o metabolismo da indústria de transmissão ao vivo está se intensificando: os âncoras “rollover” carecem de capacidade de relações públicas e ignoram o desenvolvimento de longo prazo
2024-09-29
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em setembro, ocorreram incidentes frequentes na indústria de transmissão ao vivo e muitas celebridades da internet caíram no redemoinho da opinião pública.
"crazy young brother", com mais de 100 milhões de fãs, foi investigado e multado devido ao incidente do mooncake de meicheng em hong kong; a celebridade da internet xiaoying foi suspeita de causar um "desabamento de casa" devido a controvérsias como "esgotado miseravelmente" e "dado". seus filhos para adoção"; "northeast rain sister" devido aos fãs e conflitos com blogueiros anti-falsificação, os fãs começaram a perder. o hotel do grupo turístico na sala de transmissão ao vivo "liu genghong-our eye travel" não tinha o bens certos... muitas âncoras "derrubaram" coletivamente, desencadeando discussões acaloradas no mundo exterior.
ao mesmo tempo, na indústria de transmissão ao vivo, novos âncoras representados por "k boss" e "macau coco sister" estão recebendo cada vez mais atenção.
"muitas âncoras 'derrubaram' uma após a outra, expondo as graves deficiências das âncoras na gestão de crises de relações públicas. muitas vezes negligenciam a comunicação e a construção de confiança com os consumidores. ao mesmo tempo, a indústria de transmissão ao vivo também carece de supervisão e regulamentos suficientes, levando algumas âncoras para perseguir interesses de curto prazo enquanto ignora o desenvolvimento de longo prazo”, disse zhan junhao, um conhecido especialista em relações públicas de crise e parceiro de relações públicas de fuzhou gongsunce, em uma entrevista com um repórter da upstream news (e-mail de relatório: cnshangyou @163.com).
muitas âncoras "derrubaram" uma após a outra
em setembro, a indústria de transmissão ao vivo estava em plena expansão e os terremotos ocorriam com frequência.
a primeira pessoa a suportar o peso é “crazy little yang”, que tem centenas de milhões de fãs. desde que estourou a disputa do caranguejo peludo com outro grande âncora “simba” no final de agosto, tem havido constantes temas em torno de “little yang ge” e three sheep company. .
o que realmente levou o incidente ao clímax foi um pequeno bolo lunar. o “bolo lunar meicheng de hong kong” que o irmão yang estava vendendo na sala de transmissão ao vivo foi descoberto por internautas e parecia ter pouco a ver com hong kong.
à medida que a opinião pública continuava a fermentar, os departamentos relevantes intervieram para iniciar uma investigação. a equipe conjunta de investigação da cidade de hefei emitiu um aviso em 26 de setembro. de acordo com a lei de punições administrativas, a lei de concorrência desleal e outros regulamentos relevantes, planeja decidir confiscar ganhos ilegais e impor uma multa de 68,9491 milhões de yuans a sanyang. empresa. em resposta a problemas relacionados na transmissão ao vivo de mercadorias pela sanguang sheep company, a empresa foi condenada a suspender as operações dentro de um prazo para retificação e assumir as responsabilidades legais relevantes. para as unidades e pessoal relevante que negligenciarem as suas funções durante o processo de trabalho, os departamentos de inspeção e supervisão disciplinar abrirão um caso para investigação e tratá-los-ão seriamente, de acordo com as leis e regulamentos.
os dados do gray dolphin mostram que, até agora, a conta de "crazy little yang" perdeu 3,6 milhões de seguidores nos últimos 30 dias.
visão geral dos dados de “crazy little brother yang”. captura de tela de dados do golfinho cinza
justamente quando o irmão yang foi “tropeçado” pelo bolo lunar, outra celebridade da internet, xiaoying, também se envolveu em uma disputa com a opinião pública.
xiaoying posta conteúdo sobre como cuidar de seus filhos, fazer tarefas domésticas e trabalhar na fazenda todos os dias. isso está entrelaçado com seu marido "preguiçoso" e sua vida caótica para formar uma imagem "trágica". " e "deliberadamente" controvérsias como "hungry skinny cow bo traffic" apareceram, provocando uma discussão entre os internautas. tianyancha mostra que o nome de xiaoying está associado a um total de 4 empresas, entre as quais a loja de souvenirs de xiaoying no condado de xundian e a kunming zhenhong culture co., ltd. mas também com medo do sofrimento de xiaoying.” “dirigindo um land rover”, xiaoying caiu na polêmica de suspeita de “miséria do tráfico”.
