddito per le principali piattaforme e la lana proviene ancora una volta dalle pecore.

02 La routine aumenta e il valore diminuisce.

Naturalmente, la piattaforma può fare affidamento sul fatto che i suoi membri "mangino", ma ciò non significa che gli utenti possano accettare la routine infinita della piattaforma di abbonamento. Molti utenti credono che pagare sia giusto, ma non possono accettare di pagare dopo aver pagato.

"Ovviamente hai acquistato un abbonamento ma ci sono ancora annunci pubblicitari" "Non puoi trasmettere uno schermo dopo aver ricaricato l'abbonamento e devi effettuare un secondo acquisto" "Devi spendere soldi extra per guardare film e anticipare le proiezioni", tutti i tipi di abbonamento VIP, SVIP, super diamante giallo, diamante giallo di lusso; membro ordinario, membro Gold, membro Diamond, oltre alla riproduzione limitata...

Fonte dati Sistema di raccolta Weibo Yidu Pro

Sempre più utenti iniziano a risentirsi di questo tipo di comportamento da "matrioska", "sentendosi come se venissero tagliati fuori ancora e ancora." Qiao Qiao, che ha sempre amato la piattaforma per l'editing e la pubblicazione di brevi video, ha detto: "I lo uso da diversi anni. Dopo la modifica, all'improvviso hanno iniziato a caricarsi. Lascia perdere, ho pensato di sottoscrivere un abbonamento, ma ho scoperto che l'abbonamento non è completamente gratuito. Alcuni modelli devono essere acquistati separatamente, il che è semplicemente avido. "

Schermata di Xiaohongshu

Xiao Wen, che fa acquisti giornalieri su Taobao, ha un'altra opinione: "Penso che la vendita di abbonamenti in bundle sia piuttosto disgustosa. Per far sembrare che gli abbonamenti valgano il prezzo, vengono raggruppati vari abbonamenti APP non necessari. Lo farò. Altri membri hanno fatto un ritorno sul pesce salato."

Ci sono politiche dall'alto e contromisure dal basso. Per far fronte agli innumerevoli membri, gli utenti cercano versioni crackate, aprono Xianyu e vedono persino sconti sugli abbonamenti.Dall'accettazione iniziale del sistema di abbonamento alle lamentele degli utenti della piattaforma e persino al ricorso in tribunale, la ragione principale di ciò èNon è possibile acquistare lo stesso servizio allo stesso prezzo.

Schermata di Xianyu

"Prendiamo come esempio l'imputato di iQiyi questa volta. Anch'io sono una delle vittime. Ai membri che si sono abbonati a iQiyi è stato vietato di fare screencast. Quindi è piuttosto piacevole vedere l'avvocato Zhu Yuan continuare a fare appello e aiutarci a ottenere un risarcimento . ." Xiaoxiao, che ama le fiction televisive e gli spettacoli di varietà su tutte le principali piattaforme, ha detto con emozione,

"In realtà, tutte le piattaforme video di lunga durata hanno questo problema. Qualche tempo fa ho guardato Mo Yu Yun Jian. Era quasi il finale e all'improvviso ho dovuto pagare a parte. È stato davvero disgustoso vedere queste proiezioni avanzate. Di più." e sempre più persone come gli utenti Xiaoxiao ritengono che i loro interessi siano stati danneggiati.

03 I membri delle matrioske feriscono i sentimenti dei membri

Perché gli utenti diventano sempre più disgustati, ma non impediscono ancora ai membri di essere sempre più coinvolti?

Non molto tempo fa, il WPS è stato denunciato per presunti problemi come la modifica arbitraria dei livelli di adesione e la tariffazione "in stile matrioska". Alcuni utenti hanno segnalato che la struttura di appartenenza al WPS è complessa e che esistono almeno 6 livelli di iscrizione. Alcuni "pacchetti indipendenti" vengono impostati anche in alcuni livelli di abbonamento e addebitati separatamente. Un sistema di adesione del genere "un grande bambino dentro un bambino piccolo" può facilmente rendere difficile per i membri comprendere le regole a causa dell'asimmetria informativa.

