metabolisme industri siaran langsung semakin intensif: pembawa berita "rollover" tidak memiliki kemampuan hubungan masyarakat dan mengabaikan pembangunan jangka panjang
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
pada bulan september, insiden sering terjadi di industri siaran langsung, dan banyak selebritas internet yang terlibat dalam pusaran opini publik.
"crazy young brother" dengan lebih dari 100 juta penggemar diselidiki dan didenda karena insiden kue bulan meicheng di hong kong; selebriti internet xiaoying dicurigai membuat "rumah runtuh" karena kontroversi seperti "terjual habis secara menyedihkan" dan "diberikan" anak-anaknya untuk diadopsi"; "northeast rain sister" karena penggemar penggemar dan konflik dengan blogger anti-pemalsuan, penggemar mulai kehilangan. hotel grup tur di ruang siaran langsung "liu genghong-our eye travel" tidak memiliki barang yang tepat... banyak jangkar yang secara kolektif "terbalik", memicu diskusi hangat dari dunia luar.
pada saat yang sama, di industri siaran langsung, pembawa acara baru yang diwakili oleh "k boss" dan "macau coco sister" semakin mendapat perhatian.
"banyak penyiar yang 'terbalik' satu demi satu, memperlihatkan kelemahan serius para pembawa berita dalam manajemen krisis hubungan masyarakat. mereka sering mengabaikan komunikasi dan membangun kepercayaan dengan konsumen. pada saat yang sama, industri siaran langsung juga kekurangan pengawasan dan peraturan yang memadai, sehingga menyebabkan beberapa berlabuh pada mengejar kepentingan jangka pendek sambil mengabaikan pembangunan jangka panjang,” kata zhan junhao, pakar hubungan masyarakat krisis terkenal dan mitra hubungan masyarakat fuzhou gongsunce, dalam sebuah wawancara dengan reporter dari upstream news (email laporan: cnshangyou @163.com).
banyak jangkar yang "terbalik" satu demi satu
pada bulan september, industri live streaming sedang booming dan gempa bumi sering terjadi.
yang pertama menanggung beban terbesar adalah "crazy little brother yang" yang memiliki ratusan juta penggemar. sejak perselisihan kepiting berbulu pecah dengan pembawa acara besar lainnya "simba" pada akhir agustus, selalu ada topik seputar "yang ge kecil" dan perusahaan tiga domba. kontennya tidak hanya melibatkan produk yang dibawa, tetapi juga internal perusahaan masalah.
yang benar-benar membuat kejadian itu mencapai klimaks adalah kue bulan kecil. "kue bulan meicheng hong kong" yang dijual saudara yang di ruang siaran langsung ditemukan oleh netizen dan sepertinya tidak ada hubungannya dengan hong kong.
ketika opini publik terus bergejolak, departemen terkait turun tangan untuk melakukan penyelidikan. tim investigasi gabungan kota hefei mengeluarkan pemberitahuan pada tanggal 26 september. sesuai dengan undang-undang penalti administratif, undang-undang anti persaingan tidak sehat dan peraturan terkait lainnya, tim berencana untuk memutuskan untuk menyita keuntungan ilegal dan mendenda perusahaan sanyang sejumlah 68,9491 juta yuan. menanggapi masalah terkait siaran langsung barang oleh perusahaan domba sanguang, perusahaan diperintahkan untuk menghentikan operasi dalam batas waktu untuk perbaikan dan memikul tanggung jawab hukum yang relevan. bagi unit dan personel terkait yang melalaikan tugasnya selama proses kerja, bagian pemeriksaan dan pengawasan disiplin akan membuka kasus untuk diselidiki dan menanganinya secara serius sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
data gray dolphin menunjukkan, sejauh ini akun "crazy little yang" telah kehilangan 3,6 juta pengikut dalam 30 hari terakhir.
ikhtisar data "yang kecil gila". tangkapan layar data lumba-lumba abu-abu
tepat ketika saudara yang "tersandung" oleh kue bulan, selebriti internet lainnya xiaoying juga terlibat perselisihan dengan opini publik.
xiaoying memposting konten tentang merawat anak-anaknya, melakukan pekerjaan rumah tangga, dan pekerjaan bertani setiap hari. hal ini terkait dengan suaminya yang "malas" dan kehidupan yang kacau untuk membentuk citra yang "tragis". dan "sengaja muncul kontroversi seperti" lalu lintas bo sapi kurus lapar "yang memicu perbincangan di kalangan netizen. tianyancha menunjukkan bahwa nama xiaoying dikaitkan dengan total 4 perusahaan, di antaranya toko suvenir xiaoying di kabupaten xundian dan kunming zhenhong culture co., ltd. masih ada. tapi juga takut dengan kesulitan xiaoying.” "mengemudi land rover", xiaoying terjerumus ke dalam kontroversi dugaan "penderitaan perdagangan manusia".
