berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

it house melaporkan pada tanggal 25 september bahwa pada tanggal 21 september, beberapa netizen melaporkan di platform media sosial bahwa kereta g32 dari hangzhou timur ke beijing selatan harus diganti sementara karena kerusakan kendaraan. kereta pengganti harmony hanya memiliki 16 gerbong penumpang di gerbong 17 kereta asli berubah dari "kursi kelas satu" menjadi "tanpa kursi".

mengenai laporan online bahwa "badan kereta g32 diubah sementara dan beberapa penumpang dibiarkan tanpa kursi", "stasiun kereta api hangzhou" weibo mengeluarkan pernyataan hari ini.

pada tanggal 21 september, ka g32 mengalami kegagalan peralatan sebelum berangkat dari stasiun hangzhou timur. departemen perkeretaapian segera meluncurkan rencana darurat dan mengatur penumpang untuk dipindahkan ke kereta emu siaga panas berdasarkan situasi aktual bahwa kapasitas kereta emu siaga panas kurang dari kapasitas badan kereta semula, maka secara aktif mengambil tindakan untuk mengoordinasikan beberapa kekurangan. -menjauhkan penumpang untuk mengganti tiket dan transfer di stasiun kereta api selatan nanjing. tindakan seperti mengganti bodi mobil untuk meningkatkan kapasitas penumpang, mengembalikan selisih harga kepada penumpang yang semula membeli kursi kelas satu dan kursi kelas bisnis, dan melakukan yang terbaik. untuk menjelaskan layanannya. departemen kereta api meminta maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada penumpang.

menurut the paper, pada tanggal 23 september, staf di pusat layanan pelanggan kereta api shanghai 12306 menjawab bahwa hasil di atas disebabkan oleh kegagalan peralatan di kereta karena kondisi yang tidak memadai, hanya 16 gerbong kereta yang dapat diganti dalam keadaan darurat . "masalah ini sedang ditangani oleh staf terkait dan kami secara bertahap meminta maaf kepada penumpang terkait."