berita

pada bulan september, peluncuran tahunan model iphone baru menjadi sangat meriah karena kehebatan luar biasa huawei mate xt.

pertarungan "tianwangshan" di pasar ponsel kelas atas mencerminkan dua tren produk yang berbeda yaitu huawei dan apple. karena popularitas pra-penjualan pada tahap awal dan menjamurnya calo, ponsel lipat tiga baru huawei menunjukkan warna "mewah" yang kuat.

perubahan terbesar pada seri iphone 16 datang dari penambahan chip seri a18 dan kemampuan ai. di tengah melimpahnya kinerja saat ini, peningkatan kinerja yang dibawa oleh chip seri a18 tidak terlalu berpengaruh bagi konsumen, dan apple intelligence di china masih dalam kondisi "masa depan". untungnya, produk apple sudah matang dan "kontrol kamera" baru dapat memberikan cara baru dalam interaksi pengguna.

di permukaan, ini adalah konfrontasi antara huawei dan apple, namun di balik layar, kedua produsen tersebut masih bersaing dalam saluran, dan medan perang utama adalah ritel instan.

kerjasama apple dengan produsen retail real-time bukanlah hal baru. misalnya, hampir 7.000 toko resmi apple memiliki akses ke penjualan kilat meituan tahun ini, dan jumlah toko yang mendukung pra-penjualan gelombang pertama meningkat dua kali lipat dibandingkan tahun lalu. jumlah toko pengalaman resmi huawei dalam penjualan kilat meituan telah meningkat tajam dari lebih dari 1.000 toko pengalaman resmi huawei di 62 kota pada tahun lalu menjadi lebih dari 4.300 toko di 343 kota. selain huawei dan apple, termasukoppohidupjawawut、meizuprodusen ponsel dan produsen ponsel lainnya juga terus meningkatkan kerja sama dengan platform ritel real-time.

dengan mengambil barang elektronik konsumen sebagai titik awal, dimensi ritel instan secara bertahap melampaui ketepatan waktu dan bergerak menuju lebih banyak kemungkinan.

bagaimana “ponsel bawa pulang” menjadi populer?

sebelum tahun 2020, ritel instan masih dalam tahap awal, dan terdapat dua acara yang representatif.

yang pertama terjadi sekitar natal 2018, ketika versi pop-up dari toko asli meizu dibuka di wanda plaza di panyu, guangzhou. barang baru “ponsel bawa pulang” jelas merupakan langkah pemasaran yang sukses. insiden lainnya adalah iphone 11 mulai dijual pada tahun berikutnya, dan ele.me mengirimkannya setelah melakukan pemesanan di tmall. saat itu, seorang pengguna di xiasha, hangzhou menjadi pengguna pertama di china yang mendapatkan ponsel baru tersebut.

pada tahun 2020, ritel real-time akan meledak, dan platform terkait telah menemukan hubungan antara peluncuran produk baru dan pengiriman real-time. meituan dan ele.me mengambil alih tahun tersebut.iphone 12, mesin baru huawei mate 40, dan huawei p40 sedang dijual. ritel instan yang diwakili oleh meituan dan ele.me memasuki tahap pengembangan “pengiriman instan” tahun ini.

satu tahun kemudian,iphone 13setelah pengumuman tersebut, meituan memperluas jangkauannya ke sisi pasokan. tahun itu, total 117 kota dan 498 toko resmi apple di seluruh negeri terhubung ke meituan. dalam radius 10 kilometer, selama anda mengambilnya secara online, anda dapat menerima telepon baru dalam waktu satu jam. "pengiriman jam" kini telah menjadi standar untuk platform baru yang terlibat dalam ritel instan.

tahun 2022 merupakan titik balik bagi konsumen elektronik dan ritel instan untuk menjajaki peluncuran mesin baru. hal ini ditandai dengan perluasan pasokan dan palet di platform, dan banyak merek elektronik konsumen juga meluncurkan produk baru di platform ritel instan. misalnya, jd daojia mengandalkan akumulasi jd mall di e-commerce 3c untuk menjadi satu-satunya platform ritel real-time yang memenuhi syarat untuk pra-penjualan merek apple.

