der stoffwechsel der live-übertragungsbranche beschleunigt sich: „rollover“-moderatoren verfügen nicht über die nötigen pr-fähigkeiten und ignorieren die langfristige entwicklung
2024-09-29
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im september kam es in der live-übertragungsbranche häufig zu vorfällen, und viele internet-prominente gerieten in den strudel der öffentlichen meinung.
„crazy young brother“ mit über 100 millionen fans wurde wegen des meicheng-mooncake-vorfalls in hongkong untersucht und mit einer geldstrafe belegt; der internet-star xiaoying wurde aufgrund von kontroversen wie „kläglich ausverkauft“ und „ausverkauft“ verdächtigt, einen „hauseinsturz“ inszeniert zu haben ihre kinder stehen zur adoption zur verfügung“; „northeast rain sister“ aufgrund von fan-fans und konflikten mit anti-fälschungs-bloggern begannen die fans zu verlieren. das reisegruppenhotel im live-übertragungsraum „liu genghong-our eye travel“ hatte das nicht richtige ware... viele anker kollektiv „umgeworfen“ und damit heftige diskussionen nach außen ausgelöst.
gleichzeitig erhalten in der live-übertragungsbranche die neuen moderatoren „k boss“ und „macau coco sister“ immer mehr aufmerksamkeit.
„viele moderatoren sind einer nach dem anderen ‚umgekippt‘, was die gravierenden mängel der moderatoren im pr-krisenmanagement offengelegt hat. sie vernachlässigen oft die kommunikation und den vertrauensaufbau mit den verbrauchern. gleichzeitig mangelt es der live-übertragungsbranche auch an ausreichender aufsicht und regulierung, was dazu führt.“ „einige anker dienen dazu, kurzfristige interessen zu verfolgen und gleichzeitig die langfristige entwicklung zu ignorieren“, sagte zhan junhao, ein bekannter krisen-pr-experte und pr-partner von fuzhou gongsunce, in einem interview mit einem reporter von upstream news (berichts-e-mail: cnshangyou). @163.com).
viele anker „kippten“ nacheinander um
im september boomte die live-streaming-branche und es kam häufig zu erdbeben.
die erste person, die die hauptlast zu tragen hat, ist „crazy little yang“, die hunderte millionen fans hat. seit ende august der haarige krabbenstreit mit einem weiteren großen moderator „simba“ ausbrach, gibt es ständig themen rund um „little yang ge“ und three sheep company. dabei geht es nicht nur um die produkte, sondern auch um unternehmensinterne themen .
was den vorfall wirklich zum höhepunkt brachte, war ein kleiner mondkuchen, den bruder yang im live-übertragungsraum verkaufte, und der offenbar wenig mit hongkong zu tun hatte.
als die öffentliche meinung weiter schwankte, griffen die zuständigen behörden ein und leiteten eine untersuchung ein. das gemeinsame ermittlungsteam der stadt hefei gab am 26. september eine mitteilung heraus. in übereinstimmung mit dem verwaltungsstrafgesetz, dem gesetz gegen unlauteren wettbewerb und anderen relevanten vorschriften plant es die beschlagnahme illegaler gewinne und die verhängung einer geldstrafe von 68,9491 millionen yuan gegen sanyang unternehmen. als reaktion auf damit verbundene probleme bei der live-übertragung von waren durch die sanguang sheep company wurde das unternehmen angewiesen, den betrieb innerhalb einer frist zur behebung einzustellen und die entsprechende rechtliche verantwortung zu übernehmen. für einheiten und relevantes personal, die ihre pflichten während des arbeitsprozesses vernachlässigen, werden die disziplinarinspektions- und überwachungsabteilungen einen fall zur untersuchung eröffnen und sich ernsthaft mit ihnen im einklang mit den gesetzen und vorschriften befassen.
daten von gray dolphin zeigen, dass der account von „crazy little yang“ in den letzten 30 tagen bisher 3,6 millionen follower verloren hat.
