独創的なサービスと卓越性の追求
2024-09-22
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上海ユニコムにはそのようなサービスチームがあり、その優れたサービス品質、専門的なビジネス能力、高い責任感で顧客から高い評価を得ています。彼らは上海ユニコムテレマーケティングセンターのvipアカウントマネージャーチームです。チームは合計 100 名で構成され、チャイナ ユニコムの顧客に高品質のサービスと革新的な製品エクスペリエンスを提供し続けています。
2024年初め、チームメンバーの羅丹氏はガン氏から電話を受け、最近のfacetime電話で移籍に協力するよう求められたと明かし、非常に悩んでいると述べた。ロダンさんはすぐにオンライン詐欺の兆候を察知し、ガンさんの緊張をすぐに和らげ、辛抱強く話を聞き、事件の詳細を尋ねた。 luo dan 氏は、鋭い洞察力と専門的な知識により、これは計画的なオンライン詐欺であると結論付けました。彼はガン氏に対し、相手の言葉を信じないこと、送金をしないこと、すぐに警察に電話して状況を確認することを常々忠告していた。羅丹氏の辛抱強い説得の後、甘氏はもう相手の言葉を信じなくなり、起こり得る巨額の経済的損失を回避した。 luo dan はこの優秀なチームの典型であり、チームのメンバー全員が、重要な瞬間に冷静に問題を解決し、顧客の視点で考え、心を込めて優れたサービスを提供するプロフェッショナルな能力を備えています。
迅速な対応にはスピードがあり、誠実な対応には温かさがあります。 shanghai unicom の vip アカウント マネージャー チームは、日常のサービス保守作業を完了するだけでなく、オフラインの慈善活動にも積極的に参加しています。チャイナユニコムの多くの高齢顧客は革新的な製品や機能についての理解が不十分であることを理解した後、vipアカウントマネージャーチームは必要としている近隣委員会と連絡を取り、「支障なく申請を提出する」不正防止知識と革新的な製品科学の普及活動を組織しました。チャイナユニコムの革新的なビジネス機能を広めるため、現場でのコミュニケーションの問題に関する質問に答えることは、高齢者の住民の大多数に歓迎されました。
shanghai unicom の vip アカウント マネージャー チームは、「unicom の優れたサービスと献身的な顧客」というサービス コンセプトを解釈するために実践的な行動をとりました。今後もサービス品質の向上とサービス手法の革新を進め、より高品質で便利かつ効率的なサービス体験をお客様に提供してまいります。 (咸寧ニュースネットワーク)
