servizio ingegnoso e ricerca dell'eccellenza
2024-09-22
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esiste un team di assistenza di questo tipo a shanghai unicom. hanno ricevuto elogi dai clienti per l'eccellente qualità del servizio, le capacità professionali e l'alto senso di responsabilità. sono il team di account manager vip del shanghai unicom telemarketing center. il team è composto da un totale di 100 persone e continua a fornire servizi di qualità ed esperienze di prodotto innovative ai clienti china unicom.
all'inizio del 2024, il membro del team luo dan ha ricevuto una chiamata dal signor gan. il signor gan ha rivelato che una recente chiamata su facetime gli aveva chiesto di collaborare al trasferimento. ha espresso che era molto turbato. rodin ha immediatamente colto i segnali di una frode online. ha immediatamente calmato il nervosismo del signor gan, ha ascoltato pazientemente il suo racconto e ha chiesto in dettaglio i dettagli dell'incidente. con la sua acuta intuizione e conoscenza professionale, luo dan ha concluso che si trattava di una frode online premeditata. ha costantemente consigliato al signor gan di non credere alle parole dell'altra parte, di non effettuare alcun bonifico e di chiamare immediatamente la polizia per verificare la situazione. dopo la paziente persuasione di luo dan, il signor gan non ha più creduto alle parole della controparte ed ha evitato possibili ingenti perdite economiche. luo dan è l'epitome di questo eccellente team. nei momenti critici, ogni membro del team ha la capacità professionale di risolvere i problemi con calma, considerare i clienti dal punto di vista del cliente e fornire un buon servizio con cuore e anima.
una risposta rapida ha velocità e un servizio sincero ha calore. il team di account manager vip di shanghai unicom non solo completa il lavoro quotidiano di manutenzione del servizio, ma partecipa anche attivamente ad attività di beneficenza offline. molti clienti anziani di china unicom non hanno una conoscenza sufficiente di prodotti e funzioni innovativi. dopo aver compreso la situazione, il team dell'account manager vip ha contattato i comitati di quartiere bisognosi e ha organizzato le attività di divulgazione della conoscenza antifrode e della scienza dei prodotti innovativi "invia domanda senza ostacoli". per diffondere le funzioni aziendali innovative di china unicom e rispondere alle domande sui problemi di comunicazione in loco è stata accolta con favore dalla maggior parte dei residenti anziani.
il team di account manager vip di shanghai unicom ha utilizzato azioni pratiche per interpretare il concetto di servizio di "buon servizio e clienti dedicati di unicom". in futuro, continueranno a migliorare la qualità del servizio, a innovare i metodi di servizio e a fornire ai clienti un'esperienza di servizio più di alta qualità, conveniente ed efficiente. (rete di notizie xianning)