datenübersicht von „crazy little brother yang“. screenshot der daten des grauen delfins
gerade als bruder yang durch den mondkuchen „gestolpert“ wurde, war auch ein anderer internet-star, xiaoying, in einen streit mit der öffentlichen meinung verwickelt.
xiaoying postet inhalte über die betreuung ihrer kinder, die hausarbeit und die tägliche arbeit auf dem bauernhof. dies ist mit ihrem „faulen“ ehemann und ihrem chaotischen leben verknüpft, sodass ein „tragisches“ bild entsteht, da sie „kinder zur adoption schickt“. " und "absichtlich kontroversen wie „hungry skinny cow bo traffic“ tauchten auf und lösten eine diskussion unter den internetnutzern aus. tianyancha zeigt, dass xiaoyings name mit insgesamt vier unternehmen verbunden ist, von denen xiaoyings souvenirladen im kreis xundian und kunming zhenhong culture co., ltd. noch existieren. einige internetnutzer scherzten: „ich habe nicht nur angst vor xiaoyings not. aber auch angst vor xiaoyings leiden.“ „als er einen land rover fuhr“, geriet xiaoying in die kontroverse über den verdacht auf „menschenhandels-elend“.
„ich möchte etwas sagen, weiß aber nicht, was ich sagen soll, also lasse ich der natur einfach ihren lauf“, schrieb xiaoying in der am 20. september veröffentlichten videokopie. der reporter bemerkte, dass der account „xiaoying family“ nach der veröffentlichung eines stockvideos am 21. september den inhalt nicht aktualisiert hat.
andererseits verschärft sich auch die kontroverse um „northeast rain sister“. ein anti-fälschungs-blogger behauptete, dass die von schwester yu in der live-übertragung verkauften süßkartoffelnudeln in wirklichkeit maniok-fadennudeln seien und dass der anti-fälschungs-blogger geschlagen wurde, als er kam, um seine rechte zu verteidigen.
als sich das thema verschärfte, antwortete schwester yu am 26. september und erzählte, wie die anti-fälschungs-bloggerin zu ihr nach hause ging. sie glaubte, dass die andere partei „geplant und vorsätzlich“ gekommen sei, um heimlich zu fotografieren und aufzunehmen später kam es auf der polizeiwache zu einem konflikt zwischen zwei seiten, und schwester yu entschädigte die andere partei inhalte heimlich aufgezeichnet, „aus dem zusammenhang gerissen online gestellt“ und ein „streitbeilegungsschreiben“ erhalten. „schlichtungsschreiben“ erfordert die zahlung von 300.000 yuan.
„ich werde ihnen keinen cent zahlen und mich nie vor ihnen beugen.“ schwester yu entschuldigte sich für das fluchen und das körperliche verhalten und sagte, dass sie die fadennudeln zur inspektion geschickt und versprochen habe, auf den testbericht zu warten, falls dieser vorliegt sind qualitätsprobleme. eine zufriedenstellende erklärung.
„schwester nordostregen“ antwortete. screenshot des douyin-kontos
laut red star news rief der reporter am 24. september das marktüberwachungsbüro des kreises chaoyang an. die mitarbeiter sagten, sie hätten den vorfall mit den süßkartoffelnudeln aufmerksam verfolgt und würden die süßkartoffelnudeln in zukunft zum testen einschicken. ein verantwortlicher des fadennudelnherstellers chaoyang county liuhe vermicelli manufacturing co., ltd. sagte, dass die fadennudeln tatsächlich mit tapiokamehl vermischt seien, dies bedeute aber nicht, dass „überhaupt keine süßkartoffelzutat“ vorhanden sei.
daten von gray dolphin zeigen, dass „northeast rain sister“ in den letzten sieben tagen bisher mehr als 670.000 follower verloren hat.
datenübersicht von „northeast rain sister“. screenshot der daten des grauen delfins
neben „crazy little yang brother“, „xiaoying family“ und „northeast rain sister“ wurden von internetnutzern auch die im live-übertragungsraum „liu genghong – our eye travel“ verkauften reiseprodukte als tatsächliche unterkunft der tour enthüllt die gruppe stimmte nicht mit der aktion überein. in der aktion stand, dass ich in einem hilton-hotel übernachten würde, aber mir wurde tatsächlich ein aufenthalt in einem hotel in wien vermittelt. nach wiederholter kommunikation mit dem personal wurde ich in ein hilton-hotel versetzt.
