berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Jika Anda bertanya kepada saya seberapa dalam "rutinitas" keanggotaan Internet, lihat saja iQiyi dan Anda akan tahu.

Pada tanggal 3 Juli, "iQiyi dijatuhi hukuman kompensasi 41 hari anggota VIP emas" menjadi topik pencarian panas, mendominasi daftar pencarian panas selama 8 jam...

Tangkapan layar weibo

Penyebab insiden ini adalah pada awal tahun 2023, Zhu Yuan, "penggemar lama" iQiyi selama tujuh tahun, menemukan selama proses penggunaan iQiyi bahwa iQiyi membatasi resolusi layar anggota VIP emas hingga 480P jika diperlukan definisi yang lebih tinggi , dia harus meningkatkan ke keanggotaan tingkat yang lebih tinggi. Sebelumnya, Zhu Yuan terus mengisi daya dan menjadi anggota VIP emas platform iQiyi selama lebih dari lima tahun. Selama proses ini, dia dapat memilih resolusi layar apa pun.

Tangkapan layar perbandingan harga dan keuntungan keanggotaan iQiyi

Zhu Yuan percaya bahwa "kekuatan sepihak iQiyi untuk 'memotong daun bawang' agak buruk." Karena dia dilarang melakukan screencasting, Zhu Yuan memutuskan untuk membawa platform iQiyi ke pengadilan pada contoh pertama. Pengadilan memutuskan bahwa platform iQiyi harus memberikan kompensasi kepada penggugat selama 41 hari waktu VIP keanggotaan emas.

Permasalahannya belum selesai. Pada tanggal 13 Juli, penggugat Zhu Yuan memutuskan untuk mengajukan banding. Zhu Yuan berkata: "Sejak keputusan tingkat pertama memberi saya perpanjangan keanggotaan selama 41 hari, saya dengan hormat meminta iQiyi untuk juga menambah pengguna keanggotaan emas dari 11 Januari 2023 hingga 20 Februari 2023 untuk periode yang sama." , " Sekarang saya satu-satunya yang memenangkan kasus ini. Mekanisme yang ada saat ini membuat iQiyi tidak mungkin memperlakukan anggota yang dirugikan secara setara. Saya pribadi berpendapat bahwa mekanisme ini harus dibentuk sesegera mungkin. "

Pengacara Zhu Yuan Weibo

Dalam beberapa tahun terakhir, biaya keanggotaan "gaya matryoshka" telah bermunculan di Internet.Kenaikan biaya keanggotaan, pembatasan screencasting perangkat, pembatasan jumlah dan metode login perangkat, serta peningkatan iklan anggota menyebabkan banyak pengguna yang mengeluh. .

01 Produsen besar yang mengandalkan anggotanya untuk "makan"

Dahulu kala, wol berasal dari babi, yang merupakan ciri khas model bisnis Internet. Kami mengenakan biaya dari pedagang dan pengiklan, namun tidak dari pengguna.

Saat ini, Bai Yueguang telah lama menjadi "teh hijau", tidak hanya menagih penggunanya, tetapi juga menagih lebih banyak dalam bentuk Fadu.

Untuk mengelompokkan anggota platform utama, untuk pesan-antar makanan, ada anggota Meituan dan anggota Ele.me; untuk belanja online, Anda dapat membuka kartu bulanan Taobao 88VIP dan Pinduoduo; pilih iQiyi, Youku, Mango, Tencent, dan NetEase Cloud Music dan QQ Music tidak memerlukan keanggotaan; bahkan membaca novel dan memotong template di Zhihu telah menjadi item berbayar...

Tangkapan layar dari platform utama

Saat pengguna mengeluh bahwa "Anda memerlukan keanggotaan untuk segalanya", pendapatan keanggotaan diam-diam menjadi sumber pendapatan terbesar kedua untuk platform besar. Di platform video panjang, bahkan tumbuh menjadi sumber pendapatan terbesar.

Ambil contoh iQiyi. Pendapatan iQiyi terutama bergantung pada empat bagian: pendapatan keanggotaan, iklan online, distribusi konten, dan pendapatan lainnya. Pendapatan keanggotaan dan pendapatan iklan adalah dua bagian inti.

Sebelum tahun 2019, bisnis periklanan merupakan sumber pendapatan terpenting bagi iQiyi, diikuti oleh pendapatan keanggotaan. Sejak saat itu, struktur bisnis perusahaan telah mengalami perubahan besar. Pendapatan keanggotaan telah meningkat pesat, sementara pendapatan iklan telah berubah dari buruk menjadi lebih buruk. Kini status keduanya telah sepenuhnya dipertukarkan. Pada tahun 2023, pendapatan iklan iQiyi akan turun menjadi 6,22 miliar, hanya menyumbang 19,5% dari pendapatan, dan pendapatan layanan keanggotaan akan mencapai 20,34 miliar, menyumbang 63,7% dari pendapatan, yang hampir tiga kali lipat pendapatan iklan.

