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it house a rapporté le 25 septembre que le 21 septembre, certains internautes ont rapporté sur les plateformes de médias sociaux que le train g32 reliant hangzhou est à pékin sud avait dû être temporairement remplacé en raison d'une panne de véhicule. le train harmony de remplacement ne comptait que 16 wagons. les passagers de la voiture 17 du train d'origine doivent passer de « sièges de première classe » à « pas de sièges ».

concernant le rapport en ligne selon lequel « la carrosserie du train g32 a été temporairement modifiée et certains passagers se sont retrouvés sans siège », la « gare ferroviaire de hangzhou » weibo a publié aujourd'hui une déclaration it home jointe le texte intégral comme suit :

le 21 septembre, le train g32 a subi une panne d'équipement avant de quitter la gare de hangzhou est. le département des chemins de fer a immédiatement lancé un plan d'urgence et organisé le transfert des passagers vers des trains emu en attente d'urgence. sur la base de la situation réelle où la capacité des trains en attente d'urgence était inférieure à la capacité initiale du corps du train, il a activement pris des mesures pour coordonner certains trains courts. -les passagers à distance doivent modifier leurs billets et effectuer leur transfert à la gare sud de nanjing. des mesures telles que le remplacement de la carrosserie de la voiture pour augmenter la capacité en passagers, le remboursement de la différence de prix aux passagers qui ont initialement acheté des sièges en première classe et en classe affaires, et faire de leur mieux. pour expliquer le service. le département ferroviaire s'excuse profondément pour la gêne occasionnée aux passagers.

selon the paper, le 23 septembre, le personnel du centre de service client du chemin de fer de shanghai 12306 a répondu que les résultats ci-dessus étaient dus à une panne d'équipement dans le train. en raison de conditions insuffisantes, seuls 16 wagons du train ont pu être remplacés en cas d'urgence. "cette affaire est traitée par le personnel concerné et nous présentons progressivement nos excuses aux passagers concernés."