hal ini terlihat mirip dengan kerjasama antara toko andalan tmall apple dan ele.me tiga tahun lalu, namun sebenarnya berbeda secara mendasar. tiga tahun lalu, pengguna melakukan pemesanan di toko andalan apple di tmall, dan ele.me hanya berperan sebagai pengiriman. tiga tahun kemudian, jd daojia mencoba menyelesaikan loop tertutup palet dan pemenuhan, yaitu pengguna memesan di jd daojia dan akhirnya menyelesaikan pengiriman lokal.

meituan baru saja menyelesaikan peningkatan strategisnya dari "food + platform" menjadi "retail + technology", dengan ritel sebagai fokusnya. tahun ini, lebih dari 1.000 toko resmi apple di lebih dari 200 kota di seluruh negeri telah terhubung ke meituan. pertumbuhan sisi pasokan dan kematangan bisnis telah memungkinkan meituan mempersingkat batas waktu dari satu jam pada tahun lalu menjadi setengah jam, dan menyelesaikan batas waktu tersebut. rencana cicilan.

untuk memperkuat reputasinya sebagai "ponsel bawa pulang", meituan juga mengirimkan drone untuk pengiriman, memenangkan "hadiah keberuntungan" berupa pengiriman pesanan iphone 14 pertama dalam 5 menit 56 detik.

tahun lalu, penjualan kilat meituan, ele.me, dan tiga platform ritel real-time jd daojia terus bersaing untuk merilis ponsel baru. hal yang paling signifikan pada tahap ini adalah peralihan dari penuaan gulungan menjadi fokus pada kapasitas pasokan gulungan. menggabungkan data ketiga perusahaan, terlihat bahwa jumlah toko resmi apple pada tahun 2023 akan berjumlah hampir 5.000, lebih dari 4.600, dan hampir 3.000 sesuai dengan jumlah flash sales meituan, jd daojia, dan ele.me.

tidak hanya jumlah toko resmi yang terus bertambah, tetapi cakupannya juga bervariasi dari high line hingga low line. menurut data penjualan kilat meituan, di antara hampir 5.000 toko di platform ini, 30% berada di tingkat pertama dan kedua, 20% berada di tingkat ketiga, dan setengahnya berada di tingkat keempat dan di bawahnya.

pada tahun lalu, banyak konflik antara ritel instan dan barang elektronik konsumen telah membentuk mentalitas "telepon seluler yang bisa dibawa pulang", namun masih ada dua perbedaan. pertama adalah bagaimana mengatasi masalah ketidaksesuaian antara inventaris toko offline dan permintaan online, dan cara lainnya adalah bagaimana mengatasi masalah ketidaksesuaian antara inventaris toko offline dan permintaan online. salah satunya adalah bagaimana mempersempit perbedaan antara harga eceran langsung dan harga promosi e-commerce lebih dari sebulan kemudian merilis rumor sebelumnya bahwa harga double eleven akan dikompensasi untuk pesanan pra-penjualan.

tahun ini, ketika pengiriman setiap jam telah menjadi fitur standar untuk peluncuran ponsel baru, platform ritel instan terus bertambah dalam jumlah toko yang terhubung. misalnya, penjualan kilat meituan telah terhubung ke hampir 7.000 toko resmi apple, yang mencakup 2.000 wilayah. , kabupaten dan kota. dari segi hak dan kepentingan, karena diluncurkannya sistem keanggotaan god, konsumen yang membeli ponsel baru di meituan juga akan menerima anggota god sebagai hadiah untuk konsumsi seperti makan, minum, dan hiburan di platform ritel real-time menjadi lebih kompetitif dalam hal hak dan kepentingan produk baru.

mengapa saluran elektronik konsumen perlu bertransformasi?

telepon seluler dan pesan-antar makanan terus populer, mendorong integrasi barang elektronik konsumen dan ritel instan di semua aspek.

pada bulan maret tahun ini, "buku putih industri elektronik konsumen ritel instan" yang dirilis oleh iresearch menunjukkan bahwa dalam tiga tahun terakhir, kategori elektronik konsumen telah mencapai pertumbuhan pesat di pasar ritel instan. tingkat pertumbuhan tahunan gabungan diperkirakan akan mencapai 68,5% dari tahun 2021 hingga 2026, dan skala industri elektronik konsumen ritel instan akan melebihi 100 miliar pada tahun 2026.