Disusul Mango Super Media. Dilihat dari laporan tahunan tahun 2023, dari segi skala keanggotaan, pada akhir tahun 2023, skala keanggotaan efektif Mango TV mencapai 66,53 juta, dan pendapatan keanggotaan tahunan mencapai 4,315 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun. sebesar 10,23%. Pada tahun 2023, bisnis periklanan mencapai Pendapatan operasional sebesar 3,532 miliar yuan, penurunan tahun-ke-tahun sebesar 11,57%.

Melihat Tencent, meski tidak ditampilkan secara terpisah dalam laporan keuangan, jumlah anggota berbayar Tencent Video telah mencapai 117 juta, dan jumlah anggota berbayar Tencent Music juga mencapai 107 juta industri ini, dan pendapatan mereka tidak dapat dianggap remeh.

Selain platform video panjang, laporan keuangan menunjukkan bahwa pendapatan Zhihu pada tahun 2023 akan mencapai 4,198 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 16,5%. Di antaranya, pendapatan keanggotaan berbayar akan mencapai 1,826 miliar yuan, setahun ke depan -peningkatan tahun sebesar 48,4%, melampaui periklanan dan merupakan sumber pendapatan terbesar Zhihu.

Secara keseluruhan, pendapatan keanggotaan telah menjadi sumber pendapatan penting bagi platform-platform besar, dan wol kembali berasal dari domba.

02 Rutinitasnya naik dan nilainya turun.

Tentu saja, platform ini dapat mengandalkan anggotanya untuk "makan", tetapi ini tidak berarti bahwa pengguna dapat menerima rutinitas keanggotaan platform yang tiada habisnya. Banyak pengguna yang percaya bahwa membayar tidak apa-apa, tetapi mereka tidak dapat menerima pembayaran setelah membayar.

"Anda jelas telah membeli keanggotaan tetapi masih ada iklan" "Anda tidak dapat mentransmisikan layar setelah mengisi ulang keanggotaan dan Anda harus melakukan pembelian kedua" "Anda harus mengeluarkan uang ekstra untuk menonton film dan pemutaran lanjutan", semua jenis VIP, SVIP, keanggotaan super, berlian kuning mewah, anggota biasa, anggota emas, anggota berlian, ditambah pemutaran terbatas...

Sumber data sistem pengumpulan Weibo Yidu Pro

Semakin banyak pengguna yang mulai membenci perilaku "matryoshka" keanggotaan seperti ini, "merasa seperti mereka disingkirkan lagi dan lagi." Qiao Qiao, yang selalu menyukai platform untuk mengedit dan memposting video pendek, berkata: "Saya sudah beberapa tahun pakai.Setelah di edit, tiba-tiba mereka mulai membebankan biaya.Lupakan saja, saya berpikir untuk menjadi anggota, tetapi ternyata keanggotaan itu tidak sepenuhnya gratis. "

Tangkapan layar Xiaohongshu

Xiao Wen, yang berbelanja setiap hari di Taobao, memiliki pendapat lain: "Menurut saya penjualan paket keanggotaan cukup menjijikkan. Agar keanggotaannya terlihat sepadan dengan harganya, berbagai keanggotaan APP yang tidak diperlukan dibundel. Saya akan Anggota lain membuat a kembalilah pada ikan asin."

Ada kebijakan dari atas dan tindakan pencegahan dari bawah Untuk mengatasi jumlah anggota yang tak terhitung jumlahnya, pengguna mencari versi crack, membuka Xianyu, dan bahkan melihat diskon keanggotaan.Dari penerimaan awal sistem keanggotaan hingga keluhan pengguna platform dan bahkan ke pengadilan, alasan utama di balik hal ini adalahAnda tidak dapat membeli layanan yang sama dengan harga yang sama.

Tangkapan layar Xianyu

"Ambil contoh terdakwa iQiyi kali ini. Saya juga salah satu korbannya. Anggota yang berlangganan iQiyi telah dilarang melakukan screencasting. Jadi cukup menyegarkan melihat pengacara Zhu Yuan terus mengajukan banding dan membantu kami mendapatkan kompensasi . . "Xiaoxiao, yang menyukai drama TV dan variety show di semua platform utama, berkata dengan penuh emosi,

"Sebenarnya, semua platform video berdurasi panjang memiliki masalah ini. Beberapa waktu lalu, saya menonton Mo Yu Yun Jian. Itu hampir final, dan tiba-tiba saya harus membayar secara terpisah. Sungguh menjijikkan melihat pemutaran lanjutan ini." dan lebih banyak orang seperti Pengguna Xiaoxiao merasa bahwa kepentingan mereka telah dirugikan.

03 Anggota Matryoshka menyakiti perasaan anggota

Mengapa pengguna menjadi semakin merasa jijik, namun tetap tidak menghentikan anggota untuk semakin terlibat?

Belum lama ini, WPS dikeluhkan atas dugaan masalah seperti perubahan tingkat keanggotaan yang sewenang-wenang dan pungutan "gaya matryoshka". Beberapa pengguna melaporkan bahwa struktur keanggotaan WPS rumit, dan setidaknya terdapat 6 tingkat keanggotaan. Beberapa "paket independen" juga diatur berdasarkan tingkat keanggotaan tertentu dan dikenakan biaya terpisah. Sistem keanggotaan “bayi besar di dalam bayi kecil” dapat dengan mudah menyulitkan anggota untuk memahami peraturan karena asimetri informasi.