„es wurde beschlossen, dass der live-übertragungsraum seine zusammenarbeit mit dem reisebüro beendet und die produktlinie vollständig entfernt. da die öffentliche meinung aufmerksam war, gab der live-übertragungsraum eine entschuldigungserklärung ab.“
„liu genghong-we eye travel“ gab eine erklärung ab. screenshot des douyin-kontos.
live-streaming-branche „aktualisiert“
tatsächlich ist der „überschlag“ des ankers kein einzelfall.
zuvor wurde der bekannte moderator wei ya wegen steuerhinterziehung mit einer geldstrafe von 1,341 milliarden yuan belegt, der „lippenstift-bruder“ li jiaqi sorgte aufgrund des „augenbrauenstift-sturms“ für unzufriedenheit bei vielen internetnutzern und der „douyin-schönheitsbruder“ luo wangyu entschuldigte sich und zog sich aufgrund des vorfalls mit olivenessenz zurück und beschloss, sich „vorübergehend aus dem netzwerk zurückzuziehen“ … die live-übertragungsbranche ist nicht stabil und es kommt zu „rollover“-vorfällen nacheinander.
„meiner beobachtung nach sind die gründe für das umstürzen von ankern in der regel folgende: erstens produktqualitätsprobleme, wie falsche propaganda und qualitätsprobleme bei den verkauften produkten; zweitens persönlichkeitsverfall, wie moralische fehler und unangemessene worte ausgesetzt zu sein.“ und taten usw.; das dritte sind rechtliche compliance-probleme, wie steuerverstöße, verstöße gegen geistiges eigentum usw.; das vierte ist schlechtes management, wie interne konflikte innerhalb des teams, betriebliche fehler usw.“, sagte yu fenghui finanzexperte, sagte vorgelagerten reportern am 29. september.
nach ansicht von yu fenghui spiegeln die häufigen „überschläge“ die ungleiche persönliche qualität der moderatoren wider, und die mangelnde berufsausbildung sowie die mangelnde berufsethik lassen zu, dass einige illegale verhaltensweisen nicht ausgenutzt werden überprüfen sie anker und produktbewertungen. strenge vorschriften sowie schlechte möglichkeiten für verbraucher, ihre rechte zu schützen, machen sie anfällig für täuschung und andere probleme.
bai wenxi, stellvertretender vorsitzender der china enterprise capital alliance, wies auch darauf hin, dass das häufige auftreten von „rollover“-vorfällen das schwache rechtsbewusstsein des moderators, mangelnde professionalität, laxe produktbewertung, unvollkommene überwachungsmechanismen von live-übertragungsplattformen, aufsicht und aufsicht widerspiegeln unzureichende beschränkungen, eine verspätete kontrolle und handhabung problematischer güter sowie unzureichende branchenbezogene gesetze und vorschriften haben zu einer unklaren aufteilung der verantwortlichkeiten geführt, und die marktordnung muss weiter standardisiert werden.
während viele alte anker in der branche nacheinander „umgefallen“ sind, tauchen in den augen von immer mehr internetnutzern viele neue anker in der branche auf.
