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it house ha riferito il 25 settembre che il 21 settembre alcuni netizen hanno riferito su piattaforme di social media che il treno g32 da hangzhou est a pechino sud doveva essere temporaneamente sostituito a causa di un guasto al veicolo. il treno sostitutivo harmony aveva solo 16 carrozze i passeggeri della carrozza 17 del treno originale passeranno da "posti di prima classe" a "senza posti".

per quanto riguarda il rapporto online secondo cui "la carrozzeria del treno g32 è stata temporaneamente modificata e alcuni passeggeri sono rimasti senza posti", la "stazione ferroviaria di hangzhou" weibo ha rilasciato oggi una dichiarazione it home in allegato il testo completo come segue:

il 21 settembre, il treno g32 ha subito un guasto alle apparecchiature prima di partire dalla stazione est di hangzhou. il dipartimento ferroviario ha immediatamente lanciato un piano di emergenza e organizzato il trasferimento dei passeggeri sui treni emu hot-standby. sulla base della situazione reale in cui la capacità dei treni emu hot-standby era inferiore alla capacità originale del corpo del treno, ha adottato attivamente misure per coordinare alcune brevi. -passeggeri a lunga distanza di cambiare i loro biglietti e trasferirsi alla stazione ferroviaria di nanchino sud. misure come la sostituzione della carrozzeria della vettura per aumentare la capacità dei passeggeri, il rimborso della differenza di prezzo ai passeggeri che originariamente avevano acquistato posti di prima classe e di classe business e facendo del loro meglio. per spiegare il servizio. il dipartimento ferroviario si scusa profondamente per il disagio causato ai passeggeri.

secondo the paper, il 23 settembre, il personale del centro assistenza clienti delle ferrovie di shanghai 12306 ha risposto che i risultati di cui sopra erano dovuti a un guasto alle apparecchiature del treno. a causa delle condizioni insufficienti, solo 16 carrozze del treno potevano essere sostituite in caso di emergenza "la questione è gestita dal personale competente e ci scuseremo gradualmente con i passeggeri interessati."