Tangkapan layar harga WPS

Alasan mengapa kami mengenakan biaya gaya "matryoshka" dengan risiko pengguna mengeluh dan mengeluh mungkin karena kekhawatiran pendapatan WPS. Pada bulan Desember tahun lalu, WPS mengumumkan akan menutup layanan periklanan secara permanen. Dalam komposisi pendapatan laporan keuangan Q1 2024 yang dirilis WPS, pendapatan iklan sudah tidak terlihat lagi.

Kecemasan yang sama lebih terlihat jelas pada platform video berdurasi panjang.Biaya keanggotaan melebihi pendapatan iklan dan menjadi sumber pendapatan terbesar. Platform ini tidak terlepas dari pendapatan keanggotaan. Oleh karena itu, sebagian besar aplikasi dengan pengisian daya "matryoshka" adalah perangkat lunak video berdurasi panjang. Untuk mempertahankan pengguna dan mendapatkan keuntungan, platform besar harus bekerja lebih keras pada anggota.

Tangkapan layar aplikasi bagian sumber gambar disusun oleh Yidu Pro

Selain platform yang mengandalkan pendapatan keanggotaan untuk bertahan hidup, ada juga beberapa platform e-commerce yang menggunakan manfaat keanggotaan untuk memandu belanja konsumen dan memanfaatkan psikologi pengguna. Misalnya, kartu bulanan hemat uang Pinduoduo dan kupon diskon tahun 1688. Xiao Wen berkata, “Awalnya saya membuka keanggotaan untuk menghemat uang, namun pada akhirnya saya membeli beberapa barang yang tidak berguna agar tidak menyia-nyiakan kupon tersebut, namun akhirnya menghabiskan uang. lagi."

Baik untuk tujuan menghasilkan pendapatan atau mempertahankan pengguna, platform besar meluncurkan berbagai keanggotaan "gaya matryoshka", yang menyebabkan keluhan serius dari pengguna dan memperdalam konflik dengan pengguna. Misalnya, menurut data Platform Pengaduan Black Cat, jumlah pengaduan terkait iQiyi telah mencapai lebih dari 40.000, yang sebagian besar terkait dengan biaya keanggotaan dan pemotongan wajib.

Tangkapan layar keluhan kucing hitam

Anggota Matryoshka telah menjadi penyebab utama rusaknya hubungan antara anggota dan platform.

Namun, hal yang menyakiti perasaan pengguna seperti ini juga telah mengantarkan zaman. Pada bulan Februari tahun ini, Administrasi Radio dan Televisi Negara, bersama dengan departemen dan unit terkait, mengadakan ringkasan bertahap dan pertemuan penerapan untuk menangani pekerjaan kompleks pengisian dan pengoperasian "boneka matryoshka" TV. Pertemuan tersebut melaporkan kemajuan dan hasil pekerjaan tahap pertama untuk mengendalikan biaya TV "matryoshka" dan operasi yang rumit - negara saya telah sepenuhnya menghilangkan iklan awal untuk TV kabel dan IPTV.

Kesimpulan

Menurut Zhu Wei, wakil direktur Pusat Penelitian Hukum Komunikasi di Universitas Ilmu Politik dan Hukum China, terdapat faktor pasar dan ekonomi yang kompleks di balik "anggota yang ditipu": model ekonomi Internet dari "layanan gratis + bernilai tambah" telah muncul, dan Internet telah berkembang ke titik di mana ia bebas dan terbuka untuk masyarakat umum, tetapi bagian layanan bernilai tambah akan dikenakan biaya, dan cara berekspresi adalah keanggotaan. Besaran pembayaran menentukan level keanggotaan seperti diamond, gold, dan Supreme, serta keuntungan yang bisa Anda nikmati juga berbeda-beda.

Zhu Wei percaya bahwa pengguna memilih untuk mendaftar sebagai anggota karena mereka menginginkan layanan yang lebih baik. Hal ini menuntut perusahaan untuk kembali ke esensi persaingan dan memberikan layanan yang lebih baik, lebih aman dan efisien, sehingga pengguna biasa dan anggota nyata bersedia bertahan dalam waktu yang lama.

Dalam hal ini, sistem keanggotaan asing yang matang seperti Netflix telah berjalan dengan sangat baik. Pengguna terus mendapatkan sumber daya konten berkualitas tinggi setelah mengeluarkan uang, dan mereka rela membelanjakan uang mereka hampir seluruhnya bergantung pada Kumpulkan biaya keanggotaan.

Karena itu,Platform domestik utama harus keluar dari "kekacauan" keanggotaan bergaya boneka, mempertahankan orang-orang dengan konten dan layanan, dan membuat pengguna merasa bahwa biaya keanggotaan sepadan dengan uang yang mereka keluarkan.

(Qiaoqiao, Xiaowen, dan Xiaoxiao semuanya adalah nama samaran dalam artikel tersebut.)

Gambar tersebut berasal dari situs resmi Photo.com dan telah dihapus karena pelanggaran.