kürzlich gab die „simba“-auszubildende kuaishou-moderatorin yang runxin (dandan) bekannt, dass ihre fans die 100-millionen-marke überschritten haben und damit die einzige weibliche live-moderatorin mit mehr als 100 millionen fans im gesamten netzwerk sind, was die aufmerksamkeit vieler internetnutzer auf sich zog. darüber hinaus hat douyin-moderator „k total“ mit seiner stimme, die nicht zu seinem aussehen und seinem abstrakten vortragsstil passt, schnell follower gewonnen. daten von gray dolphin zeigen, dass „k total“ in den letzten 30 tagen mehr als 7,9 millionen follower gewonnen hat. „macau coco sister“ hat mit ihrem chefähnlichen verkaufsstil erfolgreich das vertrauen männlicher verbraucher gewonnen. sie hat in den letzten 30 tagen 20 live-übertragungen mit einem gesamtumsatz von 50 bis 75 millionen yuan ausgestrahlt.
übersicht über die „k total“-daten. screenshot der daten des grauen delfins
datenübersicht von „macau coco sister“. screenshot der daten des grauen delfins
„die aktuelle live-übertragungsbranche hat tatsächlich einen moment der ‚aufwertung‘ eingeläutet.“ yu fenghui sagte, dass mit dem „umsturz“ der alten moderatoren weiterhin neue moderatoren auftauchen und sie tendenziell mehr wert auf professionalität und ehrliches management legen und benutzererfahrung. dies ist eine positive veränderung, die bedeutet, dass sich die live-übertragungsbranche schrittweise in richtung standardisierung und professionalisierung bewegt und gleichzeitig den verbrauchern mehr auswahlmöglichkeiten und bessere dienstleistungen bietet. diese aktualisierung trägt dazu bei, das image und das vertrauen der gesamten branche zu verbessern.
„das aufkommen neuer moderatoren hat der branche neue dynamik verliehen.“ zhan junhao wies darauf hin, dass der erfolg von moderatoren nicht über nacht erfolgt, sondern kontinuierliche anstrengungen und ein korrektes pr-krisenmanagement erfordert. in bezug auf dieses phänomen sollten wir vorsichtig optimistisch sein. wir sollten nicht nur die innovation und entwicklung neuer moderatoren fördern, sondern sie auch dazu anleiten, auf das krisenmanagement in der öffentlichkeitsarbeit zu achten, um zu vermeiden, dass dieselben fehler wiederholt werden.
„ausgezeichnete anker müssen über ein ausgeprägtes krisengespür, gute kommunikationsfähigkeiten und eine aufrichtige serviceeinstellung verfügen, um einen „überschlag“ wirksam zu vermeiden. sie sollten stets auf die marktdynamik und das feedback der verbraucher achten und ihre strategien und verhaltensweisen rechtzeitig anpassen. „sagte zhan junhao.
als eine form des e-commerce hat sich live-streaming von einer einkaufsform, die für verbraucher neu war, als sie zum ersten mal auftauchte, zu einer gängigen einkaufsmethode im heutigen leben der verbraucher entwickelt und bringt den verbrauchern viel komfort und spaß durch die entwicklung des marktes und veränderungen in der verbrauchernachfrage „entwickelt“ sich auch die live-streaming-branche ständig weiter. zusätzlich zur „aktualisierung“ der moderatoren haben sich auch live-übertragungsinhalte von einer einzelnen produktdarstellung zu einer geschichtenreichen und kulturellen darstellung ausgeweitet . erklärung, und gleichzeitig sind neue technologien und neue formen wie virtuelle anker entstanden.
„die live-streaming-warenlieferungsbranche geht im september auch vom pseudokostengünstigen ansatz des ‚niedrigsten preises im gesamten netzwerk‘ zu einem markt mit einem guten preis-leistungs-verhältnis über.“ 29, sagte branchenanalyst zhang shule einem vorgelagerten nachrichtenreporter express.
„in zukunft könnte sich die live-übertragungsbranche in eine standardisiertere, professionellere und vielfältigere richtung entwickeln. gleichzeitig werden mit der weiterentwicklung der technologie auch form und inhalt von live-übertragungen reichhaltiger und vielfältiger“, sagte bai wenxi sagte.
qi xin, upstream-nachrichtenreporter
