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em setembro, o lançamento anual de novos modelos de iphone tornou-se extremamente animado por causa do extraordinário mestre do huawei mate xt.

esta batalha "tianwangshan" no mercado de telefonia móvel de última geração reflete as duas tendências de produtos diferentes da huawei e da apple. devido à popularidade das pré-vendas no estágio inicial e à proliferação de cambistas, o novo telefone triplo da huawei mostra uma forte cor “luxuosa”.

a maior mudança na série iphone 16 vem com a adição de chips da série a18 e recursos de ia. no atual excesso de desempenho, a melhoria de desempenho trazida pelos chips da série a18 não é forte para os consumidores, e a apple intelligence na china ainda está em um estado de "futuro". felizmente, os produtos da apple estão maduros e o novo “controle de câmera” pode fornecer uma nova forma de interação do usuário.

superficialmente, é um confronto entre huawei e apple, mas no fundo, os dois fabricantes ainda competem em canais, e um grande campo de batalha é o varejo instantâneo.

a cooperação da apple com fabricantes de varejo em tempo real não é novidade. por exemplo, quase 7.000 lojas autorizadas pela apple têm acesso às vendas flash da meituan este ano, e o número de lojas que apoiam o primeiro lote de pré-vendas dobrou em comparação com o ano passado. o número de lojas de experiência autorizadas da huawei nas vendas flash da meituan aumentou acentuadamente, de mais de 1.000 lojas de experiência autorizadas da huawei em 62 cidades no ano passado para mais de 4.300 lojas em 343 cidades. além da huawei e da apple, incluindooppo、vivo、painço、meizuos fabricantes de telemóveis e outros fabricantes de telemóveis também continuam a aumentar a cooperação com plataformas de retalho em tempo real.

tomando a eletrónica de consumo como ponto de partida, a dimensão do retalho instantâneo transcende gradualmente a própria atualidade e avança em direção a mais possibilidades.

como é que os “telemóveis para levar” se tornaram populares?

antes de 2020, o varejo instantâneo estava em sua infância e houve dois eventos representativos.

a primeira foi por volta do natal de 2018, quando uma versão pop-up da loja real da meizu foi inaugurada no wanda plaza em panyu, guangzhou. a novidade “telefone celular para viagem” foi obviamente uma jogada de marketing de sucesso. outro incidente foi que o iphone 11 foi colocado à venda no ano seguinte e a ele.me o entregou após fazer um pedido no tmall. naquela época, um usuário em xiasha, hangzhou, tornou-se o primeiro usuário na china a adquirir o novo telefone.

em 2020, o varejo em tempo real explodirá e plataformas relevantes encontraram a conexão entre o lançamento de novos produtos e a entrega em tempo real. meituan e ele.me assumiram o controle naquele ano.iphone 12, novas máquinas huawei mate 40 e huawei p40 estão à venda. o varejo instantâneo, representado por meituan e ele.me, entrou este ano na fase de desenvolvimento de “entrega instantânea”.

um ano depois,iphone 13após o anúncio, a meituan estendeu seus tentáculos para o lado da oferta. naquele ano, um total de 117 cidades e 498 lojas autorizadas da apple em todo o país estavam conectadas à meituan. em um raio de 10 quilômetros, desde que você compre um online, poderá receber um novo telefone em uma hora. a “entrega na hora” tornou-se agora o padrão para novas plataformas envolvidas no varejo instantâneo.

2022 é um ponto de viragem para a electrónica de consumo e o retalho instantâneo explorarem o lançamento de novas máquinas. isto é marcado pela expansão da oferta e paletes nas plataformas, e muitas marcas de electrónica de consumo também estão a lançar novos produtos em plataformas de retalho instantâneo. por exemplo, jd daojia confiou na acumulação do jd mall no comércio eletrônico 3c para se tornar a única plataforma de varejo em tempo real qualificada para pré-vendas da marca apple.

isso parece um pouco semelhante à cooperação entre a loja principal da tmall apple e a ele.me há três anos, mas na verdade é fundamentalmente diferente. três anos atrás, os usuários faziam pedidos na loja principal da apple no tmall, e o ele.me desempenhava apenas uma função de entrega. três anos depois, jd daojia tentou completar o ciclo fechado de paletes e atendimento, ou seja, os usuários fizeram pedidos no jd daojia e finalmente concluíram a entrega local.

a meituan acaba de concluir sua atualização estratégica de “alimento + plataforma” para “varejo + tecnologia”, com o varejo se tornando o foco. este ano, mais de 1.000 lojas autorizadas da apple em mais de 200 cidades em todo o país se conectaram à meituan. o crescimento do lado da oferta e a maturidade dos negócios permitiram à meituan reduzir o prazo de uma hora no ano passado para meia hora e concluir o processo. parcelamento.

para fortalecer a sua reputação de “telemóvel para levar”, a meituan também enviou drones para entrega, ganhando o “prémio da sorte” de entregar o primeiro pedido do iphone 14 em 5 minutos e 56 segundos.