pada siklus yang sama, saluran online dan offline telepon seluler domestik juga mengalami bolak-balik antara pembukaan 37% dan pembukaan 46%. karena model ritel instan kompatibel dengan e-niaga dan saluran offline tradisional, ritel instan dapat memperoleh keuntungan ganda baik dari pertumbuhan harga saluran online maupun peningkatan layanan toko saluran offline.

saluran e-commerce online dan offline masing-masing memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing. survei menunjukkan bahwa hampir 40% konsumen percaya bahwa e-commerce ekspres memiliki kelemahan berupa "mekanisme preferensial yang kompleks" dan "pengembalian dan penukaran yang tidak nyaman", dan beberapa platform tidak sepenuhnya selaras dengan layanan penyesuaian merek. 50% konsumen percaya bahwa toko offline memiliki kelemahan berupa "harga tinggi" dan "barang tidak lengkap". ketika ponsel baru dirilis, masalah di atas akan semakin meluas.

ritel instan, di sisi lain, memiliki keunggulan berupa “jumlah produk baru yang lengkap, pengiriman cepat, serta pengembalian dan penukaran yang nyaman.” ia juga memiliki metode promosi unik dari platform e-niaga dan video pendek. misalnya, pada double eleven tahun lalu, lenovo melakukan streaming langsung flash sale di meituan selama empat jam, dan volume transaksi streaming langsung menyumbang 44,8% dari total volume pedagang pada hari itu.

dari karakteristik pengguna, potret pengguna, dan tren pengguna, kita dapat melihat lebih jauh bahwa ritel instan memiliki ketertarikan yang kuat dengan barang elektronik konsumen.

dalam hal karakteristik pengguna, konsumen digital ritel instan sebagian besar adalah kaum muda, di antaranya tingkat penetrasi penjualan flash meituan pasca tahun 00-an mencapai 48%. perilaku konsumsi generasi muda juga mempunyai ciri “bersama” yang kuat, yaitu kebiasaan konsumsi bersama terhadap “aksesori-ponsel-komputer, peralatan rumah tangga digital”. fitur ini sangat kompatibel dengan ekologi “family bucket” dari produsen elektronik konsumen besar.

perlu disebutkan bahwa seiring dengan pertumbuhan siklus penggantian ponsel di pasar ponsel, frekuensi penggantian ponsel tahunan di saluran ritel instan mencapai 8%, jauh lebih tinggi dibandingkan 4% di saluran ritel non-instan, dan lebih dari 70% pengguna menunjukkan hal itu di saluran ritel instan kesediaan untuk membeli kembali melalui saluran ritel.

bagi produsen ponsel, khususnya toko offline, konsumen muda di balik ritel instan memberikan peningkatan yang nyata, dan konsumsi per kapita dalam skenario ini adalah 5,579 yuan, tertinggi di antara semua skenario untuk bagian konsumen ini, ritel just-in-time memenuhi kebutuhan pengguna awal dan menghemat masalah.

selain pemikiran pengguna yang matang, ritel instan juga telah beralih dari kebutuhan kaku ke kebutuhan tidak kaku, dari kebutuhan darurat ke kebutuhan biasa.

keadaan darurat, perjalanan bisnis, dan hadiah sosial saat ini merupakan tiga kekuatan pendorong terpenting dalam ritel real-time. pedagang merek seperti huarongmi ov telah menetap dan menganggap ritel real-time sebagai titik awal untuk produk baru. bergegas mencari produk baru dan mengambil barang yang hilang selama penjualan besar juga telah menjadi skenario konsumsi ritel real-time yang umum.

dalam skenario peluang yang berpotensi tinggi ini, ritel instan terutama memperluas saluran dan sumber daya lalu lintas untuk toko fisik. menurut perkiraan, skenario real-time seperti penjualan besar, peluncuran produk baru, dan konsumsi hadiah masing-masing dapat menghasilkan potensi pertumbuhan sebesar 17%, 20%, dan 16%.

selain itu, ada banyak kategori elektronik konsumen, dan sebagian besar produsen akan membangun ekosistem perangkat keras. kebutuhan mendesak konsumen secara alami mencakup makanan, kebutuhan sehari-hari, department store, dan barang elektronik konsumen. tentu saja, mereka juga dapat menyebar dari ponsel ke headphone, ar/vr, pc, dan kategori lainnya.