“quero dizer algo, mas não sei o que dizer, então deixarei a natureza seguir seu curso”, escreveu xiaoying no vídeo lançado em 20 de setembro. o repórter percebeu que depois que a conta “família xiaoying” divulgou um vídeo de estoque em 21 de setembro, o conteúdo não foi atualizado.
por outro lado, a polêmica em torno de “northeast rain sister” também se intensifica. um blogueiro antifalsificação afirmou que a aletria de batata-doce vendida pela irmã yu na transmissão ao vivo era na verdade aletria de mandioca e que o blogueiro antifalsificação foi espancado quando veio defender seus direitos.
à medida que o assunto se intensificava, a irmã yu respondeu em 26 de setembro, contando como a blogueira antifalsificação foi à sua casa. ela acreditava que a outra parte havia "planejado e premeditado" e "veio fotografar e gravar secretamente com um propósito". dois lados entraram em confronto. mais tarde, um acordo de mediação foi assinado na delegacia de polícia e a irmã yu indenizou a outra parte. a irmã yu disse que achava que o assunto estava encerrado, mas não esperava que o blogueiro antifalsificação restaurasse mais tarde. conteúdo gravado secretamente, "publicá-lo on-line fora do contexto" e recebeu uma "carta de solução de disputas" "carta de mediação" exige o pagamento de 300.000 yuans.
“não vou pagar um centavo a eles e nunca vou me curvar diante deles.” a irmã yu se desculpou pelos palavrões e pelo comportamento físico, dizendo que enviou a aletria para inspeção e prometeu esperar que o relatório do teste fosse divulgado, se houvesse. são problemas de qualidade.
“irmã chuva nordeste” respondeu. captura de tela da conta douyin
de acordo com o red star news, o repórter ligou para o departamento de supervisão de mercado do condado de chaoyang em 24 de setembro. a equipe disse que prestou atenção ao incidente da aletria de batata-doce e estava investigando. a aletria de batata-doce seria enviada para teste no futuro. um responsável pelo fabricante de aletria chaoyang county liuhe vermicelli manufacturing co., ltd. disse que a aletria é de fato misturada com farinha de tapioca, mas isso não significa que "não haja nenhum ingrediente de batata-doce".
os dados do gray dolphin mostram que, até agora, “northeast rain sister” perdeu mais de 670.000 seguidores nos últimos sete dias.
visão geral dos dados de "irmã da chuva nordeste". captura de tela de dados do golfinho cinza
além de “crazy little yang brother”, “xiaoying family” e “northeast rain sister”, os produtos de viagem vendidos na sala de transmissão ao vivo “liu genghong - our eye travel” também foram revelados por internautas que a acomodação real na turnê o grupo não correspondia à promoção. na foto a promoção afirmava que eu estava hospedado em um hotel hilton, mas na verdade fui transferido para um hotel em viena.
“foi decidido que a sala de transmissão ao vivo encerrará sua cooperação com a agência de viagens e removerá completamente os produtos da linha.” como a opinião pública prestou atenção, a sala de transmissão ao vivo emitiu um comunicado pedindo desculpas.
"liu genghong-we eye travel" emitiu um comunicado. captura de tela da conta douyin.
“atualização” da indústria de streaming ao vivo
na verdade, o “rollover” da âncora não é um caso isolado.
anteriormente, o conhecido âncora wei ya foi multado em 1,341 bilhão de yuans por evasão fiscal, o “irmão do batom” li jiaqi deixou muitos internautas insatisfeitos devido à “tempestade de lápis de sobrancelha” e o “irmão de beleza douyin” luo wangyu pediu desculpas e se aposentou devido ao incidente com a essência da azeitona e decidiu "retirar-se temporariamente da rede"... a indústria de transmissão ao vivo não é estável e os incidentes de "rollover" ocorrem um após o outro.
"de acordo com a minha observação, as razões para a derrubada das âncoras geralmente incluem o seguinte: primeiro, problemas de qualidade do produto, como propaganda falsa e problemas de qualidade nos produtos vendidos; segundo, colapso da personalidade, como ser exposto a falhas morais e palavras inadequadas e ações, etc.; o terceiro são questões de conformidade legal, como violações fiscais, violação de propriedade intelectual, etc.; o quarto é a má gestão, como conflitos internos dentro da equipe, erros operacionais, etc.”, yu fenghui, um novo especialista financeiro, disse aos repórteres upstream em 29 de setembro.
na opinião de yu fenghui, as frequentes ocorrências de “rollovers” reflectem a qualidade pessoal desigual dos âncoras e a falta de formação profissional e de ética profissional atrasada, e leis e regulamentos insuficientes permitem que alguns comportamentos ilegais tirem vantagem; verificar âncoras e análise de produtos regulamentações rígidas, bem como canais inadequados para os consumidores protegerem seus direitos, tornando-os vulneráveis a enganos e outros problemas.