Schermata del prezzo WPS

Il motivo per cui addebitiamo lo stile "matrioska" con il rischio che gli utenti si lamentino e si lamentino è probabilmente dovuto all'ansia delle entrate di WPS. Nel dicembre dello scorso anno, WPS annunciò che avrebbe chiuso definitivamente i servizi pubblicitari. Nella composizione delle entrate del rapporto finanziario del primo trimestre del 2024 pubblicato da WPS, le entrate pubblicitarie non sono più visibili.

La stessa ansia è più evidente sulle piattaforme video lunghe.Le quote associative superano le entrate pubblicitarie e diventano la principale fonte di reddito. La piattaforma è inseparabile dal reddito associativo. Pertanto, la maggior parte delle app con ricarica "matrioska" sono software video lunghi. Per fidelizzare gli utenti e guadagnare profitti, le principali piattaforme devono lavorare di più sui membri.

Screenshot APP della parte sorgente dell'immagine compilato da Yidu Pro

Oltre alle piattaforme che fanno affidamento sul reddito dei membri per sopravvivere, ci sono anche alcune piattaforme di e-commerce che utilizzano i vantaggi dei membri per guidare la spesa dei consumatori e sfruttare la psicologia degli utenti. Ad esempio, la carta mensile per risparmiare denaro di Pinduoduo e i buoni sconto di 1688 Xiao Wen ha detto: “Inizialmente ho aperto un abbonamento per risparmiare denaro, ma alla fine ho comprato alcune cose inutili per non sprecare i buoni, ma ho finito per spendere. Di più."

Sia allo scopo di generare entrate che di fidelizzare gli utenti, le principali piattaforme stanno lanciando vari abbonamenti "in stile matrioska", causando gravi lamentele da parte degli utenti e approfondendo i conflitti con gli utenti. Ad esempio, secondo i dati della Black Cat Complaint Platform, il numero di reclami relativi a iQiyi ha raggiunto più di 40.000, la maggior parte dei quali sono relativi a quote associative e detrazioni obbligatorie.

Screenshot del reclamo del gatto nero

I membri di Matryoshka sono diventati i principali colpevoli di danneggiare il rapporto tra i membri e la piattaforma.

Tuttavia, questo genere di cose che feriscono i sentimenti degli utenti hanno anche inaugurato l'alba dei tempi. Nel febbraio di quest'anno, l'Amministrazione statale della radio e della televisione, insieme ai dipartimenti e alle unità competenti, ha tenuto una riunione di riepilogo e di implementazione per fasi per affrontare il complesso lavoro di ricarica e funzionamento delle "matrioske" televisive. L'incontro ha riferito sui progressi e sui risultati della prima fase di lavoro per controllare le tariffe televisive delle "matrioske" e le operazioni complicate: il mio paese ha completamente eliminato la pubblicità di avvio per la TV via cavo e l'IPTV.

Conclusione

Secondo Zhu Wei, vicedirettore del Centro di ricerca sul diritto della comunicazione dell'Università cinese di scienze politiche e diritto, ci sono complessi fattori di mercato ed economici dietro l'inganno dei membri: il modello economico di Internet di "servizi gratuiti + a valore aggiunto" ha è emerso e Internet si è sviluppato al punto da essere gratuito e aperto al grande pubblico, ma la parte del servizio a valore aggiunto verrà addebitata e il modo di esprimersi è l'appartenenza. L'importo del pagamento determina i livelli di abbonamento come diamante, oro e supremo e anche i vantaggi di cui puoi godere sono diversi.

Zhu Wei ritiene che gli utenti scelgano di registrarsi come membri perché perseguono servizi migliori. Ciò richiede che le aziende ritornino all’essenza della concorrenza e forniscano servizi migliori, più sicuri e più efficienti, in modo che gli utenti comuni e i membri reali siano disposti a restare a lungo.

A questo proposito, i sistemi di abbonamento stranieri maturi come Netflix si sono comportati molto bene. Gli utenti continuano a ottenere risorse di contenuti di alta qualità dopo aver speso soldi e spendono i loro soldi oggettivamente, Netflix è redditizio ora e il suo modello di profitto si basa quasi interamente sulla raccolta delle quote associative.

Perciò,Le principali piattaforme nazionali dovrebbero uscire dalla “confusione” degli abbonamenti stile bambola, trattenere le persone con contenuti e servizi e far sentire agli utenti che le quote di abbonamento valgono i loro soldi. Questa è la strada da percorrere.

(Qiaoqiao, Xiaowen e Xiaoxiao sono tutti pseudonimi nell'articolo.)

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