“saya ingin mengatakan sesuatu tetapi tidak tahu harus berkata apa, jadi saya akan membiarkan alam mengambil jalannya,” tulis xiaoying dalam salinan video yang dirilis pada 20 september. reporter tersebut memperhatikan bahwa setelah akun "keluarga xiaoying" merilis stok video pada tanggal 21 september, kontennya belum diperbarui.
di sisi lain, kontroversi seputar "northeast rain sister" juga semakin meningkat. seorang blogger anti-pemalsuan mengklaim bahwa bihun ubi jalar yang dijual oleh suster yu dalam siaran langsung sebenarnya adalah bihun singkong, dan blogger anti-pemalsuan tersebut dipukuli ketika dia datang untuk membela haknya.
ketika topiknya semakin intensif, sister yu menanggapi pada tanggal 26 september, menceritakan bagaimana blogger anti-pemalsuan itu pergi ke rumahnya. dia percaya bahwa pihak lain telah "merencanakan dan merencanakan" dan "datang untuk memotret dan merekam secara diam-diam dengan suatu tujuan." kedua belah pihak bentrok. kemudian, perjanjian mediasi ditandatangani di kantor polisi, dan saudari yu memberikan kompensasi kepada pihak lain. saudari yu mengatakan bahwa menurutnya masalahnya sudah selesai, tetapi dia tidak menyangka bahwa blogger anti-pemalsuan tersebut nantinya akan memulihkan masalah tersebut. merekam konten secara diam-diam, "mempostingnya secara online di luar konteks", dan menerima "surat penyelesaian sengketa". "surat mediasi" memerlukan pembayaran sebesar 300.000 yuan.
“saya tidak akan membayar mereka sepeser pun, dan saya tidak akan pernah tunduk kepada mereka.” saudari yu meminta maaf atas sumpah serapah dan perilaku fisiknya, mengatakan bahwa dia telah mengirim bihun untuk diperiksa dan berjanji akan menunggu laporan pengujian keluar jika ada. adalah masalah kualitas. penjelasan yang memuaskan.
"sister northeast rain" menjawab. tangkapan layar akun douyin
menurut red star news, reporter tersebut menelepon biro pengawasan pasar kabupaten chaoyang pada tanggal 24 september. staf mengatakan bahwa mereka telah memperhatikan insiden bihun ubi jalar dan sedang menyelidikinya. penanggung jawab produsen bihun chaoyang county liuhe vermicelli manufacturing co., ltd. mengatakan, bihun tersebut memang dicampur dengan tepung tapioka, namun bukan berarti "tidak ada bahan ubi sama sekali".
data gray dolphin menunjukkan bahwa hingga saat ini, "northeast rain sister" telah kehilangan lebih dari 670.000 pengikut dalam tujuh hari terakhir.
ikhtisar data "suster hujan timur laut". tangkapan layar data lumba-lumba abu-abu
selain "crazy little yang brother", "xiaoying family" dan "northeast rain sister", produk perjalanan yang dijual di ruang siaran langsung "liu genghong - our eye travel" juga diungkapkan oleh netizen bahwa akomodasi sebenarnya dalam tur tersebut grup tidak sesuai dengan promosi. dalam gambar promosi menyatakan bahwa saya menginap di hotel hilton, tetapi sebenarnya saya diatur untuk menginap di hotel di wina. setelah komunikasi berulang kali dengan staf, saya diubah ke hotel hilton.
"telah diputuskan bahwa ruang siaran langsung akan menghentikan kerja samanya dengan agen perjalanan dan menghapus sepenuhnya produk-produk lini." karena opini publik menjadi perhatian, ruang siaran langsung mengeluarkan pernyataan untuk meminta maaf.
"liu genghong-we eye travel" mengeluarkan pernyataan. tangkapan layar akun douyin.
industri streaming langsung “memperbarui”
faktanya, "rollover" jangkar bukanlah kasus yang terisolasi.
sebelumnya, pembawa acara terkenal wei ya didenda 1,341 miliar yuan karena penggelapan pajak. "lipstick brother" li jiaqi menyebabkan banyak netizen tidak puas karena "badai pensil alis". terhadap insiden esensi zaitun. dan memutuskan untuk "menarik diri dari jaringan untuk sementara"... industri siaran langsung tidak stabil, dan insiden "rollover" terjadi satu demi satu.
menurut pengamatan saya, alasan tergulingnya jangkar biasanya mencakup hal-hal berikut: pertama, masalah kualitas produk, seperti propaganda palsu dan masalah kualitas pada produk yang dijual; kedua, keruntuhan kepribadian, seperti terkena kelemahan moral dan kata-kata yang tidak pantas. dan perbuatan dll; yang ketiga adalah masalah kepatuhan hukum, seperti pelanggaran pajak, pelanggaran kekayaan intelektual, dll.; yang keempat adalah manajemen yang buruk, seperti konflik internal dalam tim, kesalahan operasional, dll.,” yu fenghui, yang baru pakar keuangan, mengatakan kepada wartawan hulu pada 29 september.
dalam pandangan yu fenghui, seringnya terjadinya “rollover” mencerminkan kualitas pribadi yang tidak merata dari para penyiar dan kurangnya pelatihan profesional serta etika profesional; pengawasan industri masih tertinggal, dan undang-undang serta peraturan yang tidak memadai memungkinkan beberapa perilaku ilegal untuk mengambil keuntungan; periksa jangkar dan tinjauan produk peraturan yang ketat, serta saluran yang buruk bagi konsumen untuk melindungi hak-hak mereka, membuat mereka rentan terhadap penipuan dan masalah lainnya.
