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a it house informou em 25 de setembro que, em 21 de setembro, alguns internautas relataram em plataformas de mídia social que o trem g32 de hangzhou leste para pequim sul teve que ser temporariamente substituído devido a uma falha no veículo. o trem substituto harmony tinha apenas 16 vagões. passageiros do vagão 17 do trem original mudem de "assentos de primeira classe" para "sem assentos".

em relação ao relatório online de que "a carroceria do trem g32 foi temporariamente alterada e alguns passageiros ficaram sem assentos", o weibo da "estação ferroviária de hangzhou" emitiu hoje um comunicado que anexou o texto completo:

em 21 de setembro, o trem g32 sofreu uma falha de equipamento antes de partir da estação leste de hangzhou. o departamento ferroviário lançou imediatamente um plano de emergência e organizou a transferência de passageiros para trens da uem em espera. com base na situação real de que a capacidade dos trens em espera na uem era menor do que a capacidade original da carroceria, tomou ativamente medidas para coordenar alguns curtos. -passageiros de longa distância devem alterar suas passagens e fazer transferência na estação ferroviária sul de nanjing medidas como substituir a carroceria para aumentar a capacidade de passageiros, reembolsar a diferença de preço aos passageiros que compraram originalmente assentos de primeira classe e assentos de classe executiva e fazer o seu melhor. para explicar o serviço. o departamento ferroviário pede desculpas pelos transtornos causados ​​aos passageiros.

de acordo com o the paper, em 23 de setembro, a equipe do centro de atendimento ao cliente da ferrovia de xangai 12306 respondeu que os resultados acima foram devidos a uma falha de equipamento no trem. devido a condições insuficientes, apenas 16 vagões do trem puderam ser substituídos em caso de emergência. . "este assunto está sendo tratado pela equipe relevante e estamos gradualmente pedindo desculpas aos passageiros relevantes."