no ano passado, as vendas flash da meituan, ele.me e as três plataformas de varejo em tempo real da jd daojia continuaram a competir pelo lançamento de novos telefones. a característica mais significativa deste estágio é a mudança do envelhecimento dos rolos para o foco na capacidade de fornecimento de rolos. combinando os dados das três empresas, verifica-se que o número de lojas autorizadas da apple em 2023 será de quase 5.000, mais de 4.600 e quase 3.000 de acordo com o número de vendas flash da meituan, jd daojia e ele.me.

não só o número de lojas autorizadas continua a crescer, mas a cobertura também diverge das linhas altas para as linhas baixas. de acordo com os dados de vendas flash da meituan, entre as quase 5.000 lojas da plataforma, 30% estão no primeiro e segundo níveis, 20% estão no terceiro níveis e metade está no quarto níveis e abaixo.

desde o ano passado, muitas colisões entre o varejo instantâneo e os produtos eletrônicos de consumo estabeleceram a mentalidade de "telefones celulares para viagem", mas ainda existem duas diferenças. uma é como resolver o problema de incompatibilidade entre o estoque da loja offline e a demanda online, e o problema. outra é como resolver o problema da incompatibilidade entre o estoque da loja off-line e a demanda on-line. uma é como reduzir a diferença entre o preço de varejo imediato e o preço da promoção do comércio eletrônico mais de um mês depois, a plataforma de comércio eletrônico havia feito. divulgou rumores antecipadamente de que o preço do double eleven seria compensado pelos pedidos de pré-venda.

este ano, quando a entrega por hora se tornou um recurso padrão para o lançamento de novos telefones, as plataformas de varejo instantâneo continuaram a crescer no número de lojas conectadas. por exemplo, as vendas flash da meituan foram conectadas a quase 7.000 lojas autorizadas pela apple, cobrindo 2.000 condados. , distritos e cidades. em termos de direitos e interesses, devido ao lançamento do sistema de adesão a deus, os consumidores que adquirirem novos telemóveis na meituan também receberão membros de deus como presentes para consumo, como comer, beber e entretenimento. tornar-se mais competitivo em termos de direitos e interesses sobre novos produtos.

por que os canais de produtos eletrônicos de consumo precisam se transformar?

os telemóveis e a entrega de alimentos continuam a ressoar, promovendo a integração da electrónica de consumo e do retalho instantâneo em todos os aspectos.

em março deste ano, o "white paper da indústria de eletrônicos de consumo de varejo instantâneo" divulgado pela iresearch mostrou que nos últimos três anos, a categoria de eletrônicos de consumo alcançou rápido crescimento no mercado de varejo instantâneo. espera-se que a taxa composta de crescimento anual atinja 68,5% de 2021 a 2026, e a escala da indústria de eletrônicos de consumo de varejo instantâneo exceda 100 bilhões em 2026.

durante o mesmo ciclo, os canais domésticos online e offline de telefonia móvel também tiveram variações entre 37% de abertura e 46% de abertura. como o varejo instantâneo é compatível com o modelo de comércio eletrônico e canais off-line tradicionais, ele pode colher os dividendos duplos do crescimento dos preços dos canais on-line e das melhorias no serviço de loja nos canais off-line.

o comércio eletrônico online e os canais offline têm seus próprios pontos fortes e fracos. a pesquisa mostra que quase 40% dos consumidores acreditam que o comércio eletrônico expresso tem os pontos fracos de "mecanismos preferenciais complexos" e "devoluções e trocas inconvenientes", e algumas plataformas não estão totalmente alinhadas com os serviços de personalização de marca. 50% dos consumidores acreditam que as lojas off-line têm os pontos fracos de "preços altos" e "produtos incompletos". quando novos telefones forem lançados, os problemas acima serão ainda mais ampliados.

o varejo instantâneo, por outro lado, tem as vantagens de “números completos de novos produtos, entrega rápida e devoluções e trocas convenientes”. ele também possui métodos promocionais exclusivos de comércio eletrônico e plataformas de vídeos curtos. por exemplo, durante o double eleven do ano passado, a lenovo transmitiu ao vivo uma venda relâmpago na meituan durante quatro horas, e o volume de transações de transmissão ao vivo representou 44,8% do total do comerciante naquele dia.

a partir das características dos usuários, dos retratos dos usuários e das tendências dos usuários, podemos ver ainda que o varejo instantâneo tem uma forte afinidade com os produtos eletrônicos de consumo.

em termos de características do usuário, os consumidores digitais do varejo instantâneo são principalmente jovens, entre os quais a taxa de penetração do pós-00 nas vendas flash da meituan chega a 48%. o comportamento de consumo dos jovens também apresenta uma forte característica “conjunta”, ou seja, o hábito de consumo conjunto de “acessórios-telemóveis-computadores, eletrodomésticos digitais”. esse recurso é altamente compatível com a ecologia “family bucket” dos principais fabricantes de eletrônicos de consumo.

vale ressaltar que à medida que o ciclo de substituição do mercado de telefonia móvel continua a crescer, a frequência anual de substituição de telefones celulares no canal de varejo instantâneo atinge 8%, o que é significativamente superior aos 4% no canal de varejo não instantâneo, e mais de 70% dos usuários mostram que no canal de varejo instantâneo disposição de recomprar através dos canais de varejo.