bai wenxi, wakil ketua china enterprise capital alliance, juga menunjukkan bahwa seringnya terjadinya insiden "rollover" mencerminkan lemahnya kesadaran hukum pembawa berita, kurangnya profesionalisme, lemahnya tinjauan produk, mekanisme pengawasan yang tidak sempurna pada platform siaran langsung, pengawasan dan pengawasan. pengendalian yang tidak memadai, penyaringan dan penanganan barang bermasalah yang tidak tepat waktu, serta undang-undang dan peraturan terkait industri yang tidak memadai telah menyebabkan pembagian tanggung jawab yang tidak jelas, dan tatanan pasar perlu distandarisasi lebih lanjut.
sementara banyak pembawa berita lama di industri ini yang "terguling" satu demi satu, banyak pembawa berita baru di industri ini mulai muncul di mata semakin banyak netizen.
baru-baru ini, pembawa acara magang "simba" kuaishou yang runxin (dandan) mengumumkan bahwa penggemarnya telah melampaui 100 juta, menjadi satu-satunya pembawa acara wanita siaran langsung dengan lebih dari 100 juta penggemar di seluruh jaringan, menarik perhatian banyak netizen. selain itu, pembawa acara douyin "k total" dengan cepat mendapatkan pengikut dengan suaranya yang tidak sesuai dengan penampilan dan gaya penyampaian abstraknya. data gray dolphin menunjukkan bahwa "k total" telah memperoleh lebih dari 7,9 juta pengikut dalam 30 hari terakhir. “macau coco sister” berhasil mendapatkan kepercayaan konsumen pria dengan gaya penjualannya yang bak bos. dia telah menyiarkan 20 siaran langsung dalam 30 hari terakhir, dengan total penjualan 50 juta yuan hingga 75 juta yuan.
ikhtisar data "k total". tangkapan layar data lumba-lumba abu-abu
ikhtisar data "macau coco sister". tangkapan layar data lumba-lumba abu-abu
"industri streaming langsung saat ini memang telah mengantarkan momen 'peningkatan'." yu fenghui mengatakan bahwa ketika kumpulan pembawa berita lama "terbalik", pembawa berita baru terus bermunculan, dan mereka cenderung lebih memperhatikan profesionalisme dan manajemen yang jujur. dan pengalaman pengguna. ini merupakan perubahan positif, yang berarti industri siaran langsung secara bertahap bergerak menuju standardisasi dan profesionalisasi, sekaligus memberikan lebih banyak pilihan dan layanan yang lebih baik kepada konsumen. penyegaran ini membantu meningkatkan citra dan kepercayaan seluruh industri.
“munculnya jangkar baru telah memberikan vitalitas baru ke dalam industri.” zhan junhao menunjukkan bahwa kesuksesan jangkar tidak terjadi dalam semalam, tetapi membutuhkan upaya berkelanjutan dan manajemen krisis hubungan masyarakat yang tepat. terhadap fenomena ini, kita harus tetap optimistis. kita tidak hanya harus mendorong inovasi dan pengembangan jangkar baru, tetapi juga membimbing mereka untuk memperhatikan manajemen krisis kehumasan agar tidak mengulangi kesalahan yang sama.
"pembawa berita yang unggul harus memiliki pemahaman yang tajam terhadap krisis, keterampilan komunikasi yang baik, dan sikap pelayanan yang tulus agar dapat menghindari 'rollover' secara efektif. mereka harus selalu memperhatikan dinamika pasar dan umpan balik konsumen, serta menyesuaikan strategi dan perilaku mereka pada waktu yang tepat. "kata zhan junhao.
sebagai salah satu bentuk e-commerce, live streaming telah berkembang dari bentuk belanja yang baru bagi konsumen saat pertama kali muncul, menjadi metode belanja yang umum dalam kehidupan konsumen saat ini, menghadirkan banyak kemudahan dan kemudahan bagi konsumen dengan perkembangan pasar dan perubahan permintaan konsumen, industri streaming langsung juga terus “berkembang”. selain “memperbarui” jangkar, konten siaran langsung juga berkembang dari tampilan produk tunggal menjadi penuh cerita dan budaya. satu penjelasan, dan pada saat yang sama, teknologi baru dan bentuk baru seperti jangkar virtual telah muncul.
"industri pengiriman barang streaming langsung juga beralih dari pendekatan hemat biaya semu 'harga terendah di seluruh jaringan' ke pasar rasio kualitas-harga di mana barang bagus tidak mahal atau tidak terlalu mahal." 29, analis industri zhang shule mengatakan kepada reporter berita hulu ekspres.
“di masa depan, industri siaran langsung dapat berkembang ke arah yang lebih terstandarisasi, profesional, dan terdiversifikasi. pada saat yang sama, dengan kemajuan teknologi, bentuk dan konten siaran langsung juga akan semakin kaya dan beragam,” bai wenxi dikatakan.
reporter berita hulu qi xin