“membangun rumah” secara ritel real-time

dalam lima tahun terakhir, "mengeluarkan produk baru" secara bertahap menjadi hal yang biasa, dan integrasi barang elektronik konsumen dan ritel instan juga telah beralih dari distribusi sederhana ke integrasi menyeluruh.

hal yang paling jelas adalah sisi pasokan terus berkembang. mengambil contoh toko resmi apple yang terhubung ke meituan, akan ada total 498 toko di 117 kota di seluruh negeri pada tahun 2021, dan mereka terkonsentrasi di kota pertama dan kedua. kota-kota tingkat. tahun ini, jumlahnya meningkat menjadi 7.000, mencakup lebih banyak kota di pedesaan. termasuk toko merek supermarket, toko kecil di pedesaan, titik resmi pihak ketiga, dan bahkan toko operator telah memasuki kumpulan pasokan ritel instan.

perluasan kumpulan pasokan juga telah meringankan sampai batas tertentu masalah node baru dan inventaris toko tunggal yang terlalu dangkal. seorang dealer saluran telepon seluler pernah menyebutkan bahwa ia mengoperasikan lebih dari sepuluh toko. setiap kali ponsel andalan baru dirilis, terdapat situasi "kekeringan yang tidak merata" dalam penjualan ponsel baru di berbagai toko. “toko supermarket terjual habis dalam satu menit, sedangkan toko non-supermarket sering kali memiliki persediaan yang banyak, sehingga sulit untuk dialokasikan.”

ritel just-in-time setara dengan memberikan waktu tunggu bagi toko, dan menyediakan saluran fleksibel bagi pedagang offline melalui pemenuhan kontrak, sehingga mengurangi perbedaan kecepatan penjualan di berbagai toko.

ketika peralihan saluran dilakukan pada sisi penawaran dan permintaan, platform ritel instan juga menggunakan sumber daya besar dan metode pemasaran untuk mempercepat peralihan saluran. misalnya, penjualan kilat meituan sebelumnya telah meluncurkan manfaat keanggotaan 16 bulan secara gratis dengan pembelian telepon baru, yang dapat diterima pengguna setiap bulan untuk digunakan dalam skenario konsumsi lokal seperti katering bawa pulang, pembelian kelompok makanan, akomodasi hotel, rekreasi dan hiburan, dan kebutuhan sehari-hari.

berdasarkan ritel real-time, ada lebih dari sekedar sistem keanggotaan. meskipun barang elektronik konsumen merupakan industri ritel, namun memerlukan lebih banyak layanan offline dibandingkan fmcg. berdasarkan pemenuhan lokal, platform ini juga dapat menyediakan layanan lain seperti pengembalian, perbaikan, dan penjualan kembali, sehingga semakin memperluas radius layanan selain memperluas radius penjualan bagi produsen elektronik konsumen.

xu xiu, pegawai di toko resmi apple di beijing, pernah bekerja di dua toko dan menyaksikan pertumbuhan pesat penjualan toko yang didorong oleh penerbitan kupon oleh platform ritel instan. dia berkata, "perusahaan juga semakin memperhatikan online, dan mengevaluasi kemasan saat dikirim dan peringkat positif dari platform tersebut."

sepuluh tahun yang lalu, wajah sebuah merek adalah sebuah tanda tampilan; tren online sepuluh tahun yang lalu menyebabkan banyak merek menganggap toko-toko utama e-commerce sebagai wajah online mereka; saluran konsumsi elektronik semakin tersebar, produsen merek memiliki lebih banyak peluang untuk mendapatkan pelanggan, harga dan layanan menjadi lebih transparan, dan konsumen juga akan mendapatkan keuntungan dari hal ini.