para os fabricantes de telefones celulares, especialmente as lojas off-line, os jovens consumidores por trás do varejo instantâneo proporcionam um aumento puro, e o consumo per capita neste cenário é de 5.579 yuans, o maior entre todos os cenários para esta parte dos consumidores, varejo just-in-time; atende às necessidades dos primeiros usuários e evita problemas.

além das mentes maduras dos utilizadores, o retalho instantâneo também passou de necessidades rígidas para necessidades não rígidas, de emergências para necessidades regulares. simplificando, proporciona um novo cenário de consumo.

emergências, viagens de negócios e presentes sociais são atualmente as três forças motrizes mais importantes do varejo em tempo real. comerciantes de marcas como huarongmi ov se estabeleceram e consideram o varejo em tempo real como o ponto de partida para novos produtos. a corrida para novos produtos e a coleta de itens perdidos durante grandes vendas também se tornaram cenários típicos de consumo no varejo em tempo real.

nesses cenários de oportunidades de alto potencial, o varejo instantâneo expande principalmente canais e recursos de tráfego para lojas físicas. de acordo com estimativas, cenários em tempo real, como grandes vendas, lançamento de novos produtos e consumo de presentes, podem trazer um crescimento potencial de cerca de 17%, 20% e 16%, respectivamente.

além disso, existem muitas categorias de produtos eletrônicos de consumo e a maioria dos fabricantes construirá um ecossistema de hardware. as necessidades imediatas dos consumidores estendem-se naturalmente desde refeições, necessidades diárias, lojas de departamentos e produtos eletrônicos de consumo. naturalmente, elas também podem se espalhar de telefones celulares a fones de ouvido, ar/vr, pcs e outras categorias.

“construindo uma casa” no varejo em tempo real

nos últimos cinco anos, a "retirada de novos produtos" tornou-se gradualmente a norma, e a integração da electrónica de consumo e do retalho instantâneo também passou da simples distribuição para uma integração completa.

o mais óbvio é que o lado da oferta continua a se expandir. tomando como exemplo as lojas autorizadas da apple conectadas a meituan, haverá um total de 498 lojas em 117 cidades do país em 2021, e elas estão concentradas na primeira e na segunda. cidades de nível. este ano, o número aumentou para 7.000, abrangendo mais cidades rurais. incluindo lojas de marcas de supermercados, pequenas lojas rurais, pontos autorizados de terceiros e até lojas de operadoras entraram no pool de abastecimento do varejo instantâneo.

a expansão do pool de fornecimento também aliviou, até certo ponto, o problema de novos nós e de o estoque de uma única loja ser muito superficial. um revendedor de canais de telefonia móvel mencionou certa vez que opera mais de dez lojas. sempre que um novo telefone principal é lançado, há uma situação de “seca desigual” nas vendas de novos telefones em diferentes lojas. “as lojas de supermercados esgotam em um minuto, enquanto as lojas fora dos supermercados geralmente têm estoque amplo, o que dificulta a alocação”.

o varejo just-in-time equivale a dar um lead time às lojas e fornece um canal flexível para comerciantes off-line por meio do cumprimento de contratos, facilitando assim as diferenças no ritmo de vendas de diferentes lojas.

quando as mudanças de canal são realizadas tanto do lado da oferta como da procura, as plataformas de retalho instantâneo também utilizam recursos e métodos de marketing pesados ​​para acelerar as mudanças de canal. por exemplo, a venda relâmpago da meituan lançou anteriormente um benefício de adesão gratuito de 16 meses na compra de um novo telefone, que os usuários podem receber mensalmente para uso em cenários de consumo local, como catering para viagem, compras gourmet em grupo, acomodação em hotel, lazer e entretenimento e necessidades diárias.

com base no varejo em tempo real, há muito mais do que apenas um sistema de adesão. embora a electrónica de consumo seja uma indústria retalhista, requer mais serviços offline do que fmcg. com base no atendimento local, a plataforma também pode fornecer outros serviços, como devoluções, reparos e revendas, ampliando ainda mais o raio de serviço, além de ampliar o raio de vendas para fabricantes de eletrônicos de consumo.

xu xiu, balconista de uma loja autorizada da apple em pequim, já trabalhou em duas lojas e testemunhou o rápido crescimento das vendas nas lojas impulsionadas pela emissão de cupons pela plataforma de varejo instantâneo. ela disse: “a empresa também está cada vez mais atenta ao online, avaliando a embalagem no momento do envio e a avaliação positiva da plataforma”.

há dez anos, o rosto de uma marca era um sinal de exibição; há dez anos, a tendência de entrar na internet levou muitas marcas a considerarem as principais lojas de comércio eletrónico como o seu rosto online e agora, o retalho em tempo real pode criar um rosto móvel. os canais de consumo eletrónico estão ainda mais dispersos, os fabricantes de marcas têm mais oportunidades de adquirir clientes, os preços e os serviços estão a tornar-se mais transparentes e os consumidores também beneficiarão disso.