serviço engenhoso e busca pela excelência
2024-09-22
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existe uma equipe de serviços desse tipo na shanghai unicom. eles ganharam elogios dos clientes por sua excelente qualidade de serviço, capacidade profissional de negócios e alto senso de responsabilidade. eles são a equipe de gerentes de contas vip do shanghai unicom telemarketing center. a equipe consiste em um total de 100 pessoas e continua a fornecer serviços de qualidade e experiências de produtos inovadores aos clientes da china unicom.
no início de 2024, o membro da equipe luo dan recebeu uma ligação do sr. gan revelou que uma ligação recente do facetime pediu-lhe que cooperasse com a transferência. rodin percebeu imediatamente os sinais de fraude online. ele imediatamente acalmou o nervosismo do sr. gan, ouviu pacientemente sua narrativa e perguntou detalhadamente sobre os meandros do incidente. com sua visão aguçada e conhecimento profissional, luo dan concluiu que se tratava de uma fraude online premeditada. ele constantemente aconselhava o sr. gan a não acreditar nas palavras da outra parte, a não fazer nenhuma transferência e a chamar a polícia imediatamente para verificar a situação. após a paciente persuasão de luo dan, o sr. gan não acreditou mais nas palavras da outra parte e evitou possíveis enormes perdas econômicas. luo dan é o epítome desta excelente equipe. em momentos críticos, cada membro da equipe tem a capacidade profissional de resolver problemas com calma, considerar os clientes da perspectiva do cliente e prestar um bom serviço de coração e alma.
a resposta rápida tem velocidade e o serviço sincero tem calor. a equipe de gerentes de contas vip da shanghai unicom não apenas realiza o trabalho diário de manutenção do serviço, mas também participa ativamente de atividades de caridade offline. muitos clientes idosos da china unicom têm compreensão insuficiente de produtos e funções inovadores. depois de compreender a situação, a equipe de gerentes de contas vip contatou os comitês de bairro necessitados e organizou o conhecimento antifraude "enviar inscrição sem impedimentos" e atividades de popularização da ciência de produtos inovadores. popularizar as funções empresariais inovadoras da china unicom e responder a perguntas sobre questões de comunicação no local foi bem recebido pela maioria dos residentes idosos.
a equipe de gerentes de contas vip da shanghai unicom utilizou ações práticas para interpretar o conceito de serviço de “bom atendimento e clientes dedicados da unicom”. no futuro, eles continuarão a melhorar a qualidade do serviço, a inovar métodos de serviço e a fornecer aos clientes uma experiência de serviço de mais alta qualidade, conveniente e eficiente. (rede de notícias xianning)