bai wenxi, vice-presidente da china enterprise capital alliance, também destacou que a ocorrência frequente de incidentes de "rollover" reflete a fraca consciência jurídica do âncora, falta de profissionalismo, avaliação negligente do produto, mecanismo de supervisão imperfeito de plataformas de transmissão ao vivo, supervisão e supervisão do comportamento da âncora. as restrições insuficientes, a triagem e o manuseamento inoportunos de mercadorias problemáticas e a insuficiência de leis e regulamentos relacionados com a indústria levaram a uma divisão pouco clara de responsabilidades e a ordem do mercado precisa de ser mais padronizada.
embora muitas âncoras antigas da indústria tenham "derrubado" uma após a outra, muitas novas âncoras da indústria começaram a aparecer aos olhos de cada vez mais internautas.
recentemente, a âncora kuaishou aprendiz de "simba", yang runxin (dandan), anunciou que seus fãs ultrapassaram 100 milhões, tornando-se a única âncora feminina com transmissão ao vivo com mais de 100 milhões de fãs em toda a rede, atraindo a atenção de muitos internautas. além disso, o âncora de douyin "k total" ganhou seguidores rapidamente com sua voz que não combina com sua aparência e os dados abstratos do gray dolphin mostram que "k total" ganhou mais de 7,9 milhões de seguidores nos últimos 30 dias. “macau coco sister” conquistou com sucesso a confiança dos consumidores do sexo masculino com o seu estilo de vendas de chefe. ela transmitiu 20 transmissões ao vivo nos últimos 30 dias, com vendas totais de 50 a 75 milhões de yuans.
visão geral dos dados "k total". captura de tela de dados do golfinho cinza
visão geral dos dados de "macau coco sister". captura de tela de dados do golfinho cinza
"a atual indústria de transmissão ao vivo realmente inaugurou um momento de 'atualização'." yu fenghui disse que à medida que o antigo lote de âncoras "vira", novas âncoras continuam a surgir e tendem a prestar mais atenção ao profissionalismo e à gestão honesta. e experiência do usuário. esta é uma mudança positiva, o que significa que a indústria da transmissão ao vivo está gradualmente a avançar no sentido da normalização e da profissionalização, ao mesmo tempo que proporciona aos consumidores mais escolhas e melhores serviços. essa atualização ajuda a melhorar a imagem e a confiança de todo o setor.
“o surgimento de novas âncoras injetou uma nova vitalidade na indústria.” zhan junhao destacou que o sucesso das âncoras não acontece da noite para o dia, mas requer esforços contínuos e uma correta gestão de crises de relações públicas. em relação a este fenómeno, devemos ser cautelosamente optimistas. não devemos apenas encorajar a inovação e o desenvolvimento de novas âncoras, mas também orientá-los a prestar atenção à gestão de crises de relações públicas para evitar repetir os mesmos erros.
"excelentes âncoras precisam de ter um sentido de crise apurado, boas capacidades de comunicação e uma atitude de serviço sincera para evitar eficazmente a 'renovação'. devem sempre prestar atenção à dinâmica do mercado e ao feedback dos consumidores, e ajustar as suas estratégias e comportamentos em tempo útil. "zhan junhao disse.
como forma de comércio eletrônico, a transmissão ao vivo evoluiu de uma forma de compra que era uma novidade para os consumidores quando apareceu pela primeira vez para um método de compra comum na vida dos consumidores hoje, trazendo muita comodidade e comodidade aos consumidores, com o. desenvolvimento do mercado e mudanças na demanda do consumidor, a indústria de streaming ao vivo também está em constante "evolução". além da "atualização" das âncoras, o conteúdo da transmissão ao vivo também se expandiu de uma exibição de produto único para uma exibição cultural e repleta de histórias. . explicação e, ao mesmo tempo, surgiram novas tecnologias e novas formas, como âncoras virtuais.
"a indústria de entrega de bens por streaming ao vivo também está mudando da abordagem pseudo-econômica de 'o preço mais baixo em toda a rede' para um mercado de relação qualidade-preço onde bons bens não são caros ou não são muito caros." 29, o analista da indústria zhang shule disse a um repórter de notícias upstream express.
"no futuro, a indústria de transmissão ao vivo poderá se desenvolver em uma direção mais padronizada, profissional e diversificada. ao mesmo tempo, com o avanço da tecnologia, a forma e o conteúdo das transmissões ao vivo também serão mais ricos e diversificados", bai wenxi disse.
qi xin, repórter de notícias upstream
